NACEX

Sobre el servicio de Nacex, decir que es un absoluto desastre y que son unos sinvergüenzas.
No solo te ponen una franja horaria que puede ser de 10:00 de la mañana a 20:00 de la tarde, sino que además te llaman una vez( en mi caso fue un llama cuelga) y si no coges el teléfono no te vuelven a llamar y ponen una incidencia de que no contestas al teléfono y listo, no te traen el paquete.

Estuve esperando toda la tarde y nadie vino a casa.
Esperan así de esta manera, que uno les haga el trabajo y vaya hasta la oficina a recoger el paquete.

Es una auténtica vergüenza!
El peor servicio que existe.
NO CONTRATEN NACEX

Son malisiiiiiimos! Si hago algún pedido y me lo trae NACEX ya lo tengo por segurooo que va a haber algún problema… dicen que te llamaron y no te llaman… estando en casa dicen que pasan a cierta hora y es mentira que pasan… en fin un servicio pésimo el que ofrecen y nunca hay con quien hablar

Sinvergüenzas. Ese es el resumen. Como veo en las reseñas es su modus operandi. Yo en casa esperando un paquete urgente con el móvil en la mano y al lado del telefonillo. De repente me llaman y me dicen que el repartidor dice que estoy ausente. Primera mentira. (Ni teléfono ni telefonillo). Les digo que vuelvan a mandarlo. La telefonista me dice que si que por la tarde volverán. Segunda mentira. Todo el dia empantanados esperando el paquete. Cuando veo que se hacen las 19h y no vienen a llamar a varios teléfonos y que me han dado por ausente y que al dia siguiente volvian. Tercera mentira( como vas a volver si no has ido). Ademas ponen como que han pasado otra vez por la tarde. Cuarta mentira. Ya les digo tras varios cabreos telefónicos pasandose el marron, que están a tiempo de traerlo. Total que nada. Al final me tocó ir corriendo a recogerlo. Hacerme 1 km cursta arrbia para llegar antes de las 20h porque necesitaba el paquete ese dia. No tienen nombre solo le les deseo que el karma actúe y el día que a estos "trabajadores" les toque alguien de mi profesión tenga el mismo profesionalismo que ellos. Es decir 0. Y que me esperen que el próximo día que pase por allí les pongo una hoja de reclamaciones.

Llevo una semana de baja en casa (!) esperando la entrega de un pedido. Son increíblemente ineficaces, no tocan el timbre sino llaman al teléfono y cuando contesto me cuelgan y luego ponen incidencia en la entrega. NO CONTRATEN SERVICIO DE NACEX SI QUIEREN RECIBIR SUS PEDIDOS. Paguen por otras empresas mejores. Nacex es patetico!

Son unos auténticos si vergüenza. Realizo un pedido que marcar miércoles o jueves para entrega, me llaman el martes que están en casa y no hay nadie les explico que el paquete lo debería de recibir el miércoles o jueves que efectivamente el martes no iba a recibir el paquete no hay nadie en casa me dice el repartidor que pondrá que se entrega mañana, el miércoles no se entrega y el jueves por la tarde me llaman para decirme que con las fechas navideñas tienen muchos repartos y que les ha sido imposible entregar el paquete, me dicen que el viernes por la mañana sin falta lo entregan y me quedé esperando….

Siempre me pregunto por qué no se puede poner NINGUNA estrella ya que es exactamente lo que quiero poner.
Es la peor atención al cliente que he visto en mucho tiempo.

Contratamos la entrega de unos bultos a un trastero al que se accede con código. Cuando llegaron allí devolvieron los bultos porque sin nadie no los iban a dejar. Llamo directamente al jefe de la delegación y autorizo diciendo que me hago responsable al tener nosotros el control sobre la mercancía de los trasteros y, a lo que les dije, ni caso hicieron.

Contactaron a nuestro equipo para quedar un día a las 19: 30h de la tarde, alargando ellos su jornada laboral para recepcionar los bultos (bastante voluminosos) y, ni aun estando ellos presentes, quisieron acercarles los bultos a sus trasteros en el interior. Obviamente no iban a poder mover toda esa mercancía si se dejaba en la calle y la solución de nuevo fue volver a llevarse los bultos.

No sé a qué están jugando o si se están quedando con nosotros pero el trato y el compromiso con el cliente es claramente deficiente. Espero, por favor, me facilitéis una forma de poner una reclamación.

Lo más penco, me tenían q entregar el paquete el viernes hoy es lunes y aun sigo esperando

Servicio de mensajería pésimo. Me ha pasado ya en más ocasiones. El mensajero no se baja del camión, llama por teléfono, y si no coges el teléfono ni siquiera llama al timbre. La atención teléfono en oficina pésima diciendo que es mi palabra contra la del mensajero. Llevamos dos días esperando en casa un paquete importante para que encima nos tachen de mentirosos. Añado que nuestra casa tiene portero y que las dos veces que se supone que han pasado el portero estaba disponible. Hay muchísimas compañías de envío muchísimo más amables y eficientes. Actualizo la reseña: después de 3 días esperando en casa y sin que ningún mensajero apareciera, me presenté en la oficina a recoger mi paquete, una vez recogido me pone que lo van a dejar en un locutorio que está a 2km de mi casa y donde yo no he dado autorización para que se deposite mi paquete. Afortunadamente yo ya tengo mi paquete en casa. Ese es el nivel de descontrol que tienen con los paquetes que ni siquiera registran cuando se han recogido

Te hacen una llamada perdida y dicen que no estás en casa, en el enlace de la página sale incidencia y el paquete no llega nunca.si es jueves o viernes, no lo esperes.

Me llamó el repartidor cuando había especificado hora de entrega, de paso me mandan a una oficina que no es, cuando llamo para preguntar la chica que me atiende es cuanto menos simpatica, y me dice que es imposible que me hayan mandado a la otra oficina.
Me tocó salir antes del trabajo para recoger mi paquete en una ofi que no era. Aquí sigo esperando a ver si llega ya que me urge para este fin de semana. Increíble.
He trabajado en otros trabajos con Nacex siempre fueron formales y cumplieron con el horario.pero esta vez ha sido nefasto

MUY MAL PÉSIMO LO PEOR! En internet pone horario continuado, ABIERTO! Y llegas y está cerrado, otro horario que no coincide, TE HACEN PERDER EL TIEMPO PARA ESTAR CERRAD. Tienes que adivinar donde es porque está todo pintarrajeado.

Recomiendo que ningún vendedor use esta empresa, dicen que pasan a entregar el paquete y que no estas, cosa que no es cierto. Con la tecnología que hay hoy en día sería muy fácil demostrar que han pasado y no estabas (Foto, gps, video.) pero no aportan ninguna prueba porque no pasan a entregar el paquete y no les interesa. Encima son unos mal educados y te ponen mala cara o te contestan mal.

Si eres un vendedor y no quieres fastidiar la imagen de tu negocio no uses esta empresa, yo directamente evito ya comprar en los negocios que la utilizan.

VENDEDOR NO USES NACEX.

Siempre el mismo problema con esta empresa, dicen que llaman al telefonillo y no abren y es mentira, trabajo desde casa por lo tanto siempre estoy disponible en casa y nunca me encuentran según ellos.

Y ni llamada te hacen para comprobar si estás en casa.

Es mala no la recomiendo nunca.

Muy buen trabajo, lo bueno que tiene nacex cuando llega a un sitio y no puede realizar la entrega es que te avisan desde el sitio al que realiza la solicitud de entrega y aparte si no consiguen hablar con el destinatario se gestiona una foto con el paquete y el portal para confirmar que se ha intentando hacer la entrega, su personal es muy profesional y atento en todo momento, muy recomendable.

¡Pésimo servicio!
Llevo todo el día esperando un pedido y luego me llega un mensaje que no ha sido posible la entrega porque no estaba en casa, lo cual es mentira porque no me he movido esperando. Llamo al servicio a la oficina de Madrid y una chica Jesy afirma que el repartidor estuvo tocando el timbre y nadie le abrió, diciéndome mentiroso y sin dar una solución. Está claro que el repartidor se cansó y dejo mi pedido para el día siguiente.

Que mala experiencia, me han perdido el paquete y lo mande con seguro y no se han responsables.
Muy muy mal, no los recomiendo para nada

Atención al cliente terrible. Servicio pésimo. Muy poco profesional. Engañan con los horarios de entrega y les da igual que el cliente se sienta estafado. No volveré a contratar con una empresa que utilice estos servicios de entrega

Unprofessional and rude. No accountability, don’t deliver what they committed to and waste your time. Their motto seems to be “the customer is always wrong”. Staff extremely rude. Go for a different logistic company if you have the chance.

Deberían controlar mejor a sus trabajadores no da nada de buena imagen que silben y piropeen a las mujeres como si de animales se tratase. Poca profesionalidad y poco respeto.

Un desastre! Estás esperando un paquete toda una mañana y luego dicen que han llamado y no estabas. No es la primera vez que me ocurre. El trato bastante desagradable.

La oficina NACEX número 2853 (MADRID Chamberí) tiene el peor servicioal cliente de la historia. Dosdíascosecutivos no han entregado y han mentido. Diciendo que no estabamos en casa (estabamos) diciendo que le faltaba informacion de la direccion cuando es imposible.puesto que te obligan a rellenar todo en la página. Tanto Javier como Jesica deberían tener más herramientas además del engaño y la falta de información sobre sus pedidos.

Worst service ever,

the office number 2853 has the worst service i ever had. They lie and talk in a really bad way to the customers

¡Que mal servicio, por favor! Maleducados a mas no poder por teléfono cuando deberían dar soluciones, sin embargo se la pasan echando la culpa al cliente y cuelgan el teléfono. No pongo un cero de estrella porque no hay

ASCO. Nunca he utilizado el servicio pero paso por la puerta a menudo y tratan fatal los paquetes, dándoles golpes y patadas. Lo peor es que son unos mal educados, que dicen groserías a las mujeres constantemente.
Si fuese la persona encargada de esta empresa tendría mayor control sobre a quien contrato, ya que además beben cervezas en la puerta dando muy mala imagen a la compañía.

Si eres mujer mejor no pasar por la puerta, sus empleados podrían formar parte de #stopacosocallejero.