Namura Bikes Móstoles

Buen trato y buen servicio
He necesitado la actualización de una documentación y se han portado de maravilla

Lo mejor de lo mejor, creando afición. Amabilidad y trato estupendo, no me parecía estar en un concesionario KTM de Madrid

Hola a todos.
He comprado una KTM 690 enduro y tanto el comercial Jesús como las personas de administración como Víctor que me entregó la moto, no han podido ser más atentos y amables.
Ha sido un placer tratar con vosotros.
Nos vemos pronto!

Gente cerca y muy buena atención!
Para la prueba de la moto pero en lo que es al precio de la revisión de los 1000km hay mucha diferencia respecto a otros servicios oficiales.
No estoy nada contento.

Se me dio el precio definitivo en el momento de la firma de la recepción de la moto.

Me ha parecido muy caro 184e de revisión contra 120 de otros.
Cada taller tendrá su precio en mano de obra pero es demasiada diferencia.

Es mi taller KTM en exclusiva desde hace años. Serios, profesionales y muy buen trato personal. De los pocos en los que se puede confiar.

Soy de Barcelona y contacté con Jesus por una KTM SIX DAYS 2022 250 4T, la única que encontré en toda España. Sin hubiera 20 estrellas las pondria, Jesús un trato super cercano, profesional, agradable y cumplió con todo lo que me dijo. Comprar a distancia siempre da miedo pero con el, seguro repito! La moto me ha llegado a casa perfecta! Muchas gracias por todo Jesus!

Llame para un silenciador para mi ktm 300 tpi, un trato agradable con Javier y amabilidad y un buen precio ¡¡volveré muy buena tienda, recomendable 100%

Tener cuidado cuando podáis una cita para una prueba de una moto.hemos solicitado una prueba con una Peugeot Urban y no nos han atendido. Después de media hora esperando nos dicen que nos llamaron ayer y no tenemos ninguna llamado y la confirmación de la cita. Ojo con las citas para probar las motos.

Una auténtica vergüenza, ni una estrella les daría.

Tenía hoy día 21 de diciembre una cita confirmada para probar una Peugeot Metrópolis a las 12 de la mañana.

Llegamos a la hora hacer la prueba y al llegar nos encontramos a un trabajador en la puerta que mientras mirábamos algunas motos que tienen en la puerta se acerca a nosotros.
Nos pregunta este trabajador sobre nuestra visita y le explicamos que venimos a probar una Peugeot, al decirle el modelo se ríe entre dientes diciéndonos que la moto que tienen de prueba para ese modelo que no está allí, que quizá ahora llegarían de Madrid con ella.

Pasados 20 minutos esperando decidimos volver a pasar a la oficina y nos informa el encargado que la cita esta anulada y que claro, que me habían llamado pero que no pudieron contactar. Me pregunto yo, ¿el primer trabajador no podría aver informado un poco mejor mostrando algo de interés e informándose un poco?
¿Si tu no confirmas con un cliente la anulación de una cita, no es correcto pensar que el cliente acudirá?
En ningún momento me llamaron, se lo comento al "encargado" y su respuesta seca es que "te llamé ayer", le pregunto que sobre qué hora me llamo que no hay ningún registro y me dice que no recuerda la hora, eso dice mucho de su gran interés.
Me dice que no va a poder ser de ninguna manera a lo que le explicó que venimos de bastantes kilómetros exclusivamente a eso y su única opción es volver otro día o desplazarnos a Madrid centro.

Le digo que no son formas y que por supuesto no quiero seguir con ninguna prueba con este concesionario ya que es una situación impresentable. Me sigue insistiendo en que venga otro día a lo que le digo que sus formas no son las correctas y que un cliente potencial que va a gastar 10.000€ en tu concesionario no son maneras de tratar.

Le pedimos la hoja de reclamaciones y con forma chulescas y despectivas no dice que cuantas hojas queremos, dejando entre ver que no las envían al organismo competente.
Que hagamos lo que creamos, rellenamos las hojas y por supuesto escribe una retahíla enorme cuando no tenía nada que objetar, lo dejamos que lo gestionen si no volveré a ir si hace falta a reclamarlo personalmente.

El tiempo de todos es valioso y el hacer deplazarse y molestar a las personas debería de tener sus repercusiones, espero que ayude a gente y que no vayan por allí pues ya saben lo que les espera.

Personal amable. Me orientaron en todo momento sobre lo que quería y tenian. Facilitaron el pedir lo que yo necesitaba

Mala experiencia con ellos, no tienen al cliente en sus pensamientos, nada más se preocupan de presentar buenas estadísticas ante Suzuki - no lo recomiendo. Concretamente me exigían ir con antelación sólo para dar en mano un papel físico (una carta de Suzuki, no para la reparación en sí), para un cambio de una pieza de la moto, cambio indicado por Suzuki por error en su funcionamiento. No tuvieron en cuenta que hay gente que vive muy lejos de los pocos concesionarios Suzuki. No me permitieron enviarlo por correo.
Recomiendo el concesionario de Suzuki de San Sebastian de los Reyes, donde no me han puesto ningún problema.

Excelente atención, acudí para un pequeño repuesto de mi moto y me aconsejaron muy profesionalmente, trato amable, da gusto así. Además me resolvieron una duda sobre un problema en la moto. Volveré sin duda todas las veces que sean necesarias, recambios originales de la marca y gran exposición de motocicletas.

No se recomienda venir a reparar moto. Tengo una ktm790duke se a cambia batería nuevo. El talle no instaló la batería correctamente. Se averió en la carretera. No son profesionales. Nunca volveré más.

Les llevé mi moto con una avería muy rara y no han parado hasta que han podido solucionarla. Le han dedicado todo el tiempo necesario para que quedara lo mejor posible.

He estado esta tarde con Pedro gran profesional, he probado la ktm 1290s y es un makinon, esperando tasación de una Tiger 800 xrt. Ahora a probar la bmw 1250 gs y a decidirme con cual. Como tenga dudas comprare la ktm solo por el trato recibido en Namura Móstoles. Gracias.
Salu2 de vuestro más fiel infiel Pako

Lleve mi moto con una avería y me lo solucionaron inmediatamente, el trato exquisito.se portaron muy bien y son muy profesionales.los recomiendo sin dudarlo

Buen servicio, sinceridad trato, ágiles en el taller, referencia en la zona.
Muy contento con la marca y con Namura.

Trato muy profesional y muy agradecido, es la tercera moto de Enduro que les compro, las revisiones perfectas, asi da gusto

Buena atención y servicio. La boutique es un poco escasa, pero se puede encargar lo que sea necesario desde la página de internet

Pedi un soporte para una Peugeot metrópolis que (la semana que viene lo tenemos y te lo ponemos, precio 100 euros más la mano de obra unos 140 euros ok les dije) aparte de tardar tres semanas me llaman hoy que ya lo tienen y que si voy por el me lo ponen, con el diluvio que estaba cayendo me arriesgo y cuando llegue a las 12 me dicen que no me lo ponen y me dicen que la mano de obra es más de una hora y cuesta 49 euros más IVA. Una y no más señores, así se fideliza a los nuevos clientes.

Trato exquisito por parte de Pedro. He ido a probar una moto y me ha atendido de maravilla. Espero poder comprar mi próxima moto ahí.

Sólo puedo estar agradecido con el trato recibido por el personal de Namura Bikes, estoy muy contento de haber comprado aquí mi moto, hacen su trabajo con cariño, y sobre todo se ciñen a lo que buscas, además el trato impecable tras la primera revisión, un placer!