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Un siniestro de Julio de 2023 en marzo de 2024, 9 meses después, sigue sin ser resuelto. El Seguro del hogar funciona fatal. Se saltan todos los protocolos de calidad. Nada recomendable

el seguro lo contrato como servicio vinculado a una hipoteca de ING, bueno ya se sabe, ellos te comentan que es opcional, pero si no contratas te aplican tipos de interés altos. Cada vez que lo utilizo, es lamentable, un desastre, llevo desde septiembre con un tejadillo entrándome agua. Estamos en febrero y no lo han arreglado a pesar de reconocer que lo cubre la póliza. Todo lo hacen a través de una contrata <<Home Serve>> que es calamitosa, no tienen ningún control de nada, ni de los profesionales, ni de los siniestros, y los peritos tienen todo el poder de la acción. El servicio de reclamaciones no sirve prácticamente para nada. Llamar no sirve prácticamente para nada. No tienes claro si hablas con la aseguradora o con la subcontrata. Como ejemplo desde septiembre a febrero entrando agua y siguen sin solucionarlo, les da igual. Sinceramente no estoy nada satisfecho con este seguro, calidad precio y en mi opinión y experiencia no lo recomendaría.

Tuve un problema en las cañerías y me tuvieron que levantar todo el suelo de una habitación y picarme la pared y suelo del baño.

40 días después sigo con el suelo levantado y el baño picado.

Hace unos días llamo al perito para que me diga algo y medio enfadado por haberlo llamado dice que ya lo enviará que tiene mucha faena.

Les envío mails y nada y la atención al cliente por teléfono es de lo peor.

Como se renovó el contrato en Julio no puedo quitarlo hasta el año que viene pero vamos que cuenten que este es el último año que me ven el pelo.

No se os ocurra contratar este seguro

Cometí un error al vincular mi tipo de interés de mi hipoteca con estos si vergüenzas. La cobertura de 16k ahora me suben de 180 a 250 euros sin posibilidad a negociación por la vinculación. Totalmente abusivos. Su explicación … la subida del IPC … bonita explicación pero este mismo año llamando a otros seguros me dejan mejores condiciones por 180e.
En resumen, cláusulas casi abusivas sin posibilidad de negociación porque saben que estás pillado por la Hipoteca. En cuanto me quite la hipoteca de encima me iré al momento

Una vergüenza de servicio. En tres semanas nadie ha venido y ahora empiezan a llamar! Última llamada era de que tenían apuntado que ya me arreglaron el frigo y que tal ha ido! No recomiendo para nada! El personal de atención de cliente habana a muy mal y mentían

UNA ESTAFA DE SEGURO, CARO Y SINVERGÜENZAS. SIEMPRE TIENEN CUALQUIER ESCUSA PARA NO REPARAR O PARA NO INDERNIZAR. Yo lo tengo porque sino penalizo en la hipoteca, pero son una estafa. Y su departamento de calidad y de defensor al asegurado es aun peor. Por favor, no lo contratéis si lo podéis evitar.

Tener cuidado con este seguros y sobre todo le recomiendo poner reclamaciones oficiales y llevarlas a consumo en caso de que sea necesario ir a juicio, no cumplen con lo estipulado en la póliza, te llaman del seguro obligándote aceptar lo que ellos te imponen con lenguaje inapropiado e intimidatorio, No cumplen ni con lo firmado, demoras en las valoraciones por sus técnicos y peritos, si no llamas nunca te entera de tu expediente sus empleados se quejan de malos pagos, consecuencias pésimo servicio.

Estoy muy disgustado con este seguro. Tuve una filtración por una ventana de un balcón y desde el minuto 1 sin mirar nada me dijeron que no cubría, y eso que pago el premium. He puesto varias reclamaciones y nada. Son unos sinvergüenzas. Voy a quitar el seguro aunque me suba la hipoteca. Prefiero que mi dinero se lo lleve gente más honrada.

El peor seguro que se puede tener. Llevo con una incidencia abierta desde hace 2 meses, llamas y nunca te resuelven el problema, siempre te dan largas. No te dan una cita para poder organizarte. No te dan ninguna solución. No lo recomiendo a nadie. Trabajan muy muy muy mal. No les importa el cliente. Muy muy descontenta.

Difícil contactar con ellos, no aplican bien las coberturas y suben este año 2023/2024 un 14% la cuota. Los otros años han subido tambíen por encima del IPC. NO CONTRATEIS

Tened cuidado con estos seguros y sobre todo os recomiendo poner reclamaciones oficiales y llevarlas a consumo. Son unos sinvergüenzas.

Yo hasta ahora estoy contento. No me cubrieron una cosa pero me lo explicaron y aunque me dio rabia lo entendí, y hasta ahora y he han atendido y cubierto alguna avería sin problemas por lo que tengo que decir que estoy contento con el seguro de hogar

Me.dan un teléfono de urgencias y está compañoa es un desastre, no tengo agua en la cisterna por un problema de la comunidad que no lo quieren reparar.han tirado de un atasco que había en los vecinos de arriba una piedra a mis tuberías y desde que se oyó ese estruendo de desatascos se arriba no me entra agua en la cisterna. Solicite al servicio jurídico que me lleva el caso jurídico de vecinos que me han mojado tres veces el mismo baño y no lo quieren arreglar ayer un asistencia de un fontanero urgente que venga a mi domicilio a las 11 y no acudió nadie y eso que es urgente hoy llamado al servicio de urgencias y nada en diez minutos de llamada no me lo ha cogido nadie me dejan a la espera con una locución que dice que pronto te van a atender y así diez minutos seguidos no atienden urgencias para más inri reclamarme al banco que me.iblogo a contratar este seguro que no hace nada para mí hipoteca y no me está sirviendo de nada, me van a pedir mil euros de indemnización porque su perito dijo que eran mío.eiros y ya por otros presupuestos me dicen que dos mil quinientos.reclamaré al banco de Einsehuro spaña para que me libren de este seguro que ya permitido que este casi tres años sin reparar está avería ya y ahora sin agua, me parece grave muy grave y muy lamentable

Pésimo! Mandaron un lampista que no tenia ni idea de caldera, bajo la temperatura a mínimos, no puedo usar la calefacción y no quieren hacerse cargo del error que ha tenido un señor que no tiene idea de calderas. Llamas al seguro, te van pasando la llamada de persona a persona y al final te cortan la llamada.
No la recomiendo para nada.

Servicio pésimo, el profesional que mandaron a mi casa un impresentable que por supuesto no arregló la fuga de la tubería si no que puso una abrazadera en otro sitio distinto al de la fuga le echó una foto y encima le pagaran por eso. Cuando le dijimos que había cerrado donde no esstaba la fuga se puso a dar manotazos a las paredes de mi casa y a hablarnos en un volumen que le dio miedo a mis hijos pequeños que estaban cenando en la planta de abajo. La peor experiencia con un profesional que he tenido dentro de mi casa, cuando me llaman una semana después y estoy explicando esto mismo a un comercial para advertirles que trabajan con un mal profesional y una persona violenta, para que no les vuelva a pasar me cuelgan el teléfono. Pienso cambiar de compañía de seguros, seguridad 0 y malos profesionales en todos los ámbitos posibles

Nadie te dice que bajo una hipoteca en buenas condiciones te llevas el peor seguro del mercado, si tienes suerte y no das parte son muy buenos…

Mi experiencia ha sido un verdadero desastre. Obligada a la contratación del seguro por mi hipoteca con ING, la profesionalidad brilla por su ausencia. En cuanto termine mi hipoteca cancelo mis servicios con ellos. No lo recomiendo y en absoluto.

Son muy caros duplicando e incluso triplicando el precio de un seguro en otra compañía similar. Son impuestos por el banco al contratar la hipoteca, la atención telefónica es muy deficiente solo saben marear al cliente lanzándolo como una pelotita de una oficina a otra. Es casi misión imposible dar un parte pero eso si son expertos en pasarte el recibo cuando corresponde.

Agentes de la oficina de embajadores son muy profesionales, me he cambiado con ellos el seguro de Vida y enfermedades y estoy muy contento por la flexibilidad y amplia cobertura del producto.

Muy mala la gestión y los trabajadores atienden fatal a los clientes y no solucionan nada con respecto a electricidad no miraron nada y dan valoraciones muy caras mas q un electricista particular y los trabajadores muy poca educación

Me ha atendido estupendamente Ana María, con mucha amabilidad y explicándome todo muy bien y con seriedad. He salido muy contento

Muy mala experiencia, tengo el seguro del hogar con ellos desde que firmé la hipoteca y resulta que no me cubren casi ningún siniestro además de la poca seriedad, quedan contigo un día y ni se presentan ni te avisan, vienen cuando quieren y para encima, después de abrir un agujero bastante considerable en el techo, decirte que no lo cubren y ala ahí te dejan con el agujero. En cuanto pueda me cambio.

Una empresa LADRONA que se queda con el dinero de sus empleados y no les PAGA! Tienen a las personas 3 meses formándose sin cobrar y cuando tienen que cobrar no lo hacen y tampoco las comisiones que dicen que te van a dar por vender. LADRONES

El peor seguro que se puede tener. Sólo interesa si tienes prima para rebajar el diferencial de la hipoteca con ING.

Qué casualidad, hoy les llamo para rescatar la inversión por no poder seguir aportando más dinero y hoy justo, es el primer día que baja el valor de la inversión después de un (1) año. Todo el año subiendo y hoy que llamo para rescatarlo, BAJA

Ni se te ocurra contratar este seguro. No te cubrirán ningún gasto. Son bordes e incompetentes. Lo peor de lo peor en seguros.