Naturgy

Nos atendieron fenomenal y aclararon dudas que tenia. Demos valor a las personas que trabajan cara al público.

Quiero felicitar a Azahara por la atención recibida. Es una persona muy competente y educada. Me ha resuelto el problema que tenía. Muy cualificada. Gracias Azahara. En estos tiempos no hay muchas personas cómo tú

Hace más de cuatro años que utilizo esta oficina y siempre me han atendido con corrección, agrado y ofrecido los mejores precios y productos.
Gracias por vuestra atención y profesionalidad.
Joaquin

Acabo de ver que mi reseña de hace dos años la quitaron. No sé si porque les llamaba estafadores o porque hice referencia sobre una comercial que no tenía buenas artes. Aún así recomiendo a los usuarios que se anden con mucho ojo con la comercial que no se si estará la misma o no, pero lo cierto es que de lo que te dicen nada es verdad menos los buenos duias. 360 euros me vinieron de gas gracias a la ineptitud de la señorita.

He sido atendida excelentemente y de manera muy profesional por una gestión que en otros centros no me habían resuelto
Son muy buenos profesionales y quieren ayudar al cliente

Yo creo que es la peor empresa con la que he tratado en mi vida.servicio repelente.de lo malo lo PEOR

(Actualizó la reseña)
En primer lugar, la atención telefónica por parte de los teleoperadores es nefasta. Llegan a colgar las llamadas, no tienen empatía ni educación ninguna. Me llegaron a faltar al respeto.
En segundo lugar llevo 4 días sin gas por culpa de una negligencia de ellos pero claro a nadie le importa.
Mandaron un técnico jovencito que no sabía ni lo que hacía y rompió una llave que no era. Conclusión sigo pagando y sin poder tener gas.
Te toman el pelo, te dan largas…
Voy a denunciarles con la OCU
tener mucho cuidado con esta empresa, pobre de mi al contratarla sin haber visto antes las valoraciones. (No tienen ni 1 buena, todas negativas)

La mayor de las estafas, no cobran y acumulan facturación, llamas y no te dan solución. De las 10 o más llamadas que he realizado la última fui atendido por vanessa rodriguez, otra estafadora más. DESDE JUNIO DEL 2021 NO ME HA LLEGADO FACTURA Y NO DAN SOLUCIÓN, HOY ABRIL DEL 2022 A CASI 1 AÑO DE ANIVERSARIO DE ESTAFA. #naturgyregulada #estafa #españa

Muy bordes. Sin haber nadie en el local y con puertas abiertas no me dejaron estar con mi marido para la consulta que teníamos que realizar.
Íbamos con mascarilla Fpp2. Sin mirarme ni a la cara una chica y con absoluta indiferencia, me dijo que no me podía quedar allí. Un cero en atención al cliente.

Es una empresa de ladrones. Llevo desde 2021 49 reclamaciones abiertas sobre el mismo tema, en enero del 22 me mandan una factura del abono q nos habían cobrado de mas por 243,68€ (que no nos han devuelto aún) no nos han mandado facturas desde enero y ahora dicen q nos hemos excedido de la factura, eso realizando la lectura mensual nosotros y que podemos demostrar de nuevo q nos vuelven a querer engañar. Luego no te cogen los teléfonos. Horrible, son una empresa de ladrones. A ver si con mi reseña al menos evito q a alguien más le engañen. Me toca ir a juicio contra ellos.

Es penoso comprobar que después de convencerme su comercial tras insistirme por teléfono para pasarme a sus tarifas y formalizar la portabilidad, ya no atienden para solucionar problemas que ellos mismos provocan, aun sigo llamando sin obtener respuesta, no me queda otra que escribir aqui.

Lo peor que he visto en humanidad, con un bono social y cobran más que no teniendo, la atención nefasta, solo espero que tengan lo

Una vergüenza sin empatía ni decencia. Tienes un problema y tienes que mover cielo y tierra para arreglarlo. Hay que amenazarlos con denuncias para que hagan su trabajo, o simplemente se comporten con respeto (cosa que aún no han hecho). Hoy he llamado a atención al cliente después de semanas intentando hablar con teleoperadores que te cuelgan el teléfono y correos electrónicos que no dan solución alguna y la mujer que me contestado, una tal Jennifer no solo se ha reído en mi cara diciendo que vuelva a llamar al mismo número que había marcado sino que ha tenido la poca vergüenza de intentar venderme otro servicio y solo llevo dos meses aquí. ¡Una GENTUZA con mayúsculas!

PENOSA COMPAÑIA. Llevamos 9 meses en una nueva vivienda y todavía NO han enviado la documentación del cambio de titular a Unión fenosa los cuales nos cortan la luz por este motivo y naturgy dice que ellos han enviado todo y que no han pedido que nos corten la luz. Se pasan la bola de unos a otros y NO solucionan NADA. Todos dicen que no es culpa suya y ni siquiera mandan un técnico. Con la broma llevamos 2 semanas sin luz en la vivienda y lo que queda!
Última vez que contrato a esta gentuza!

Lamentable!

Llamé la primera vez el 10 de enero de 2022 para dar el alta de electricidad. Hoy es 01 de febrero de 2022 y estoy sin electricidad en casa, con una niña de 4 meses sin luz ni calefacción.
Se pasan la pelota de atención al cliente al departamento de altas sin dar solución. Legalmente tienen 15 días para dar el alta; han pasado 22 días y sigo sin electricidad.
Hoy día 01 de febrero me dicen que la solicitud sigue en curso, cuando ayer me dijeron en la distribuidora que la solicitud está rechazada desde el 21 de enero! Es lamentable el servicio. He gastado más de 6 horas entre llamadas y escritos y lo peor de todo es que las personas que te atienden, cuelgan el teléfono y a otra cosa mientras yo sigo sin calefacción en casa.
UNA AUTÉNTICA VERGUENZA!

Empresa que se salta la LOPDGDD y que además rehusa facilitar ponerles una reclamación. No soy cliente ni les he dado mi consentimiento expreso para contactar a través de un número privado.

No sé ni por donde empezar. Te cobran facturas que no te corresponden con precios desorbitados. Luego reclamas y dicen que es un error suyo, pero ya tienes que estar pendiente de que no te estafen. No hay derecho a que haya que estar así cuando estás al corriente de pago desde el día uno. Lo peor es que da igual a donde vayas.todas las suministradoras de electricidad en España te la intentan colar de alguna forma.

Servicio de atención al cliente deplorable. Dan de baja el servicio de gas y cursan dos veces el reenganche sin éxito. Llamas a atención al cliente y no te dan plazos ni te informan sino que únicamente que lo van a reclamar. A quien? Cuanto tardan? No dicen nada y yo sin calefacción y agua caliente. Vergonzoso para una empresa cotizada. No tengo plazos, ni nada.

Ni la chica ni el chico tienen ganas de ayudar dan la información deprisa y corriendo y mal una pena venir hasta aquí para perder el tiempo fatal

Me atendió una señorita para contratar la luz por primera vez. Inverosímil que un alta telefónica la gestionen en 5 minutos y para hacerlo presencial exijan la escritura de propiedad. Me atendió sin mirarme a la cara y le importó absolutamente nada el que por una falta de coordinación de Naturgy hubiera hecho la visita en balde. Antes de que me atendiera también vi como maltrataba a un pobre viejecito al que no le cuadraban los datos de la factura. Penosa la manera en la que le atendió.

Por si hubiera algún comentario más que hacer respecto de esta empresa.

Sois unos pesados y spammers con las llamaditas.
Llevo 2 años aguantándolo.
Directos a la lista negra de Spam.

UNA VERGÜENZA DE EMPRESA, 3 meses desde que no recibo la factura de la luz, llamas y no te solucionan nada, solo te dicen que esta misma semana la envían, MENTIROSOS

Increiblemente estafadores, me llamaron para ofrecerme un 15% de descuento en mi factura, lo acepté, sin condiciones, ahora me llega una carta de contratación de un servihogar y servielectric, 8 euros al mes, nada de eso estaba hablado

Es el peor servicio que he visto en mi vida. No solucionan nada, palabras vacías y condescendencia. Es increíble que en España siga funcionando una empresa como esta.

No han resuelto el problema y han creado otro. Muy mal, lo únco que buscan es que la gente haga contratos que no necesitan.

Estoy encantado con esta oficina, en particular con la trabajadora Azahara que siempre nos atiende amablemente y además soluciona muy eficazmente todas las gestiones que le presentamos.

Recomendado