Natuzzi Italia

Compramos hace años un sofá, una mesa y unas sillas y la verdad es que estamos muy contentos con todas las cosas, la calidad es muy muy buena. Pero lo que hace que la calidad de la propia marca sea mejor es la atención al cliente que gente como Cristina y sus compañeras ofrecen. Recientemente tuve un problema con la pata de una silla, y es que mi perra la mordió… pues contacte con la tienda en la que lo compramos hace unos 6 años y me atendieron y ofrecieron soluciones a pesar de ser un cliente de hace tanto tiempo. Gracias por todo! Sois excepcionales. Y desde luego vuestro trato y profesionalidad hacen que la marca Natuzzi sea mucho mejor.

Tuve una muy buena compra aquí. Nagore y Cristina son muy amables y están dispuestas a ayudar. Como no hablo español, la discusión fue bastante difícil. Nagore y Cristina siempre fueron pacientes e hicieron todo lo posible para explicarme todos los detalles. Muchas gracias.

Los muebles de Natuzzi sin dudas los mejores y el trato, amabilidad, dedicación y sobre todo innumerables consejos e información q nos aportó Nagore fue lo mejor de esta tienda.sin duda, marcó la diferencia con el resto del sector y aportó valor en la compra.No dudes, volveré cuando necesite otro sofá. Gracias por todo.

Siempre me ha encantado los diseños de Natuzzi , pase con mi marido a ver lo que tenían de rebajas , nos atendiendo muy bien. Cristina fue una profesional explicando todo al detalle que fue difícil irnos sin comprarlo. No fue hasta unos días después que me llamo para comentarnos del otra irresistible oferta que tenían ese fin de semana, finalmente compramos gracias a los consejos de Cristina y su compañera, el Abril será el gran momento, ya os comentaré………
Gracias chicas!

Nada recomendable los sofás de esta marca. Te venden sofás reclinables que se estropean constantemente y las garantías no cubren los mecanismos. Tras pagar una burrada por 2 sofás no se hacen responsables de nada. Esos precios requieren una mínima calidad que no tiene

Esta casa es lo mejor de lo mejor, atención inmejorable y si tienes que hacer algún retoque des pues de 10 años, como ami me ha pasado, no te dejan tirado, al contrario te dan todo tipo de soluciones. Se merecen un 10
Cuando tenga que comprar un sofá Natuzzi ya se donde tengo que ir. FELICIDADES.

Me ha gustado mucho el trato que se me ha dado en Natuzzi San Sebastián de los Reyes. Un equipo de mujeres muy profesionales y atentas, desde el principio para asesorarme en elegir sofá hasta el final en la entrega, ya que hubo un problema, pero estuve atendida en todo momento y lo solucionaron rápido. El sofá precioso y muy cómodo. Sin duda, muy recomendable.

Los productos de esta marca pretenden ser de lujo, el precio es de lujo, pero la calidad del producto es pésima. Un sofá que casi no se usó la poli piel se partió y empezó a desmoronarse. No compraría nunca más.

Si pudiera dar marcha atrás, NO VOLVERÍA A COMPRAR ese sofá.

Al principio (diciembre 2020) la chica que nos atendió fue agradable y los plazos en los que llegó el sofá aceptables y conformes a lo que nos dijeron. (3-4 meses). El sofá quedó pagado en su totalidad en el momento de entrega.
Aquí empezaron los problemas:
Se hundía por la parte central hasta el punto de quedarte encajado dentro, las dos zonas de asiento eran totalmente diferentes, una se hundía y la otra se mantenía firme. La piel no ajustaba con el material de relleno, por lo que quedaba descolgada por varios centímetros y el “Foam” no recuperaba la posición inicial.
Tanto estéticamente como en cuestión de comodidad.no daba ni para el aprobado, más aún si consideramos el precio y lo que esperas de una marca que se supone tiene reconocimiento.
Nos ponemos en contacto con la tienda y nos comunican que hay que esperar tres meses por política de empresa para que lo revisen. Viene un técnico y nos dice que hay que cambiar los cojines de relleno pero que como es verano tendremos que esperar hasta septiembre. (Todo este tiempo sin poder usar el sofá).
Termina verano y no tenemos noticias ni del técnico ni de Natuzzi y es en noviembre cuando llamamos y se excusan diciendo que ni ellos ni el técnico han podido contactar con nosotros ni por correo ni por teléfono porque no daba señal (¿?) y que estaban esperando a que llamásemos.
Por fin el mes de diciembre, vienen dos técnicos (1 año después de la compra del sofá) y cambian el relleno de los asientos en mi salón, quitando todas las grapas de la estructura con varias herramientas (Todo normal en principio). Al irse, para mi sorpresa, compruebo como una de las patas de madera tiene desperfectos y la tarima del suelo en la zona de trabajo, estaba levantada por golpeo con algún objeto. Desperfectos que anteriormente no estaban, de la misma forma la piel del sofá sigue con holguras y una parte se hunde más que la otra a pesar de ser nuevo. El mismo día nos ponemos en contacto con Natuzzi y manifiestan que se lo comunicarían a la empresa subcontratada que realizó la reparación.
Marzo 2022, no hemos recibido noticias y tras escribirles por correo nos dicen que están esperando a que les contesten, es decir, que no se hacen responsables de todas estas cuestiones.

Mi opinión es que su política es muy poco profesional, una vez pagado, se pasan la pelota unos a otros esperando a que te canses.y por la mitad de lo que costó existen muchas más marcas y empresas sin tener que esperar tiempo en la entrega, con mayor seguridad en lo que compras (calidad/precio) y con un mejor servicio posventa, incluso devoluciones, que permitirán disfrutar tanto del sofá como del salón sin quebraderos de cabeza y tantas complicaciones como he tenido yo.
NO LA RECOMIENDO, no me ha merecido la pena.

Nos habían hablado de esta marca y firma y efectivamente la calidad y el diseño de los sofás destacan y con diferencia
Además la excelente atención de la comercial Sílvia que nos atendió de mil maravillas y acertó con nuestras necesidades. Muy profesional y simpática
Sin duda volveremos. La recomiendo al 100%

Sofá de outlet a precio de lujo.
He comprado un sillón en Natuzzi San Sebastián de los Reyes, a pesar de que las mujeres que atienden nos comentan por teléfono que hacen todo lo posible para solucionar el problema, Natuzzi no responde desde hace más de 1 mes.
Después de un precio nada barato y elegir una alta calidad de la piel, ha llegado un sofá mal cosido, mal rematado, con arañazos que no son estrías de la piel de la vaca porque están levantados, los módulos no ajustan, está como dado de sí, en definitiva un desastre y de los grandes!
Las imágenes hablan por sí solas.
Totalmente insatisfecha y nada recomendable.

20/09/2020
Hoy ha venido el técnico a verlo a casa para elaborar el informe, me ha dicho:
- Que él lo ve normal y propio de la piel.
- Que los módulos relax siempre tienen arrugas para que puedan estirarse y doblarse.
- Que las arrugas me las arreglarán aplicando calor con un secador y que al arañazo le aplican un producto que se quedará 'como nuevo'.
- Que las esquinas que se doblan es normal porque el relleno nunca llega bien.
- Que la piel la tengo que masajear cuando lo utilice y cuando me levante.
- Que no presione mi mano con anillo contra la piel del sofá porque estropearía la piel. Cuando apoyas cualquier cosa, se queda muy marcado, como si la piel fuese muy fina.
- Etc. En definitiva, una serie de tips que a este paso termino de trabajar para seguir haciéndolo en casa cuidando, masajeando, aplicando calor al sofá, Creí que había comprado algo para descansar, pero ya veo que no.

Le he insistido en que los sofás de la tienda están mejor que el mío sin un solo uso y me ha dicho que en las tiendas están todo el rato pasándoles la mano y masajeándolos para que no se vean las arrugas.

Muy raro todo, por el momento todo en el aire y mientras pasa el tiempo.

Compré un sillón de 3500 euros que no ha funcionado bien nunca. Han venido a reparalo varias veces (pueden tardar dos meses para poner un simple tornillo), chapuceros, y va y descubro que todavía siguen faltando piezas (un muelle y un enganche). Yo mismo he tenido que apretar tornillos que se han caido al suelo. Solo ha he hecho que crugir desde el primer día y todo en un pedido que superaba los 10.000 euros. Una de esas veces, se partió el respaldo y quedó horizontal como una cama. Tardaron más de dos meses en repararlo. Pero es que ha seguido crujiendo sin parar y se siguen desprendiendo piezas, ya fuera de garantia. La sensación es que se va a romper en cualquier momento y sentarse es ya angustiso. No volveré a comprar nada.

EDIT: Después de poco tiempo de escribir la reseña de arriba, el sillón finalmente se rompió y quedó inutilizable. Ahora, en esta última ocasión, se rompió la base de acero y literalmente se dividió en dos partes. El colmo. (Menos mal que tengo guardadas fotos para demostrarlo, porque le han pasado tantas cosas que puede parecer que me lo esté inventando). Y eso que lo cuidaba más que un hijo tonto. Me puse en contacto con la tienda solo para decirles lo penoso que había sido la experiencia desde el primer día y.me dijeron que hablarían con la central en Italia. Pasan las semanas y nada. Total que sin ya ninguna esperanza me compré un nuevo sillón Stresless Magic de más de 4000 euros en otra tienda y justo esa semana me avisan de Natuzzi que van a cambiar gratis la base entera del sillón! (Y fuera del periodo de garantia). Y dos meses y pico después (hoy) se ha presentado el técnico con todas la piezas y lo ha dejado como tendría que haber sido desde el primer día. Por eso le pongo las 5 estrellas. En fin, que dentro de poco me llega el otro sillón que no se puede devolver porque es por encargo. Pero bueno, la verdad es que la respuesta de Natuzzi me ha sorprendido. Yo diria que han cambiado de dueño o gestor en la tienda de San Sebastián y se nota en este tipo de detalles. Así si. Dentro de poco me pasaré a comprar algo y de paso dar las gracias.

Sofá, mesas, armarios y estanterías decentes a precios totalmente indecentes. Porque parece que en este país si quieres tener un mueble normal de calidad no buena, sino simplemente decente, tienes que dejarte un riñón imposible de pagar para el común de los mortales. No recomiendo esta tienda por sus precios insultantes.

Estoy muy decepcionada con el producto servido y la atencion al cliente. Me han traido un sofa lleno de manchas y no me ofrecen ninguna solucion. Yo habia elegido Natuzzi pensando que era sinonimo de calidad y buen atencion al cliente!

Sofá de outlet a precio de lujo.
He comprado un sillón en Natuzzi San Sebastián de los Reyes, a pesar de que las mujeres que atienden nos comentan por teléfono que hacen todo lo posible para solucionar el problema, Natuzzi no responde desde hace más de 1 mes.
Después de un precio nada barato y elegir una alta calidad de la piel, ha llegado un sofá mal cosido, mal rematado, con arañazos que no son estrías de la piel de la vaca porque están levantados, los módulos no ajustan, está como dado de sí, en definitiva un desastre y de los grandes!
Las imágenes hablan por sí solas.
Totalmente insatisfecha y nada recomendable.

20/09/2020
Hoy ha venido el técnico a verlo a casa para elaborar el informe, me ha dicho:
- Que él lo ve normal y propio de la piel.
- Que los módulos relax siempre tienen arrugas para que puedan estirarse y doblarse.
- Que las arrugas me las arreglarán aplicando calor con un secador y que al arañazo le aplican un producto que se quedará 'como nuevo'.
- Que las esquinas que se doblan es normal porque el relleno nunca llega bien.
- Que la piel la tengo que masajear cuando lo utilice y cuando me levante.
- Que no presione mi mano con anillo contra la piel del sofá porque estropearía la piel. Cuando apoyas cualquier cosa, se queda muy marcado, como si la piel fuese muy fina.
- Etc. En definitiva, una serie de tips que a este paso termino de trabajar para seguir haciéndolo en casa cuidando, masajeando, aplicando calor al sofá, Creí que había comprado algo para descansar, pero ya veo que no.

Le he insistido en que los sofás de la tienda están mejor que el mío sin un solo uso y me ha dicho que en las tiendas están todo el rato pasándoles la mano y masajeándolos para que no se vean las arrugas.

Muy raro todo, por el momento todo en el aire y mientras pasa el tiempo.

Compré un sillón de 3500 euros que no ha funcionado bein nunca. Han venido a reparalo varias veces (pueden tardar dos meses para poner un simple tornillo), chapuceros, y va y descubro que todavía siguen faltando piezas (un muelle y un enganche). Yo mismo he tenido que apretar tornillos que se han caido al suelo. Solo ha he hecho que crugir desde el primer día y todo en un pedido que superaba los 10.000 euros. No volveré a comprar nada

Sofás y sillones espectaculares. Un 10 en diseño, calidad y comodidad. El precio está a la altura. Muy buena atención al cliente.

Compramos un sofá con prisas porque tenía un descuento adicional que finalizaba al día siguiente y según nos dicen, era buena oportunidad. Al día siguiente de confirmar el pedido, aumentan el descuento y nos dicen que es imposible modificar el pedido. ¡Increíble! Muy poca consideración con el cliente. Entiendo que los descuentos no están siempre pero de un día para otro, ¿no avisar? ¿¿¿Imposible cambiar el pedido? Muy descontentos, la verdad.

Natuzzi tiene unos productos espectaculares pero una política de risa. Son capaces de cobrarte 30€ por ir a medirte para ver si cabe el sofá que compres, y si te dicen que sí que cabe pero resulta que se equivocaron. Ahhhh se siente, te comes el sofá porque en el contrato pone que no es vinculante
Lamentable, digno de película de humor.

Me gustaría no ponerles ninguna estrella, ya que ayer sábado 1 de junio por la tarde, al entrar a la tienda no nos dieron ni las buenas tardes. Quería comprar una mesa y un sofá, pero tuvimos que mirar los precios nosotros mismos sin que ninguno de los empleados se acercara, ni a darnos la bienvenida (por educación), ni a preguntar si necesitábamos algo. Él estaba con su móvil entretenido, y ella con un cliente haciendo caso omiso a nuestro saludo de "buenas tardes". ¿A qué se debe esta desidia?
Compré los muebles que necesitaba en El Corte Inglés, el importe ascendió a 17.849€.
¿Dónde hacen los cursos de formación del personal? Con la de paro que hay, no sabía que Natuzzi era un autoservicio. Qué pena.