Nautalia

Que decepción, cuidado solo les importa cobrar su comisión, más vale no tener ningún problema se Labán las manos y no te devuelven ni un euro eso si con buenas palabras, la tal laura mas vale que no te venda un viaje lo mismo té manda a Tokio por error parece que fuma opio, ojalá hubiera leído las reseñas antes un saludo y suerte

Una gestión muy deficiente de los viajes donde prima de manera descarada el aspecto económico frente a la calidad y servicio al público. Cuidado con los viajes internacionales que subcontratan empresas y cesa su responsabilidad ante los cambios o necesidades extras que conlleven.

Lo más económico no es la mejor calidad.

Muy desilusionados con el trato ofrecido fuera de la oficina, antes de nada, no voy a dejar constancia de la persona que nos atendió, porque me parece poco ético.

Nos indicaron después de ir presencialmente, que a los 2 días nos facilitarían las posibilidades de reservar packs de Hotel + Vuelo al Caribe. Pasaron los días y no obtuvimos email alguno, nos pusimos en contacto hasta en 3 ocasiones más, para que nos facilitaran esta información, y poder reservarlo. Nos corría prisa porque allí nos dijeron había un descuento sí se reservaba antes del 28 de febrero, por supuesto, a día de hoy, seguimos sin esa información.

Finalmente hemos tenido que reservarlo en otra web, de forma paralela a la agencia, perdiendo ellos un dinero que tenían asegurado. Desde luego, no pensamos contratar ningún viaje con esta oficina, que no está ubicada, en un lugar lo suficientemente saturado como para poder facilitarnos la información.

Siento tener que ponerles una estrella porque no se merecen ninguna, pero si no, no me deja escribir.
Son muy amables cuando estás con ellos, pero tiene pocas ganas de trabajar y atender las demandas de sus clientes.
Contratamos un viaje a Argentina en el mes de Marzo, para viajar el 31 de Octubre y con el viaje ya pagado a mediados de Octubre, nos cambian la fecha de salida al día 2 de Noviembre, quitándonos una noche de estancia en Argentina por el mismo precio, argumentando que era problema de los aviones.
Si hubieran hecho bien su trabajo hubiéramos tenido billetes de avión para la fecha que teníamos contratado.
Cuando volvimos pedimos una hoja de reclamación de la comunidad de Madrid y se nos dijeron que no tenían esas hojas.
No recomiendo a nautalia a nadie.buenas palabras pero mala atención.

Más de 15 días y no nos an devuelto el dinero del viaje, unos informales de campeonato, no tienen vergüenza.

Muy amables, pero a la hora de cumplir, nada de nada, o se les olvida o pasan olímpicamente sin dar información de ningún tipo

Es la primera vez que contratamos un viaje aquí y no será la última.
La verdad es que no se el nombre del señor que nos ha atendido pero ha sido una maravilla. Nos ha asesorado perfectamente dedicándonos su tiempo en buscar lo que queríamos. Muy contentos la verdad.

Mala experiencia.reservamos un viaje a Roma con traslado y al volver a España nos dejaron tirados en la puerta del hotel estuvimos esperando 2 horas y no vinieron a buscarnos al final tuvimos q pagar un taxi y llegamos a 15 minutos justos de q el avión despegará después de correr con sufrimiento. Hemos reclamado el importe del taxi y la parte proporcional del traslado y después de 6 meses solo t han dejado la opción d coger 1 d los 2 importes. No quiero ni imaginar si llego a perder el avión me hubiera tenido q pagar yo d mi bolsillo los costes.y ellos nunca m lo habrían devuelto. Es una vergüenza de empresa.y han perdido a una buena clienta.no. Cuidan a los clientes x no pagar poco dinero q es este caso o sea la parte proporcional del traslado. Espero q rectifiquen y m lo acaben devolviendo

Muy buena Atención Andrés es súper amable y paciente siempre tiene una sonrisa me gusta mucho Nautalia

Solicite un presupuesto de Luna de miel y después de dos meses sigo esperando a que me lo manden.
Menos mal que no me espere.
No volveré.

Hemos realizado varios viajes con ellos sin ningún problema.
Pero la última vez que hemos acudido no hemos salido nada contentos.
La persona que nos atendió no mostró mucho interés. A pesar de eso íbamos a reservar un viaje a Egipto, nos dieron presupuesto, supuestamente nos habían bloqueado los billetes cuando nos avisan que el viaje ha aumentado de precio (casi 400€) porque tiene mucha demanda.
Me parecio vergonzoso pero tenia tantas ganas de viajar que he intentado proponer alguna solución pero no he recibido respuesta.
Finalmente he conseguido reservar el mismo viaje (incluso con mejores condiciones) en otra agencia de Nautalia en Pinto.

Complejo la cigüeña, un lugar ideal en Madrid para ir con niños al lado de las Lagunas de las Madres para hacer rutas. La atención de recepción estupenda. Tienen bicicletas y triciclos gratuitos. Lo recomiendo 100%

Estoy muy descontenta con la agencia. No me han devuelto el dinero que me deben por la cancelación de un viaje por la pandemia. Se están pasando la ley por las narices. No la recomiendo para nada. Muy poco serios. No volveré a contratar con ellos ningún viaje mas

Totalmente desaconsejable desde Junio que cancele mi viaje por COVID no me han devuelto ni un centimo indignada

En enero contraté un viaje a medida para Sudamerica con toda la familia. En marzo tuvimos que suspenderlo por el Covid 19. Tras estos meses de espera, finalmente (no sin sufrimiento) me devolvieron el dinero. Quiero agradecer muy especialmente a Sara que se preocupó por mi reserva, no solo en la preparación del viaje (sé que fuí muy exigente en lo que quería) si no también durante “el confinamiento” y hasta que me abonaron el dinero. Espero que todo esto pase porque mi intención es realizar ese viaje junto con mi familia y volver “a dar guerra” en la agencia! Ojalá nos veamos pronto!

Me he decidio a escribir una reseña mas que negativa sobre este local ya que viendo el desinteres por falta de la agencia quiero que la gente se entere de lo poco profesionales que son y lo poco que cuidam a sus clientes.
Nosotros hemos hecho varios viajes con ellos poniendo nuestra total confianza y esta ultima vez hemos tenido bastante contratiempos en nuestro viaje de verano y no nos han solucionado nada! Todo lo contrario se pasan la bola unos a otros entre hotel y agencia, total nosotros sin dinero, vacaciones con los niños arruinadas y ni una sola solucion aun habiendo puesto unas cuantas reclamaciones y ellos dandonod largas hasta cansarnos, asi que nunca mas volvere a contratar ningun viaje con ellos y aun asi no conformes porque no han hecho nada ni se han preocupado creo que vamos a llevar estas reclamaciones a consumo. Estafadores!

Decepcionante compré una pasaje pensado que me habían cobrado las 2 maletas de ida y vuelta y para mi sorpresa no fue asin llegue al aeropuerto con mi maleta y me dijeran que yo solo tenía pagado la maleta de vuelta, me quede en chok menos mal que pude pagar ahí la maleta. Osea tener mucho cuidado no sean confiados como yo luego vienen las sorpresas.

Precios muy competentes, me atendió Juan un hombre súper agradable y muy escrupuloso a la hora de hacer su trabajo y súper atento, muy recomendable

Es una Empresa que se dedica a hatender a gente que quiereran realizar algún viaje por su cuenta a un sitio determinado o por medio de la C.de Madrid o por el Insecto tú le vas pagando unas Cantidades determinadas y ellos se encargan de la Organización del Viaje los Hoteles y la Comidas te pueden gustar más o menos pero es lo que Hay en los Folletos a no ser que vallas por tu cuenta y tengas hocion de Coger el Hotel que te guste y sea de más Calidad todo lo relacionado

El trato y ha sido inmejorable! Quiero sobre todo destacar el trabajo de Andrés que en todo momento se ha interesado y ha estado pendiente de ofrecernos lo mejor! Da gusto dar con gente que se nota que le gusta su trabajo y te lo transmite.

Buena oferta de viajes aunque particularmente en cruceros. Contrate uno el verano pasado de oferta de última hora y la gestión fue correcta.