Nautalia Viajes

La mejor decisión que hemos podido tomar es organizar nuestra luna de miel con la ayuda de Cristina (Nautalia Torrejon de Ardoz). No hemos visto jamás alguien tan profesional y tan atenta. Nos lo ha hecho todo muy fácil. Sin duda, super recomendable.

Muy buena atención y asesoramiento. Cristina nos gestionó nuestro viaje genial y nos ayudó con el check in de vuelta cuando estábamos fuera. Repetiremos.

Mejor agencia de viajes, ABIERTA, para gestionar con sus agentes cualquier viaje que tengamos que hacer, tanto a península como extranjero, trato formidable

Excelente atención de la anterior directora Laura y casualmente la asesora actual que también se llama Laura Muchas gracias por vuestra comprensión

Muy buen trato. Nos vamos con ellos al Caribe! A la vuelta volveré a contaros q tal fue todo, aunq de momento el servicio prestado hizo q nos decantaramos por ellos. No sólo por el precio Si No por la atención.

Los precios un tanto elevados, las personas que trabajan allí son top muy agradables y muy atentos.

No entiendo las reseñas tan críticas, sería hace tiempo. Ahora hay unas chicas super amables, simpáticas y profesionales. Todo perfecto con ellas.

Compre un viaje a Menorca y en primer lugar me ofrecieron apartamentos más caros que al final cogi yo por mi cuenta en internet. Con lo que a ellos les cogi el vuelo y el coche de alquiler. El vuelo también estaba en internet pero decidí cogerlo finalmente con ellos y no me incluía maleta, tendría que abonar 30 euros más por maleta de facturación, luego lo mire en internet y por el mismo precio me incluía las maletas. También les cogi el vehículo de alquiler, me lo explico rápido y corriendo y solamente me dijo que tendría que dar la tarjeta de crédito y la harían una fotocopia, no me explicaron nada de que retenían 900 euros y que tendría que pagar 96 euros por llenar el depósito de los cuales me devolvería la parte correspondiente menos el iva si lo dejaba lleno (esta empresa de coches es OK rent a car, que no la recomiendo por cierto). Falló mío cierto al no leerme la letra pequeña del contrato del coche que sí que es cierto que te retenían 900 euros, pero no ponía nada más. Por lo que en principio muy contento pero una vez allí llegas y ves que tienes que abonar 96 euros, cuando en la agencia te dicen que ya está todo hecho, pues lógicamente no te hace gracia.
Así que como conclusión no recomiendo esta agencia porque no me explicaron nada, me dijeron que estaba todo pagado cuando no era así y te da la impresión de que te lo quieren vender rápido para cobrar su comisión.
Mi consejo cogerlo por internet todo, tanto viaje, como coche, como apartamento, este me salió más barato al cogerlo por internet.

Son unos ladrones, hemos tenido que anular un viaje que teniamos contratado con ellos para 33 personas pues mi padre esta ingresado y aunque lo hemos anulado antes de que tuviera ellos nada pagado se quedaron con 1200 euros por anulación SIN VERGUENZAS!

Entre a preguntar y salí con un viaje, me atendió Laura y es un encanto. Un trato inmejorable. Gracias

Vinimos solicitando información acerca de un viaje a a República Dominicana. Desde el primer momento, la chica que nos atendió mostró una actitud de desgana. En un momento de la conversación nos mostró que el precio del hotel era incluso más caro que reservándolo por Internet y pedimos explicaciones de por qué nos saldría más barato comprar un pack por medio de la Agencia. La chica se sintió ofendida y su compañera vino cabreada en su defensa. Empezó a criticarnos y a subir de tono la conversación. Intentamos explicarnos y se cerraron en banda a escucharnos. Nos dijeron que les estábamos haciendo perder el tiempo. Pedimos una hoja de reclamaciones y la cosa se puso más tensa, hasta el punto de echarnos del local. La propia encargada nos acompañó a la puerta para que salieramos. En resumen, me parece una falta de respeto y de profesionalidad. En un trabajo dedicado a la atención al cliente uno no puede ir faltando el respeto a los clientes, y mucho menos enfadarse y no dejar ni dar una explicación. Nunca volveré a solicitar información a este sitio. Es increíble que un servicio de atención al cliente no sepa atender al cliente.

¡¡¡SURREALISMO! Vas a informarte sobre un viaje, y el saludo inicial es cortante. Preguntas por una opción diferente y te dicen que es imposible, al insistir resulta que si es viable (no había ganas de trabajar) No sabíamos que en una agencia de viajes no se puede preguntar por comparativas de precios. El trató ha sido humillante, hasta el punto que al querer poner una hoja de reclamaciones nos han acompañado hasta la puerta para que nos vallamos. Moraleja: "Si cometéis la imprudencia de ir a este sitio, preguntad poco y comprar rápido".

No volvemos a esta agencia. Un trato malísimo, sobretodo el de la chica más jovencita, que habla con aires de superioridad y en realidad no tiene ni idea. Borde, antipática y cortante, con poco respeto hacia el cliente y pocas ganas de trabajar.

Hace un año, nos perdieron como clientes, para un gran viaje, por su falta de seriedad y preocupación. Hemos vuelto y en qué hora.informalidad e incapacidad de dar la cara por parte de la responsable ante errores garrafales.