Nautalia Viajes

DECEPCIONANTE
No nos informaron del horario del check out en el hotel que contratamos, nos hicieron un cargo que tuvimos que abonar y ahora la agencia SE DESENTIENDE.
Al ir a reclamarlo, Fabiola nos comenta que la reclamación no llegará a ningún sitio y que ese dinero lo demos por perdido. Además, las formas dejaron mucho que desear.
No volveremos a realizar ninguna reserva de viajes con Nautalia, por lo menos en este establecimiento.

Solicité un viaje para 2 personas, page de señal. 114 euros el 30 de mayo.
La semana pasada me llamaron para decirme que tenía que abonar otros 40 euros por aumento de combustible. Hoy 26 de julio solicito la anulación del viaje, por haber modificado las condiciones. Solamente me han abonado 50 euros, quedándose la agencia con 64 euros.
Absolutamente lamentable

La mejor agencia de la zona, su directora, Fabiola, es una excelente profesional, siempre atenta a las necesidades de sus clientes y proporcionando alternativas cuando algún viaje se malogra

CUIDADO. ESTAFADORES. Se anulo el viaje de fin de curso de mi hijo y de otros 15 chavales mas por covid.han pasado dos años y nos han ido dando largas con correos electronicos.ha llegado un momento en que ya no nos contestan ni a los correos. Nos deben alrededor de 500 eur. Con todas las agencias que hay no seais tontos y no arriesgaros. Tienen la verguenza de decirnos que no nos devuelven el dinero poque los proovedores no se lo dan a ellos, cuando nosotros se lo hemos abonado a ellos

Me deben desde hace casi 2 años unos billetes de un viaje que no pudimos hacer por la pandemia y no devuelven el dinero por más que dicen que lo van a hacer

Fue cancelado el viaje de fin de curso del colegio diocesano Maria Inmaculada, dicho viaje estaba planeado incluso antes de todo del covid y había tiempo de cancelarlo de antes pero al darse toda esta situación por razones obvias no se dio el viaje, aun así no ha sido reembolsado un solo céntimo de todo el paquete del viaje, lo más triste es que fue un gran número de estudiantes, es decir, un gran número de personas no reembolsados, Atención a ese detalle.

Llevamos reclamando mas de 6 meses la devolución de unos viajes que nos tienen que hacer si o si, por la situación del COVID y no nos devuelven nada ni nos informan de nada. Como muchas veces en la vida lo barato sale caro. Incompetentes Profesionales

El trato es bueno, pero te cobran su comisión por un viaje que se puede comprar por Internet y luego no se encargan de los papeles burocráticos de los países donde viajas. Nosotros pagamos un viaje y no pudimos ir porque la chica nos cogió lo billetes y en el último momento se dio cuenta en la escala necesitábamos visado, así que nos quedamos sin viaje y el precio del cambios billetes lo tenemos que pagar nosotros.

Me arrepiento de haberles contratado porque me fastidiaron el viaje de novios. No gestionaron bien la reserva y tuve muchos problemas en el extranjero, encontrándonos "en bragas" y sin ninguna solución

Pésimo trato en la estancia en Nueva York, dos noches casi me quedo en la calle sin hotel, haciendo una gestión de la situación nefasta.

Una muy mala experiencia. Estando en Nueva York con un viaje contratados con ellos, estuvimos muy cerca de quedarnos a mitad del viaje sin habitacion donde pasar la noche. Se desentendieron desentendieron totalmente de nuestro problema aun habiendoles pagado 5.000€ por el viaje. Pésimo trato y una experiencia muy muy mala. La documentación del viaje no nos la dieron hasta días antes de salir, a pesar de haber dado una señal de 2.000€ meses antes.

Mi experiencia ha sido mala. Un vez vendido el viaje mostraron poco compromiso post venta. Tuvimos problemas en el viaje contratado y se lavaron las manos. No lo recomiendo en absoluto.

Un desastre de viaje, hemos hecho el viaje de nuestra vida y nos han amargado la estancia debido a problemas con el hotel, y ante la llamada a esta agencia, se lavaron las manos y nos derivaban a otras agencias que no sabíamos ni quién eran, estuvimos a punto de quedarnos en la calle sin alojamiento en otro continente y sin poder comunicarnos en nuestro idioma, no nos facilitaron las cosas y ni sé han preocupado de si finalmente dormimos o no en la calle. Horribles, no volveé a contratar nada con ellos.

Grandes profesionales, sobretodo su directora Fabiola, siempre muy amable y dispuesta para ayudar a sus clientes

Atención de 10. Excelente trato por parte de Teresa, la cual supo mantener las formas en un momento complicado y buscar la mejor oferta. Da gusto tratar con gente así. Repetiremos, seguro!

Recomiendo esta oficina de Nautalia para cuando contrates tu viaje y sobretodo que te asesore y organice Fabiola. Su atención es muy buena y puedes viajar con total tranquilidad cuando ella te gestione tu viaje. He reservado varios viajes y la organización, precio y atención ha sido muy buena. Recomiendo que se gestione con ella el viaje porque es garantía de unas buenas vacaciones. Esta atenta a todos los aspectos de viaje y te recomienda lo mejor para tu viaje. Alberto