Nautalia Viajes

Te hacen una reserva para los viajes de mayores de la CCMM y cuando vas a dar la señal te dicen que no puede ser, que no saben que ha pasado, en otro viaje se lían con la información de los visados y cuando vas a reclamar pasan de ti. No vuelvo.

Equipo profesional y atento.
Gracias por hacer de nuestro viaje a la India una experiencia inolvidable.

Contraté un viaje a Galicia, muy contenta con el hotel rural, Marta nos dio esa opción y la verdad que me encantó un entorno natural inmejorable, estoy muy agradecida por su servicio, y muy buena atención.

Mala experiencia sigo sin recibir la parte proporcional del traslado q pague que me tenía que llevar del hotel en Roma al aeropuerto para Madrid y esto fue en noviembre.espero que me lo den porque me corresponde por ley.no pongo menos estrellas porque no me dejan. Contratas un servicio y no lo ofrecen y han pasado 24 meses ya

Desde hace años contrato mis viajes aquí. El trato y la profesionalidad es perfecta. Desde buscarte hoteles con las mejores vistas de Londres a hotel en edificio histórico en Santiago de Compostela. Viajes organizados, excursiones. La tranquilidad de saber que se ocupan de organizarte todo y tú solo tienes que disfrutar de las vacaciones es lo mejor. Tú les dices donde quieres ir y mas o menos las condiciones que deseas que tenga el viaje y te dan todas las opciones disponibles. Casi se me olvida. Además son encantadoras.

Al final te obligan a recordarles q tienen q llevar a término los trámites de tu viaje.
Mucha de la información del destino que te suministran es escasa y errónea.
En destino si planteas una reclamación de cambio de hotel te remiten al turoperador y te hacen abonar la diferencia y el traslado.

Excelente atención de Marta (agencia de Getafe). Tour por Irlanda muy bien organizado. Ahora, a pensar en el siguiente viaje, con Nautalia, por supuesto.

Fuimos a esta agencia porque nos la recomendaron unos amigos pero hemos acabado muy descontentos con la organización de nuestro viaje por parte de nuestra agente. Lo reservamos con más de 5 meses de antelación. Si se va a una agencia es para que te aconsejen bien y quitarte preocupaciones y vas fiándote. Todo salió mal desde el principio, nos aseguraron que el equipaje de mano iba incluido en el vuelo pero luego nos hicieron pagar 120 euros en el aeropuerto y encima facturarlo en bodega así que ya perdimos tiempo pues entramos los últimos al avión e incluso al llegar a Florencia tuvimos que esperar para recoger las maletas más de 40 min. El hotel al que nos mandaron lo peor de lo peor, en una zona cerca de la estación pero no muy recomendable. En teoría estaba reformado y con 4 estrellas que desde luego no merecía ni 2: sucio, nos dieron la peor habitación, moho, todo roto. 3 días en Florencia y luego nos trasladamos 2 días a Venecia. Un trayecto que comprobamos allí en la estación que podría haberse hecho directo 2h 15 min a 114 euros los dos pero que nos organizaron de otra manera porque en teoría no se podía ir de otra forma: Florencia-Roma 1h y 36 min (70 euros), 25 min de espera en Roma para luego ir de Roma a Bologna 2h (86 euros) diciéndonos que esa estación era la que estaba en Venecia cosa que no fue así porque al llegar a Bologna nos dicen que hay que coger otro tren hasta SAnta Lucia 1hy30 min (90 euros) y el cual no teníamos billetes. Menuda pérdida de tiempo y de dinero. La agencia se hizo responsable solo de una pequeña parte de todos los problemas que tuvimos allí. Nos atendió Beatriz. No volveremos alli.

Me encanta siempre planear con Bea de Nautalia mis viajes, me aconseja y busca siempre lo mejor. Además ante cualquier duda o adversidad están siempre ahí.

En Nautalia siempre me han tratado como de la familia las mejores ofertas y todo perfecto gracias a Beatriz y a todo su equipo de Nautalia Getafe

No lo recomiendo esta agencia de viajes no te aclaran nada eso sí pa cobrar muy rápidos pero para solucionar y aclarar dudas no saben o te contestan mal no vuelvo a contratar nada con esta agencia de viajes.

Cojo un viaje a Egipto con un seguro que cubría todo y finalmente no pudimos ir y aún estoy esperando a día de hoy que me devuelvan lis 500 euros de la señal 4 meses después en fin ya está en manos de mis abogados, cero recomendado

Trato excelente por parte del personal. Organizamos un viaje a Sevilla y la atención de Beatriz fue de 10, dándonos muy buenas recomendaciones y buscándonos un hotel estupendo en el centro de la ciudad. Muchas gracias por todo.

La mejor agencia de viajes de Madrid. Bea nos atendió maravillosamente, volveremos a contratar con ella sin duda.

Encantada cada año con Beatriz Hurtado siempre reservo todos mis viajes con ella para mi y para toda la familia y amigos. Super atenta y siempre nos encuentra lo mejor. Gracias Bea por tu atencion.

Trato y profesionalidad inmejorable, la han convertido en mi agencia habitual, siempre buscando el mejor sitio para nuestros destinos, gracias!

De lo mejor de la zona sur, y Bea un encanto y muy profesional, sin duda te encontrará tu viaje ideal

Mala experiencia sigo sin recibir la parte proporcional del traslado q pague que me tenía que llevar del hotel en Roma al aeropuerto para Madrid y esto fue en noviembre.espero que me lo den porque me corresponde por ley.no pongo menos estrellas porque no me dejan. Contratas un servicio y no lo ofrecen

Son unos estafadores, te quieren vender pasajes para ganar su comisión, se burlan en tu cara cuando le preguntas sobre el COVID, y te dicen que puedes abordar cualquier avión, hemos llamado a aerolíneas y todo lo contrario a lo que te quieren vender!

Nuestra agencia de viajes Nautalia en la calle Madrid de Getafe, tiene una calidad excelente incluido la atención al cliente.
Pero la atención de Beatriz a los clientes, supera con mucho la máxima atención y calidad de un profesional.
Gracias por la satisfacción en la atención Beatriz.
Seguiremos viajando con vosotros.

Agencia de viajes muy recomendable, todo fenomenal, pero la estrella con luz propia es Beatriz, una profesional impresionante, todos la atención a los clientes de alta calidad, pero Beatriz es una persona inmejorable.
Nuestros viajes siguen y seguirán siendo con Nautalia de la Calle Madrid de Getafe.

Precios muy caros, anuncian un servicio que va incluido en los viajes y luego te dicen que va a parte.

Me familia volvieron de punta Cana hace una semana, 48 horas antes les tenían que mandar el código QR, y no había forma, nosotros desde aquí en Madrid llamándola, mandado wasas, mi familia desde allí y sin respuesta, ya cuando quiso contestar, que si el ordenador, q si él wasa, vamos que dando largas, muy poca atención, sabiendo que lo necesitaban, ya tuvo que llamar él hotel, de punta Cana, y se lo cojieron a la primera, y al dos minutos tenían el QR, me parece vergonzoso la atención, luego allí el mismo día se enteran que tienen que rellenar otro papel, y no les habían dicho nada en la agencia, vamos que casi se quedan allí, si señoritas de la agencia, haber si informáis mejor por qué lo único que conseguís es que los clientes q tenéis, no recomienden vuestra agencia. Yo desde luego no la recomiendo.

Tenía un viaje contratado para septiembre, por el tema COVID me lo cancelaron desde meses antes, en mayo me hacen la reclamación del dinero y desde ahí hasta el día de hoy sigo esperando que me lo devuelvan cada semana me dicen que la siguiente y así llevo 7 meses, falta de seriedad total

Mi experiencia muy buena las chicas muy atentas fui un par de veces antes de contratar y las dos chicas que me atendieron a cual mejor. Mi viaje ha sido una pasada volveré a esta agencia para mi siguiente viaje seguro

Teniendo una reserva pagada y confirmada supuestamente, nos llaman a los dos días diciendo que el vuelo de ida está pendiente de confirmación y que la única solución es cambiar la fechas cuando las vacaciones son las que son. Fatal tenemos una reclamación abierta con ellas. Mirar los papeles siempre antes de pagar nada

Hicimos un viaje este verano con esta agencia y fue un descontrol, no nos daban la informacion necesaria hasta muy poco tiempo antes y porque insistimos y en el viaje tuvimos problemas con los hoteles y apartamentos que contratamos con ellos y no los solucionaron. No recomiendo para nada esta agencia

Hemos ido hace poco a República Dominicana.
Y la verdad es que pillamos un ofertón en esta agencia.
Las chicas super majas que incluso estuvimos varios momentos de "charleta" con ellas.
Nos dieron muchas opciones para todo y controlan del tema.
Todo explicado y organizado perfecto y en el destino tenian a gente a la que pedirles o preguntarles lo que fuera.
La verdad es que tanto yo como mi novia estamos encantados y fijo que volvemos mas veces.

Una agencia estupenda.
Contratamos un viaje a Costa Rica y nos fue estupendo.
Las recomendaciones de las chicas de la agencia, el conocimiento que tenían de los hoteles, las excursiones y los trucos/recomendaciones que nos hicieron, nos ayudaron muchísimo.
Durante todo el proceso nos trataron super bien y encima se ocuparon de que yendo a los mejores hoteles, pudiesemos ahorrarnos algo de dinero.
Tienen ofertas espectaculares que no tienen en otros sitios.
La verdad que nos encantó el proceso y el viaje y volveremos sin duda.

Hicimos un par de viajes y hasta ahí todo bien, pero ahora que queremos hacer otro, la verdad que me siento bastante desilusionado ya que estan pasando de nosotros totalmente. Tenemos que ser nosotros los que estemos detras y eso ya me ha cansado.
Poca profesionalidad veo yo! Habra que ir a otro sitio.

Mucho cuidado con esta gente, son capaces de dejar en la estacada a una anciana enferma de cáncer. Hay muchas agencias en Getafe, cualquiera menos ésta. Experiencia nefasta, después de meterles un seguro a mis padres sin necesidad y mediante engaños, no consideran que un tumor cancerígeno, su tratamiento oncológico e intervención quirúrgica, sea motivo suficiente como para devolver el dinero. Lo repito, vergonzoso y dantesco. Los hemos denunciado, por supuesto.

Esta agencia es pésima en atención al cliente e información.parece que tienes que ir sabiendo todo porque las cuesta e incluso parece que las molesta explicarte las cosas. Por otro lado me parece una falta de educación enorme hacia el cliente los comentarios e insultos que reciben estos una vez que se han ido de la agencia.lo comentan entre las empleadas y no se cortan en hacerlo delante de otros clientes.en fin.lamentable