Nedgia, S.A.

Comparto todo lo dicho por los anteriores clientes,impresentables yo por desgracia la primera visita a la inspección estaba en el hospital ingresado porque me han operado de cáncer de lengua y no puedo hablar ,y les escribí para concertar otra cita y no me contestaron y el miércoles me cortaron el gas los muy.tube que guasear para que viniesen a ponerme el gas y me dicen que es culpa mía. espero que dios les de mucha salud a estos impresentables

Le doy una estrella porque no se pueden dar menos.
Somos inquilinos y se llevaron el contador. Para intentar volver a ponerlo llevo más de 2 meses. Tienen unos técnicos incompetentes y no se comprometen, cancelan el alta por complicaciones en la instalación, no se hacen cargo de los mantenimientos para la instalación y encima todo los agentes que cogen el teléfono unos incompetentes.
Seriedad 0 la verdad.

Un cachondeo, se ríen de ti. He estado hablando con ellos 1 hora y media y sin ninguna solucion. Me solicitan un documento que tienen ellos en su poder para solventar algo que no saben ni ellos. Vergonzoso

Mal servicio atte clientes. Imposible conseguir una solución porque las personas que atienden solo contestan con mensajes automáticos y a veces no te dejan hablar hasta que terminan su discurso.

Llevo un tiempo intentando contratar el suministro con nedgia. El anterior inquilino dejó una deuda y los señores de nedgia me están intentando coaccionar para que pague 3000 euros que no me corresponden para poder acceder al suministro, el cual me han cortado finales de noviembre y con una menor en la vivienda. Y ahora que?

Cortan suministro por revision de instalacion/caldera sin avisar de una vivienda…alucinante
Ahora habra que perseguir al tecnico para que venga a realizarla y rezar para que llegue ese dia

Me viene un día un chico y me cambia el contador estando yo presente, me dice que tenía mucho tiempo.llevo viviendo 15 años menudo tiempo tenia, me cobran 200€ porque dicen que es lo estipulado.llamo y mi sorpresa es que me dicen que el chico lo cambio porque el contador estabae en mal estado MENTIRA.estaba yo en todo momento y os aseguro que el contador estaba en perfecto estado.ya he llamado y sino me devuelven el dinero que me han quitado iré a la OCU a poner la oportuna denuncia.que vergüenza de compañía lo que hacen para sacar dinero a las personas

Llevo esperando al técnico, para la revisión de 5 años, desde las 13 horas hasta ahora mismo. Recibo un mensaje y correo, para decirme que no estaba en mi dolicilio. Que desfachatez.
En el certificado que recibí, ponían que entre las 15 horas y 18 horas, pasarían a realizarlo, con la amenaza de cortar el suminisreo de gas.
Están tomándonos el pelo o qué?

Me mandan un SMS diciendo que se han pasado por mi casa y estoy ausente, nadie ha concertado una cita conmigo, hablo con ellos, me mandan otro SMS con la nueva cita, tengo que estar de 9-18h sin salir de casa por que a ellos les da la gana, faltando 3 días para la cita me mandan otro SMS para posponerla cuando no estoy en casa, vuelvo a llamar, me dicen que la subcontrata no se pone en contacto, sino que dan la cita cuando el técnico está por la zona. Me vuelven a dar cita otro día que no estoy y aunque dicen que el periodo de espera es de 3h siguen poniendo que espere de 9-18h.este servicio es lo MÁS ABSURDO que he visto en mi vida. Además, de las 3 personas que me han atendido por teléfono, las dos últimas tenían pocas ganas de trabajar. Vaya plan.

No se merece ni siquiera 1 estrella. Servicio de atención al cliente pésimo, tiempos de espera interminables.
El día 3 de marzo, solicité un alta de servicio de gas natural, y hoy, a día 21 de abril, sigo sin contador, y por supuesto sin gas. Llevo más de un mes y medio sin poder tener agua caliente en mi vivienda. Cada vez que llamo para preguntar por el proceso, me dicen que no tienen ninguna solicitud, e incluso, a mirar por el numero de referencia que les facilito, que busquen la solicitud que la empresa comercializadora me ha facilitado, para así poder reclamar, indican que por numero de referencia no trabajan, y que no lo pueden ver.
Si solicito hablar con un supervisor, o con otro departamento, se niegan a pasarme con un supervisor, y toda su explicación es que la culpa es de la empresa comercializadora, cuando la empresa comercializadora ha enviado 3 solicitudes de alta, siendo 2 de ellas rechazadas por nedgia por una supuesta falta de infraestructura, teniendo todos los permisos que exige el Ministerio de Industria, toda la instalación nueva y una canalización de gas natural realizada por ellos.
Lo más sangrante, es que el día 10 mandaron de forma urgente un técnico para comprobar el combustible existente para mi vivienda, y el día 13 tuvieron el valor de decir que no disponían de ningún informe ni petición. Y ahi no queda la cosa, por otra reseña que puse, contactaron conmigo el día 17 de abril, me solicitaron una documentación que envié el mismo día, y.sorpresa! Se ha vuelto a quedar todo en el limbo. Los de Atención al Cliente, siguen diciendo que no hay solicitudes, lo cual ya me parece una tomadura de pelo total y absoluta.
Vergonzoso el trato que dan al cliente, sin olvidar la ilegalidad de mantener una vivienda habitada sin un bien básico como es el agua caliente y la calefacción

La peor empresa de España me dejaron sin suministro de gas en un apartamento sin ningún aviso

Voy a proceder a demandarles. Han engañado al conserje diciendo que era una revisión del gas, luego han trepado por un patio para cortar el gas. Nadie ha visto su notificación de la revisión de los 5 años. No tenemos ningún problema en pagar la inspección periódica y lo vamos a demostrar.
Ni se les ocurra ponerme una contestación de copiar-pegar.
Si quieren solucionarlo se ponen ustedes en contacto conmigo directamente por telefono, como deberían haber hecho antes de precintar el gas, si no ya nos vemos en jucio que además tienen que venir a limpiar las huellas de las paredes del patio por donde han trepado.

Pésima atención al cliente. Una gestión rapida que deberia ser la activación de un cups llevamos ya 15 dias y siempre con la misma respuesta, está en trámite. Sin plazos, sin atención personalizada, todo externalizado, sin poder poner una reclamación formal. Total desamparo con este tipo de empresas.

1 estrella y porque no hay menos. Servicio totalmente nefasto al consumidor. Ninguna profesionalidad para atender las llamadas. Te tienen en espera 10 minutos o bien te cuelgan sin previo aviso. El peor servicio que he recibido.

Una auténtica vergüenza. Servicio pésimo. Contratamos el gas desde hace dos semanas y ni aparecieron. Atención al cliente lamentable. No tengo palabras, una tomadura de pelo en toda regla.

Avfisado para el día 28/03/2023 en horario de 9,00 a 12,00, me llevé todo el día esperando sin que aparecieran para hacer la Inspección Obligatoria de mi instalación. De todo punto imposible contactar con la Empresa colaboradora asignada: ICISA; a las 18,30 me envían Uds.un Mensaje de texto en el que me indican que no han podido realizar la Inspección por ser imposible localizarme y estar ausente, extremo falso de absoluta falsedad, imposible contactar; indefensión total.
Expediente: ES0217020106385496SD.

Muy decepcionado con el trato recibido por parte de estos incompetentes, me cortan el gas por que tuve una avería en 2019 se arregló la misma y me cortan el gas en 2023 porque dicen que la avería no está solucionada, adjunto factura del arreglo de la fuga y sigo sin gas.ya van 2 dias

El peor servicio técnico y el más incompetente servicio teléfonico de todos con los que he tratado; sin olvidar la cantidad de "máquinas" que hay que escuchar para poder hablar con ellos, y la de veces que hay que aguantar que "casualmente" la llamada se corte cuando no saben resolverte la incidencia.
Mucho me parece tener que darles una estrella para poder opinar.

Lamentable y pésimo servicio de NEDGIA.
Me han cortado el Gas hace 6 días porque no me han avisado para la inspección obligatoria a mi correo (lo han hecho un correo antiguo a pesar de haberl notificado el nuevo correo a Naturgy hace más de un año) tampoco me avisaron por correo postal como obliga la ley, por tanto, me han cortado el gas por no estar en el domicilio el día de la visita. Llevo 6 días tratando de que un técnico venga a revisar la instalación para reabrir el suministro y a pesar de haber hecho multitud de llamadas y reclamaciones, no lo he conseguido y sigo sin gas. Es una auténtica vergüenza, ruego que me ayuden.

Estuve esperando a la revisión todo el día en casa y no apareció nadie de Nedgia. Además me envían un SMS diciendo que como no estaba en casa y no se ha hecho la revisión, me cortarán el gas. ¡Vamos, que es increíble! Les he llamado para contactar una nueva cita y reconocen por teléfono que es error de ellos, que no han ido, pero a pesar de eso no rectifican por SMS (que es su error y que no deben cortar el gas)

Servicio nefasto y la atención telefónica pésima, no dan soluciones solamente información errónea. Dicen que van a dar solución como máximo en 48 h ; ya pasaron 96 y continuo esperando.

El peor servicio prestado en mucho tiempo. Llevo un mes solicitando un certificado de revisión, que es mio y no me lo envian. Voy a perder una subvención por estos ladrones de informacion.

El día que tenía confirmada la inspección no apareció el técnico. Vino tres meses después y sin previo aviso un técnico de subcontrata Icisa. De lo peor que he visto incompetente y mal educado. Además mienten dicen que no estas en casa cuando son ello los que no se presentan.

Cuidado cuando te renueven el contrato de gas de 0,060 kw te lo suben a0,31kw y una factura de 70 euros se te pone en 300.además procuran que te des cuenta casi dos meses después MUCHO OJO bye bye nedgia a mi ya me habéis engañado.espero que esto lo vea la gente antes de que la engañen CUIDADO CON LAS RENOVACIONES DE CONTRATO

Yo doy nota mínima por sus inspecciones.
Vinieron a hacerla sin el equipo necesario.
La solución que me dieron fue que otra compañía la haría y que les enviaríamos la medición
Lo tuvo que hacer mi compañía de mantenimiento.

Llevo 3 meses llamando cada semana para que me instalen un contador nuevo que voy a pagar yo y aún no está puesto. Es de vergüenza!

Dos meses esperando que me den de alta el contador. Dos veces que hemos quedado no han aparecido. Llamas y no te dan respuesta ni solución a tus reclamaciones

Nos han cortado el suministro de gas hasta el 27 de diciembre, ¿motivos?

Un señor sin identificar se presenta en nuestro domicilio exigiendo hacer la revisión. Sin tener constancia nosotras de tal cita, le decimos que se pusiera en contacto con los propietarios del piso y que pidiera su autorización o concertara una cita. Nos amenaza con que si no entra nos corta el suministro de gas, a lo que contestamos que nos vamos a dejar pasar a nadie sin autorización de los caseros y sin tener concertada una cita.

A las 23 de la noche nos damos cuenta de que nos ha cortado el gas y tenemos una comunicación en el buzón.

Este individuo a alegado "FALTA REITERADA EN EL DOMICILIO Y QUE NO LE HEMOS DEJADO REALIZAR LA REVISIÓN". (Vino solo una vez y ni contactó con nuestros caseros para solicitar la revisión)

Ahora nos dice la compañía que hasta el lunes 27 no nos pueden quitar el precinto y devolver el suministro.

Me parece lamentable e inhumano que nos dejen sin calefacción y sin agua caliente 6 días, en pleno invierno.

Una vergüenza de compañía, con prácticas cercanas al fraude. Desgraciadamente, tienen el monopolio de la distribución en gran parte del territorio español, así que no se puede esperar que vayan a cambiar en el futuro.

Veo que no soy el único. Pero yo digo. Siendo tan irresponsables hacia sus clientes, ¿todavía les quedan clientes? Es que somos masoquistas y nos gusta que nos hagan sufrir? Yo, desde luego, me marcharé en cuanto pueda.

Hace 20 días que estoy esperando que lleven el contador de gas, según ellos han ido dos veces al domicilio, cosa que no creo xq dejé mi móvil y datos de un vecino para que les abran. Además el call center es vergonzoso, hasta me han faltado el respeto cuando llame para reclar por cuarta vez. Dependo de esta compañía para darle de alta que sino jamás sería clienta de ellos!

Atención al cliente nula y mala organización. En agosto me avisan que me van a hacer la revisión del gas de los 5 años. Les comunico que la hicieron ellos hace 3 y envío el documento justificativo de la revisión (en dos ocasiones, a dos correos diferentes). No me contestan, escribo dos correos, hago tres llamadas y siempre me dicen que está en estudio. Dos meses y medio después en el recibo del gas veo que me han cargado la inspección realizada hace 3 años. Esto lo veo correcto si en ese momento no se realizó. Lo que no entiendo es:
- Cómo no les constaba que la hicieron.
- Si la última que les costaba era del 2013, como pasan 8 años sin decirme nada (vaya seguridad).
- Por qué no me contestaron a los correos en los que mandé el justificante de la revisión (siempre les solicite que confirmaran su recepción).
- Por qué no me contestaron que se daban cuenta de su error y que me iban a pasar la cuantía de la revisión en el próximo recibo del gas.
El funcionamiento de esta compañía es nefasto y no tienen un buen trato hacia el cliente.

Llevo desde el 22 nov.con el gas cortado por falta de inspección, reclamando desde el 23 y a día de hoy, 9 después, todavía no se han puesto en contacto. Atención penosa, los que atienden no tienen ni idea, solo pasan nota. De vergüenza.

He contratado el alta de luz y gas natural con Endesa que ha decidido derivar el alta con la empresa Nedgia. Me llaman para informarme que van a venir a instalar el gas de 4 a 6 de la tarde. Me desplazo al nuevo hogar y no se presenta nadie. Estas empresas se creen que la gente que trabajamos podemos perder 2-3 horas de un día sin que además no se presente nadie y nos quedemos sin el servicio instalado?

Absolutely appalling and ridiculous. I've been waiting 4 weeks for Nedgia to install their meters. All they say on the phone is to wait and they cannot even explain for what. Nor can they give me a date or any information.
The company is a joke and whoever runs it needs to learn the basics of customer service.
Avoid if you can, if you can't join me in submitting a formal complaint to the consumer office.

Comparto todo lo dicho en otras reseñas. Son IMPRESENTABLES. Estoy esperando vengan a instalarme el contador de gas. Ellos me mandan mensajes diciendo que tengo de plazo 1 mes y si no me lo ponen, cierran la solicitud. Pero el caso es que también me dicen que están intentando contactar para la cita y que no es posible, cosa que es mentira, ya que llevo el móvil a todas partes, para atender su llamada. El caso es que de momento nadie me llama y temo que pasará el mes y tendré que seguir sin contador. En invierno, sin agua caliente ni calefacción. Por supuesto llamo todos los días a Nedgia, para decir que nadie me llama, toman nota y a otra cosa mariposa. Lo peor es que quiera o no es la empresa que tiene asignada esa zona y tengo que pasar por ellos. LAMENTABLE sin competencia todo les da igual.

Me salta un mensaje de que un técnico no ha podido localizarme tras esperarle una hora. De vergüenza

Peor imposible llevo 15 días para la puesta de un contador, a los 10 días llamo incatema que tras citarme 5 días más tarde no acuden a la cita y tienen la poca vergüenza de decir que no había nadie en casa.
A todo esto estos 15 días sin agua caliente ni gas con un bebé en pleno invierno! Digno de salir en la prensa entiendo que detrás de todo esto ha de ver algun interés económico cuando no ponen solución con el simple hecho de buscarse una empresa que sea competente

Pésima gestión del servicio.

Se presenta un técnico para hacer la revisión del gas, sin identificar y sin concertar una cita previamente ni con las inquilinas ni con el propietario del piso.

Con tono amenazante nos dice que si no hace la revisión, nos corta el gas. Las inquilinas en ningún momento nos negamos a realizar la revisión, pero le pedimos que avisara al propietario de la vivienda (Como es lógico).

Tras un único aviso y una única visita y sin habernos negado a hacer la revisión, procede a cortarnos el gas, ahora nos dicen que hasta dentro de 1 semana no nos reactivan el suministro, dejándonos sin agua ni calefacción.

Abuso total.

Tras esperar en mi domicilio para la inspección periódica de gas, no aparece el técnico. Me comunico con la empresa colaboradora y no tienen constancia de mi cita. Tampoco tienen constancia en NEDGIA y no paro de leer la carta que me enviaron con condiciones estrictas para que no penalizaran mi ausencia. Ahora no sé ni en qué circunstancias estoy porque han desestimado mi reclamación al no haber cita, según NEDGIA.
Me pregunto si puede actuar así una empresa y quedar impune.
En qué manos está la seguridad ciudadana?
Me comentan qué esa forma de actuar es muy normal.

Pésima compañía, le he puesto una estrella porque no puedo ponerle menos, es una verdadera vergüenza de empresa.

Servicio pesimo. La revisión de la instalación del gas la hacen cuando y a la hora que ellos deciden, Si no te encuentras en casa por trabajo te mandan una segunda notificación certificada en la que te ponen una nueva fecha sin darte opciones a cambiarla para cuando te encuentres en casa y encima te amenazan con pagar el doble o el corte de suministro. Vergonzoso!

El camarote de los hermanos Marx es mucho mas serio, competente y organizado. Es demencial. Citas para inspección en las que no vienen, variables de un día a otro, dadas con semanas de retraso.desastre total.

Servicio nefasto. Entran a tu casa sin ningún tipo de respeto, y te hablan como si fueras incompetente.
Encima al marcharse deja la puerta abierta de par en par sin decir ni una palabra. UNA VERGÜENZA DE SERVICIO.

Llevo un mes para que me pongan un contador de gas (cuando en un principio me dijeron máximo una semana) y cada vez que llamo me dicen que dan un aviso y en 24 horas el instalador se pone en contacto con nosotros y no nos llama nadie. Un servicio pésimo y más con las circunstancias de frío que hace, lamentable. Mañana sin falta iré a consumo a poner una reclamación por el servicio nefasto que están haciendo.

¡Nos cortan el gas sin previo aviso!
Me pongo en contacto con la comercializadora, en este caso Iberdrola, me informan que por su parte esta todo correcto y al corriente de pago, es preciso que llame a la distribuidora, Nedgia. Me facilitan un numero de Atención al Cliente para llamarles y después de un par de llamadas me informan que el corte es debido a que no ha sido realizada la IP (Inspección Periódica). Ah, pues muy bien, muchas gracias por su buen hacer y por informarme previamente del corte (lease el sarcasmo), estamos en invierno con temperaturas rozando los 0º y en una vivienda que todo esta por gas; cocina, calefacción y agua caliente.

Si habeis hecho alguna reclamacion ya me direis como porque esta empresita solo existe para cobrar no tiene sede social reconocida y para hacer reclamacion telefono o internet de dar la cara nada de nada. A mi me tenian que haber hecho segun ellos la Revision Obligatoria de mi calentador de agua el pasado 15/01/2021 y a estas fechas na de na ole servicio

Empresa IMPRESENTABLE. Son unos auténticos sinvergüenzas. Nos han cortado el suministro de gas por un error de gestión suyo, y ahora no hay manera de solucionarlo. Lo cierto es que si hay manera de solucionarlo, y muy fácil, pero no quieren asumir su error, y nosotros seguimos sin gas. Y si llamas a su Servicio de Atención al cliente, te mentiran y te informarán mal a sabiendas, te colgarán la llamada, le echarán la culpa a Naturgy, etc, y mientras tanto no te solucionan el problemón que ellos mismos han creado. Por cierto, te atienden desde Colombia. Tratan así de mal a sus clientes porque saben que no podemos elegir otra compañía, se sienten poderosos, y encima están "protegidos" por el Estado (ya sabemos, las puertas giratorias). En nuestro caso llegaremos hasta el final, mañana mismo reclamación ante la Comunidad Autónoma y denuncia ante los Tribunales, aunque seguramente no les pasará nada, pero es lo único que podemos hacer y deberíamos hacer todos.
Después de 5 días llamando a su miserable Servicio de Atención al Cliente, conseguimos por fin "agenciar" (como ellos lo llaman) una cita para restablecer el suministro y, sorpresa, NO APARECEN. Tienen subcontratada a la empresa Gestra, y estos sinvergüenzas ni llaman ni aparecen. La misma mier.son. Sin palabras

Servicio lamentable, no me encontraba en casa y me dejaron una nota con un teléfono movil para la revisión de la calefacción, y no paro de llamar y SIEMPRE APAGADO, he llamado al 900 100 252 y NUNCA ME ATIENDEN, SIEMPRE TE DEJAN EN ESPERA, no les pondría ninguna estrella pero la reseña te hace poner una obligatoriamente.
El anuncio de la televisión es otro teléfono q he llamado y claro como es para cobtratar te responden rápido a la llamada, LAMENTABLE SERVICIO E INEXISTENTE, NO RECOMIENDO PARA NADA NEDGIA, ME DARÉ DE BAJA RÁPIDO.

Un Cero como un piano de cola.
SINVERGUENZAS Y MENTIROSOS.
Un par de meses, ¡¡¡me dijeron, para hacer la instalación. 5, van ya, y sigo sin gas.
¿Lo mejor de todo? Es que la instalación esta terminada por ellos mismos, pero como nos les sale en sus archivos/nube, no puedes hacer nada.
Pides que te pasen con un superior, y todos están reunidos.
Pides una dirección de reclamación, y te dicen que formulario web.
Cada vez que llamas te cuentan una diferente, aunque llames una y otra vez seguidas en el mismo día, si les dices que estas grabando la conversación.ya no te responden a nada, se limitan a repetir que no pueden hacer nada, como si fueran un contestador automático.
Ya he pedido precios alternativos como la aerotermia que no depende de ninguna de estas empresas.

Lamentable. Llevo un mes solo para que contacten conmigo para cortar el gas. Una llamada tras otra sin que nadie solucione nada. En breve, denunciado a Consumo por el coste extra que me está suponiendo la incompetencia de esta empresa.

Llevo una semana intentando que quiten un cepo del contador de mi vivienda para poder corregir una anomalia secundaria y no hay forma de que vengan, es una vergüenza que me dejen sin gas y sin avisar, no dan ninguna solución, sin gas no puedo resolver la anomalía ya que es la 84: imposibilidad de realizar la prueba de combustión. Es lamentable es servicio de atención al cliente

Nefasta compañia. Llevo desde Mayo con la instalación del gas hecha en la vivienda y esperando que hagan la obra en la calle para traer el gas al edificio. El responsable me ha dado tres teléfonos para que me atiendan otros. Ojala hubiera puesto placas solares. Son todos unos enchufados incompetentes

Coincido con otros clientes NEFASTA compañia. No te avisan de las inspecciones en mi caso en la vivienda de un famiar de 94 años.teniendo que ser yo que no resido en la vivienda la que tiene que estar presente estoy aburrida de llanar al telefono que te dan de referencia y ni caso

Una estrella porque no se puede poner cero. Atención al cliente pésima, no se les entiende, cada persona te dice una cosa diferente a la llamada anterior, LAMENTABLE. Llevo dos meses sin gas y aquí nadie sabe nada, se rebotan la responsabilidad entre distribuidora y comercializadora. UN ASCO.