Neoture - Tarimas sinteticas para exterior

Me enviaron exactamente lo que esperaba, en el plazo acordado y en las condiciones de transporte debidamente informadas. Una buena experiencia.

Buen producto, espero que dure muchos años, por ahora perfecto. El servicio muy bien. Por poner un "pero", que la tienda de Las Rozas no sirve materiales y hay que ir hasta Leganes para recogerlos o pagar el transporte adicionalmente.

Muy buen producto. He quedado súper contento, calidad muy buena a un precio muy competitivo

Para mi unos sinverguenzas, le comentas como quieres la valla que quieres poner y la chica me dice que necesitas ese material y te fias de ellos, ya que son profesionales y supuestamente saben del tema.
Cual es mi sorpresa que al poner la valla sobra material del cual no tiene sentido, vamos 277 euros de material.
Ahora me dicen q no me devuelven el dinero q me hacen un vale para futuras compras.
Si eres un particular mejor NO comprar Neoture, asi es como te sacan el dinero.

Excelente material y vallado muy muy bueno.la gestión estupenda y lo recomiendo buen trato volveré sin duda se siguen así o mejor Gracias chicos

La simpatía de la recepcionista deja mucho que desear. Un poco de empatia y alegría se agradecería. Parece que le molesta que entre gente a comprar.

Buena resolución de una incidencia en la entrega imputable a la agencia de transportes. Me repusieron lo que faltaba del pedido al día siguiente.

El material responde 100 % a lo anunciado en su pagina web, sin trucos ni engaños. La empresa es seria, contestan con prontitud a los correos.sin problemas. Totalmente recomendable.

Bioclimática suministrada por STC, Material de Neoture entregado rápidamente, no nos llego completo pero nos enviaron las tapas que faltaban rápidamente. Portes algo elevados, pero volveremos hacer compra

LAMENTABLE. Una auténtica decepción.
Estuvimos en el showroom de Las Rozas preguntando por el sistema Neo Lack, que es el que nos gustaba para poder instalar en nuestro patio. Tras exponerles nuestro caso, nos indicaron que no había ningún problema y que lo podíamos instalar incluso nosotros mismos, sin ninguna empresa de instalación.
De ahí que nos animáramos a comprar todo, postes galvanizados, escuadras, tapones tornillo, 45 lamas neolack. TODO.
Cuál fue nuestra sorpresa, que no nos explicaron las cosas como eran. Este sistema tienen que ir los postes galvanizados de la manera distinta a como ellos nos dijeron.
Posteriormente, y ver que no era como nos dijeron la instalación, procedimos a contactar con el soporte técnico y poco más que se nos echó una carcajada la persona que nos atendió.
Nos vimos, con un dineral invertido y sin poder ponerlo por lo que nos indicaron un contacto de instalador. Tras varios intentos, me indica que ellos no instalan vallas de tan poca longitud (Son 8 metros de largo) pero independientemente de eso, no me han dado solución).
Lamentable tanto el servicio previo como el posterior. Obviamente no recomiendo esta empresa al habernos tratado de esa manera, y no dar ningún tipo de solución posterior.
LAMENTABLE.

Hemos instalado tanto para suelo como para vallado y todo perfecto. Calidad/precio creo que inmejorable. Atención al cliente excepcional. Neoture te puede hacer el replanteo del material que puede llegar a necesitar si les ofreces las medidas de lo que quieres cubrir. El material te lo pueden entregar (portes) a pie de calle con un cargo que no es muy abusivo (aprox 120€), pero, tienes la posibilidad de recogerlo en el almacén de Leganés sin costes, claro! El encargado de almacén también es un buen profesional y te da buenos consejos.
Neoture NO realiza instalaciones, pero, no es complicado si tienes conocimientos y herramientas adecuadas. Tienes empresas como LaPatioteca, Proytec, etc que te pueden dar presupuestos muy ajustados y son muy profesionales.
Añadiremos fotos una vez terminado el proyecto.

Muy buena atención, rápida contestación a tus dudas, en dar precios y entrega del material. Calidad precio esplendido.

Han cumplido perfectamente el plazo de entrega. El material llego en muy buen estado. Son muy rapidos a la hora de contestar a los mails. Ahora toca colocarlo!

AUTÉNTICA DECEPCIÓN, MATERIAL PÉSIMO A PRECIO DE ORO. Instalamos una tarima modelo Neomeck Coffe de exterior que no ha dejado de darnos problemas desde el primer día. Las lamas se rompen espontáneamente, por el mero hecho de estar en exterior, el material se deforma y pierde el color. Se aprecia perfectamente en las fotografías. La empresa instaladora se lava las manos y aunque nos han cambiado algunas lamas por estar en garantía, las lamas se siguen rompiendo. EN RESUMEN: MATERIAL DE PÉSIMA CALIDAD Y LA EMPRESA NEONATURE NO SE RESPONSABILIZA, ARGUMENTANDO QUE LAS ROTURAS Y DEFORMACIONES SE DEBEN A UN MAL USO, SIN HABERSE PERSONADO EN LA INSTALACIÓN PARA COMPROBAR DÓNDE RESIDE EL PROBLEMA. AUTÉNTICOS SINVERGÜENZAS.
Sin duda tomaremos medidas legales.

Todo perfecto,
Material, embalaje, plazo de entrega, transporte, vamos un 10
Es difícil encontrarse hoy en día, con empresas como esta, que gestione todos estos aspectos de esta manera.
Volveré a trabajar con ellos, sin ninguna duda

Me hablaron bien de esta marca unos vecinos y fuimos a Las Rozas a ver las vallas. La experiencia no ha podido ser mejor, la tienda tienen una exposición muy bonita y nos dieron muestras para elegir el color. Los precios son de lo mejor que hemos encontrado y la calidad parece que también, mi vecino lo tiene puesto ya un tiempo y el resultado parece bueno, vamos a ver como resulta el nuestro.

Empresa seria, responsable, te facilitan ayuda en cualquier duda, incidencia, etc.
Fácil contactar con ellos ya sea por teléfono o por meils, responden rápido.

Solamente tuvieron un fallo en los clip.mandaron de menos y tras insistir subsanaron el problema con rapidez.

Una maravilla, lo puse en la piscina en el color clarito hace más de 5 años, y el material es buenísimo y cómodo de limpiar. No se estropea como la madera de toda la vida.

El arquitecto nos recomendó esta marca y hemos puesto una valla neopost en tono madera clarito. Ha quedado chulísima, no podemos estar más contentos con el resultado. Un gran cambio para nuestro jardín.

Estuve hace unas semanas en la tienda y la experiencia no pudo ser mejor. El trato del personal es exquisito, además tienen muy buenos productos. Hemos comprado para la fachada de casa y ha quedado genial, tanto que estamos pensando hacer también el vallado de la entrada.

El pedido llegó dentro del plazo estipulado. Muy buena calidad de materiales. Tres de las lamas llegaron rotas, y a los tres días tenía en casa tres lamas nuevas para sustituirlas, con una gestión impecable.

En general, muy satisfecho con la compra.

He llamado hoy para una duda técnica en el montaje de la valla y el técnico un profesional no solo me ha indicado a mí como hacerlo para que quedara perfecto sino que se ha implicado al máximo hablando con mi montador y dándole las instrucciones. Nos ha sorprendido la profesionalidad de este empresa en todos los aspectos. Gracias por todo.

No dan certificado de la garantía por 10 años que ofrecen, en caso de pérdida de color del material.

Totalmente recomendable, con grandes profesionales a tu disposición para un trato inmejorable, una exposicion y muestra del producto perfecta para aclararte cualquier duda. 100% recomendable

Estoy encantada con este material.lo tengo instalado en casa desde hace cuatro años en el suelo, está como el primer dia, ahora me he decido por la valla por la gran calidad y diseños que tienen.
Gracias por asesorarme, muy profesionales.

Conocía el producto (muy bueno) desde hace dos años que me lleve las muestras, ahora por culpa del confinamiento del covid19 tenía mucho tiempo para poder hacer la obra en casa, lo cual contacte con ellos por correo electrónico y la atención recibida por el Sr Agustín fue excelente, la comunicación fue por mail y siempre tuve una respuesta rápida y con la información solicitada desde presupuestos hasta entrega del material. (al parecer el modelo que monte sale de stock lo cual espero no tener problemas el día de mañana.
Gracias
El producto la verdad que es fácil montarlo y la calidad no lo sabré hasta que pase unos años. Pero creo que no tendré ningún problema. La verdad que ahora analizando no se cuanto años de garantía tiene. Espero no tener ningún problema el día de mañana.
Lo único que creo que deben de mejorar es la atención en el Almacen.

Material novedoso y muy bonito. Deberian dar alguna facilidad para devolver el material no utilizado siempre que estuviera en perfecto estado y limpio.
Yo tengo 6 lamas que me han sobrado y están impecables y no se que hacer con ellas.

Buena empresa de tarimas, como arquitecto utilizo estas tarimas en mis proyectos, es un acierto, los clientes siempre satisfechos.

Calidad muy buena, no he visto acabados como los que tienen en ninguna parte. Altamente recomendable.

Compré una valla con mi vecino y la montamos nosotros con los vídeos que tienen es fácil. El precio bastante asequible para los acabados tan bien conseguidos. Otros vecinos de la zona se están animando también y lo están poniendo.

Con las muestras que dan gratis es fácil elegir el color en casa. He puesto un vallado en ipe y queda estupendo. Gracias por todo lo que me habéis ayudado en la elección.

Tener en cuenta que si comprais mucho material en esta empresa nadie os echa una mano para cargar, te lo ponen fuera y que te busques la vida.

Les he comprado varias veces y siempre me atendieron muy bien. El material es de una terminación como no se ve en ningún sitio.

Estupendas instalaciones, todo bien explicado. He cogido una valla y la atención es muy cercana.

ATENCIÓN HORRIBLE!
El chico que tienen de cara al público no se puede definir como un profesional, ni mucho menos, su atención fue horrible!
Acudimos una primera vez a pedir información, con las medidas exactas, nos atiende fatal y con desgana, incluso le preguntamos algunas cosas referentes al material y nos contesta con monosílabos normalmente o en una ocasión con "lo tienes ahí escrito, léelo", no me parece nada correcto, EXPLICA TU PRODUCTO Y MUESTRA INTERÉS!
Para colmo, pese a la atención lamentable, decidimos comprar el producto, cuando volvimos a tienda, resulta que nos había dicho inicialmente que costaría 1100€ y esta vez dice que son 1700€, pese a que llevábamos las medidas exactas desde el inicio, pero como no mostró ni el más mínimo interés, habrá hecho sus cálculos a ojo y ahora se incrementa el precio un 55% por culpa de incompetencia!
Pese a eso también decidimos comprar el producto, llamamos por teléfono por una duda y la atención fue exactamente igual que las anteriores experiencias, finalmente acudimos a tienda y su lamentable atención acaba desesperándonos y haciéndonos cambiar de opinión, para que os podáis hacer una idea, mientras estábamos concretando algunas cosas con él, se encontraba jugando a algún juego de Internet con el ordenador sin mostrar ni el más mínimo interés ni respeto, INCREÍBLE!
JAMÁS TUVE PEOR EXPERIENCIA CON ALGUIEN EN ATENCIÓN AL PÚBLICO!
Debido a esta persona, otra venta perdida y estoy seguro que no es la única!

Simple y llanamente unos sinvergüenzas. He llamado está mñn para hacer un pedido, me han dicho que había en la tienda en stock, he avisado que pasarían a recogerlo x la mañana, he hecho la transferencia de forma inmediata.
Cuando han ido a recogerlo, el administrativo no estaba. Primero el problema era q la transferencia no había llegado, cuando han enseñado el comprobante la excusa era que primero te tienen ellos que avisar para que lo recojas. Vamos que eran las 1: 50 y quería irse.
He llamado y no solo no me lo han cogido, además han echado a la persona de la tienda para cerrar. Un descaro.

Creo que el proceso de atención al cliente no lo tienen bien resuelto, todas las veces que he estado allí he tenido que esperar a que te atiendan. Normalmente son consultas o transacciones que necesitan de la atención que prestan pero necesitan más vendedores

La atención fue muy personal y atenta, cargamos las cajas en mi vehículo privado y colaboraron en todo momento, el comportamiento exquisito. Gracias.

Realizamos montaje de tarimas y vallado tecnológico y nuestro proveedor es Neoture. Un material de gran calidad y con la mejor atención y respaldo técnico.

Hice la compra online y me llegó enseguida. La tarima me la montó mi carpintero siguiendo las guías que tienen es muy fácil. Ha quedado perfecta gracias por todo.

Una pena que con excelentes diseños y calidades… La atención sea pésima tanto en tienda como por teléfono. He ido para pedir un presupuesto y en 10 min en tienda, mientras esperaba frente a un vendedor, ni me determinó y luego he llamado para intentar lograr obtener información y fue aún peor el trato. Si venden un producto, aprenda a tener un poco de tacto y de atención al público porque eso no lo conocen! Éxitos

Serios y profesionales. Hace 3 años les compré tarima y valla de esta marca y estoy muy satisfecha, el material es muy bueno y la limpieza fácil.

PÉSIMO SERVICIO. SE PARTEN LAS LAMAS Y NO GUARDAN MATERIAL NI EN LOS 5 AÑOS DE GARANTÍA QUE TIENEN. NO TE DAN NINGUNA SOLUCIÓN. Y LAS PERSONAS DE LA TIENDA DE LAS ROZAS, BASTANTE CHULAS. LA ANTÍTEISIS DE SERVICIO AL CLIENTE. ADEMÁS HAN SUBIDO EL PRECIO EXCESIVAMENTE DESDE HACE 3 AÑOS. AHORA YA NI SIQUIIERA INSTALAN ELLOS. TE FACILITAN UNOS INSTALADORES INDEPENDIENTES QUE NI SIQUIERA TE HACEN FACTURA Y QUE CADA UNO TE DA EL PRECIO QUE QUIERE POR EL MISMO SERVICIO. Y YA PUEDES CALCULAR BIEN EL MATERIAL, PORQUE NO TE DEVUELVEN NADA SI HAS CALCULADO MAL.
Y CONOZCO MÁS CASOS DE GENTE DESCONTENTA. ES MEJOR BUSCAR OTROS PROVEEDORES, A VER SI ASÍ ESPABILAN.
UN DESASTRE DE SERVICIO

No lo recomiendo en absoluto. Servicio postventa fatal, les escribo buscando una solución al problema de la cantidad brutal de electricidad estática que genera su suelo y me dicen que ellos solo hablan con mi instalador, que fue el que les hizo la compra directa. Lo dicho, tenéis lo mismo, mejor y más barato en Leroy, otra cosa es quien os lo instale.

No recomiendo en absoluto esta empresa. La puse en el entorno de la piscina y quedó muy bonita. A los dos años se me rompió una lámina (debido a la mala instalación de las guías!) y no he conseguido que me den ningún servicio postventa ¡¡ni pagando! En la tienda tampoco me dan ninguna solución. Un dineral invertido y se lavan las manos.

Tarimas y maderas tecnológicas de muy buena calidad. Tenia una tarima de madera sintética vieja y mal instalada, hace un año les compre material para la instalación de mi piscina y estoy totalmente satisfecha con el resultado final.
Me lo instalo un carpintero que conozco y le dieron todo el soporte técnico que fue necesario en cuanto a la instalación, evidentemente el ya sabia algunas cosas (no era una novato). Lo tienen bastante bien organizado en cuanto a los accesorios necesarios y los remates de terminación.
La atención comercial y asesoramiento muy profesional y personalizada, en definitiva mi experiencia con ellos muy positiva. Tanto que este mismo verano he vuelto a repetir comprando un vallado del mismo material para la separación con el vecino.
El único pero que les pongo es que el pedido me tardo en llegar unos días mas de lo esperado, pero vamos.nada alarmante.

Buen servicio aunque no es barato. Responsables en caso de rotura del material durante el envío.

El material no es barato pero es de calidad y perfecto en acabados. Si te gusta el bricolaje es un trabajo que puedes hacer tu mismo y entretenido. Tienes que medir muy bien lo que necesitas pq no puedes devolver piezas si te has ido de más.

Buenos días.
La madera de éste fabricante se decolora, la mía lleva 2 años puesta y pierde el color si le da el sol, no la recomiendo.saludos

Recomendable, nos instalásteis tarima sintética hace unos años y estamos muy satisfechos. Muchas gracias por toda vuestra atención.

El principio bien. Una vez cobrado se lavan las manos en todo. Si te sobra material no te lo descambia. Te cuenta que el material es muy bueno para piscinas, los tornillos no oxidan y que tienes garantia. Ojo todo mentira el material malisimo se raja y los tornillos oxidan enseguida a y los montadores! Peor todavia despues de comer con la litrona dale que te pego hasta las 7-8 de la tarde. Él trabajo de mi piscina tiene menos de 1 año. No recomiendo esta empresa siempre lo barato te sale carro.

No sé en la fabrica o en la tienda de Arganda, pero en la de las rozas atienden bastante mal. Hay 2 personas que van de sobradas por la vida como si les sobraran los clientes. Concretamente la chica rubia es borde, antipática, contesta con monosílabos, no se explica bien y dan ganas de salir corriendo y no comprar nada allí. Claramente no saben lo que es el trato al cliente y supongo que debe esta implicada en la sociedad, porque si no es para despedirla de inmediato. Con la otra persona que es un hombre he tratado menos pero lo poco que he tratado tampoco ha sabido demostrar profesionalidad suficiente. Así que buscando otro proveedor del material que quiero porque ya no me fío de lo que me dicen después de varios errores