Nike Store Serrano

No aceptan devolución con dinero, sino de forma con vale equivalente que se te permita solamente gastar en su tienda propia. Faltan tallas de ropa calcetines e incluso zapatillas, la peor experiencia que he tenido con Nike.

Entiendo que sea libre la política de devoluciones pero que la persona que nos ha atendido, sabiendo que íbamos a probar las zapatillas en casa con calcetines, ya que íbamos en sandalias, y no tenían el número que les habíamos pedido, no nos avisara de que si finalmente teníamos que devolverlas no nos iban a reembolsar el dinero, nos ha parecido bastante ruin. Ahora tenemos un vale de 150€ para gastar en una tienda que la tenemos a 350 kilómetros de distancia.

Poca variedad de mercancía tanto de chica como de chico. Prefiero otras tiendas donde tienen esta firma

Decir que ir a esta tienda es una mala experiencia se queda corto. He comprado unas zapatillas en esta tienda hace unos días, en ese momento la dependiente que me atendió no me advirtió que no sé hace devolución del dinero, si quieres te dan un vale para una próxima compra, por lo que me he decido a poner una reclamación, cosa que el encargado y otros dos de sus compañeros no se han tomado bien. Al llevar las zapatillas para para obtener el vale, me piden la caja de las zapatillas, una vez las zapatillas en la caja, el dependiente y otros de sus compañeros se confabulan y se inventan que las zapatillas están usadas, porque la suela está un poco sucia y que así no podían ponerlas a la venta. Revisando otras zapatillas expuestas en la tienda, las suelas están en el mismo estado que las que quería devolver, resaltando que las que quería devolver eran blancas. En tono burlesco y despectivo dicen que probablemente esté yo acostumbrada a cambiar zapatillas una vez usadas. Al final me dirigí a otra tienda y ma cambiaron las zapatillas sin ningún problema. Nuevamente voy a nike Store serrano para poner una nueva reclamación tras la negativa de sus tres empleados a cambiarme las zapatillas y por el maltrato sufrido en esa tienda. Puesta la reclamación todavía me dice que él vale lo cambie en otra tienda y aceptan que no quisieron cambiarme las zapatillas como represalia por la reclamación. Se negaron en todo momento a identificarse. Maltrato por parte de sus dependientes hasta más no poder, hablándote con chulería, con desprecio y tono burlesco en todo momento. Este tipo de trabajadores deberían estar en la calle y su tienda cerrada. Todo esto en horario de la mañana en NIKE STORE SERRANO. Asegurado que iré a consumo a quejarme.

No se puede devolver lo que compraste online en esta tienda. Tampoco no quiere saber nada del detalle de tu compra en nike. 0 ayuda

No cogen el teléfono NUNCA ayer llame muchas veces y hoy hasta la hora de esta reseña que son las 14: 35 he llamado mas de 20 veces y nada desde las 10: 30 de la mañana. Estoy llamando al teléfono que viene en la web y en la aplicación.

Por alguna razón, los precios son mucho más altos que los de la aplicación oficial de Nike. Muy pequeña selección. Aconsejo a todos que pidan ropa a través del sitio web o la aplicación. Hay más opciones, entregas y devoluciones gratuitas, todos los colores están presentes y, lo que es más importante, los precios son entre un 30 y un 50 por ciento más bajos. Y no, esto no es un anuncio de aplicación. Esta es solamente mi experiencia. Conduje por toda la ciudad para elegir zapatillas, no estaban allí, pero las encontré en línea.

Mi mayor compra en esta tienda se debe a que me topé con el mejor dependiente (Yanfri) gracias a ti desempeñaré el mejor trabajo de mis sueños gracias por tus consejos

Fuimos al Nike de Gran Vía y estaba cerrado. Decía que el más cercano era el de Serrano y nos pegamos 7na caminata hasta allí a pleno sol. Una decepción porque es bastante pequeño y no hay nada de baloncesto!

Una vergüenza. Compras online y luego aquí no cambian el número.
Dicen que nos son Nike que son franquicia, pero la aplicación de Nike me identifica al entrar en su tienda. La ley de protección de datos? Tendré que denunciarlo

Penoso, ponen pegas hasta cuando vas a comprar.
Si necesita algo de Nike, te envían a las tiendes de las afueras…. Una pena vivir en el centro….
Increíble la escasa amabilidad y competencia del personal

No están autorizados para hacer devoluciones on line aunque aparezca en la publicidad como Nike Store!

Me ha sorprendido la poca variedad de zapatillas ….
Y que no envuelvan los regalos me parece muy cutre.

No informan de las condiciones de devoluciones, el sistema de devoluciones está diseñado de forma que realmente no devuelven el dinero y te das cuenta de las verdaderas intenciones de la empresa, yo gastare mi ticket y no volveré a comprar, que sin vergüenzas.

Cómo comprar en un chino en la milla de oro. No hacen devolución en metálico, cómo en los chinos un vale, acuden a política de empresa ‍️

Buen tienda de Nike, aunque debería tener más material y mejor colocado (por el diseñador no lo digo por los empleados). Hablando de empleados, si podéis, qué os atienda Yasmine, es encantadora y muy buena vendedora.

He entrado en la tienda de Nike de la calle Serrano de Madrid con expectativas de encontrar ropa deportiva de calidad para mis sesiones de deporte. Salí totalmente decepcionado por la calidad de la ropa. Se echa en falta tejidos naturales como el algodón y menos tejido de plástico. Los precios desorbitados para el tipo de tejido que la marca Nike utiliza para la confección de los artículos de deporte. Se echa en falta diseños y colores renovados. Muy decepcionado con la marca Nike.

Tiene un ascensor para uso de la tienda, que he tenido que pedir. No está adaptado para personas con mala movilidad

Buscábamos unas zapatillas para mi hijo. En el piso superior nos atendió un chico con acento sudamericano súper amable.

Lamentable la atención al cliente por parte de las 2 personas que había hoy en el mostrador a eso de las 7 de la tarde, aun llevando toda la razón (ellos) no han tenido ni idea darnos la info. Respecto a la política de cambio y devoluciones. Al parecer y para más Inri una de las personas que estaba en el mostrador era el segundo encargado, un encargado que no tiene ni ideade su política de cambios y ni mucho menos de transmitirlo y de transmitirse lo a su equipo, de tal manera que l a actitud insultante y desprecian te que han utilizado tanto a mí como a la cliente que había delante mía con el mismo problema ha sido vergonzante y, tanto como para que se cuestionen desde la dirección si deberían o no seguir en su puesto de trabajo.

Menuda tienda. Si apenas tienen modelos totalmente no aconsejo ir por que encualquier otro sitio van a tener más variedad

Tienda NO adaptada para minusválidos o carritos de bebés. Nos desplazamos desde lejos para efectuar una devolución online y resulta que NO SE PUEDE DEVOLVER ONLINE.
Resumen: tienda fuera de concepto, inaccesible y sin opciones Omnicomercio.

Bastante flojo. No hay nada que digas wow. Camine una banda para nada. No se pierden de nada. No hay nada diferente a la argentina

He comprado un par de zapatillas y con rebaja del 50, al pagar con tarjeta me factura el producto sin descuento.cancelan la compra pero no me reintegraron el dinero aun, ya pasaron 8 días.no me responden la llamada por teléfono.

Llame por teléfono para hacer preguntar si tenían unas zapatillas y no me hicieron ningún caso, pero ningún caso, me parece increíble,

He intentado saber si tenían unas deportivas desde la web o la app.imposible.me dicen que llame a la tienda.llevo llamando 2 días.y no cogen el teléfono.la atención al cliente de adidas es bastante superior

Esta mañana hemos estando en la tienda y uno de los dependientes (con barba y pelo negro) se ha dirigido a sus compañeros indicándoles con actitud despectiva a quien sí y a quien no debía venderle un modelo de zapatilla que había salido. Este tipo de actitudes no deberían de darse en ninguna tienda y menos en una como esta. Ha sido bastante desagradable de ver.

OK selection, mostly fitness gear.
Staff service a bit slow and don't really pay much attention to you.

Fui a comprar los manguitos top que vende nike y no solo no los tiene, los se gana baja tampoco

Trato desagradable y desafiante por parte del chico dependiente que había en la planta de abajo, esta tienda no es nada recomendable, no es la primera vez que voy y me encuentro con este tipo de atención por parte de los empleados, no entiendo cómo Nike permite que haya gente así trabajando en sus tiendas

Experiencia malísima. No me lo esperaba. No cogen el teléfono y en tienda, estuve en la de Serrano, dicen que pueden mirar en el ordenador donde hay unas zapatillas 97SE, ni dicen tener línea interna para comunicarse entre tiendas! Increíble. Nos atendió una señorita el viernes a las 20: 00 que no se molestó en absoluto

Such a bad service and contradictory information. On your website this is the first store that appears and there they said that is not possible to made returns so the solution was “go to a factory outside Madrid” I say is contradictory because on nike.com there is the option to made returns through this Store, also I contacted chat support regarding this issue and the agent said that there should accept the return so thanks to treat customers as clowns.

Excelente, buena atención y muy amable en la atención. Fui por una camiseta, no la encontré pero me llevé una que está muy linda

Buenos días
Experiencia nefasta. Fui cambiar un chándal y la verdad el dependiente muy desagradable y borde. Los dependientes son la imagen de la marca. Mala experiencia igual a no comprar más Nike. Una pena.

No aceptan devoluciones de pedidos online aunque en la web parezca que sí, es muy confuso. Jose me ayudó en todo momento, me embaló mi devolución, me imprimió la etiqueta y fue una ayuda magnífica para alguien frustrado después de darse el viaje hasta allí para nada. Un ejemplo de atención al cliente. Gracias

Estuve el sábado pasado, profesionales de alto nivel y buen trato encontré lo que quería, muy buena atención por parte de González.

Tienda pequeña de Nike, con muy poco producto y nada bien atendida, los empleados son prepotentes con los clientes y vagos no se si saben que trabajan de cara al público. Y la guardia de seguridad de la puerta parece un agente de tráfico dentro de la tienda, tú aquí, tú allí. Mi caso concreto, 3 empleados en una caja debatiendo sobre un papel que tenían en las manos y 4 personas esperando a ser atendidas sin hacernos ni caso y cuando nos preguntan, a los que éramos de recogida on line nos dicen que nos apartemos hasta que atendieran a los de tienda. Parece que les molesta atender a los de on line y eso que en esa tienda no permiten devoluciones.

No me han ayudado en nada. Cuándo lea he preguntado si en ls tienda de Gran Vía podían teber las zapatillas, me contestan que no me lo pueden mirar ni llamar.

Muy bonita tienda! Los productos Nike me encantan, pero la atención hay que mejorar, hecho de menos un poco más de conocimiento de los productos por parte del equipo.

Dependiente profesional y amable que nos atendió amablemente desde el minuto 1 que entramos por la tienda. En cuanto pasamos por la puerta, nos señaló lo que había en cada planta, por lo que nos ahorramos tiempo y fuimos a tiro hecho.

¡LOVING the place!

Have quite plenty options there, new season’s clothes and relaxing atmosphere.

The young man who attended me today *OSCAR* was super professional, helpful and patient, and, even surprisingly humorous,
which made my shopping experience there really great.

And also this girl whose name I saw on the plate said *SW* and this boy *FER*,
they were both really really friendly and helpful, THANK YOU GUYS! It’s been a pleasure.

From my arrival to my to my exit,
It Was the perfect outcome
I thank you Oscar for your personal recommendations, I feel apart from the feeling of walking in cotton a bit like Steve Jobs.
Bravo

Nadie coge el teléfono. Muy lamentable.
Estoy intentando llamar para saber si tienen una camiseta concreta que busco.y nada. Imposible hablar con ellos.

Muy buena atención por parte de todo el equipo de trabajo en especial a Oscar muy atento y si tienes alguna duda sobre un producto te responde muy bien y muy profesional.

El personal muy borde y antipáticos encima te tratan como si fueses a robar en vez de comprar no los recomiendo para NADA

Para ser una tienda oficial tienen muy poco producto que merezca la pena, en cualquier tienda de hortaliza te ofrecen modelos de Nike más chulos

¿Disponeis de estas zapatillas? No puedo comprarlas por la web
Nike Epic React Flyknit 2 Zapatillas de running - Hombre
N. º de modelo: BQ8928-007
Talla: 42
Color: Negro/Hiperjade/Rojo universitario/Negro
Cant.: 1 @ 89,97 €
89,97 €

Os vendedores pareciam desconfiados de mim. Pedi alguns modelos de tênis para experimentar e eles só me entregavam um pé de cada. E para trazerem outro modelo, antes, levavam o primeiro modelo que eu havia pedido.

Acabo de llamar para preguntar sobre un producto y me han atendido de manera desagradable. Necesitaban la referencia cuando deberia conocerse la coleccion y un producto bastante sencillo de identificar. Pocas ganas de trabajar. Estupido. Me han dicho que no la tienen sin ni siquiera comprobar nada. Deberias estar en la calle. Pringao. Conoce lo que vendes. Desagradable. Al paro!

Good assistance; you can tell they're not after your money, but want you to make a good purchase. They let you try sneakers on a treadmill so you can feel them out, and give you advice on which product is more appropriate.

No tienen papel de regalo un 19 de diciembre? Con el precio que tienen las prendas de Nike bien podían cuidar los detalles.

Bien, atendimiento correcto. Lo único me da la impresión que hay poco de cada cosa para elegir. En ese sentido no sé si es por falta de espacio o que no todo está disponible. Ojo que encontrarás con productos que están rebajados en tienda y no en la web.y al revés también.

Fui a comprar algún regalo pero nadie vino a ayudarme ni asesorarme.había muchos vendedores libres y hablando entre ellos. Al final solo cogí un par de cosas y bajé con ellas a caja (Vi que a los demás clientes se los bajaban los vendedores mientras seguía mirando.). Todo muy frío. Prefiero seguir comprando por la página web

La tienda esta limpia y recogida, pero lamentablemente el personal no es muy amigable. Hay que reforzar la atención!

Buena organización de la tienda, buen trato y todo muy ordenado, ambiente bueno para encontrar lo que necesites

La atención muy regular. Enfocada a gente que sabe a por el tipo de zapatilla que va, pero no a alguien que busca asesorarse.

Muy muy muy muy muy mal, la chica que atiende me miro de arriba abajo y me dijo que ahí sólo venden productos de nivel alto.yo soy una chica normal q por cierto me puedo comprar cualquier cosa pero al escuchar eso directamente me fui.clasistas.sentí q m trataron como si fuera una persona de Segunda.fatal fatal fatal

All the latest sneakers and Nike clothes can be found here, specially running and training ones.
Really nice and welcoming staff

El trato del personal es excelente! Tienen una gran variedad de todos los artículos y están siempre a la última!

Bonita tienda de Nike en la calle Serrano pero los precios estratosféricos, eso sí empleados para atenderte no te van a faltar, hay como el triple que clientes. Tampoco es que tengan un surtido enorme pesar de tener 3 plantas y en cualquier Nike Store de las afueras tienes muchos más productos a mucho mejor precio aunque sean de la temporada pasada. Pero bueno, es lo que tiene la calle Serrano

Very nice store, and amazing staff. I was attended by "Alejandro", whom was extremely nice and personal, with good advice and support. I grabbed a pair of Training trousers (long) and some training gloves. I thought it was going to be expensive, but I was surprised it wasn't that much!

Venden de todo y de buenísima calidad, zapatillas como vapormax o air máx 97 hay más de 8/9 modelos entre otras y de buena calidad al igual que las botas de fútbol

Fuimos atendidos muy amablemente, hemos encontrado lo q buscábamos con un asesoramiento muy apropiado!