Nintendo Ibérica Sa

Mandé los mandos a arreglar porque no iban bien las palancas, en poco más de una semana los envié, me los arreglaron gratis (problema de drift) y me los devolvieron super protegidos. Considero que me dieron muy buen servicio.

Trato muy amable y cercano.
Mande mi Nintendo Switch Lite a reparar porque tenía problemas de drifting y de forma gratuita repararon ambas palancas. Todo fue bastante rápido. Por poner una pega creo que se debería indicar en el formulario de su página que este debe ser rellenado durante el horario que tienen en sus oficinas para atención al cliente (de 10 a 15) ya que si no la orden de reparación se va para el día siguiente según me comentaron cuando llamé. Por lo demás todo ha ido bien con ellos.

Me han engañado telefónicamente. Los Joi Cons se movian solo, fue el UNICO motivo por el cual envie los mandos. Aun que Nintendo anuncio que si entraban en garantía las averías de este tipo. Bueno pues a pesar de que tu envias para ÚNICAMENTE reparar ese problema. Diagnostican el mando con cualquier otro tipo de averia absurda para que asi no puedan darte la garantia. LA UNICA OPCION ES MANDO NUEVO, PERO COMO TIENES DESGASTE EN EL RIEL. No cubre.

Mande mi Nintendo Switch a reparar, especificando que solo quería que arreglaran el slot de lectura de juegos (ya que yo sabía que tenía varios problemas sobretodo con los joycon), me mandaron un presupuesto en el que en vez de arreglarme tan solo esa pieza me reemplazarían mi consola por una reacondicionada, gracias a Dios que tenía mis datos de guardado en la nube si no se habrían perdido todos por la tontería de no leer bien mi petición. Por supuesto que me ofrecieron solo esa opción, y si no quería debía abonar 19 euros, no hay opción ninguna a negociación. El producto tardo más de 20 en días en ser reparado (sin contar los demás pasos, solo la reparación).
Los puntos positivos son:
- La consola funcionaba perfectamente cuando me la devolvieron
- Me dieron otros 3 años de garantía
- El servicio de reparto fue excelente, muy rápido, con puntualidad y los repartidores muy serviciales

Consola baneada sin ninguna razón, ni siquiera le echan un ojo de cual a sido el problema (Consola 100% original, sin piratear y sin usar ningún tipo de clave externa) con la switch os estáis luciendo

Recién recibida mi nueva nintendo switch oled del servicio técnico porque en menos de un mes me di cuenta que el Joy-con derecho bailaba habienlos sacado del lugar una sola vez el primer día.

Me tarda mas de una semana en volver y me vuelve sin cambiar el raíl, llamo a preguntar y me dicen que es que "esta dentro de los parámetros"

Tenia antes la lite y en un año de uso los joystick iban mal así que cambie por esta, ahora esto.

Mi nintendo DS continua en perfectas condiciones con entre 15 y 20 años de historia así que creo que cuido bien las cosas.

Estos dos productos totalmente defraudantes y el servicio técnico detras es de risa.

Está, bien el hecho de que mandas la consola, swich, y t dan otra reacondicionada porque no quieren, o no pueden reparar la tuya.
Son pésimos a mi parecer. Estando en garantía, se lavan las manos diciendo que se ha MOJADO, porque tiene las conexiones en el exterior y con cualquier contacto con algo húmedo se rompe.
Que decepción que me he llevado con ellos que ponen de escusa para lo que no entra en garantía

Atención al cliente inexistente.
Como tengas problemas con ellos, date por **dido;
Por email te pedirán mil y un datos, hasta fotografías, solo para cansarte, en un afán de escurrir el bulto.

Poca experiencia la vivida. Imposible de encontrar. No hay placa, ni letreros o vinilos.
Debe estar ahí, pero a saber dónde.

I sent the Nintendo switch to repair because after 2 months (2 months!) it wasn't charging. They told me that there was a damage in the USB-C connector (nothing was visible, so I can't judge), but it wasn't covered by warranty. Speaking to the customer care, the rudely replied that I had to choose between paying for the reparation (50 euros) or paying the delivery cost to have my broken switch back.
So good the switch, so bad the customer care.

Nintendo es la mejor. Me encanta Xbox me encanta el PC me encanta la PlayStation pero NINTENDO es la mejor para mí. Un 10 en todo.

Envíe a reparar una New 2ds y me la dejaron nueva, bien envuelta y protegida. Muy transparentes con el proceso.

Servicio técnico lamentable, penoso, mejor buscar cualquier otra tienda que repare consolas, menuda pandilla de sinvergüenzas. Envío la consola de mi hijo porque no carga, y aunque supuestamente estaría en garantía ya que no hace todavía 2 años, yo ya sabia que no entraría, pero es que yo en ningún momento pretendía que entrara ni lo propuse. Pues bien a los pocos dias, me la devuelven (menos mal que me la han devuelto por lo menos), sin hacerle absolutamente nada, ni enviar presupuesto de reparación, ni nada de nada, ni siquiera se han puesto en contacto conmigo. MOTIVO: NO ESTÁ EN GARANTÍA.
Señores, ustedes se dedican a reparar consolas o es que me he equivocado y he enviado la consola a una frutería?
Madre mía, si Nintendo se viera que servicio técnico oficial tiene aquí en España, a estas horas estarían todos en la cola del paro.

Un trato muy amable y cercano con claridad y calidad. Me han sorprendido para bien la experiencia.

Servicio post venta del SAT, excelente, recogieron el paquete en tiempo y forma, hicieron entrega del nuevo componente en menos de una semana! Gran comunicación en todo momento.
Un motivo más para seguir siendo MUY FAN DE NINTENDO!

Me parece triste que tenga que estar mandando este mail. Me parece super injusto y estoy super decepcionada con Nintendo, con la atención recibida de Nintendo y con el producto de Nintendo.
Compramos una Nintendo Switch pero hasta el mes no la regalamos, lógicamente no pensábamos que iba a tener defecto de fábrica por eso ni la probamos. A los 15 días de encenderla por primera vez, exactamente a los cinco días de uso, porque el niño solo la usaba los fines de semana, de repente se le acabo la batería y no volvió a encenderse ni se podía cargar ni nada. Fuimos a la tienda y nos dijeron que habría que cambiarla por otra pero como habían pasado más de 15 días teníamos que ponernos en contacto con vosotros y que normalmente Nintendo suele solucionar todo rápidamente y sin poner problemas, vamos todo lo contrario a lo que nos estamos encontrando.
Sé que según las condiciones, las leyes y blablablá había que mandarla al servicio técnico para arreglarla pero sinceramente, eso no era lo justo, la mandamos aun sintiéndome estafada por vosotros, y encima ahora nos decís que tenemos que pagar casi 60 euros por repararla.
Me gustaría de verdad, que alguien que se pusiera en mi lugar y se deje de condiciones y leyes, se ponga en contacto conmigo y entienda que no es justo que nos vayais a reparar la Switch, en vez de darnos una nueva y encima que tengamos que pagar por ello.
Me da pena que haya que ponerse borde e histérica y que haya que bombardear las redes sociales para que hagáis lo que hay que hacer.
A lo mejor hay gente a la que no le supone un desembolso grande casi 400 euros (la Switch mas juego de Mario kart 8) más casi los 60 euros de reparación, pero a mí me personalmente me parece una sangría.
Además decís que no suelen dar fallos, que son muy pocas a las que les pasa, pues este es uno de esos casos, pero, y no es más fácil que si hemos pagado por un producto nuevo, recibamos un producto que este bien, que esto no ha sido por una cosa que hayamos hecho nosotros, sino que es un defecto que ya venía de fábrica.
Y como gran compañía que se supone que sois y tantas ilusiones creais a niños y mayores creo que deberíais haceros cargo de estas cosas porque como he dicho antes la Switch no ha dejado de funcionar por algo que hayamos hecho nosotros.
Espero que os pongáis en contacto conmigo y que me deis una solución justa a todo esto.

10, minutos esperando, ya son varias veces las que he llamado y nada.es increible, ganan lo suficiente como para tener a varias personas ayudandonos a los consumidores de NINTENDO.

Cómo se puede hacer para hablar con alguien? Estoy desde hace días esperando una orden de reparación abierta online para recoger y nadaaaaa! El día previsto de recogida no es realllll! No puedo estar todos los dias esperando. ;O (

Vergüenza, no volveré a enviar mi swicht, volvió con más desperfectos de los que llevaba, no honran lo que es Nintendo

Cuál será el próximo Mario, tengo una idea Mario España solo para España como otros jugos para América solo para América es juego solo es para América y no es justo bueno contéstame y opinas.

Es la sede oficial de Nintendo Iberica, aunque los juegos y sus videoconsolas, como la Wii U o la Nintendo 3ds, se fabrican en Alemania, está el servicio técnico para España, que no está bastante mal, pero a veces no te mandan la consola arreglada a la primera y tampoco es muy lento, solo tarda 2 semanas cada vez que lo mandas.

Mario creo muchos Juegos como Super Smah Bros
Mario y Sonic Son Jeniales y Acleticos y Sonic creo muchos Juegos Como Sonic. EXE

Me gustaría comprar una Nintendo switch pero me ponen muy difícil el acceso a esta.la verdad es que me parece mediocre la distribución de la consola en España al menos.

Atención al cliente muy pobre, no te dan ninguna alternativa en lo que recuperacion de cuentas de network ID, tener partidas guardadas pero al no haber hecho ninguna compra con la cuenta no me la pueden recuperar. Horas invertidos en una en la consola que no se puede recuperar por que no pueden transferir mi cuenta a otra nintendo.
Una pena siendo tan iconico la empresa.