Nissan - Torres Lara

Atención inmejorable en todo momento haciendo el trato muy fácil y comunicativo sin duda repetiré! Me atendió Borja

Mas que vendedores , se convierten en amigos, siempre sacan un rato para atenderme, aun despues se realizada la venta. Amabilidad total.
Preguntar por Juanjo.

Fui a ver un coche, finalmente me decidí por otro. Se pusieron en contacto conmigo y toda la gestión hasta la entrega fue de maravilla. El comercial de 10, súper agradable y encantador Rafael Moreno.
Gracias!

Hola.-
En Alcalá de Henares, el concesionario Caetano Reimconsa de Nissan, hizo una feria de coches nuevos y usados, yo tuve la suerte de coincidir con el mejor comercial en ventas Moisés González, me ayudó, me aconsejó y salí muy conforme del trato recibido,lo recomiendo. GRACIAS Moises

Desde el asesor hasta el personal de el taller unos profesionales. Tenia una averia desde hacia dos años que en otro taller no encontraban la averia y me he gastado un dineral y aqui me lo han solucionado a la primera.

Me parece mentira q una casa oficial no disponga de maquinaria, ni mecánicos especializados para detectar un fallo eléctrico de centralita y que no dé a su cliente ninguna solución y que me tenga q buscar la vida con otro taller, gracias por nada.

En vez de meter el coche al taller nos atendieron en la calle, al sol, con 41 grados. Luego entramos a la oficina y el empleado, aparte de apático, no habló nada, ni si quiera nos invitó a sentarnos ni nada, todo de pie y en silencio. Experiencia bastante desagradable. Cuesta poco tratar de forma adecuada a un cliente y aquí veo que no tienen intención.
Edito reseña: decís que no me encontráis en la base de datos porque no os interesa que publiquemos malas reseñas, preocuparos más de atender bien a los clientes en vez de echar balones fuera.

Muy buena atención por parte de los comerciales. La pena que la tasación de mi vehículo fue muy baja y no pudimos hacer la operación. Mala suerte.

La peor experiencia que he tenido en la compra de un vehículo de ocasion.
Al día siguiente de la compra, ya no quieren saber nada de ti.
Confiaba en estar tratando con gente seria

Mucho cuidado con ir a este concesionario al departamento de repuestos, ya que fui ayer para comprar una pieza que me hacía falta y actualizar el navegador, me dijeron que la tarjeta del navegador me la regalaba y cuando vi la factura me lo habían cobrado y claro como ya estaba puesta la tarjeta, la tuve que pagar, son unos sin vergüenza. Como se nota que han cambiado de dueño. No vuelvo nunca.

No cogen el teléfono ni por equivocación. Me buscaré otro concesionario. Vaya atención al cliente.

Son muy amables y buen trato con el cliente (por ahí todo bien), pero si tienes que llamarles para preguntar, imposible contactar. Pinté el coche con la aseguradora y no son capaces de lavarlo ni aspirarlo. Cuando voy a pasar la revisión me sueltan que o neumáticos gastados (tenían 6 meses), o pastillas o discos. Siempre sale algo pero con la revisión gratis nada y la siguiente de todo. Sospechoso y poco fiable.

Muy contentos por la atención de Juanjo, de ofrecernos la compra de nuestro nuevo coche, y deseando disfrutarlo

Desde luego ha sido mi primera visita y estoy muy contento. Cita previa y preparada la documentación para cuando llegamos. Un par de cosillas q tenia el coche las han revisado y sin coste. Además nos lo han devuelto superlimpio.

2023 Hoy he pasado por la parte comercial y nuevamente tengo que decir que el trato ha sido inmejorable. Todo muy claro y muy bien explicado.

Buena atención pero diagnosis regular. Llevé el coche por problemas en el pedal de freno y me gaste en la primera visita 440€ (discos y pastillas delanteros) y en la segunda 540€ (bomba líquido de frenos), para ser la casa oficial.mal sabor de boca.

Subo dos estrellas por la buena atención y calidad en el trabajo en mi última visita.

Una experiencia de compra muy agradable. Me atendió Antonio y la verdad es que me asesoró y ayudó en todo el proceso. Trato muy cercano y todo siempre bien hecho. Gracias!

Editado para añadir servicio de taller: he tenido un fallo de la marca que me ha hecho visitar el taller muchas veces y debo decir que el trato ha sido igualmente cercano y profesional. He recomendado el taller a amigos y conocidos de todas las maneras posibles porque creo que se lo curran. Todos quienes me han atendido han sido muy amables.

Edición 2022: en cuatro revisiones que he ido trayendo el coche a este taller no tengo más que satisfacciones pues el trato es cercano y profesional. El coche siempre limpio cuando lo recojo. Es un placer.

Nos atendió German? Muy amable y buen profesional. (COMERCIAL)

Esta vez pregunte por teléfono en recambios por tipo de aceites y viscosidad que llevan caja de cambios y diferenciales, la persona que me atiende me indica que llamará para darme la información, cosa que no hace, voy al concesionario y me dice que no sabe y por eso no ha llamado, que solo le sale el tipo API GL-4 o GL-5, que si lo llevo al taller me lo ponen. Y digo yo que aceite me van a utilizar si no saben la viscosidad?

Vergonzosa la atención y el servicio caro carísimo. Habiendo comprado el vehículo en ese concesionario y teniendo contratado por 3 años el mantenimiento, debido a la situación sanitaria se nos pasó la fecha de la revisión (aunque no los km) y me hicieron pagarla al completo. Ni recomiendo ni vuelvo.

Mi experiencia muy mala
Compre un vehículo nuevo y todos los años se encendía luz avería de la válvula EGR
El primer año me lo cambiaron en garantía no sin q pusieran pegas y tardando mucho
El segundo año con más pegas y luchando para q entrase en garantía
Y el tercer año ya no quisieron hacerlo y eso q tenía 3 años de garantía
Después de las correspondientes quejas a Nissan Madrid
Nissan ibérica
Y Nissan Europa no conseguí nada
La única solución q me dieron es q les denunciase y q decidiese un juez
Mi experiencia pésima aunque con buenas palabras me tuve q ir a un taller q lo arreglaron por un cuarto del precio q me dieron ellos

El trato que hemos tenido con el comercial “German” a sido espectacular…se ha portado de maravilla

Totalmente recomendable, atención súper buena por parte de Germán el comercial que nos atendió, telefónica y personalmente, muy amable, profesional y simpático, nos lo ha puesto muy fácil y rápido.

Una experiencia de compra muy agradable. Me atendió Antonio y la verdad es que me asesoró y ayudó en todo el proceso. Trato muy cercano y todo siempre bien hecho. Gracias!

Editado para añadir servicio de taller: he tenido un fallo de la marca que me ha hecho visitar el taller muchas veces y debo decir que el trato ha sido igualmente cercano y profesional. He recomendado el taller a amigos y conocidos de todas las maneras posibles porque creo que se lo curran. Todos quienes me han atendido han sido muy amables.

Un concesionario estupendo, con empleados muy agradables y profesionales
Cualquier duda te la aclaran
El taller muy bueno, super atentos y empeñados con su trabajo
Yo compré ahí mi coche y estoy muy contenta con el trato y la atención que me dan siempre que necesito algo

En periodo de garantía se me levantó toda la pintura de los parachoques y no se responsabilizaron, lo justificaron alegando que el motivo era por un impacto.lo cual no era cierto. Pésima profesionalidad y ninguna honestidad con el cliente.

Me intentaron cobrar 30€ por solicitar los códigos de la radio como gastos de gestión (enviar un mail) y media hora de mano de obra. En el teléfono de atención al cliente de Nissan me los han facilitado gratis, y en cuanto a la mano de obra. He tardado ponerlos lo mismo que el pin del mvl

Muy buen trato por parte del asesor comercial Juan Silva. Ofreciendo ofertas acordes a mis necesidades y con un trato excelente. Muy recomendable. Muchas gracias por tu ayuda, es un gusto encontrar trabajadores así.

Nos atendió A. Muy bien, muy agradable explica sin prisa. Se toma su tiempo para enseñarte absolutamente todo. Estamos muy contentos con el trato recibido y además ¡nos llevamos coche!
Mil gracias.

NEFASTOS, por hacernos un chequeo de una avería que tenía el vehículo nos cobraron 130 € al no aceptar el presupuesto que ascendía a 1465€. Un timo! He reparado el vehículo en otro taller por la mitad del presupuesto, incluyendo el mantenimiento. Os deseo suerte, pero evidentemente bien de ustedes no puedo hablar.

Parece que tienes que ir a comprar de seguro. El ir a preguntar para ir comparando precios en los diferentes concesionarios no alegra a los comerciales.

He recibido uno de las mejores atenciones, que alguien que pretende cambiar de coche pueda recibir, atención, explicaciones y búsquedas de alternativas para poder llegar a un acuerdo. Muy agradecido por el trato profesional. Gracias. De momento todavía no he tomado una decisión sobre que coche comprar. Seguro que volveré.

Un gran comercial, que tiene un gran producto con servicio posventa a la altura de una gran Marca

No te dedican ni un minuto en atenderte si no quieres coches nuevos, te mandan a que mires tú los coches. Nada recomendable

Coche de sustitución por dejar para chapa el propio, desastre, sucio a mas no poder, 300.000 kns. Asientos estropeados mecanismo de respaldo. Estado exterior con desperfectos en chapa, carroceria y pintura. Mejor no ofrecer este servicio. Insa no el interior. Lo devolví el mismo día.

No encuentro ningún defecto, ni en el taller, ni en las personas que allí trabajan. Desempeñan una muy buena labor. Los precios son ajustados pensando en el trato y en los medios que usan. Saludos

Trato magnífico, sobre todo por parte de David el asesor de servicio. Se nota de su experiencia te da seguridad y tranquilidad, le pongo un 10!

Indignados.
Fuimos hace 8 meses por un problema del filtro de partículas, pagamos 950€, y eso que el cambio de aceite despues lo hicimos nosotros, ya que en estos sitios te cobran la mano de obra a precio de cirujano. No hubo que cambiar filtro, solo los sensores que estaban obstruidos y la famosa regeneracion.

El problema es que tuvimos que volver hace un mes por el mismo problema. Esta vez era un cable roto del sensor que ellos habían manipulado!

Alegando que como no eramos clientes habituales y que eso ya lo manipularon también otros antes, que no cobraban el cable pero si lo demás. 100eurazos por cambiar un cable de una avería de 950€.

Lo peor es que nos dicen que si fuésemos clientes habituales esto no nos lo habrían tenido que cobrar. Es una amenaza o un castigo?

DONDE ESTÁ LA GARANTÍA?

DONDE ESTA LA ATENCIÓN AL CLIENTE?

Amabilidad, detalle, simpatía. No me quedó nada por saber me lo explicaron todo y el resultado, con la compra del coche, fue mejor de lo que esperaba.

Simplemente por decirme lo que tenía el coche me cobraron 311 euros. Según ellos les llevó tres horas averiguar lo que le pasaba. No dejé el coche para arreglar porque eran más de 1500 €. En su web no he conseguido ver los precios de la hora de mano de obra que son más de 70 €. Al salir del taller vi donde tenían colgadas las tarifas.en un sitio nada visible.
No volveré y no lo recomendaría. Por supuesto que puse mi hoja de reclamaciones de la Comunidad de Madrid.

Primeramente agradecer a los responsables de mecánica, JUAN DIEGO y DAVID, que nos an tratado muy bien y resuelto siempre los problemas que estén en su mano
Luego con nissan en general muy contentos el vehículo genial

Desde luego ha sido mi primera visita y estoy muy contento. Cita previa y preparada la documentación para cuando llegamos. Un par de cosillas q tenia el coche las han revisado y sin coste. Además nos lo han devuelto superlimpio.

Contesto (para que la gente se aclare) para los talleres el cliente nunca tiene la razon.era de esperar.
- les proporcionó toda la información posible para facilitarles el trabajo.
- presento testigos encendidos en el tablero de instrumentos y fallo de rpm y temperatura.
- al no poder diagnosticar mi cuadro ellos mismos.compro otro de desguace para que no me cobren 1000euros por ello. Ambos funcionaban correctamente y el fallo viene de otro lugar. Así que me he gastado dinero para nada.
- el decirles yo que el vehículo habia resultado inundado le da la excusa de decir que está todo roto.
- la toma OBDII sabia yo que no funcionaba asi que no han podido conectar su máquina de diagnosis.no han podido comprobar si el fallo viene de la centralita, o directamente de la unidad abs y airbag. Ya que dudo que hayan comprobado uno a uno el cableado de manera clásica.
- tras 650 euros que me pasaron de factura por su vistazo.
1) su diagnosis es que no tiene el cableado completo del vehículo y que no pueden repararlo (palabras textuales) esto viene de que la toma OBDII no funciona.
2) la información que me dan es exactamente la misma de la que tengo yo conocimiento observando los testigos encendidos.

Conclusión del cliente (que si que importa!)
1) según ellos hay que cambiar todo el cableado, del cual no disponen.
2) cobran su diagnosis por decirme que no tienen la pieza en stock!
3) lo normal sería cobrar el diagnosis si soy yo el que decido no repararlo.no cuando el taller dice que no puede ni sabe repararlo.
-estoy convencido que si por ellos fuera.cambiarían todas las piezas del vehículo de ese modo acertarian.
4) sólo relato mi experiencia. Cada cual que saque sus conclusiones. Daría las gracias por el tiempo empleado en mi vehiculo pero creo que las gracias se las tienen que dar ustedes a sus clientes que somos los que les mantenemos.
5) uno de los motivos que me ayudó a dejarles mi vehiculo es que me aseguraron que me dejarían un vehículo de sustitución.por lo cual, concretamos un dia exacto para ello al cabo de unas semanas.al llegar el dia no me proporcionaron dicho vehiculo diciéndome que tendría uno disponible próximamente.lo cual tampoco se cumplió.
6) en la próxima entrega de este apasionante artículo contaré de donde venía el fallo, lo facil y razonablemente económico que resultó ser todo.

Original: Les lleve el coche por un problema electrico.
No me encontraron el fallo, es si.me cobraron 650 euros por su labor.

Mi experiencia con este taller es de 10, sobre todo con el mecánico que me ha atendido hoy creo que se llama Javi, me ha explicado el funcionamiento del aire acondicionado de mi coche, una atencion inmejorable, le he dicho que tenía un ruido en el salpicadero y se ha puesto en el momento con el, ha desmontado parate del salpicadero para dar con el ruido, se ha tirado como una hora, hemos salido a probar el coche dos veces, un 10 para este mecanico. Gracias por la atención recibida

Lamentable el trato que teneis con los clientes, responsabilidad y respeto nulo.
He estado dias esperando que me llamarais para la confirmación de la financiación de mi coche, hasta que he teniado que llamar yo varias veces y ustedes me habeis dejado en espera, con la escusa de que me llamaria a los 5 minutos, que se han echo dias enteros.realmete espero que podais cambiar en estos aspectos y que tengais mais seridad y responsabilidad con sus futuros clientes.