Nissan - Gamboa Automotive

Penoso el trato y muy deficiente la comunicación con el cliente. De una reparación de tres días, se fue a dos semanas.
Después de dos semanas de espera
La respuesta del jefe de taller fue ojalá podamos tenerlo antes.
Hasta que no me puse a malas con ellos , no solucionaron nada

Poco recomendable, jamás volveré a llevar un coche allí grupo Gamboa!

La experiencia de compra de nuestro nuevo coche ha sido excepcional, desde el primer momento se han volcado en ofrecernos las mejores condiciones y toda la ayuda posible para la adquisición del vehículo. Además ha sido todo muy fácil y muy rápido, por último el momento de la entrega ha sido muy bueno, nos han descrito completamente el coche, el equipamiento y han resuelto todas nuestras dudas. Sin duda se ha convertido en nuestro concesionario de referencia.

Es la primera vez que paso por este centro y la verdad es que me ha sorprendido para bien. Fui a recoger un coche que tenía en taller cuando el mismo ya estaba cerrado, cierran a las 18h. Me atendió Matías, que el pobre sin ser de taller me entregó el coche y me facilitó todo lo que pudo. Ya allí le pedí presupuesto para mi hermana que se quiere comprar un Juke y todo perfecto. Seguro que se lo compraremos a el. Gracias Matías.

Todo un despropósito. Hemos llevado el coche aquí y lo que se podía haber arreglado en una semana han tardado más de 1 mes. Ha sido un calvario. Además de cada vez que hemos ido las esperas eternas y atención en algún caso deficiente o muy deficiente. De todos solo se salvó 1 persona. Desde luego aquí no volveremos

Tema taller. Antes de las vacaciones llevamos el camión para la revisión legal y al recogerlo nos lo dan con una luz que se enciende en el cuadro. Lo comunicamos al responsable y nos comenta que como están con casi toda la plantilla de vacaciones que no nos lo pueden arreglar en el momento, citándonos para el primer día de vuelta de las vacaciones de agosto,
Vamos el día que nos dicen y nos dicen que no teniendo cita no nos pueden atender. Que mínimo para dentro de dos o tres semanas. La luz encendida no nos da muy buena señal y los señores de la Nissan nos dicen que tres semanas. Estupendo servicio.
Nos derivan a Leganés. Misma historia, sin cita para el lustro que viene.
Pedimos hablar con el encargado, con el gerente o con quien tenga un grado de humanidad en esta marca. Conseguimos que metan el ordenador para ver qué es la mal función y es un filtro de partículas, o algo así. No lo tienen en el almacén y que nos avisarán cuando lo reciban. A día 26/9 nadie nos ha llamado ni nada, el servicio de atención al cliente da igual en Leganés que en la cantueña, deplorable.
Nissan nunca más.

La estrella es obligatoria, aún así se la daría por qué el chaval de recepción de taller es súper majo. Aún así y quitando el trato excepcional de él, el resto una experiencia nefasta.
Lo llevo en julio aún a sabiendas de las malas fechas que son. Para simplemente una diagnosis, ya que el coche lo había estado toqueteando yo y se me fue de las manos.
Es un Juke Nismo con instalación GLP a parte, pero la avería en principio no tenía nada que ver con el GLP ya que el coche iba peor en gasolina incluso.
Fui muy claro, quería una diagnosis de lo que le pasaba al coche y un presupuesto de la avería por si merecía la pena que la solucionaran ellos, asumiendo que probablemente había sido una cagada mía por jugar a ser mecánico. Les facilité todos los datos y detalles de donde había metido mano yo.
Me cogen el coche y el chico de recepción me pide paciencia para dar con ello, hasta ahí todo bien.
La paciencia duro 1 mes durante el cual me pasé un par de veces simplemente a ver qué tal. El coche siempre en la misma posición sin muchos indicios de haber empezado, aunque el chico de recepción me afirmaba que le había pasado diagnosis varías veces y había recalibrado varias cosas pero que nada. Incluso tuve que ir con una garrafa a echar gasolina al coche xq de probarlo se estaba quedando seco, no me importó en ningún momento xq entendí que era por una buena causa y nunca dudé de la palabra del chico este. Pero partimos de la base de que el no es mecánico y que si el no ve ningún fallo en la máquina la cosa tiene que pasar a un mecánico.
El resultado es que después de un mes y una semana con el coche allí me llaman para que lo recoja igual que lo llevé. El alegato es que mientras tenga el sistema GLP Instalado no pueden hacer diagnosis de la avería porque puede "camuflarla". No voy entrar si es verdad o una excusa (es evidente), lo que se es que para llegar a esa conclusión creo que no hace falta más de un mes. Lo gracioso es que me dicen que si le quitó el GLP estarán encantados de mirarlo.osea que un mes y pico y no lo habéis echo, no?
El coche ni lo tocaron y lo sé xq cualquier mecánico que hubiera visto la toma de vacío de la recirculadora partida seguramente habría dicho que hasta que eso no se cambie no se puede seguir para que no camufle otras averías. De echo es una de las primeras cosas que dije que eso estaba roto y que yo lo había apañado pero no duró mucho y no lo vieron.
Otra cosa por la que se qué no lo tocaron es porque la avería la terminé solucionado yo que no soy mecánico de verdad y era tan simple como que una de las dos sondas lambda, que yo cambié en su día y que las puse universales para descartar; estaba en cortocircuito los 4 cables, ya que las fundas termoretractiles que vienen en el kit se habían fundido y dejado los empalmes todos juntos.
Me parece increíble que en un taller oficial con las mejores máquinas para su marca no detecten que una sonda este el corto ya que por mucho que no salte avería los valores tendrían que dar una locura.
En fin mucha chapa para decir que no tocaron el coche en más de un mes y encima se quitan el muerto con una excusa muy cuestionable. PD. Menos mal que parte de la espera era para que viniera el mejor mecánico de toda la Nissan y su diagnóstico fuera que con GLP no lo toca. Con ese nivel estoy por presentar currículum.

En la visita al taller para valorar la avería, un trato excelente, explicaciones y forma de enfocar la solución. Totalmente recomendable por su profesionalidad y cercanía al cliente.

Compramos un Nissan Ariya, Matías, el comercial, se portó con nosotros de lujo, información, atención y precio. Mejor imposible, encantados de que se encargue de la compra de nuestro Nissan. Suerte tratar con personas tan amables y serias. Recomiendo su asesoramiento.

Adquirí recientemente un coche en este concesionario y cabe destacar, además de la moderna instalación, el trato de su personal. Completamente recomendable

Esta mañana he ido a este taller porque tenia un problema con el navegador del coche. He ido sin cita previa y me a atendido Borja. Pues bien, en cinco minutos me a solucionado el problema. Imposible ser mas educado, amable y profesional. Es la primera vez que visito este taller y, por supuesto, si alguna vez lo necesito volvere sin duda. Quiero felicitarle por su alta profesionalidad, su atencion y rapidez en solucionar el problema. Gracias Borja y, como hemos hablado esta mañana, nos vemos en marzo. Hasta pronto.

Grandes profesionales tanto en el taller como en el departamento de ventas. Un trato profesional y máxima atención al cliente.

Por si no me llega la encuesta de satisfacción, quiero decir que esta mañana me he equivocado de taller y he dejado allí mi coche de renting. Tanto el chico que me ha recogido el coche, que ha sido encantador y muy profesional, como el pobre que le ha cambiado unos filtros, se merecen un 10 y si es posible un 12. Gracias

Atención de 11. He recibido un muy buen servicio del taller, muy rápido y efectivo. Muy RECOMENDABLE

Sorprendida con el trato recibido por todo el personal Alejandro, Sergio, Matías solo agradeceros toda la atención y ayuda por vuestra parte sois geniales. Muchísimas gracias por todo.

He comprado un coche con este concesionario. Estoy muy contento con la compra y cabe destacar el trato de Matías ha sido inmejorable, explicando todo al detalle y sobre todo cumpliendo con los plazos de entrega.

Muy recomendable muy buen trato, buena reparación y a buen precio y encima te lavan y te aspiran el coche

Mucho cuidado con este concesionario. 2 meses tienen ya un coche. Y no dan como.solucionar un problema. Ademas, asumen que no saben que pasa; pero te dejan sin coche para poder trabajar. Y No te dejan nunguno de sustitucion eso es lo peor.
Pues hoy un mes después seguimos igual.
Pena de taller nissan.

Son muy profesionales, la mejor atención. Estuvimos en dos concesionarios antes, y no hay comparación posible. Nuestro comercial Alberto, en todo momento se ha preocupado de darnos el mejor servicio.

SON AUTÉNTICO PROFESIONALES SI QUIERES UN NISSAN QUE TE LO VENDA ALBERTO Y SU COMPAÑERO SOY FLOREN EL RUBIO

Atención exquisita, el comercial que nos atendió (Matias) un 10.
Con profesionales así da gusto comprarse un coche.
Enhorabuena

Buena atención, Victor es una persona que es muy amable y la verdad las veces que me a atendido encatando con el.

El trato y la resolución en el taller es bueno, a diferencia del Gamboa de doctor ezquerdo, que no dan soluciones convincentes al cliente. PERO NO SE OS OSCURRA COMPRAR UN NISSAN DIÉSEL, los coches piden cambiar de velocidad a bajas revoluciones para ahorrar en combustible, pero esto conlleva a que el filtro de partículas se ensucie antes y se diluya el aceite, NISSAN se lava las manos, dice que es una cuestión de estilo de conducción. “LOS USUARIOS UTILIZAMOS LOS COCHES POR DONDE NOS SALE DE LOS. ”, eso no lo quiere reconocer Nissan. TODO UN ENGAÑO DE LA MARCA NISSAN. Luego cuando se va la garantía, te hacen pagar el limpiar el filtro de partículas.

Tengo un Nissan leaf, comprado en este concesionario. He ido hoy para cargar. Solo lo había hecho una vez antes y no solo no ver podido si no que no me han atendido correctamente. Solo me han dicho que llame a la Nissan. Indignante. Que pidas ayuda a tu concesionario y te dicen a las oficinas centrales.

Perfecto en todos los sentidos, trato, profesionalidad, tiempos de espera, y sobre todo hacer una mención especial para el jefe de servicios. Sergio se puede definir con una palabra PROFESIONALIDAD

Un 10 sobre 10, para Adrián, responsable de recambios de Nissan Gamboa Leganes.
Implicado, resolutivo, ágil y proactivo.

Me han tenido esperando más de media hora sin atenderme. Se les había olvidado mi cita. A pesar de que hacía un mes que la tenía reservada.

José Ramón.increíble comercial que se preocupa por tus necesidades y se amolda a lo que solicitas y te ofrece lo mejor que se te puede amoldar a tí y tus necesidades y Carlos que es quién me lo ha entregado.increíble por su paciencia para poder explicarme el funcionamiento del vehículo. Así que genial tanto con el comercial cómo la persona que me lo ha entregado.y el vehículo con condiciones extraordinarias para mis necesidades. Estoy encantada

Yo fui por un fallo q tenía mi coche sin cita previa, y me atendieron rápido y muy amables los chicos. Aunque al final me tuvieron q dar cita porq no encontraban el fallo.
Muy satisfecha con el trato recibido.

Atención profesional y muy correcta. Han cumplido con el tiempo de trabajo programado, y la revisión aparentemente la programada.

Excelente atención. Muy atentos, amables y cordiales. Ofrecen toda la información que necesitas con dedicación y esmero, es de esos sitios de los que se sale muy satisfecho.

La atencion. Esther la comercial fantastica. Nos atendio genial! Hemos salido super contentos nos a explicado todo super bien. Muy competente en su trabajo

Buen servicio, buena atención y buen trato venta y post venta. Mi experiencia personal con ellos hasta ahora ha sido excelente.

Tras 3 meses de un expediente X en el coche, tras varias piezas cambiadas, cabreos, etc.he de decir que han dado con el problema, por lo poco que se y me explicaron era bastante difícil de solucionar, pero lo han solucionado.

No se si los tiempos de espera de piezas son mejorables o si la comunicación debe de ser más fluida, pero son aspectos que siempre se pueden mejorar, pero al final te quedas con lo que hacen por uno las personas que te atienden y yo valoro esa preocupación.

Recomendable para expedientes X y para una revisión programada por supuesto también.

He visitado este concesionario con mi yerno y mi hija y el trato que hemos recibido ha sido excelente. Gracias Alberto.

Alberto, el comercial que nos atendió todo un profesional, no sé si compraré el coche, pero su atención fue estupenda.
También las bien instalaciones y la presentación del vehículo, muy bien

Aún con cita previa largo tiempo de espera para ser atendido. Te dejan en la calle al sol con altas temperaturas.