Norauto

Súper EQUIPAZO! Me han montado en 5 min un THULE ya estoy lista para viajar! Millones de Gracias!

muchas gracias por la buena atención y amabilidad recibida ,en el taller por Jorge Mata y en la caja por Minerva . Muy buenos profesionales .

Dos veces que he acudido en menos de dos años a cambiar alguna rueda. El trato siempre es profesional algo que hoy en día es excepcional, pero sobre todo es el trato humano, la amabilidad del personal y la facilidad con que resuelven algún incidente que pueda haberse dado. El director de taller un 10 y la chica de la caja siempre es encantadora. Gracias a todos!

Fui a un cambio de discos y pastillas de freno. Me costó un tercio que en el taller oficial y la mitad que en un taller de toda la vida. Y el trato y servicio excelente. Igual no pueden resolver todos los problemas de un coche pero mantenimiento rutinario no tiene sentido hacerlo en otro sitio.

Un desastre total, sinvergüenzas de libro. Falsearon los km en factura, las ruedas se desgastaron por el exterior en menos de 3000km después de realizar el paralelo en la dirección del coche.
No se hicieron responsables de nada.
Las monte en julio y reclamé en octubre, según los km de la factura había rodado más de 12.000km, lo que no llego a rodar en todo un año. No se hicieron responsables de nada.

En la compra realizada, muy satisfecho con la rapidez desde la realización del pedido y la disponibilidad del producto en el punto de recogida.

Nos atendido Carolina, chica muy amable y nos ayudado en todas nuestras necesidades 10/10, sigue así!

Te estropean cosas y tienes que ir al día siguiente a que te lo arreglen. No cumplen con los horarios que acuerdan cuando reservas cita. No te avisan de los retrasos. Se equivocan muy a menudo. No generan confianza alguna. A pesar de que he sido cliente habitual, no volveré a llevar mi vehículo a esta empresa.

Fui a comprar unas barras de techo y el comercial salió a ver el coche y me dijo las que me tenía que llevar.
Cuando fui a instalarlas se quedaron cortas en palmo y medio.

Servicio Nefasto, ruedas compradas y pagadas 5 días antes, reserva de fecha y hora tambien 5 días antes, el día en cuestión a la hora de entrega las ruedas no estaban y yo con mi hija 4 horas esperando en recepción a que se dignaran en montármelas. Segunda vez que me hacen algo similar. Nada recomendable

Pedí un cambio de neumáticos delanteros Run Flat para un BMW serie 3, con el paralelo incluido. Cuando me entregaron el vehículo, el volante no estaba alineado con la dirección y tuve que volver a que lo corrigieran. Argumentaron que se habían confundido y que habían metido las cotas de un serie 5. Tiempo después, me di cuenta de que los neumáticos que me habían vendido no eran Run Flat, con lo cual tuve que comprar un kit anti pinchazos. Un desastre.

Uuuuf, una neumático al revés (si no es por la itv.no me entero) una supuesta fisura en el cárter que no es (un filtro de aceite en mal estado) una radio CD instalada sin soporte (vamos suelta) aconsejan cambiar amortiguadores cuando hace menos de un año me los cambiaron ahí mismo, etc

Buena relación calidad precio, buen servicio a pesar de que extraviaron la llave de mi coche. Luego apareció, pero estuve 24h sin coche.

Es un completo desastre en la atención al cliente. Aparte de ello intentan engañarte tras pedir un aceite concreto para tu coche. Pedí hora para un cambio de aceite específico para mi coche GNC y al acudir a realizar el cambio trataron de engañarme con otro aceite distinto. El servicio de atención al cliente es nefasto pues te procesan la reclamación y tras dos meses lo único que saben hacer es bloquearte en Twitter para evitar que difundas los hechos. Gestión de los Community Mánagers bloqueando a usuarios descontentos que confirma la MALÍSIMA atención al usuario.

Me han contestado a este comentario desde Norauto Majadahonda y me he dirigido a ellos por email. ¿Servirá para algo? Seguiré informando por aquí.

Diez días después han llamado y se han disculpado por los errores de gestión y por el retraso de atención al usuario. Tarde pero al menos han reconocido el error.

Buen trato y buenos profesionales, cambié ruedas delanteras y me avisaron de un desperfecto en una de las traseras muy importante

Muy aconsejable chequear precios en la web, te permite recoger en tienda y ahorrarte €€€ y asegurarte el producto que necesites.

A mi la verdad que norauto dentro del sector es de los que más me gusta, por lo menos el de majadahonda. El personal es muy amable y te atienden muy bien y los precios son correctos. Tengo el aurgi al lado de casa pero no voy porque son la peor bazofia.

Confianza 100%, te asesoran muy bien, muy buena atención, trabajan rápido y bien, Álvaro es un crack.

Atención espectacular, totalmente recomendable. A mi me tienen como clienta para siempre, se me pinchó una rueda y recibí una atención muy buena

Llevo a este centro mis vehículos, desde hace 4 años, y el trato siempre es cercano, rápido y eficaz. Jose Antonio es un gran gerente, que siempre me ha atendido con profesionalidad, y me he ofrecido la mejor solución. La ultima vez fui, porque pensé que tenia una avería importante en el motor, y lejos de querer aprovecharse de mi desconocimiento, me dijeron que simplemente era que tenia el nivel de aceite en los mínimos. Mientras sigáis dándome este servicio, tendréis en mi y en mi familia, a unos clientes para siempre.

Lamentable, pidiendo cita, llegando con tiempo y tres horas más tarde ni siquiera habían empezado a hacer las reparaciones

No hay manera de hablar con ellos por teléfono para conseguir cita. Después de 7 minutos de espera me cortan la llamada diciendo que todos sus agentes están ocupados. Es una vergüenza esta mala atención al cliente. ¡Que contraten más gente, que para eso hay cantidad de personas en paro!

Muy buen sitio para accesorios para tu coche con precios bastante razonables. Porta equipajes, extintores, baterias, porta bicis, etc.

Hemos comprado una caja para la baca, arrelado un pinchazo y un cambio de bateria.

Quizas son algo mas caros en baterias que un servicio a domicilio. Nos habian dicho que serian entre 1 y 2 horas y en menos de 35 minutos le habian cambiado la bateria al coche.

Los tecnicos son educados.

Una, mala experiencia con el taller. 4 horas de espera para que cambien 4 neumáticos, me parece exagerado.

No, no voy ir jamás a su centro de Majadahonda. Me tuvieron esperando mas de 40 minutos, para nada. Atendieron a personas que llegaron después, sin cita previa. Lo resolví en Feruvert en cuestión de 5 minutos, recibiendo atención de inmediato. Fui referenciada por el Norauto de Leganés donde la amabilidad y atención fue un 10, y por su teléfono de atención al cliente.

Las 2 veces que he ido me han hecho faena, una me pusieron mal la tapa del aceite con la consiguiente perdida. La segunda vez el paralelo, me lo dijeron igual que como estaba y me lo cobraron. Luego me quejé y me devolvieron el dinero.
Muy poco profesionales, la verdad.

Vale para cambios de ruedas y poco más. De mecánica no tienen ni idea. Si tenéis algún problema mecánico para nada os lo recomiendo, vais a perder el tiempo. A mi me hicieron un diagnóstico y me dijeron que fallaba la presion del turbo, pero que podía ser de muchas cosas y que mejor lo llevara a la casa. Para flipar.

Muy bien, tenían lo que buscaba y me ayudaron a encontrarlo. Muy amables. Recomendable. Volveré

Fui a la revision de los 90k km y perforaron uno de los conductos por donde pasa el aceite provocando una fuga hasta el nivel de vaciarse del todo el aceite. Ademas de no reconocerlo en los informes posteriores (en ninguno pone lo que hicieron realmente) tuve que ir 3 veces porque el coche seguía goteando. Me decían que estaba arreglado y finalmente tuve que ir a otro taller a que me lo arreglaran. No vuelvo!

Dudo que vuelva a llevar el coche, al menos al centro de Majadahonda.
Encargue cuatro neumáticos y los financie en 3 pagos (cosa que todavía no descubrí porque no se puede hacer por la web, solo sale un cartel de advertencia) dándome cita para para un lunes por la tarde.
Al rato de dejar el coche me llaman, que han detectado humedad en el circuito de frenos y que cambiar el liquido y purgarlo serían 48 euros. Acepto el trabajo.
Cuando voy a recoger el coche, me dicen que tengo que pagar 60 euros y su explicación es que no tenía el precio total de los neumáticos financiado. En ese momento no tenía el presupuesto encima así que tuve que aceptar su explicación y pagar los 60 euros.
Cuando salí del taller note el coche un poco "flotante" pero lo achaque a las ruedas nuevas. El susto fue cuando me incorporé a la autopista, que aquello empezó a ser un poco incontrolable.
Pero cual es mi sorpresa cuando activo la app en el auto-radio para los sensores de presión que les deje para que me los colocaran y que no tuvieron la gentileza de poner el de la rueda de repuesto y veo que me han inflado las ruedas a una presión excesiva, ademas de ponerme el sensor de la rueda de repuesto en la rueda delantera izquierda, por lo que según el sistema llevaba la rueda desinflada.
Así que los 30 Km hasta casa a 80 Km/h para no perder el control del coche.
Y cuando llego a casa y veo el presupuesto lo primero que noto es que yo encargue y financié unos neumáticos Continental 185/65R 15 88T Ecocontact 5 y me han instalado unos Ecocontact 6, que son algo mas caros y las presiones de las ruedas son algo mas elevadas que las de un Dacia Logan MCV. Habían puesto entre 2,5 y 2,7 por rueda cuando el mío es un Dacia Logan normal y lleva 1,9 adelante y 2,1 atrás.
Me extraña que en un sitio de esas características no tengan acceso a los presupuestos hechos, ni controlen los encargos realizados y verifiquen que son correctos los trabajos encargados y realizados. Incluso dudo de que en realidad fuera necesario el cambio del líquido de frenos.
En definitiva, no los recomiendo para nada.
Edito: No se para que piden que se les envíe un email con los datos y contando lo ocurrido si luego no se molestan en contestar. Y todavía sigo sin averiguar como sabían que tamaño y marca de ruedas debían ponerme si en teoría no podían acceder a mi presupuesto. Penoso, lastima que no se pueda poner menos de 1 estrella.

Me realizaron el servicio solicitado, pero al tiempo me causaron una avería en el sistema de apertura de puertas por aproximación. Ha dejado de funcionar desde su intervención y no se responsabilizan en absoluto.
Es más, sugieren que soy un pícaro y un mentiroso, que llegué a sus instalaciones con el sistema averiado.

Hoy he ido para que me cambiasen los 4 neumáticos ya que en una revisón que me hicieron ellos ayer me comentaron que estaban desgastados por el interior. Tanto los de delante como los de detras. Aparte de entregarme el coche una hora y media tarde, veo que al hacerme el paralelo, unicamente me calibran la geometría de las ruedas de delante. Cuando me devuelven el coche, se lo comento y me responden que eso debería haberlo dicho antes. En definitiva, me he ido con el paralelo a medio hacer. Sinceramente, no soy mecánico. Si me recomendáis cambiar los cuatro neumáticos y hacer el paralelo porque están comidas por dentro (44€ que se pagan aparte), lo mínimo que podéis hacer es cumplir con lo que me habéis sugerido/vendido y no reprocharme el no haber estado encima de vosotros para que acabéis el trabajo. Muy descontento con el servicio.

La atención del personal deja mucho que desear y alguno es demasiado prepotente y se cree superior.

Horrible, no les doy 0 estrellas porque no se puede. Pido unas ruedas y me las traen mal. Monto otras ya que no me iba a ir que vivo lejos. Les digo que me hagan el paralelo y sale el coche sin el paralelo. Cuando por fin me hacen el paralelo (a las 2h de mi cita) me voy con el coche y veo que el volante a quedado torcido a la derecha como 6 cm. Me a tocado volver a que me hagan bien el paralelo. Total 3,5h para cambiar unas ruedas. A todo esto malas caras de los empleados como si yo tuviera la culpa de que no sepan hacer su trabajo. No vuelvo. Por cierto unos acelerones en frío a los coches de los clientes por el parking de cuidado.

Te dicen que montan los neumáticos en una hora y es "mentira", lleve el coche poner los neumáticos y lo primero que hacen es levantarte el capot del motor, les pregunto ¿para que? , responden para mirarle los niveles, no les he encargado eso, responden, ya es una revisión gratuita, ¿Cómo lo miran? , el coche estando elevado va el encargado (en mi caso), quita la tapa de plástico que cubre, la botella del liquido de freno, (apenas llegaba) lo abre como puede y mete los dedos en el liquido de frenos, dejando liquido por todos los lados, lo peor, que la tapa la deja a medio poner y todo lleno de liquido de frenos, SON ROMPECOCHES, lo digo por que los vi yo con mis propios ojos. Si no quieres que te rompan el coche no lo lleves, estos sitios están muy mal dirigidos con gente sin formar y deberían hacer un favor al consumidor que cierren ya, para no seguir engañando. Para remate desde que acaban hasta que te dan el coche, tardan una eternidad sin tener en cuenta, la hora de la cita, Desastroso!

Fui a recoger en balde dos veces un pedido online, que previamente me informaron que había llegado a tienda, pero luego no estaba.
En vez de mandarme el pedido a mi casa, que es lo que solicité después de darme el viaje dos veces, me cancelaron el pedido sin mas.

He llevado el coche para reparar un simple pinchazo de paso por la zona, después de 2 horas esperando me cobran 24 euros por repararlo, no sin antes intentar venderme 4 neumáticos nuevos diciéndome que los míos estaban en mal estado, el coche a pasado la itv hace 15 días sin incidencias, tan mal no estarán los neumáticos.el personal dando vueltas por el taller sin hacer nada.dando vueltas a la rueda (4 personas mirando). No volveré ni en el peor de mis sueños.

Muy mala atención, me dejaron una rueda sin apretar, todos los tornillos flojos, casi me mato, poco profesionales

Fui el otro día por la tarde después de comer, atentos pero muy lentos, se necesita más personal porque me tire como media hora esperando.

De 1 hora de previsión de cambio de ruedas se convirtió en 2h 30m. Si citasen menos gente a cada hora los empleados trabajarían más tranquilos y el cliente no sufriría la espera. Si deciden ir, tened en cuenta la demora

Ni se os ocurra comprar films solares.
Están homologados, pero necesitan sello de empresa especializada. No se hacen responsables de films de fuera, como por ejemplo Norauto.
Le insistí mucho al vendedor sobre ello y me dijo que no habría problema. Vamos, mal asesoramiento y engaño. Dinero tirado.

Llevé el coche para un cambio de neumáticos, fue todo bastante rápido (30min). Por lo menos para este tipo de servicios funcionan bastante bien.

El personal la verdad es muy amable y educado.
La pega: me cambiaron los 4 amortiguadores, y nada más sacarlo del taller, el coche hacía un ruido en uno de ellos, fueron incapaces de resolverlo hasta
6 días más tarde.

Execelente atención en especial por parte de la chica de recepción y de todo el equipo. Felicitaciones

Mes de junio 2020. Vehículo para revisión, filtros, cambio de aceite y batería. Hasta aquí todo bien, puntualidad en la cita y rapidez. Algo más de 400 € pero bien. Sacas el coche, te dan la garantía de la batería (Varta) y te vas. Pero oh sorpresa al cabo de un tiempo notas que le cuesta arrancar, vamos que es cuestión de batería. Coincide con la Pandemia, sales poco, el coche no lo mueves, que si es que tiene mucha electrónica, bla, bla. Pero un día de esos que no arranca y te dejan un cargador de baterías, observas con estupor que la batería que llevas es la original de la marca, vehículo japonés. Entonces te das cuenta que la Batería que te cobraron y que supuestamente te habían puesto no es así. Llamada al taller (Norauto Majadahonda) y después de constatar lo dicho anteriormente, me ponen la Batería pagada con cambio de fecha de garantía, etc. Disculpas por doquier.
Habréis comprobado la tranquilidad con la que he expuesto el problema. Pues bien he de deciros que NO PIENSO PONER UN PIE EN ESE TALLER, MUCHA RAPIDEZ PERO CONTROL DE CALIDAD NULA. HASTA ME HACE DUDAR SI TODO LO QUE DICEN HABER CAMBIADO Y COMPROBADO LO HICIERON.
Tomar nota.

Compré un par de neumáticos y me pusieron otro modelo sin avisarme. Les dije que me pusiesen los que traía yo y se negaron. Cuidado con esta gente, servicio pésimo.

Los encargado me atendieros fenomenal. Pero lo trabajadores ni caso estuve unas dos horas para cambiar una ruedas. Si no llega a ser por el encargado.

Tareas cambio de ruedas y pastillas. Pedí cita previa a las 17.00, me dicen que estará listo a las 18.30, a las 18.25 vengo y el coche sigue en el parking.es decir pedir cita previa no sirve para nada. Hora de salida 19.20, casi dos horas y media.

Un taller tienda muy completo. Tienen de todo y para todos con muy buena atención y te tratan tu coche muy bien. Sus precios son económicos y pues también venden motos bicis y patinetes eléctricos. Muy completa tienda. Recomiendo 100 %.

Son unos estafadores y el calvo el peor de todos, un prepotente y un chulo, tenemos 3 coches y con los 3 nos han intentado estafar, no volvemos ni nuestros amigos tampoco, conocemos a varios con malas experiencias ya, ahorraros ir si no queréis salir de ahi pagando por nada, lo digo con toda la sinceridad del mundo.

Chapuzas hasta en el cambio de ruedas. Me pasaron las tuercas con la pistola neumática y no se dignaban después ni siquiera a mirarlo justificando que los podia haber pasado yo con otra llave. Puse la reclamación en Consumo y no volvere a llevar un coche en mi vida. Cerca estan otros talleres como por ejemplo Feuvert que dan mejor servicio al mismo precio.

Me dicen que el coche estará en una hora y poco. Va bien, en 20 minutos han acabado las ruedas y solo queda el paralelo. Empiezan a pasar coches al elevador y el mío aparcado. A las 2 horas pregunto y me dicen que 20 minutos. Pasan 20 minutos y el coche sigue en el mismo sitio. Al final.ya me pongo serio y en 10 minutos. Listo.

No vuelvo a ir me hicieron la pre revisión de la itv y no me cambiaron las bombillas y me las cobraron fatal y el tiempo de espera t dicen 30 minutos y son 2 horas

El peor taller del mundo. Fui a llevar una moto q estaba perfecta me la entregan en el camino me deja varada, la llevo al día siguiente la revisan y dicen q esta perfecta.nuevamente me deja tirada en la autopista, patético servicio, a parte les faltó un repuesto del simple servicio por kilometraje.si quieren q sus coches o motos perfectas la dejen malas llevenla a este taller de locos e incompetentes.
Debería haber puesto hoja de reclamación por irresponsables y dos veces hacerme pasar mal momento.
Ni una estrella merecen.fakes

VERGONZOSO. Te dicen que van a hacerlo en una hora y media, y A LAS 3 HORAS, después de estar mareándote con vuelva en 15 min te dice el jefe de taller que se ha roto una pieza y que hasta mañana no te tiene el coche (un cambio de aceite y filtros).
Al ir a retirarlo, ni disculpas, y pretende cobrarte la pieza! No piso esa firma en mi vida. NOrAUTO, NO VERGÜENZA, NO DECENCIA

Como tienda para comprar algo puntual esta bien, tiene variedad de productos (casi todos con su marca o marcas normales) y el trato es agradable.
Por el servicio taller no lo se, solo que Norauto no tiene muy buena fama por ello,
Eso habría que corregirlo.

Precios aceptables, buen trato y seriedad en una revisión oficial y cambio de ruedas). El único pero es que me parece una pasada 12€ por cambiar una bombilla de posición y otros 12 por cambiar una matrícula (más la bombilla y la matrícula, claro) después de gastarme 440€

Mienten con las horas de recogida de los vehículos, nos digeron que tendrían nuestro ciche en 1h y que nos dieramos una vuekta, estuvimos 3h30min para que nis cambiaran dos ruedas

Mala experiencia, con cita previa para carga de aire acondicionado, dejé el coche con tiempo de antelación, me dijeron que vuelva en una hora al volver seguía el coche en su sitio, gastan en tí un lo siento, después de perder una hora tardaron otra en cargar el aire, 2 horas y cuarto en total. Recomiendo Feuvert

He cambiado allí los 4 neumáticos del coche, y todo perfecto. Me dijeron que tardarían una hora y media, y cuando había pasado una hora desde que dejara el coche, me enviaron un sms avisando que ya podía pasar a recogerlo, y eso que estaban a tope! Por ahora, muy contenta con la atención y el servicio prestado!

Lleve el coche para cambiar dos ruedas y me lo devolviero con presiones distintas en ambas ruedas. Tampoco me informaron de las ofertas a pesar dd haberlas pedido. No vuelvo!

Van a matacaballo y así el servicio es el que es y los errores empiezan a ocurrir, y a un precio elevado sin duda. Según llego un cliente quejándose y conmigo se equivocan con una pieza y me posponen la entrega 4 horas más, todo el día pendiente del coche, cuando llego a recogerlo otro cliente disgustado por allí. La estrella sería sólo por el trato del personal que no fue malo.

Es la quinta vez que llevo el coche y el trato cada vez peor y eso que hoy me ha atendido el jefe de tienda, increíble, parecía que me estaba haciendo un favor. Además no me han solucionado la avería del faro. No vuelvo.

Fui a por un recambio que en la web decía estar disponible en 24h y me dijeron que eso era imposible y que no sabrían ni cuando ni si podrían conseguirlo

Mal servicio, pido cita vía web para recargar el gas del aire acondicionado, tengo cita a las 12: 00 y no empiezan hasta las 14: 00, casi tres horas para recargar un aire acondicionado.