Norauto

Las empresas que no respetan a sus clientes morirán muy pronto. La peor experiencia en Europa. No respetarán tu cita ni tu tiempo. No trates con ellos. Evítelo a cualquier precio.

La gerencia, a quien no le importa la experiencia del cliente, debe ser despedida de inmediato.

He llevado el coche a hacer una revisión programada en el libro de mantenimiento en vez de llevarlo a taller oficial y supuestamente me han realizado dicha revisión, pero al sacar el coche del taller observo un ruido extraño, lo vuelvo a llevar y me dicen que eso no tiene nada que ver con la revision que me han hecho, les digo que si ya lo traía me deberían haber llamado para comunicármelo cosa que no hicieron. Hablé hasta con el director del centro. RECOMIENDO NO LLEVAR EL COCHE A ESE TALLER, es muy posible que salgas con una avería que el coche antes no tenía y que como ellos dicen esa avería no tiene nada que ver por lo que has llevado el coche con lo que no se van a hacer cargo de ello

Muy conciliadores
Empecé bastante mal mi experiencia, después de pedir cita online y dejar todo pagado, acudo al centro. Una vez allí y después de esperar 20 minutos, me dicen que no tienen mis neumáticos. Pido que me rembolsen, y una hoja de reclamación.
De vuelta a mi casa, recibo una llamada del responsable del centro, que además de pedirme disculpas, me ofrece volver cuando quiera, después de confirmar que tenían mis neumáticos, Esta segunda vez, además de atenderme muy bien, me aplicaron un descuento por las molestias.
Por eso les pongo unas merecidas 5*

Excelente servicio, llegue para cambiar la batería y el trato tanto personal como profesional inmejorable. En tienda me atendió Silvia y Tom me atendió en el taller, solo tengo palabras de agradecimiento. Faltan gente y trabajadores como ellos en muchos sitios. Si esto lo lee el responsable/jefe que les suba el sueldo, se lo mereces ambos. Muchas gracias por todo

Muy mal servicio por parte de las instrucciones de la empresa.
No les volveré a comprar

Acudí a colocar una pantalla Navisson para el Q3, especifiqué varias veces y en varias ocasiones que quería preservar mi cámara trasera que para algo me compré el coche con cámara. Bueno, pues me colocan la pantalla y a la hora de recoger el coche me dicen que no han podido conectar la camara trasera con la pantalla nueva (podrían haber avisado de que no podían porque si lo hubiera sabido, no hubiera instalado dicha pantalla o si se hubieran informado de que necesitan un cable especial hubiera esperado hasta que tuvieran todo). Ahora me dicen que tengo que ir otro día (vete tu a saber cuando, yo también trabajo y no me pilla cerca el sitio) para conectar la cámara cuando tengan el cable necesario para ello que vete a saber cuando llegará. En fin, perdida de tiempo.

Muy buena atención, aunque han tardado un poco en entregar un producto, por ese detalle no le doy 5 estrellas.

La verdad que fueron rápidos muy eficaces y ambles lo recomiendo por lo menos el centro de San Sebastian de los Reyes antes fiui a otros centros como por ejemplo Augi que no lo recomiendo,

Experiencia lamentable en San Sebastián de los reyes. Me dan cita a las 15: 00 horas, entrego mi vehículo puntual, me dicen que en 2 horas lo tendrán listo, hago tiempo por la zona y pasadas las 2 horas me acerco y veo que ni lo han tocado, entro para pedir explicaciones y una empleada de forma muy desagradable me dice que hasta las 18: 00 no se van a poner con el, le explico que mi cita era a las 15: 00 pero le da exactamente igual. Era cliente de norauto pero ya nunca más. Háganselo mirar. Ref 0321/936

Pues ya que una máquina contesta automáticamente, os digo que si queréis mejorar poner más personal, es un clásico que tengas que esperar 20 min para ser atendido. No me digáis que es puntual, he ido por las mañanas, tardes, primera hora nada más abrir, al cierre, en invierno y verano, en fin de semana y entre semana y siempre igual.

Llame el sábado para instalar una beatería en una versys 2008 y me dijeron que podía pasar cuando quisiera y lo hicieron súper rápido.

FATAL, FATAL. NO profesionales
No sé porqué te da cita si no la respeta.
Lee el libro del coche, me dice q batería necesito, el precio y al día siguiente.sorpresaaa.cita, en vez de 12: 00.14: 30
Batería 90€. Ha 107€
Los 10€ por quedarse con batería vieja?

NO RECOMENDABLE! En dos ocasiones muy malas experiencias! Nada recomendable! No son profesionales! Compre unas llantas con sus ruedas y sus accesorios vendidos por ellos y me intentaron timar con unos tornillos. Me los vendieron y no eran para esas llantas tenía vibraciones en el coche y tuve que llevarlo a un taller profesional. Fui a reclamarles que me devolvieran el dinero de los tornillos que ni me habian puesto! Y tuve que luchar bastante que me devolvieran el dinero!

Tenia pedida cita para realizar un cambio de aceite y filtro hoy, Pase por allí antes de la hora y compre dos cosas para el coche luego VI un soporte de móvil para el coche y pedí que me abrieran la caja para poder verlo antes de comprar. Contestación que lo tengo que comprar primero.
Sabéis lo que os digo: Empezar a aprender a atender al cliente por que con esas ganas de atención los perdéis.
Habrá más talleres a donde ir seguro

Increíblemente no recomendable. La gestión del tiempo es pésima, y sus resultados recaen en el tiempo de los clientes. Una verdadera pena.

Les das unas instrucciones de cómo tienen que hacer tu coche y hacen lo que les da la gana.
Si no llega a ser que estoy encima de ellos, me estafan con un paralelo. Siempre que voy tengo problemas con ellos.
Con otro coche que tengo pedí marca Michelin pilot sport 4 y casi me ponen unas Bridgestone (mucho más baratas)
El paralelo del volante les queda torcido siempre.
Por suerte y eso tengo que reconocerlo, por cada queja que he puesto, han solventado mis problemas. Pero nunca hacen bien su trabajo a la primera.
Muy buen trato al personal (amabilidad)
Pongo dos estrellas por esto

He pedido cita para pulir unos faros. Me ha llamado un número desconocido al que he contestado sin éxito. Hora y media después me dicen que no los pueden pulir. Ya lo he llevado a otro sitio. Si no me pueden atender me llaman, es una falta de respeto tener esperando una hora y media a alguien. No volveré.

Iba por preguntar, pero al final dejé mi coche para hacerle unas cosas en el momento, porque me atendieron muy bien y aconsejó lo mejor para mí coche y expicación con opciones.
Me atendió Javier, muy bien, dándome confianza para hacer lo que realmente o mejor necesitaba mi coche y según mis necesidades. Volveré.

Excelente lugar para llevar tu coche o moto a reparar y comprar accesorios a buen precio, muy recomendable.

Me parecen muy buenos profesionales,
y sobre todo son muy amables, detalle que se echa mucho de menos hoy en día.

Excelente atención, buenos precios, calidad de sus productos, recomendamos 100% el de San Sebastián de los Reyes

Tuvieron problemas con el control de stock, cuando llegué, tras reservar por teléfono, no tenían la batería que necesitaba mi coche.

Muy buena atención del técnico que me atendió. Pese a que la solución a mi problema no me la pudo dar por ser un problema electromecánico, me súper atender, diagnosticar y orientar como solucionarlo.

De momento, la única experiencia que tengo, ha sido muy buena. Pedí cita por teléfono para unas escobillas y en un pispas me las pusieron

Tienda de repuestos para coches y de reparaciones tipo mecánica rápida
Se encuentra a la salida del centro comercial y se aparca fácil.

Hola hace días estuve allí por q mi coche se quedó sin batería y compre unos cables para dar corriente la atención fue muy buena me atendió José y otros compañeros me sugirieron q podría ser el fallo gracias equipo

Ayer llamé para pedir cuatro neumáticos para mi coche porque me eran totalmente necesario y resulta que hoy no habían puesto la reserva en el sistema. Desde luego una mala gestión y una muy mala organización. Desde luego no pienso volver a cambiar nunca más los neumáticos aquí

Lleve Nissan Qashqai 2.0 DCI 2007 a cambiar el aceite y filtros. Me recomendaron cambiar pastillas de frenos y discos delanteros, así que se cambiaron.
Los frenos ahora chirrian constantemente, es la primera vez que al cambiar los frenos, estos chirrian, llevo ya 1000 km y siguen chirriando.

Por teléfono todo maravilloso, súper amables… “si, trae el coche a las 16: 00 y en una hora te damos o el coche arreglado o el diagnóstico de la avería…”
Se le olvidó avisar de que si todo iba según lo previsto.
Dejo el coche a las 15: 50 y sin dar ni un misero recibo de entrega del coche me dicen que me mandarán un sms cuando hayan terminado….
A las 16: 40 me paso por el taller y me encuentro el coche en el mismo sitio en el que lo había aparcado.
Entro a preguntar y me dicen que no, que es que están con otro coche… que cuando acaben con el meterán el mío….

Entonces? Para que sirve la cita previa? Para que te dan un plazo de una hora para o bien darte el coche o bien darte el diagnóstico?

Evidentemente he retirado el vehículo y no he seguido esperando alegremente.
Última vez en este taller.

Taller nada recomendable. Hoy tenia cita a las 16 horas para que me miraran un error que me indicaba de abs, esp y freno de mano. Pues a la hora indicada he dejado en el taller mi coche y me marche. Despues de 2 horas y media vuelvo al taller y me encuentro a un cliente discutiendo con un encargado y mil coche en el mismo lugar que lo deje, hablo con el responsable y me dice que lo miran enseguida (si no llego a presentarme ni se acuerdan del coche) Lo meten al taller, le conectan el ordenador para ver el error y listo en 5 minutos. Me envian el sms para retirarlo y llega la sorpresa, me comentan que son 51 euros, que no han podido quitar el error y que acuda a otro taller porque es un problema electrico y ellos no tienen personal para solicionar estos problemas.
La sensacion que se me queda es la de haber sido estafado (he pagado por un servicio que no he recibido, otra cosa es que lo hubieran arreglado) y perder toda la tarde en el taller. Podian comentar al entregar el vehiculo los posibles casos al cobrar este servicio, que tenga arreglo y que no lo tenga y tenga que abonarlo.
Lo dicho, nada recomendable.

De pena el servicio después de comprar los neumáticos por Internet y pagarlos me hacen perder una hora y media y me dicen que no lo tienen es increíble

Muy mala experiencia. Me intentan estafar queriendome cobrar más, diciendo que la etiqueta está mal.
Cliente perdido.

No comprar nada ni realizar ningún servicio de taller en este centro. Realizo un cambio de 2 neumáticos y no cambian las válvulas ni el equilibrado y SI se paga al hacer el pedido “on line”. UNA AUTÉNTICA VERGÜENZA. Me siento engañado y estafado

Falta de seriedad cita a las 9.30 e en teoria tenía que esperar 4 horas. Después 7 horas el coche estaba todavía en el parking.

Llamé por teléfono por un problema con el aceite de mi coche. Pregunté si lo podía llevar a que me lo miraran y la respuesta de la señorita que me cogió el teléfono fue que ellos no me lo hacían y que lo llevase a otro taller y seguidamente me colgó el teléfono. Falta de profesionalidad y sobre todo de educación. He llevado mi coche en varias ocasiones pero desde luego que después de esta, no me vuelven a ver. Cuando de verdad necesitas ayuda, no te la dan, eso sí para cobrar, bien listos están. Mucho me parece que tengáis un 3,4 de valoración porque no os merecéis ni 1 estrella. El boca a boca hace mucho daño y creedme que conmigo no coméis.

No cumplen con lo publicitado, cambie dos ruedas y no las pusieron a presión correctamente, no reinicializaron el indicador de presión de las ruedas.
Reclame al servicio que tienen de atención al cliente, y es todavía peor.
No volveré

Evitar comprar material de su marca, productos caros y de mala calidad. Compramos unas cadenas textiles de su marca y seguimos la recomendación de utilizarlas solo con nieve. Aún así se rajaron al primer uso. Costaron una pasta, para tirarlas a la basura

Mi experiencia es muy negativa. Llevé el coche a San Sebastian de los Reyes para cambiar los neumáticos y me llamaron para advertirme del estado de las pastillas de freno. Según ellos estaban al límite de su fin de vida y era necesario cambiarlas. Me hicieron el cambio y solicité las pastillas viejas. Yo no entiendo mucho del tema pero las vi bastante bien. He consultado con talleres amigos y me han confirmado que estaban todavía a media vida. Son unos ladrones!

Javier, vendedor de este centro, me ofreció por teléfono una información engañosa de una oferta (pueden comprobarlo en la llamada de teléfono grabada). Después de haber hecho la reparación me dijeron que la oferta era según unas condiciones (que el vendedor en el teléfono sabía que yo no cumplía). Lo de menos es el dinero, lo más importante es que siendo cliente, no volveré, porque me he sentido engañada.

Rapidez, puse la ruedas de su marca ya q en otras ocasiones que las e puesto me han ido muy bn y aparte el seguro anti pinchazos gratis mis dies

Es mi taller comodín de confianza para la mecánica rápida. Siempre he recibido una atención muy correcta. Sugerencias en las reparaciones que me han hecho y los precios han sido siempre bastante competitivos. Creo que en las fotos del lugar hay varias con las tarifas que ya subi hace tiempo

Siempre que voy el servicio es muy bueno y el precio sin competencia en la zona. La verdad que siempre repito.

Dos veces he llevado coches a cambiar el aceite y dos veces han tenido que peteolearmelos, uno por no poner bien el filtro y el otro porque habían puesto mortida la goma del tapón.

Compré un cambio de aceite y me pusieron otro distinto al que yo había adquirido. Cuidado con esta gente.

He echado en falta algunas cosillas, pero en general muy bien. Es muy cómodo porque puedes aparcar en la misma puerta y el personal es muy amable.

Buen taller de revisiones faciles como cambios de aceite, filtros, ruedas.aún precio competitivo.
No esperes muchos más.
La tienda tambien esta bien se pueden encontrar ofertas interesantes.

Tienen de todo y al mejor precio. Atencion excelente. Taller. Calidad y primeras marcas. Bien situado. Con zona de Parking. Muy recomendable

Tienen la muy fea manía de a veces, cuando se les llama para pedir cita, descolgar e inmediatamente colgar el teléfono para terminar la llamada. Me lo están haciendo ahora mismo y me parece una falta de educación descomunal. Yo también estoy ocupado, y de paso sea dicho soy el cliente que paga. Por cierto, se que esto es lo que hacen porque lo he visto con mis propios ojos en tienda.

Estupendas ofertas y mejor servicio en esta reconocida firma del mundo del recambio y del accesorio del automovil

Por la calidad del servicio son buenos. Pero si pides cita un sábado a primera hora, llega 45 min tarde por qué a la hora de apertura estará cerrado y tendrás que esperar hasta que el encargado se despierte y abra el taller.

Calidad precio, muy buena. Una pena la atención, con el "no le puedo decir" y una actitud de desgana, el chico que me atendió las dos veces, se tira las ganas de volver.

Buena selección de productos para el coche, mil veces mejor que otros como motortown, los dependientes saben de los productos y son muy serviciales. Los servicios de mantenimiento no los he probado así que solamente valoro la tienda.

Tienen un poco de descontrol, me hicieron ir 3 veces para una cosa básica. No gestionan bien las citas ni los tiempos porque cogen más coche que personal tienen. A veces les faltan piezas y lo peor es que te intentan engañar a veces y te meten más cosas de la que hacen falta.para tienda todavía pero como taller tiene mucho recorrido de mejora

La atención muy buena, pero si quereis financiar una reparación os tienen que dar un presupuesto antes, porque vas a cambiar el aceite y los filtros.y al final las pastillas, el refrigerante y una pieza rota. Conforme con la reparación, pero si en la tienda pone que lo puedo pagar en tres veces sin papeleo por la tarjeta, no digais que tiene que ser previo presupuesto o por la web. Publicidad engañosa.

Mejor no pisar esta cadena de tiendas y buscar un taller de confianza, uno de verdad, de barrio o de toda la vida.

Deje mi coche a recargar el Aire Acondicionado me dieron una hora para tenerlo listo llevo 2 horas y media esperando todavía no está listo y los mecánicos están algunos con el móvil o hablando en una esquina con los compañeros penoso.y para colmo la pieza del filtro del aire la han traído errónea y tienen que ir a por otra al almacén en Alcobendas y volver a montarla otros 45 minutos más de espera.

Cambié las dos ruedas traseras de mi coche y una de ellas tenía un defecto, perdía aire, me, me pidieron una nueva, pero tardaron una semana en cambiarla, al final todo resuelto.

Fui a cambiar los neumáticos traseros, avisé repetidamente que tuvieran cuidado de arañar las llantas de aleación y me las encontré bastante rozadas, menos mal que fueron responsables y corrieron con la reparación. Los precios bastantes competitivos.