Norauto

A pesar de lo que digan muchos… A mi me atendieron de Maravilla. Hubo un error de 25€ en la factura, y me lo corrigieron de manera amable y sin problemas. Excelente Atención…

Desde el primer momento, muy atentos y comprometidos con solucionarme el problema de mis ruedas, sin duda, lo convertiré en mi taller de confianza.
Nos ofrecieron una salita fresquita ya que vivíamos lejos del taller y una Cocacola fresquita, de diez!
Gracias a Nico y a todo el equipo de taller por el trato

No recomiendo este sitio de mecánica rápida, fui por algo muy sencillo. Fui para cambiarle las matrículas a mi coche y ponérselas nuevas, para ponerle las matrículas nuevas me le hicieron un hueco con un taladro a la puerta del maletero que casi me entra el dedo de tan grande que lo hicieron. Le reclamé, han quedado de avisarme para ir arreglarlo y aún estoy esperando la llamada.
Muy malo ese sitio y el personal de recepción!

El trato telefónico deja mucho que desear. El hombre que me ha atendido ha sido borde, antipático y ha colgado mientras estábamos hablando.

He ido un sábado por la tarde a reparar un pinchazo. Tenía un poco de prisa porque tenía un compromiso. Me lo han arreglado súper rápido y bien. Antes de lo esperado ya habían terminado. Muy amables y eficientes.

Aléjate lo más que puedas de este repartidor, fui a cambiarme el aceite y me rompieron el brazo trasero del auto, se debe haber caído de la grúa, no me dijeron nada de nada, salí a la calle carretera, fue tuve un accidente, el auto comenzó a temblar todo y se fue hacia un lado, me di la vuelta y les pregunté qué le hicieron al auto, el mecánico de papel desapareció y no reconocieron nada.

Realice un paralelo a mi coche el 19/01/23, hoy 11/05/23 he sufrido un reventón, tengo los dos
Neumáticos delanteros comidos por dentro, lisos. Voy a norauto y me dan una charla sobre garantías y no me hacen caso. Yo solo quiero que le arreglen el paralelo y me hagan una oferta para cambiar las ruedas. Así no se hacen clientes. Así los clientes se matan.

Profesionales, atentos, muy buen servicio y rapidez. En especial la chica que atiende en caja, Toñi que te ayuda y te recomienda lo mejor en cada momento. Gracias chic@s

Llevé el coche hace unos días, para un simple cambio de liquido de frenos y acaba de saltarme el aviso del mini cooper de que debo realizar de nuevo el cambio del liquido de frenos, realmente cambiaron el liquido de frenos? Entre esto y que dejaron el coche sin supervisión encendido, mientras llegaba al taller, norauto 0 confianza, no merece la pena ahorrarse unos euros desde luego, lección aprendida.

Atención seria y profesional.
Reparación en menos tiempo del que me dijeron.
Precio correcto.
Contento con su servicio.

Quiero agradecer a este maravilloso equipo de profesionales el buen trato recibido. Cada vez que voy al taller hacen lo imposible para gestionar cualquier problema que tenga mi coche. Siempre me voy con mi coche arreglado en el día. Muchas gracias por vuestro trabajo.

Hoy he ido con mi coche a las 20: 52 a que me cambiaran una bombilla de la luz de cruce que se me acababa de fundir. Para mi sorpresa me dicen que ya habían cerrado la tienda y ningún operario dispuesto a cambiarla. Estaban tres personas en la puerta esperando a que dieran las 21h e irse. Sinceramente no me parece nada profesional porque por experiencia sé que se tarda dos minutos en cambiar la bombilla y más que aún estaban en horario laboral. Que me tenga que ir a otro sitio donde sí estén encantados de darte servicio, insisto, profesional.descontenta.

Fui a cambiar los 4 neumaticos al coche y cuando fui a recogerlo me encuentro el coche que estaba abierto y una vez que he limpiado las llantas que estaban llenas de grasa me doy cuenta que estaban ROZADAS x varios sitios, lo unico positivo de este centro es la persona que me atendio muy bi asique atencion 10 pero SERVICIO UN CERO.

Fui a arreglar un pinchazo y todo genial, la atención muy buena, fui con el niño fueron rápidos y en todo momento informando.

Servicio muy profesional y un trato exquisito.
Gran personal.
Totalmente recomendable

Es sábado, acabo de recoger el coche reparado hace nada y he quedado super contenta.
Primero, mil gracias, porque gracias a que vosotros hoy prestais servicio, yo he podido tener la facilidad de reparar mi coche sin todo el inconveniente de cuadrar mis horarios de trabajo.
Después, la amabilidad en el trato es muy buena, al igual que la rapidez y puntualidad dicha. Además, si en la reparación ven algo más afectado, te lo dicen con antelación para darte la oportunidad de hacerlo en el momento (si es posible) o al menos, que tengas constancia de ello, y lo mejor de todo es que te lo detallan en la factura al completo. Encantadísima con ellos.

¡Mil gracias chicos!

Fui a cambiar las pastillas de frenos traseros y me empezaron a desmontar las cuatro ruedas y nada más que hacían tocar el motor yo no me lo podía creer si iba a cambiar las pastillas de frenos traseros por que me tenían que desmontar todo el coche no me gustó ya no voy a llevar mi coche a norauto

Lo peor de lo peor.
Te cobran cosas que no hacen.
Y no quiero estenderme porque acabo de poner una reclamación que por lo que veo no sirve de nada peroañana voy a poner denuncia en la OCU

La atención fenomenal
Por otra parte creo que falta formación y experiencia en temas técnicos

Fui para preguntar por que estoy interesado en un patín electrónico. La atención a sido excelente. Me fui contento con el trato.

Atención estupenda y consultas resueltas. Oferta de batería en internet que fuimos a recoger en tienda, todo perfecto. Nos dimos cuenta que la anterior batería estaba en garantía y sin problema nos devolvieron el dinero, hicieron las comprobaciones pertinentes y todo Ok. Totalmente recomendable.

He querido instalar una bola de remolque y al final no he podido. Para hablar con el mecánico bueno y que realmente sabe para aconsejarte tienes que pasar por 2 personas que no tienen mucho conocimiento.

Rápidos, profesionales y simpáticos tanto taller como en tienda me revisaron el coche sin pedirlo para poder saber que todo estaba ok

Hice cambio de ruedas y pastillas, gran trabajo y muy profesionales, sobre todo Daniel Alejandro

Imposible que te atiendan el teléfono. Ayer llame y supuestamente tenia una cita hoy sábado a las 9: 30 para cambiar el aceite al coche pendiente de confirmar, el hombre me dijo que me llamaría a lo largo de la tarde para confirmarme el precio y la cita. Aún estoy esperando su llamada. Llevo llamando desde ayer y es imposible que te atiendan. Desde luego una experiencia nefasta y súper poco profesional

Excelente atención de Carlos y sus compañer@s. Gran conocimiento de sus productos y resolución de problemas.

Negar reparación sin revisar y sin opciones. Llamé porque había pinchado antes de ir con la grúa y confirmar el servicio. Tras bajarlo de grúa y sin revisarlo me dicen que no pueden reparar, sin más. Me voy como puedo, perdiendo aire. Y en menos de un km doy con Neumáticos Complutenses y en menos de media hora lo reparan, con buena atención y a buen precio. Así uno puede seguir su camino, con Norauto, seguro que no.

Artículo seleccionado por internet no encaja con lo esperado. Excelente colaboración de la tienda y del mecánico para buscar una solución al repuesto necesitado.

Todo perfecto, neumáticos comprados por la web, con asesoramiento del personal de tienda. Los neumáticos que encargué, los tenía listos al día siguiente y me llamaron para cambiarlos según los recibieron en tienda y en menos de 1 hora cambiados y todo con buena comunicación y agradables en el trato.

Me estafaron en mi última visita. Se encendió un aviso de avería en el cuadro de mandos del coche por lo que decidí acudir a Norauto pensando que era un taller de confianza, ya que las últimas revisiones del coche las había realizado allí. Me atendieron correctamente y me indicaron que tenían que hacerle el diagnóstico al coche, que me harían un presupuesto de reparación y me aconsejarían si era necesario inmovilizar el coche hasta su reparación. Firmé la aceptación del presupuesto del diagnóstico y quedaron en llamarme para aclararme la situación. No me llamaron, me enviaron un mensaje y cuando llamé yo lo único que me dijeron es que me podía pasar a recoger el coche. Al llegar al taller seguían sin darme ninguna explicación, estaban centrados en que pagase el diagnostico. Después de pagar me llevan con el jefe de taller que me dio la hoja impresa del diagnóstico y se despidió. No había explicación ninguna sobre que le pasaba al coche ni que solución podíamos tener. Absolutamente perplejo por la situación seguí insistiendo, y el jefe de taller me leyó lo que ponía en la hoja, para posteriormente indicarme que no sabían nada más que lo que me habían leído. La única respuesta que recibí es que me recomendaban acudir a un taller “especializado”, preferentemente el taller oficial, ya que ellos solo son un taller de mecánica rápida. En ese momento me declararon que el único servicio que ellos dan es pasar por la máquina de diagnóstico el coche y dar la hoja con el resultado. Obviamente, esto no es lo que me dijeron inicialmente, ya que no habría aceptado y habría ido a otro taller. Como resumen, me han cobrado 32 euros por nada más que hacerme perder el tiempo deliberadamente. Cuando llevé el coche a otro taller cambiaron 2 calentadores y solucionado. Mi recomendación es NUNCA ir a este
Taller.

Lo presentan como un taller estándar de mantenimiento y reparación pero nada mas lejos de la realidad. Cualquier cosa que salga de cambio de ruedas o aceite es un problema. Hasta una revisión básica del freno de mano es, según parece, alta ingeniería. Nada recomendado. Acuda a su taller de barrio de confianza

No puedo estar más satisfecha. Fui con un pinchazo con la intención de dejar el coche hasta el día siguiente (eran pasadas las 8 y cierran a las 9) y, al llegar, Carlos me dio la buena noticia de que me arreglaban la rueda inmediatamente. Fueron rapidísimos y muy atentos. Volveré seguro.

Fui porque me había saltado el piloto del aceite y en menos de 5 minutos me lo solucionaron. Muy amables y profesionales. Sin duda repetiré.

Lo llevo a revision y a los 3 dias no arranca, un filtro defectuoso según ellos, el coche que iba perfecto ahora vibra y pega tirones.nunca más.

Pues Carlos q ha sido la persona q desde el principio nos ha estado atendiendo ha sido muy profesional y muy amable, explicándonos todo muy correctamente. Volveremos a esta tienda con otro vehículo próximo ya q hemos quedado encantados.

He acudido en dos ocasiones y en las dos me has solucionado el problema con rapidez, calidad y profesionalidad. No tengo ninguna duda que es mi taller de confianza. Gracias por la atención cercana y sobre todo sincera.

Fuí por un pinchazo en la rueda. Me atendieron de inmediato. El personal es amabilísimo y competente. Muchas gracias por vuestra atención. Os recomiendo 100%

Un desastre. Me he acercado el sabado por la mañana para ver si me resolvian un problema con el coche. El recepcionista muy antipático, me ha dicho cosas que para nada correspondian con la realidad de lo que fué el arreglo del coche. No aconsejo a nadie el servicio que proporciona este establecimiento.

Cuando llevas el coche siempre te buscan algún fallo más, cuando lo llevas para algo concreto.
Si tienes algún fallo después de la reparación te van a hacer pagar de nuevo, no te lo quieren cubrir por la garantía.
El servicio pésimo.

No se como se llama quién me ha atendido esta mañana al teléfono. Era un chico.
Gran amabilidad, honestidad y profesionalidad. Muchas gracias

Hice pedido para recoger y aunque me indicaron que ya estaba disponible para retirar en tienda, cuando fui allí no estaba y la única solución que me dieron fue devolver el dinero

Fui a cambiar una batería de un Mercedes clase e y lo hicieron súper rápido y muy bien de precio. Guardan todas las medidas de seguridad como debe ser. Muy contento, conmigo han ganado un cliente.

La verdad son muy muy amables y muy educados me entendieron en el acto, un trabajo profesional, la gente de la recepción son extraordinarios te reciben con sonrisa y te explican todo con mucha diferencia de el otro que esta en Andesa.

Precio razonable pero, despistes, algunos productos de escasa calidad. Me gusta que tenga sala de relax, aunque la penúltima vez, nadie me dijo que había está opción, y tuve que estar mucho tiempo de pie, en la entrada. Los mecánicos deben concentrarse un poco más.

Atención y servicio impecables.
Rapidez y profesionalidad en su trabajo y esmero en el trato al cliente.

No son serios. Después de una factura de mil € mi coche sigue con una luz de problemas que no tenía antes.

Taller-tienda de la cadena multinacional que da solución a aspectos muy concretos del coche. Trato frío y poco personal, puede interesar por el precio

El personal es muy servicial, dejo el coche en muy buenas manos, estoy encantada, ya no me cambio de taller y lo que es mejor, ya no me siento engañada. Muy recomendable!

Pésimo. Me pulieron los faros y quedaron muy bien, excepto por una marca enorme en medio de uno de los faros. Y en vez de asumirlo me dicen que eso ya estaba ahí. Me parece feo pagar para recibir ese trato.

En el montaje de una radio no me la an conectado a bateria y se borran todas las emisoras cada vez que apagas el contacto

Un servicio pésimo, una hora y media de espera para cambiar dos bombillos TENIENDO CITA PREVIA, además de que la factura salió más que el presupuesto.

No volveré a pisar un Norauto.

Yo no lo aconsejo buen trato pero no me fío por no tener la máquina de hacer el paralelo en perfecto estado

La atención bien y muy amables tanto en tienda como en taller pero iba acompañada de un amigo y se han dirigido a él en todo momento como si yo no existiera y el coche no fuera mío. Por favor estos micromachismos hay que eliminarlos cuanto antes porque es muy muy desagradable

Pides exclusivamente un cambio de aceite y al ver la factura, sorpresa! Un pack revisión vacaciones. Te intentan vender la moto con cosas que el coche no necesita, le cambié el líquido de frenos hace 1 mes y me dicen que está fatal. Las presiones de las ruedas las tocan sin preguntar si quiera, que supongo que entraba en el pack anterior. Y encima las ponen mal. 0.7 bares por encima de lo necesario. Una y no más.

No son nada finos. En dos coches que he llevado, en los dos he tenido problemas y he tenido que volver a llevarlos. No vuelvo por allí.
Malísima atención al cliente

Atentos y rápidos. Siempre está lleno. Pero puedes esperar en la sala de espera. Con baño y TV. Precios normales. Tienda muy variada.