Norauto

Compré y me instalaron una batería que me ha durado poco más de un año, fui para que me la cambiaran por otra ya que estaba en periodo de 3 años de garantía y me la reemplazaron por una "nueva". En casa me he dado cuenta de que la batería es usada, tiene toda la pinta de que están vendiendo gato por liebre y metiendo en los vevículos baterías viejas en vez de las baterías nuevas por las que pagas.

Mi reseña viene de dentro, leo las reseñas de la prepotencia por parte de algunos empleados de Norauto a los clientes y ahora no me extraña que si se trata con prepotencia a quien te da de comer se trate mal a la gente que allí trabaja. Un tal Alberto, se encaró, trató mal e incluso amenazo a mi hijo siendo un chico de prácticas con el consentimiento de sus superiores que lo sabían y no han hecho nada. Cuando se les ha llamado la atención lo único que han hecho ha sido difamar y mentir para taparse entre ellos porque esto dentro es una secta que si no estas dandole la palmada date por perdido. Este Alberto al decirle mi hijo que no le grite ni le falte al respeto, le amenaza incluso diciendole que le va a coger del cuello, le han hecho la vida imposible estos días, le dejan sin supervisar, pudiendoles pasar cualquier cosa. Nadie tiene derecho a eso, no hay nada peor que un tonto con bastón de mando y este Alberto es así, espero me den solución en la central en breve porque si no, ire con el informe del médico de ese día y otros documentos donde tenga ir. Lo peor es que el jefe de taller nos confirma que algún compañero se lo había referido que este chico estaba actuando así y se ha callado y mirado hacia otro lado. Virginia

He sido cliente mucho tiempo. Siempre me atendieron muy bien. En mayo el jefe de taller que había muy atento y receptivo. Por eso volví el sábado para hacer el mantenimiento oficial y el jefe de taller que hay ahora y la señora de la recepción desatentos. Quedé muy decepcionada del trato recibido de estas 2 personas. Los chicos que hicieron el trabajo muy bien.

Muy buena atención por parte de Toñi, es una trabajadora impecable, muy amable, muy rápida y muy agradable. Volveré a repetir la compra.

He llevado mi al taller a cambiar filtros, pero luego el mecánico automotriz me llama por teléfono diciendo que mi auto necesita cambio de líquido de frenos, si se que necesita líquido de frenos porque yo siento al pisar el pedal y mi plan era al salir del taller comprar ese mismo día en norauto el líquido de frenos y agregarlo yo al coche en mi casa, eso le dije al mecánico pero este me dice que tiene que ser hecho por ellos sino puede ser peligroso y me presionó para yo decir si, yo como soy ignorante en mecánica le he dicho ok está bien. El costo fue de 53€. Luego al día siguiente he preguntado a familiares mecánicos profesionales y me han dicho que No existe el procedimiento "Cambio de líquido de frenos " sino que solo se agrega el líquido así como lo iba ser yo. No sé si en este taller me han engañado por ser mujer y desconocer de los términos de mecánica automotriz y su intención era sacarme más dinero. Pues no sé la verdad pero si fue así que quede en su conciencia y de ahora en adelante pediré opiniones antes, lo bueno es que ahora si siento muy bien los frenos al pisar el pedal.

Lo lamento mucho pero no les recomiendo 3 horas y 45 minutos para cambiar dos neumáticos en la factura reflejan los trabajos realizados y detalla que hacen el par de apriete con dinamometrica y yo mismo observé como los tornillos los apretan con máquina se lo hice saber al encargado y lejos de una disculpa me hablo con prepotencia hasta nunca.

El servicio de los trabajadores muy mal tenis que esperar montón para preguntar por algo para comprar selo

Siempre llevo el coche para mantenimiento, el aceite, ruedas etc y siempre he sido bien atendido y sobre todo x Toñi q se preocupa x el descuento de mis puntos Muy buen servicio y profesionalidad

He tenido muy buena asistencia respecto a las dudas que tenía sobre piezas de un coche han sido resueltas todas. Me han atendido con mucha rapidez y eficacia. El trato del personal es muy agradable y paciente con los clientes.

Gracias a los chicos de taller por atenderme a última hora por una batería muerta en mi coche. Muy amables y efectivos.

Muy satisfecho con el cambio de batería. Lo único q no se añadió grasa anticorrosión a los bornes, cuando en el check list así lo indicaba.

Excelente atención por parte del personal de tienda, fueron amables en todo momento para encontrar lo que buscaba

El servicio del taller es pésimo.
Hay una falta de educación generalizada y ningún tipo de respeto hacia al cliente.
Si tienes algún problema no te van a ayudar, aunque haya sido culpa suya.
En resumen, busca otro taller y evita este.
En general, evita la cadena…

Llevo 4 horas para que me llamen para cambiar una batería que está en garantía. Vergonzoso. No cogen llamadas ni contestan correos.

¡El mejor sitio para traer tu coche!
El equipo de atención en tienda y citas es estupendo. Un 100 por ser la mayoría mujeres. Normalmente si eres mujer y vas a comprar unos neumáticos no te tratan bien, en este caso han sido super amables.mi cita previa no salía registrada y Toñi me ayudó con la gestión, además cogieron mi coche a la hora indicada.
Sin duda volveré!

Compra online y recogida.
Sin tener que esperar para recoger el pedido.
La mujer que me atendió muy simpática y agradable.

En mi caso he llevado mi Opel Corsa 1.3 CDTI durante unos años a Norauto - Parquesur, Leganés, Madrid. En general bien. Una vez me cambiaron una bombilla y dejaron todo el faro lleno de marcas de dedos en su interior, me molestó pero decidí no decir nada y avisarles tuvieran cuidado para un siguiente cambio de bombilla. Otras veces han sido rápidos y eficaces.pero en mayo de 2020 mi coche tuvo una avería mezclándose aceite con el líquido refrigerante. Les llamé para que me dieran cita para llevarlo y dijeron que parecía una avería de culata.tras dejarlo me confirmaron que la culata estaba dañada, que por el tipo de motor la reparación no era posible y que la solución era poner un motor reacondicionado por unos 4.500 euros. Evidentemente para eso cambiaba de coche.

Alguien me recomendó un taller con mucha experiencia que llevan unos hermanos desde hace años en la zona de Humanes. Les llamé y conté. Me dijeron que suele pasar que en estos casos es un fallo del enfriador (pieza por donde pasa aceite y líquido refrigerante) y erróneamente se dice que es culata, pero que si fuera esto la culata sería reparable y que eso de que no se podía era un cuento de Norauto.así fue, lo comprobaron y me dijeron que casi al 100% la culata no estaba tocada, cambiaron el enfriador que se había averiado, hicieron varias limpiezas del circuito de refrigeración y la reparación fueron unos 700 euros más la recomendación de limpiezas posteriores del circuito de refrigeración para eliminar restos de aceite. Así hice posteriormente con otras tres limpiezas adicionales. En fin, que todo se me puso en unos 1.000 euros.de ahí a los 4.500 euros que me proponía Norauto - Parquesur va una diferencia muy grande. El coche no volvió a dar problemas por tal avería (escribo a 28 de febrero del 22).

Así que me fui a Norauto si no recuerdo mal al par de meses aproximadamente y les pedí una hoja de reclamación. Fue como pedir un boli. Aquí la tiene, sin ninguna pregunta. La rellené. Desde Consumo me respondieron que pasaban notificación a Norauto y nunca más volví a saber nada. Perdieron un cliente asiduo y unas cuentas opiniones decepcionantes que escribo ahora. Me recomendaron un taller de barrio con buena experiencia y fiable y de momento contento.

Espero mejoren su atención al cliente si no quieren seguir perdiendo gente.

Lamentable servicio.
Me pusieron las ruedas del eje delantero en el trasero sin mirar el equilibrado. Cuando llamé para quejarme de vibraciones del coche, me dijeron que era normal porque tenían un desgaste distinto. Lo llevé a otro taller al cabo de cierto tiempo, me miraron el equilibrado y efectivamente estaban MUY MAL EQUILIBRADAS. Aún corrigiendo el equilibrado resulta que las ruedas están deformados y me ha hecho tener que volver a cambiar las ruedas.
Además, el mismo día de las ruedas me cambiaron las pastillas delanteras y al cabo de unos meses también tuve que volver a cambiar tanto discos como pastillas porque LOS DISCOS SE HABÍAN DEFORMADO.

No respetan las citas previas, más de tres horas para cambiar unos neumáticos y hacer un paralelo. No ponen cubrevolante y lo dejan todo manchado. No recomiendo nada este sitio.

Me dan cita a las 9 de la mañana para cambiar dos ruedas, que ellos mismos me habían aconsejado, dejo el coche y a la media hora me llaman diciendo que de esas dos ruedas una ha venido defectuosa y que me van a poner otro modelo a lo que digo que no puesto que esas que me quieren poner son para un coche deportivo y para conducción deportiva, quedan en llamarme en un rato y no lo hacen. Me presento allí a la hora y me mienten pues me dicen que las ruedas no han llegado que están esperando. Me llevo el coche y y me llaman a las 15,30 h diciendo que siguen esperando.
En Aurgi me las han puesto las que quería y más baratas. NUNCA MÁS IRÉ A NORAUTO ES LA SEGUNDA VEZ QUE ME DEFRAUDAN.

Ofertan cambio de ruedas en 1 hora (desde que dejas el vehículo). Yo fui con cita previa y no tocaron el coche hasta 2h después de dejarlo. Al final 3h esperando, un permiso en el trabajo pedido para nada y una tarde completa perdida. Hubiera preferido que me avisaran para ir más tarde.

18: 00 y reviento la rueda. Hay que cambiar las 2 delanteras, equilibrado y paralelo. El único taller disponible es Norauto. No solo me lo arreglan en el momento y a un precio muy bueno, si no que ademas, me colocan un plastico de debajo del coche que tenía colgando sin necesidad de pedirselo.

Super contento con ellos.

Servicio y trato horrible. Con reserva, cita previa y los neumáticos pagados después de 30 minutos de haber dejado el coche me llaman para decir que solo tienen un neumático. Uno de los mecánicos me dice que ya lo sabían pero que los compañeros tenían mucho trabajo y no me han querido llamar.

Instalaciones sucias, la zona de trabajo, vestimenta de empleados, pomo de la puerta.
Cambio de neumáticos delanteros y paralelo de la dirección.
He tenido que acudir por 4ª vez, dejaron el volante torcido 2 veces, unos 3 ctms, el fallo continúa, pero minimizado, algo menos de 1 ctm.
Y los neumáticos (marca premium) estaban sucios de barro

El trato al cliente deja mucho que desear. Compré una batería para mi vehículo y a los 6 meses no funcionaba, no me permitieron llevarla para comprobarla ya que según la política de este taller, tenía que llevar mi vehículo para que ellos comprobasen que no era problema de mi coche, aunque ello implicase llevarlo en una grúa. Conseguí que un amigo mecánico (que ya había comprobado que el problema era efectivamente de la batería) consiguiera arrancarlo y llevarlo para que así lo comprobasen allí.
Nada más llegar al taller de Norauto, en cuanto paré mi coche ya no volvió arrancar. Me hicieron esperar casi una hora para que luego llegase un mecánico, y en menos de dos minutos me dijese que era problema de la batería y que me la cambiaban. Me trajo otra, la dejó en el suelo y ya está. Mi marido tuvo que sacar la batería estropeada y poner la nueva, es decir, tuvo que hacer el trabajo por ellos. Tenía que pasar por caja para hacer el cambio correspondiente, y otra sorpresa, al teclear en el ordenador el cambio, aparecía que ese modelo de batería ahora tenía otro precio, uno de los empleados llamó a alguien que vino y sin mediar palabra cambió en el ordenador el importe; el resultado fue que dejó el precio antiguo, sin ningún tipo de modificación y sin devolverme la diferencia. No contentos con todo esto, la garantía que tengo es la de la primera que compré, lo que supone 6 meses menos en la nueva.

Entiendo que cada taller tenga su propia política, pero trabajando de cara al público, qué menos que un poco de amabilidad y profesionalidad. Se nos ha tratado igual de mal cada una de las veces que hemos ido con este problema, desde luego no vuelvo más.

La semana pasada acudí para realizar un servicio de neumáticos para mi moto. Tuve un problema con ellos y contacté con atención al cliente. Se pusieron en contacto conmigo de una manera rápida.

Edison, el jefe de taller contactó conmigo y me invitó a acudir a las instalaciones para comprobar la veracidad y evaluar los daños. Tras reunirme con él salí con un buen sabor de boca por la buena atención que me ofreció.

Hace unos días me negaría a visitar las instalaciones de nuevo, pero tras la reunión con Edison y el planteamiento ante el trabajo efectuado me planteo darle un voto de confianza.

La persona que me atendió lo tuvo que preguntar a un compañero todo. Tras encargar un repuesto que no tenían, supuestamente recibiría un sms cuando lo recibieran, pero no lo recibí, me tocó ir presencialmente a ver si lo tenían y si lo tenían

Con cita previa para un cambio de neumáticos tardé 3 horas y media. Tuve que pasar a preguntar y milagrosamente en media hora lo acabaron

Les pido presupuesto para instalación de altavoces delanteros y traseros con tweeter y etapa de potencia y que me den precio para la instalación de una radio que ya tengo. Me dice el empleado que los altavoces y la etapa de potencia me la instalan, pero mi radio no, que solo instalan suyas.

Pues han perdido la venta de los altavoces con la etapa de potencia. Se nota que para el empleado no es su negocio, y le da igual vender o no, que si fuera suyo, ya te digo, que me lo habría hecho todo y habría realizado una buena venta, con un cliente satisfecho.

UNA HORA Y CUARENTA MINUTOS para reparar un pinchazo. Me parece demasiado tiempo. De precio un poco mas caro que en otros sitios.

Servicio de calidad dudosa;apretan los jefes a los empleados y les reducen las horas para que trabajen a precio del transporte de ir al trabajo NO tienen para cargar coches eléctricos.x teléfono dicen unos precios y que lo tienen vas a tienda son otros era para un remolque y perdirlo que tardan días porque no lo tienen ESTO VA DIRIGIDO A LOS DIRECTIVOS DE NORAUTO TENEIS LA RUINA SEMBRADA Y LO SABEIS MAS QUE DE SOBRA seguir apretando empleados y PRONTO CIERRE SE INAGURARA. NO soy ningún empleado.pero conozco de primera mano todo saludos.

He ido a comprar una radio para un regalo, me ha atendido Ian Revilla con mucha profesionalidad y mucha simpatía, muy recomendable.

First impressions seem good service and great customer attention. The prices seem reasonable compared to the official car make mechanics.

Tienda de repuestos de coche, consumibles, con un buen taller para cambios de aceite, neumáticos, anticongelante, amortiguadores, pastillas de freno y pequeñas reparaciones
Tiene zona de parking y funciona en general con cita previa, tiene varias marcas de consumibles, y marca propia Norauto a buen precio y en calidad
Atienden muy bien

Atencion fatal, de 6 puestos de Atencion funcciona 1, los demas estan hablando entre ellos. No te hacen ni caso. Es pa no volver nunca. Para dos bombillas perdi media hora

Leyendo los comentarios, creo que es un mal de casi todos los Norautos, el tiempo que te dicen que van a tardar frente a lo que realmente tardan. Mi problema es que siempre caigo en el mismo error, se salvan que tienen buenos precios.
En cambio la atención en caja y por web es muy buena.

El día de hoy asistí con cita previa, después de arrimar al mostrador me dieron una hoja y me mandaron para la puerta cuatro, donde había una fila de coches y un encargado con tremenda chulería me dijo que debía esperar que me atendieran para entregar el vehículo, después de un buen rato y sin que nadie me atendiera preferí retirarme.

Gracias a la atencion recibida del equipo de Norauto Leganes (Madrid), especialmente a Toñi. Un placer tratar con gente tan amable que resuelven los problemas de nuestros vehículos.

Solicito unos neumáticos Michelin Primacy 3, son buenos, son más caros y les dan más margen de beneficios al Taller. Pregunto si tienen neumáticos del año en curso y me dicen que SI. Después me voy con prisas y luego me doy cuenta de que me han montando neumaticos de la semana 13 de 2017! A punto de acabar el 2018.
Se han cubierto de gloria!

No lo aconsejo. Fui a comprar una baca para el coche, el dependiente me indico cual era para el mio, pero al colocarla no valia; pedi que me indicase como se coloca por si lo estaba haciendo mal, pero me dijo que no sabia y que si queria ayuda, me la montaban en taller por 30€ mas. No acepte, y al final resulto que la que compre no era. Termine descambiandola y comprandola en otro sitio que ha ido mucho mejor. Ademas tardan muchisimo en atender. Perdi 2 horas de mi tiempo para nada.

Muy atentos los dependientes y te ayudan a encontrar lo que buscas. Además, si no lo tienen te lo piden a otra tienda y lo recoges en la misma. Al estar en parquesur el aparcamiento escasea.

Normal. Solo me dijeron que para las 11 horas estaba el coche por cambio de aceite y filtro y me lo entregaron 12.10 después de reclamar 3 veces. De precio normal

Me hicieron ir 3 veces por una bombilla.se supone que si trabajas en un sitio de coches, tendrás que entender.y si no entiendes almenos no vayas de que entiendes.encima las chicas me hablaron mal.no he vuelto, ni volveré.

Fui a Norauto de Leganés el martes por la tarde a preguntar por una batería y como no encontré a nadie por la tienda me dirigí a la cajera y me estuvo ayudando mucho me asesoró muy bien y me informó de varias ofertas más me gustó mucho el trato asiesque volveré sin duda.

Lo visité hace meses y la atención muy buena, el encargado me atendió ante mi observación que una de las bombillas estaba abierta y vuelta a cerrar con celó, me dijo que ningún problema si quería cambiarlo, me ayudo con una duda que tenía y son de estas ocasiones que sales satisfecho por la atención recibida.

Si quieres llevar el coche a reparar, revisar o cambio de aceite o lo que sea este es el indicado, apenas tardan 1 o 2 horas en algunas gestiones y tienes tu coche preparado para rodar.

Tengo dos vehículos: un fiat y un Kia y todas las revisiones las hacenos en Norauto y fenomenal. Lo mejor de todo ha sido que con el Kia me daban un presupuesto de cambio de bomba de agua de limpiaparabrisas de unos 200 euros y aqui han sido muy honrados, han visto que no hacia falta cambiar el motor sino un arreglo por el que he pagado 22 euros. Además, pese a estar en Parquesur y tener muchos clientes, no tardan mucho y te avisan cuand
o el vehículo está reparado. Yo siempre lo recomiendo.

Mi experiencia persona en este establecimiento es bastante mala, tras reparar un simple pinchazo, tuve que regresar por mala reparación.y esperar otras 3 horas a que me atendieran, debo añadir que productos como las escobillas de los limpias o las bombillas, me han dado un resultado muy deficiente.servicio de los profesionales mejorable.

Cambie ruedas allí incluida la de repuesto y anclaron mal la rampa de seguridad de la rueda de repuesto y cuando iba conduciendo la rampa bajo y soltó la rueda de repuesto casi provocando un accidente al coche de atrás, unos irresponsables con poca experiencia a mi juicio se salvan 3 que si saben lo que hacen el resto "aprendices ”) fui a hablar con el jefe taller resolviendo el mismo los desperfectos causados, no lo recomiendo y por supuesto no vuelvo a ir (dicho todo en tienda y al encargado)