Norauto

Luces y sombras (con más sombras que luces). Tras llevar el coche a una revisión, detectaron un par de fallos en el fuelle de transmisión y una rotula de dirección que me comentaron debía arreglar. No les puse problemas y se procedió. Debido a que no disponían de uñas de las piezas, me citaron para 3 días después y así lo hicimos. Llegado el día, me llaman con el coche allí porque tienen problemas para acceder a sacar la transmisión y que el mecanico de cosas pesadas estaba de vacaciones, me citan para la semana siguiente que volvía el señor. Les llevo el coche a primera hora, salgo a media mañana de trabajar para dejárselo y a las 3 horas me llaman que continúan sin poder sacarla y que hay peligro de que la punta de la transmisión se rompa, que tienen que pedir la pieza y que su proveedor solo repara, tendría que pedirla a fábrica. Así que nada, quedamos que recoja el coche y me llama en cuanto la tenga. Cuando voy a recoger el coche, el jefe de taller ya no me atiende porque se supone que había terminado su turno y aún estoy esperando a que me llamen por la pieza, solo arreglaron el problema de la rótula. Creo que ese último día que llevé el coche, ni lo tocaron porque ya sabían que al hacer fuerza intentando sacar la transmisión habían roto el trapecio de la suspensión. Esperé dos días y como no me llamaron busqué un taller de toda la vida, donde nada más subir el coche, me dijo todo lo que tenía ahí montado.una vergüenza, vamos. Más que nada por hacerme perder el tiempo. Yo fui de buenas en todo momento, si no me puedes ayudar, dímelo sin problema y me quedo con la honestidad. Desde luego han perdido un cliente conmigo, otro con mi pareja y desde luego no volveré a recomendar a nadie para nada. No es el primer problema, en otras ocasiones se me han dejado llaves y destornilladores por dentro del motor haciendo revisiones, y tornillos de la guantera sin poner después de cambiar el filtro que va en ese lado. En fin. Una pena. Lástima no ser un jefe infiltrado o alguien así para que estas cosas tuviesen más repercusión.

Trabajo cerca y dejé el coche para un cambio de aceite A las15:30h y recogerlo al salir, sobre las 18:30h. Me atendieron muy amablemente.
Me llamaron por otra cosita que le habían visto. Me lo arreglaron una hora antes de lo previsto.
Iván, el chico que me cogió los datos y posteriormente la factura, muy amable y simpático. Me gustó su look, atrevido y muy personal.mi color favorito, jeje

Fui con un problemilla de una luz de testigo encendida en el cuadro mandos la cual daba señal de avería y me atendieron de lujo y rapidamente haciéndole una diagnosis.
Hubo suerte y no fue algo relevante a sí que me fui muy tranquilo y con la garantía que dan unos grandes profesionales como son los encargados de taller.
Muy buena experiencia. La próxima vez que me surja algún inconveniente de mis vehículos no dudaré en volver.

Buenas tardes, mi experiencia con norauto Rivas, horrible ese, pedí cita para el coche, hacia ruido al frenar, me citaron a las 4, a las 4 menos diez estaba entregando las llaves a las 6 y media de la tarde mi coche seguía aparcado donde yo lo había dejado, pasé a preguntar y me dijeron que en media hora se ponían con él, a las 7 y media me llamaron para darme presupuesto de discos y pastillas, les dije que sí, a las nueve menos cuarto me llaman, que no me lo pueden arreglar que los discos qud ellos tienen no sirven para mi coche Peugeot 3008, que vuelva mañana después de llevar 5 horas esperando, yo no vivo en Rivas, cuando volví a ir después de prometerme que lo iban a tener, y que en dos horas estaría, volvieron a tardar otras 5 horas, fui a preguntar al encargado Álvaro, que que pasaba varias veces, y se lo tomaban a guasa, no paraba a hablar conmigo, le preguntaba y se iba al ordenador, o a tienda, o a otro coche, increíble, luego me dijo que me lo compensaría, y cuando fui a pagar no estaba el y nadie sabía nada de la compensación, me puse un poco enfadada y un joven que había estado con mi coche me regalo el cambio de refrigerador de los frenos, fatal, muy informales, no miran por el cliente

Acudí a que me inflaran una rueda pues me perdía aire, uno de los mecánicos se presto hacerme ese favor, me la inflo y le expliqué que me perdía aire, el mecánico con su buena voluntad me dijo que moviera la furgona para ver si había algo fuera de lugar y cuando fui a hacerlo, un mecánico mayor con pelo muy blanco le abronco por atenderme sin haber pasado por tienda, a su vez el "jefe taller" lo mismo, el muchacho se fue deprisa ante los ataques violentos hacia su persona por su comportamiento hacia mi, que fue de 10, tuve que salir en su defensa y alegar el trato humano. Me dijeron que para ver lo que le pasaba a mi rueda tendría que esperar 3 horas. Opte por marcharme y mi conclusión es que en Norauto no se debe ir para nada ni a comprar agua para el limpia. No hay profesionalidad ni valor humano alguno, y si lo hay, lo anulan.

Genial. Muy atentos. Fui con un fallo eléctrico me lo miraron y lo arreglaron en el momento.

Lugar limpio, profesional, rápido y buen asesoramiento. Me han dejado el coche perfecto. Buenos precios

Nos ha atendido esta tarde un chico jovencito, se llamaba Ángel. Su atención inmejorable. Le damos cinco estrellas pero si pudieramos le daría alguna más. Genial Ángel

Dani y compañero han atendido muy bien muy amables y rápidos en dar soluciones
Volvere allí más veces

Por mucho el peor de todos que he visitado preguntas por algo “ninguno sabe ”, te hacen comprar cosas innecesarias que luego no puedes devolver por política de la empresa … pongo una estrella porque no se puede poner menos. Fatal.

Un taller excelente con buen trato tanto en tienda como por taller los mecánicos y el gerente Aarón muy profesionales todos, los recomiendo sin duda.

Falta total de ética y profesionalidad.
Fui para un simple cambio de aceite y me quedé sin coche durante semanas. SÍ, NO ES BROMA.
Capítulo 1: cambiando el aceite me rompieron una pieza del circuito de refrigeración, les cogí con las manos en la masa a varios mecánicos INTENTANDO PEGARLA CON PEGAMENTO, sus intenciones estaban claras; esa es la transparencia y profesionalidad que se gastan, me hubiera quedado tirado con el coche en cualquier lugar y la posible grave avería a un coche que se queda sin líquido refrigerante; sólo van a por tu dinero y referente a la norma hacia el cliente de por seguridad salir fuera de la zona de taller, realmente es para su seguridad de que no veamos cosas tan impresentables como éstas. Seguiré escribiendo más capítulos, esto sólo es el comienzo de la historia.

Para el coche, yo solo compre cadenas de tela. La etiqueta no estaba y en la bolsa no ponía las medidas según el comercial se rompió Por lo demas buenos consejos.

Cambio de neumáticos. Buenos precios. Realizada la compra a través de la web. El día y hora de la cita deje el coche en el taller y en menos de una hora el cambio estaba realizado. Rápido y sencillo.

He ido a comprar unas bombillas para el coche las compré el lunes. 3,50€. Yo no entiendo de coches por lo pido consejo me las dan y me las llevo las abro las pongo y no vale no me las cambian pq la caja está abierta (la caja está rota pq son de esas cajas que vienen pegadas que para abrirlas tienes que romper la caja). Solución que las tire yo.desde luego que han perdido dos clientes mi marido y yo. Cambiábamos las ruedas y comprábamos todo allí. Es por el detalle de no cambiarlo los 3'5€ me meo en ellos. Pero desde luego que han perdido más que ganar.

No tienen prácticamente de nada. Me pidieron la pieza y resulta que la trajeron mal y me decian que me la tenía que quedar que me la habían pedido. En fin

Fui a cambiar los neumáticos delanteros del coche y cuando recojo el coche me dicen que han cambiado los neumáticos traseros porque a las ruedas delanteras no les han podido aflojar tornillos.
Increíble. Que vaya a otro taller que alfoje los tornillos dicen.

He cambiado dos ruedas delanteras y bateria que tardado mas de 3 horas. Cola lo que entra, tengo que quedar esperando y me termina.
Cuando me entrega el precion de la rueda derecha es 260 y izquerda es 230. Peor talle que me pasado

Muy mala experiencia no por la compra sino por el asesoramiento comercial por parte del personal de tienda, no quisieron ayudarme a resolver las dudas que tenia sobre el producto adquirido simplemente me dirían al servicio técnico eso si previo pago, asi que nada recomendable no volveré a compra nada en este lugar.

J'y reviendrai jamais! Jamais! Je suis allée pour faire quelques réparations et aussi alignements des roux, on te dit un prix et au moment du paiement il rajoute toujours quelque chose et on te dit des explications absurdes! Déjà ça, pour l'alignement laisse tomber! Le mec n'a pas fait 5 minutes, je prends la voiture comme si aucun alignement n'a été fait! Je reviens encore une fois dès que le mec m'a vu il a directement compris pourquoi je suis revenue! Franchement c honteux! Plus comment il a abîmé le tissus du plafond avec la graisse et autre saleté!

Me he quedado sin batería en el coche. El de la grúa me dijo que siendo festivo podía ir allí. Llamamos por teléfono con el problema que teníamos y la chica muy amable nos dió cita para el taller más cercano a mi ubicación. Cuando llegamos nos estaban esperando y en diez minutos nos cambiaron la batería y nos comprobaron la presión de los neumáticos. Todo de cine. Les doy las gracias.

Estafadores de primera. Siempre que lo llevas te dicen algo de.los amortiguadores o de lo que sea. Señores. Si el.coche pasa la ITV tan mal ko estará no? Se lo digo a los de la itv y me dicen lo mismo que pienso yo.

Son unos sinvergüenzas por no decir algo más fuerte como unos estafadores. Hace dos semanas, un sábado al mediodía, se nos rompió la llanta con un bordillo. Llamamos a este establecimiento porque estaba abierto y no nos pillaba mal y nos dijeron que no había problema. Cual fue la sorpresa cuando llegamos allí y nos dicen que hay que cambiar las cuatro llantas, más las dos ruedas porque claro no pueden cambiar solo una. Ya se había ido la grúa, y sinceramente yo no tengo ni idea si cuando rompes la llanta tienes q cambiar esa o todas. Pero al tener que pasar por el perito del seguro, para ver si nos lo cubren, en el taller nos dicen que eso no es así, que nos han timado pero bien. Y no fue barata la broma y el seguro no lo cubre. Son unos estafadores!

Aquí lo experiencia, no puedo ponerlo en NORAUTO EN general pero no tiene que ver nada con Rivas,
Simplemente lunes 22/11 voy a comprar una autorradio porque pone descuento BLACKFRYDAY 197.00€ por un motivo que no viene al caso, finalmente decido comprarla hoy y resulta que le quitan AHORQ CUESTA 231,95 pregunto a él chat que supuestamente tienen y me dicen que los precios varían todos los días, El problema no es el precio no me quita nada 40€, es que ya empezamos con las estafas de BF subo 50 y lo bajo 40. Me han llamando de NORAUTO Atencion al cliente para dejármelo al precio que lo vi ayer… pero vamos que si cuela hoy a compro a 231…. Enfin NORAUTO ES ESTAFAUTOOO!

No cumplen con los horarios de entrega, al menos en mi caso. Me hicieron un mal equilibrado de ruedas y tuve que volver. Al final quedó bien, pero en líneas generales deben mejorar. Precios buenos

Rápidos y eficaces! Sin muchas esperas, un taller de confianza sin duda! Precios asequibles, quizás más baratos que otros!

He llevado el coche muchas veces y buen servicio, pero la última vez, me tenían que cambiar la batería y no me funcionaba el Start/Stop tras muchos km, lo volví a llevar, estuvieron una hora con él y todo iba igual. Por no llevarlo una tercera vez, lo revisé y resulta que se dejaron (la segunda vez) el conector del sensor de batería, desconectado. Pero el fallo no era solo de ahí, tenìa un fallo en la centralita que no le habían visto ni borrado. Con una centralita que tengo, lo borré ademas de conectar el conector y funcionó sin problemas. Pagas 30€ de instalación de batería y ves que no saben.
Las otras veces que lo llevé con buen servicio, no era por temas de electrónica, sólo mecánica.

Encantada con el servicio y la atención. Sin duda mi sitio de referencia. La atención de Carlos Almeida de 10. Porque no puedo poner más estrellas. Me lo hicieron en el acto, me asesoraron y lo han dejado genial. Sin duda lo recomiendo.

Fui para hacer una restauración de faros, no pretendía que me limpiaran el coche.pero el coche estaba lleno de devastador por fuera y por dentro del coche! Celo por todas las esquinas del faro. 65€. Y un servicio nefasto, a parte que en un faro aún me quedan huellas.

En fin.primera y última

Cambie los cuatro neumáticos de dos coches, atraído por el buen precio que tenían. El trato bueno, ejecución de los trabajos bastante rápido.todo bien hasta la ejecución del paralelo. Lo repetimos 3 veces por cada coche, el volante quedaba torcido, el coche se iba pa un lado.vamos que no fueron capaces de hacerlo bien. Lo hice en otro taller y quedo perfecto. Les reclamé el importe del paralelo y me lo abonaron sin ningún problema. Hay muchos chicos que están empezando y creo que debería haber un encargado que sepa solucionar los problemas mecánicos. En tienda bien, en taller no!

Te dan cita a una hora y el vehículo entra en boxes 1: 20 h.después de la cita, tardando más de lo que te dicen tardarán. Segunda vez que me ocurre. Empleados agradables.

Muy mal, fui la semana pasada para cambiar las bujías, no pudieron porque no las tenían, las pidieron y me dijeron que regresara hoy, llegué el primero y me atendieron pasado un buen rato, a mitad de sustitución se dan cuenta que las bujías no son como las de serie, vuelven a poner las de origen y ahora da fallo motor la centralita, les digo que paren que aviso a la grúa que no quiero romper un cilindro, abren otra vez ajustan manualmente, han quedado la tapa sin atornillar y lo que no está todo suelto, vuelven a arrancar y ahora no da fallo, pero está todo suelto. Pongo hoja de reclamaciones. Cuando llego a casa observó que está todo sobrepuesto, no voy a mover el coche por precaución, esperaré al lunes y lo llevaré cuando pueda al concesionario ya que suena raro, llevo 15 años con el coche y le conozco perfectamente.

Aunque vayas con cita, te hartas a esperar. Encima dejaron mal el paralelo y equilibrado, temblaba muchísimo más, tuvimos que volver y esperar otras dos horas. Le pasó a varios esa misma tarde. No admiten sus errores. Trato regular. No volveré.

Tengo cita a las 5.30 y nada más llegar me dicen q tienen una hora para aver el trabajo y el encargado clavo encima te lo dice en un tono amenazante

Trato genial gente muy agradable pero sobrepasados de trabajo.pedi cita para cambiar 2 ruedas y cuando llegue allí me dijeron q tenía q esperar 2 horas y así fue tardaron 2 horas

Buen servicio. Ajustados en el tiempo que te dicen que necesitan para el trabajo. El trato de algunos empleados es muy mejorable en cambio otros son muy amables.

Mal. Cambié los 4 amortiguadores, las 4 copelas, frenos de atrás.
Me han dejado un ruido en la parte delantera, que con el coche parado giro el volante y suena a metálico. Lo he llevado 3 veces y sigue igual. Unos me dicen que es normal, que ya se quitará, y otros (depende del turno de tarde o mañana) que tiene holgura una copela. Ahora dicen que es que no hay copelas.

La última experiencia con norauto Rivas de las peores con cita previa para un cambio de aceite entrar alas dos y salir alas siete de la tarde

Hoy han perdido un cliente porque entre otras cosas no me gusta que me roben.
LLamé por teléfono para cambiar los faros antiniebla traseros y 1 antiniebla delantero. Tengo que llevar el coche porque sólo con el modelo no saben si los tienen allí o los tienen que pedir. Voy con mi coche y los piden, quedamos a la mañana siguiente a las 9 de la mañana. Empiezan con el coche más de una hora más tarde y me encuentro al mecánico cambiándome los faros enteros, me acerco se lo digo y me dice ah yo lo que me han puesto aquí, total que desmontan los faros me vuelven a poner los mios y sin decirme nada me entregan el coche sin los antinieblas traseros, pregunto ah es que no los tenemos. Me cobran dos horas de mano de obra cuando no estuvieron ni una hora con él. Pido cita para poner los antinieblas traseros, llego y me dicen que no encuentran la cita, cuando por la tarde del día anterior me mandaron un mensaje para recordarmela. Me dicen que lo deje que tardaran una horita, a la horita y cuarto entro a preguntar si piensan hacerle algo al coche, me dice ahora mismo lo metemos, diez minutos más y se dignan meter el coche. Contados 40 minutos exactos dentro de los que hay que descontar los varios paseitos y charlas pidiendo música del que lo estaba haciendo o sea no han tardado ni media hora, pero me cobran de mano de obra 50 €. + IVA. Lo dicho entre otras cosas no me gusta que me roben.llevabamos todos los coches de la familia, pero ni una vez más

Mira que les he dado oportunidades para cambiar de opinión, pues suelo cambiar neumáticos allí, y lo he seguido haciendo porque suelen tener los mejores precios, pero ya me cuestiono muy mucho seguir haciéndolo por los siguientes motivos:
1. Llantas arañadas por quitar los pesos del equilibrado sin ningún cuidado.
2. He tenido que volver en más de una vez, o por falta de presión en los neumáticos, o por tornillos de ruedas mal apretados (perdí 3 de 5 tornillos que llevaba la rueda), o por vibraciones tras un "paralelo" mal hecho y el mecánico tratando de explicarme que el tornillo que fija el amortiguador era para regular la geometría de la dirección.
3. Me he aventurado la última vez a pedir unas matrículas de metacrilato. Me las dejaron en el maletero mientas me cambiaban los neumáticos y cuando las veo, una de ellas como si hubieran superpuesto 2 veces los números. Que me llamen exigente, pero en resumen, debe ser mala suerte lo que me pasa con esta gente, ya que más de la mitad de las veces que he ido allí algún problema he tenido.
Ya tengo alternativas localizadas, por lo que seguramente no vuelva allí.

Después de gastarte una pasta en cambiar las ruedas podrían tener el detalle de pasarle un paño a las llantas y no dejarlas llenas de grasa.

Puntuales y profesionales. Muy contento con su trato.
Lo malo son las colas que se forman dentro. Un poco desorganizadas.

Un autentico descontrol, falta absoluta de profesionalidad.
Fui a hacer una recarga del aire acondicionado y salí de allí con 20 euros menos y sin saber que le pasaba a al coche. Pregunto al operario de turno y me dice que es muy tarde y no me puede dar un presupuesto. En la hoja que me entregan no detallan nada de cual ha sido el fallo, me instan a llamar al día siguiente para ver si los de la mañana son más competentes, pero nada de eso, Llamé al día siguiente, en la primera ocasión me colgaron a mitad. En la segunda me pasaron con una extensión en la cual no obtuve respuesta. En la tercera ocasión que llamo me pasan con el taller, pero ojo, el mecánico no sabe nada porque, oh sorpresa, me habían pasado con un mecánico de MIDAS! (lo se, alucinante). Insistí y llamé una cuarta vez, esta vez ya me conocían e intentaron atenderme pero no fueron capaces, ahí iban pasando la bola de uno a otro, resulta que ahí nadie sabe lo que se hizo en el turno anterior y no fueron capaces de responder a mis preguntas. Finalmente se lavaron las manos y me dijeron que no podían realizarme la consulta que necesitaba.

Les avisé que haría esta reseña y me dispongo a hacer una reclamación ya que solo lograron hacerme perder el tiempo y la paciencia.

Mi consejo, no vayas a NORAUTO.

Muy buenos dependientes tanto el chico de gafas con la chica.
Se saben x donde se andan y no dudan en darte soluciones rápidas.

Algunos empleados no prestan la atención que deben, fui por unas cadenas y fue de las peores veces que fui, porque la chica me dijo que no me devolvia el dinero sino valian ademas tampoco me aseguro que valieran para el coche, la verdad que me fui muy decepcionado

Que me citen a determinada hora y luego no empiecen con mi coche hasta hora y media después me resulta chocante ya que en ese caso, para que me das cita? , Si luego pierdo 3 horas para cambiar unas ruedas. No es algo aleatorio si no recurrente, como norma en mi caso en las cuatro ocasiones que o cinco que he dejado mi coche en este taller para sustituir algún elemento, principalmente ruedas. El echo de que haya tiendas alrededor donde "entretenerse" no justifica que tenga que pasar la tarde esperando a que me cambien unas ruedas. Creo que es algo de fácil solución, ya que visto desde fuera no falta personal, quizá con una mejor organización valdría.
En esta ocasión lo que me insta a redactar está crítica no es sólo esto.
Se supone que se me iba a hacer un paralelo, en el presupuesto así constaba. Pues bien, el paralelo no se hizo, lo vi personalmente desde fuera.
En caja se me iba a cobrar si no es porque yo me percato.
A lo que el empleado me responde: se ha roto la máquina, te lo modifico,
Esto no es profesional.
Tras varias oportunidade, no volveré.
Ojo que el producto y el precio me parecen adecuados, pero no así el servicio.

Hoy en día todo se puede comprar más barato on line. Aquí te asesoran y la atención es sublime. Me dirán que encuentran los productos más baratos on line, pero si te equivocas te los comes. Los chavales que tienen trabajando son buenos profesionales y un encanto. Yo lo prefiero.

Buen trato por parte de los mecánicos de tienda y de taller. Me explicaron el problema y buscaron una solución. Recomendable pedir cita. Cumplen en horario de citas e incluso tienen el coche antes del tiempo que te dan. Volveré

Está bien, te atienden bien y me han arreglado los problemas que he tenido, la única pega es que hay que esperar mucho para que te puedan atender y en ocasiones necesitas asesoramiento para comprar un artículo y están todos en las cajas y gente haciendo cola que no hace más que ratificar la necesidad de algún tipo de cambio

Fui a pasar la revision periodica. Y me la hicieron a medias, se equivocaron de modelo de filtro de aire y no lo pudieron hacer. A pedir otra cita otro dia. Mal.
Y casualidades de la vida. A 5 personas que conozco que llevaron el coche para revisar, a los 5 les dijeron que tenian que cambiar algo mas (amortiguadores por ejemplo). Si no sabes de mecanica te queda la sensacion de geta. Pero puede ser casualidad.

Pasando por Madrid en mitad de un viaje mi coche me dió un problema, me pasé por el taller (Era un sábado por la tarde noche) le comenté lo que pasaba a un operario y amable y rápidamente me lo solucionó en ese mismo momento, mil gracias!

Servicio rápido, eficiente y atención correcta por parte del personal. Se percibe un cambio del personal porque otros "empleados" eran unos bordes.

Horrible.

Dejamos el coche para cambiar los neumáticos y nos lo han devuelto con las llantas mal. Lo han visto y no sé hacen cargo.
Hemos puesto la reclamación pertinente.

Taller de la cadena Norauto, en el parque de medianas de Rivas, en frente del H2Ocio. La tienda es grande y el taller cuenta con 5-6 líneas de trabajo (se entra por el lateral). Precios razonables y servicio normal. Amplio horario de trabajo. Hay que pedir cita por Internet o por teléfono para el taller.

Horrible. Con cita tardan una hora y diez minutos en empezar con el vehículo y los mecánicos entre risas, nada profesionales. No hay un jefe de taller ni nadie para resolver los problemas. Espero que no escriban los de atención al cliente poniendo el mensaje tipo de "esto no es habitual" porque ya me ha pasado varias veces y ayer decidí no pisar más uno de estos horribles sitios.

No son serios para nada y por encima unos mentirosos. Para cambiar dos neumáticos delanteros 2 horas y por encima tenía cita. Enserio.

Son rápidos y los precios razonables. Sin embargo, de un tiempo a esta parte la atención al cliente deja bastante que desear.

Todo perfecto me iba de viaje y necesitaba un baúl para el coche y me han explicado que también necesitaba unas barras de techo para llevar el baúl en 5 minutos me a dicho como se montaban el chico de la tienda y super fácil, muy agradecida.

Desde las 9 hasta las 14: 45 por una avería de ellos en el compresor, una semana después estoy esperando que tengan un cable para montarme una radio en el coche, después de pagar entre ruedas y radio casi 1400 euros en fin se donde no volver.

Entregue el coche a la hora acordada y dos horas y media después no había empezado a cam iarle las pastillas de freno