Norauto

Me he quedado sin carnet y estaba buscando un patín para el tiempo que esté sin el.
Entre en Norauto Alcorcón y vi un Xiaomi Pro 2 por 291 euros a muy buen precio teniendo en cuenta que en Decathlon o MediaMarkt está por los 500 euros.
Les pregunté por el y me dijeron que era nuevo y estaba a ese precio por que era el último de exposición.
Finalmente me lo llevé y lo dejé cargando en casa.
Cuando lo encendí sonaba un pitido en la pantalla y llamé a un servicio técnico en Fuenlabrada para ver si eso era normal y me dijeron que si, que al ser nuevo había que terminar de configurarlo y ellos lo hacían por 5 euros.
Se lo lleve y eso se configura con una aplicación en el móvil y de momento ya me dijo el chico, esto no es la pantalla original del Xiaomi Pro 2, es de otro Xiaomi.
Luego al moverlo me dice, esto va frenado.
Se pusieron a verlo y el disco trasero estaba doblado, la horquilla delantera también, le faltaba el guardabarros, las 2 ruedas pinchadas, me dijeron, vete a cambiar esto por que no es nuevo.
Fueron muy amables y me dijeron, por si te ponen algún problema te vamos a sacar un presupuesto de reparación en papel de las cosas que hemos visto, para que se lo enseñes.
Solo de cosas que vieron a simple vista, me sacaron un presupuesto de reparación de 164 euros.
La tienda se llama Movido en Fuenlabrada, os la recomiendo si tenéis que llevar un patín a arreglar, fueron muy majos
Me vendieron un patín como nuevo y debía tener más kilómetros que un taxi.
Me intentaron estafar en toda regla.
Compras un producto y lo último que te puedes imaginar es que te pase esto en una empresa a nivel nacional como Norauto, pues si ya ves no te puedes fiar de nadie.
Les lleve el patín y se lo comenté a la cajera, fue a llamar al encargado o jefe o lo que fuera y aun me decía que era nuevo de exposición, claro no va a decirme que me habían intentado estafar.
No sé cómo pueden intentar colarle a un cliente un producto usado y muy averiado por uno nuevo, es para denunciarles.
Pero bueno como tienes 15 días para devolverlo, dicen lo mismo con suerte no lo prueba en 15 días y ya no lo puede descambiar, vete a saber.
Finalmente me devolvieron el dinero y le devolví el patín.
Esta es mi experiencia con esta tienda de Norauto, no recomiendo comprar aquí absolutamente nada, yo no volveré jamás.

Estoy teniendo un mala experiencia con una radio comprada allí.
No es 100% culpa de Norauto pero yo se la he comprado a ellos y no aportan ninguna solución. Compre una radio con instalación (160€ en total) y ha tenido problema de fabrica a los 5 meses, la llevo allí y sin problema.
Esto ocurrió el 31 de agosto, y el día 21 de septiembre se pusieron en contacto al fin conmigo para comentarme que ya la tenia alpine, ya que como ellos lo compran a otro distribuidor primero tiene que pasar por ellos y luego a alpine, pues a día 23/10 aun no saben nada porque siguen esperando el repuesto los de alpine, que el repuesto es una placa bluetooth, algo básico.
A si que recomiendo que no compren la radio a través de ellos, no aporta nada al cliente solo mas complicaciones a la hora de realizar la garantía, ellos me comentaron que la ventaja de comprarlo a través de ellos era que en 15 días me la cambiaban si tenia algún problema, pero en cualquier pagina web donde compres la radio tiene un mínimo de 14 días para la devolución gratuita, por lo tanto no aportan nada ni dan una solución.
Simplemente terrible que lleve casi 2 meses esperando por una radio y no haya ninguna solución, simplemente esperar sin saber cuanto tiempo.
La reseña de una estrella es al fin y al cabo porque yo se la he comprado a ellos y son la cara visible.
La atención por su parte si que ha sido bastante buena.
Editado para contestar a la respuesta:
La culpa no recae 100% en vosotros, pero yo la he comprado a vosotros, no a alpine, vosotros sois la cara y vosotros sois lo que no dais ninguna solución nada mas que esperar, y que haya mas intermediarios entre el comprador y alpine, por lo tanto no recomiendo comprar una radio allí ya que ellos no aportan nada.
EDITADO:
Quede con el jefe de la tienda porque por ley según el omic (Oficina Municipal de Información al Consumidor) tienen un maximo de un mes para instalarme la radio reparada o darme otra nueva.
Quede con ellos para comentarles esta información y cuando llegue ya tenían una radio nueva después de comentarles de que hable con el omic.
Han solucionado el problema al fin.

Ojo con ellos, ya me ha pasado dos veces. Facturan cosas que luego no hacen y si no estás listo, intentan cobrarlas.

Pésimo, atención al cliente muy muy mala, sobre todo de una chica con moño alta, súper malos tratos, mirándote por encima del hombro se te quitan las ganas de venir a comprar aquí por gente como ella.

La chica de recepción/cajas es muy agradable pero si tenéis esperando a la gente 40 min sólo para entregar las llaves del coche diría que da al traste con toda la percepción recibida de la atención.

Genial.super bien.me atienden siempre de 10. Los chicos del taller m avisaron de una incidencia a la que no había dado.importancia y la tenía.muchas gracias x pensar en mi seguridad. Ana de cajas es superbamable, y resolutiva, m ha atendido excelente.en general estoy muy muy satisfecha

Muy buena atención por parte de Gabriel, Mara y Marua. Muy amables y con mucho sentido de la empatia y del habla, ademas de sensatez a la hora de actuar, atenderme y hablarme.

Cambio de aceite 2 ruedas nuevas y me dice que si me hace la revisión de mirar líquido y más por 12euros y acepto total casi 350euros.al día siguiente miro por asegurarme que me iba de viaje y tenía el bote del líquido anticongelante medio vacío o sea no miraron nada mi coche tiene 7 años y no pierde anticongelante. Moraleja si no me da por mirar me cargó el coche.tengo factura un saludo.

Quiero destacar la rapidez y la eficacia de este Centro Norauto Alcorcón, y resaltar la profesionalidad de Rubén por sus conocimientos. Muchas gracias

Llevé el coche para una revisión previa al viaje y no puedo estar más contenta.
Teníamos un problema de hace tiempo que nos ha solucionado Andrés, y sobre todo transmite un trato cordial y muy profesional.

Volvería y lo recomendaría.

Muchas gracias!

Tuve un problema con la carga del aire acondicionado del coche y me lo arreglaron en dos horas, bien, rapido y económico, con la cantidad de coches que tenía, el personal amables y profesionales

Compré dos neumáticos online aprovechando la promoción por el Aniversario de Norauto, por la que me correspondía un cheque de 50€ para futuras compras, casi un mes después y trás reclamarlo dos veces, sigo sin recibir el cheque.

A parte de esto, la atención en el taller buena.

Es mi taller al que llevo mis coches.en día de ayer Domingo 07/11 fui atendido por Rubén García sobre una consulta y dispositivo roto en mi vehículo.quiero expresar mi gratitud por la atención recibida.

Muy buenas, un trato muy profesional de todos los trabajadores que me an atendido en especial felipe que es el que lo a llebado.me an puesto una bola de remolque teniendo un problema en los trámites para el papeleo para la homologacion de la bola, por falta de un dato del coche.solucionandolo ellos, haciéndolos de perder mucho tiempo y buscándose la vida an conseguido solucionarlo.tengo mi homologacion me an solucionado el dato de coche y e pasado la itv sin problema. Asique nada más, que gracias aveis sido muy profesionales y aveis echo un cliente

Trato espectacular grandes profesional muy buenos sobre todo me atendió Jesús y Álvaro y muy contento me aconsejaron correctamente y el mecánico que me puso el aparato muy bien Santi

Tienda destinada a recambios y mantenimiento de vehículos. Con precios altos.
Sólo tiene otra marca como competencia.

Rápidos y a buen precio,
En temas de neumáticos no me la juego siempre voy a Norauto
Tienen buenos precios

Primero no me llaman para recoger el coche, tras dos horas decido acercarme y allí lo tienen esperando. Le tengo que recordar a la cajera que hay una oferta en continental.les digo que me revisen los frenos y nada de nada, voy a buscar al mecánico dentro y me dice que no sabe.telita.

Muy mal, me dejaron el tapón del motor sin colocar tras el cambio de aceite. Menos mal que he mirado. Otra cosa que es un abuso es que te cobran un euro por un sms de aviso. Esto es de traca!

Super amables. Me atendió Ramón y genial. Amable, profesional. Muy rápido y barato el servicio que necesitaba de cambio de ruedas entre otros.

Muy buena atención y rápido, si ven algo que pueda afectar a tu coche y no te has dado cuenta, te lo revisan te lo dicen claramente, volvería sin dudarlo

En este tipo de establecimientos suele ser todo rápido y el personal parece frío
Pero hay veces como en mi caso que de un problema sacamos soluciones
Muchas gracias por la gestión y agilidad
Charo, Juan y Álvaro

Hoy he tenido un problema y al no poder solucionarmelo el chico de la caja he llamado al jefe de tienda y me he encontrado a una persona chula y prepotente

El agarra buen neumático pero al montarme la llanta me rompieron los tapones del buje.ni han pedido otro para mi Audi ni me han llamado ni nada.pésimo todo.ya no volvere

Muy buena atención por parte de los trabajadores, volveremos sin duda cuando lo necesitemos. Gracias!

Rápido, fiable y muy bien de precio. Preocupación de los responsables por aspectos no contemplados en la visita pero muy necesarios. Presupuesto e información sin ningún tipo de presión para realizarlos. La verdad, muy agradecido por su profesionalidad

Cada vez que llevo el coche a revisión aparecen tres cosas más que reparar. Examinado con objetividad ninguna de ellas sería realmente necesaria. En mi última visita, para cambiar las pastillas de frenos, cuya alarma se encendió por primera vez dos horas antes, me dijeron que los discos ya estaban dañados y había que sustituirlos… No sé… Demasiado sospechoso…

Muy buena atención, empezando por la primera llamada para pedir cita hasta que pase por caja y me dieron las llaves del coche, eficacia y rapidez dentro del tiempo que habían estimado

Al llamar para pedir cita la telefonista me ha colgado después de 8 minutos de reloj. No sabía que Dacia era una marca de coche. Me quedo con ganas de saber si los mecánicos son buenos. Yo iría directamente sin llamar por teléfono.

Buen asesoramiento, precio ajustado y amplio horario de atención. Perfecto para los que trabajamos muchas horas

Es la primera vez que compre en este lugar, pero gusto mucho, me atendió y asesoró un chico muy atento y profesional, satisfecho con la compra que hice, es lo que necesitaba.

Siempre acudimos aquí si necesitamos algo para Los coches. El servicio de taller muy bien, muy profesionales a buen precio

Los formatos de parabrisas han cambiado y no valía justo para mi coche y me ofrecieron pedirlo. El mecánico que me atendió super implicado un 10 para el y un 5 para el surtido de parabrisas

Larga espera para hacer una consulta en tienda, se priorizan las atenciones telefónicas a las personales. Como punto positivo si entregas tu batería vieja vale descuento de 10€ que puedes utilizar en la compra de la nueva.

He llevado mi moto (eléctrica) para cambiarle los neumáticos. 2 horas después me dicen que no han sido capaces de cambiarle los neumáticos y me estropean la moto (ahora no arranca)

Compré 4 neumáticos de una misma marca en la tienda vía online y salí con 2 neumáticos de una marca y 2 de otra marca ya que no tenían más luego al día siguiente tuve que sacar dos llantas para cambiar las pastillas de freno y mi sorpresa tuve que aflojar algunos perno con un tubo largo ya que las apretaron tanto que la llave que trae el coche se dobló menos mal no fue en carretera, creo que el chico estaba molesto, matrícula 8830FFM para que verifiquen, ahhh y las tapas de las válvulas me las colocaron verdes y viejas

No hay vez que vaya que me saquen mas dinero que el presupuestado, que si hay que cambiar el liquido de frenos por su seguridad, que se ha detectado un guardapolvos roto, que si hay que cambiar unas piezas para cargar el aire acondicionado.en fin que si fuese cierto pues adelante pero es todo mentira.el liquido de frenos se había cambiado una semana antes, el guardapolvos lo rajaron ellos, se veía claramente el corte recién dado, apenas tenian 2 meses.lo del aire no había piezas nuevas.en fin que ya a la tercera estafa me decido a contaros las artimañas que se gastan.y para que no les veas hacerte el lío siempre dicen que van a tardar hora y media y luego lo hacen en apenas 30 minutos para que no esperes allí y veas sus fechorías.

Media hora para hacer una consulta en la recepción y luego, otro tanto, para pagar en caja. Los empleados atendiendo el teléfono mientras la fila era interminable, eso en un día miércoles de agosto por la mañana. Aunque insuficiente, eso sí, el personal amable y profesional y la tienda bien surtida.

Ya he ido varias veces y siempre he salido muy contenta x el trabajo realizado. Son rápidos a la par k Concienzudos. En cuanto a precio se sube un poco se lo normal pero para mi merece la pena

Llevo mi coche a Norauto Alcorcón para el cambio de unas ruedas, desde que llego un descontrol, nadie te dice donde tienes que dirigirte, esperas una cola y luego es otra, luego te dicen que dejes el coche en la parte trasera y buscas a alguien para dejarle las llaves. Te dicen que lo cambies a otro lado el coche, vuelves a buscarte la vida para dejar las llaves. Explico a 3 personas diferentes lo que hay que hacerle al coche, te vas con la sensación ¿ se han enterado de algo? Deje el coche a las 17.45 y me dijeron que a las 19.30 estaría. Al nadie ponerse en contacto conmigo a dicha hora, me acerque y nadie me atendía. Conseguí hablar con el jefe de taller (bastante seco y con cara de pocos amigos) el cual me dice que tengo 2 paralelos delante antes del mio que llevan una hora de retraso. Le explico que tengo un niño con autismo y no puedo retrasarme tanto, que deberían informar antes del retraso, pero como que le da lo mismo. Gracias a que el dueño del coche anterior al mio, se ofrece a que me hagan antes mi paralelo. Termino casi a las 20.30h y cuando pido el papel del paralelo me dice que tienen la impresora estropeada, que haga si quiero una foto con el móvil ¡ un desastre. Tendré que volver a ir y desplazarme para que me lo den en papel.
Se nota que trabajan a destajo y que les da lo mismo todo. La verdad, que nada contenta con el servicio.

El trabajo es bueno pero el tiempo de espera es demasiado, si te dan hora con cita se supone que el coche entra de inmediato, es la segunda vez que me lo hacen.

Si necesitas algo para el coche este es tu sitio, hay cosas que son caras, pero y que no.en general bien

Son unos estafadores, vas a cambiar las ruedas y te dicen que no tienes líquido de frenos, siendo mentira y una estafa en toda regla. Es la segunda vez que me lo hacen, la primera me sonó raro ya que acababa de pasar la revisión en mi taller de confianza así que lo lleve según salí de Norauto y cual fue mi sorpresa al ver que el líquido de frenos estaba como tenia que estar. Hoy, dos años después lo vuelvo A llevar a cambiar las otras 2 ruedas y me vienen con la misma historia. Ladrones y estafadores, esa es la palabra.

Resumiendo.
Tengo viaje urgente y necesito comprar cofre maletero. Llamo a norauto y me dice. Que el que quiero lo tienen en Alcorcón. Me hago 100 km y cuando llego me dicen que no lo tiene, que habrá sido un error del call center. Les pido que vean si pueden instalarme las barras que soportan el cofre. Miden y dicen que si. Pasa una hora no se ponen en contacto, me acerco a ver que pasa y me dicen que se han equivocado que las barras no valen. Les pido las llaves de mi coche para irme y no las encuentran. Finalmente me voy
con toda la tarde perdida, 200 km hechos y sin el cofre para el viaje.
Imagínense mi opinión y descontento.
Un saludo

Da igual los de Leganés que los de Alcorcón
No puede ser que te vendan un producto que es de ellos, el cual te ofrecen instalarlo porque al ser de ellos solo pueden hacerlo ellos y te encuentres con que no sepan instalarlo después de llevar el coche y perder un día
No vuelvo ni gratis

Estimado señor: está tarde, he acudido a Norauto de Alcorcón, ha recoger rueda repuesto de mi vehículo y me quieren entregar una rueda de un remolque, quería también cambiar las ruedas de mi coche, pero ante el engaño y frustración, creo que ya no voy a comprar nada en Norauto, me ha hecho perder tiempo, molestias y dinero.

Estuve esta tarde cambiando la batería y al coger una batería se me callo un poco de ácido en la manga de la cazadora, quemándome la cazadora y un poco la mano la chica que me atendió me dio un poco de papel y me dejo el baño para que me echara agua. Pero no me dio más opciones supongo q tienen un seguro de accidentes Debería pedir una hoja de reclamaciones pero no la pedí una profesionalidad no ha sido muy buena al final me fui con una batería nueva y una chaqueta destrozada y la mano quemada deberían tener más cuidado oon eso estaría mal no debería salir el ácido de la batería. Me boy muy descontento.

Hola la.verdad es de decir que me.han demostrado que son profesionales.tube unos problemillas al poner un radio cd que me.han solventado sin ningun coste para mi y sin mucho trastorno. Ademas de recibir en todo momento un.buen trato, pido perdon si en algun momento me puse busco y agradecer a vicente director del centro Alvaro y Agustin su atencion y buen trato volvere sin duda muchisimas gracias asi da gusto

No tienen prácticamente de nada y para cambiar unas zapatas de freno te quieren cambiar bombines y todo el conjunto total de 40 euros las zapatas más mano de obra te lo convierten en 380 y para esto 20 minutos mirando en un ordenador el que me atendió.
En definitiva cada día peor.
Esto es lo que pasa por tener pocos trabajadores sin especialización y mal pagados y además no invertir para tener por lo menos un surtido de repuestos de gran demanda y de los modelos más vendidos.

Ya he ido dos o tres veces a este norauto y he tenido muy buena experiencia buen trato y preocupación por la reparación del coche genial atención por parte de taller y atención en la tienda siempre tratan de buscarte la
Mejor opción para el coche

A veces sería recomendable algo más de experiencia en algunos de sus empleados, hay otros que si son muy buenos profesionales, pero no se debe abusar de la contratación de Juniors, becarios,

Bien, uno de mis centros de mecánica rápida preferidos. Suelen tener mucha clientela, así que ser previsores y pacientes son dos aspectos personales necesarios.

Encantada con el trato recibido. He hablado con varias personas y todas han sido muy amables y dispuestas a ayudar. Tal vez seria lo logico estando de cara al público pero no siempre es asi ni mucho menos. Asi que, encanta con el servicio recibido. Recomiendo totalmente

Lleve mi coche a una revisión y estaba en perfecto estado, menos por un rodamiento, una semana despues lo lleve a que me lo repararan y cuando me entregaron el coche perdía gasolina y ademas, lo mas deprorable, es que se quedaron con una tapa decorativa del motor y dicen no saber nada, para nada es recomendable este sitio. ESTAFADORES

Acudí a su sitio para quitar una abolladura de la puerta del conductor, sin pintar. No creía realmente que esta idea se realizaría, pero todo resultó como se había prometido. No hay necesidad de pintar! Gracias a sus profesionales. El precio es aceptable.

Sobretodo por las herramientas, de poca calidad, dos extractores de rotulas grandes rotos, primero uno nada más colocarlo y empezar apretar se partió y el segundo q me cambiaron solo saco una rotula de cuatro, se partió también.

Última visita fatal, me cobraron piezas en la revisión que no me pusieron! Lo reclamé porque me dio por levantar el capot del coche y vi las pieza vieja. Reclamado y devuelto el dinero.

Pondría 5 estrellas pero el personal del taller es muy desagradable. Sin embargo los empleados de la tienda fueron muy amables y atentos.

Pongo una estrella, porq no me dejan poner cero. Tengan cuidado con lo q dejen en los coches, q son unos ladrones. Hagan fotos de su motor antes de dejarlo y revisenlo después

Mucha desgana y sin conocimientos. No se lo recomiendo a nadie, tuve que ir dos veces por dejarme el paralelo con el volante girado y lo sigo teniendo igual, no vuelvo por falta de tiempo y ganas de discutir. Para más detalles, hoy me he dado cuenta que no le han puesto uno de los tornillos de las ruedas que cambié.

Muy lentos. Nunca más. Siempre hacen lo mismo le llevas para un cambio de aceite o ruedas y acaban sacando te alguna cosa donde te meten el clavo. No vuelvo

Puntuales en recogida y entrega del coche para una revisión. Bien de precio. Trato muy amable y personalizado con buenos consejos del profesional que se encarga de tu coche. Volveré.

Mi experiencia de ayer, fui a comprar un par de bombillas para el coche que me costaron 9€ las 2, como era de noche y no veia bien pedi que me las cambien ellos con la sorpresa que me cobraron 12€ por cada bombilla, total que me cobraron 33€ por cambiar dos bombillas. Creo que fue mi última visita a Norauto por lo menos

Buenos profesionales aunque cuando falta el encargado del taller titular se nota mucho la falta. Poco comercial

Experiencia nefasta. Llevé el coche a cambiar el aceite, y cuando me lo entregan, a 200 metros el coche casi sale ardiendo, se quedó acelerado, saliendo muchísimo humo y perdiendo aceite por el tubo de escape. La grúa lo lleva de nuevo al Norauto, y antes de revisarlo me decían que el coche habría entrado mal. Después de un peritaje por su parte, realizando un informe, y quedandose alli el coche 2 dias, el problema fue de ellos, se había atascado un manguito. Sitio nada recomendable. Poco profesionales y responsables prepotentes.