Norauto Alcalá

En general el servicio me ha parecido ok, pero me frustra que se intenten colar servicios que el cliente no ha solicitado ni el coche necesita. En el momento del depósito de las llaves me hicieron preguntas innecesarias que alargaron el proceso más de lo que esperaba, y en el momento de la entrega de llaves, incluyen junto a la factura un presupuesto de otros servicios "que han visto que necesita el coche" pero que no concuerda con la revisión reciente que hice, por lo que se percibe como un engaño para pagar algo que realmente no necesita. Es una venta agresiva que te hace dudar porque se supone que te lo dice un profesional y es fácil de caer, estaría bien dejar de hacer esto y centrarse en ofrecer un buen servicio.

Muy mala experiencia con un tal Javier aparte de prepotente e engreído tanto al trato como al público como al personal que tienen trabajando con él vergüenza le tendría que dar a ese hombre comportarse así de mal pésima experiencia con ese señor en resto todo bien

Estuve hace poco y me atendió una mujer que no recuerdo su nombre pero era morena pelo rizado y fue super amable un servicio estupendo y rápido en breves sin duda volveré por ella porque la atención de esta mujer es de 100 sobre 10 y te resuelve cualquier problema en un momento. El servicio de taller fue rápido y profesional, he estado en muchos Norauto y este es del que más me fio

Trato inmejorable. Grandes profesionales. Fuimos un domingo a última hora con una avería urgente y nos atendieron y arreglaron el coche antes del cierre.

Por qué no hay menos y suelo ir bastante.primero muy desorganizado te atienden en un mostrador te hacem esperar a otro luego te derinan a otro dos personas ya de edad que no saben dónde se andan las dos no saben poner inquieta los papeles a una impresora y te dicen te mando la factura al correo mi sorpresa es que atienen a gente y te ven esperando y se la suda.aparte recojo mi coche con guantes de nitrilo negros en el capó. HAY QUE SER MAS LIMPIOS TRABAJANDO.pd.id a parque corredor mejor gente más joven mejor atención

Equipo de profesionales, bien coordinados que a unos precios razonables y en poco tiempo me cambiaron la batería, gracias Norauto

Excelente atención, han respondido a todas mis preguntas y me han dado solución. Muy rápidos y grandes profesionales, en especial Jorge y Mohamed.

Fatal! No te aplican las promociones que prometen en la web por ser club Norauto. Ni ellos mismos saben dar una explicación. No conocen ni las promociones.

¿El cambio de aceite? ¿Sacar el aceite por el tapón de llenado es realizar un cambio de aceite de calidad? ¿Enserio? Es lo único que os pedí cambiar el aceite y eso lo hicieron de mala manera

Por no hablar de que casi le ponen un 5w40 normal y corriente para tdi’s del año… cuando mi coche lleva un 5w30 normativa C3 para coches con FAP. Solo porque figuraba en su sistema…

Todavía estoy esperando a la supuesta llamada del director, cuando puse la queja…

Culpa mía por darles la oportunidad.

Muy mal todo ahí voy y me dan una cita para primera hora llego dejo el coche 2 horas y cuando llego después de 2 horas el coche está aparcado justo donde yo le deje son unos irresponsables y cuando llego me dice espera una hora y nos ponemos con el dan cita sin saber el trabajo que tienen me fui sin cambiar los discos a el coche por que no me iba a echar el día ahí tengo trabajo

Llevé a última hora de la tarde-noche al centro de la Dehesa de Alcalá de H.una rueda para cambiar y pese a no tener hueco en el taller, me cogieron el coche. Aunque no me garantizaban el cambio, dijeron que iban a intentarlo.
Al final, Iván H, que estando ya recogiendo para irse, se prestó a cambiarme la rueda. Luego dicen de la juventud, pero hay gente joven súper trabajadora y competente.
Muy agradecida a todos ellos por el trato recibido y el esfuerzo, y especialmente a Iván H, que me hizo un favor enorme.
Encantada con este taller, y por supuesto mi recomendación.

Fatal estaba muy contento con ellos hasta que me han echo una marranada y al final me quedado tirado con el coche. Resulta que después de llamarlos coger cita dando detalles de la avería, la inyección me hacen llevarlo a ponerle al coche la maquina para ver la reparación ademas de cobrarme 32 euro me dicen que me apagan los testigos y si saltan otra vez les llame. Esto ayer. Hoy me quedo tirado les llamo y me dicen la avería ellos no la reparan alli y digo yo esto no podían a verlo dicho al principio ante de quedarme tirado "EN NOCHEBUENA " fatal la ultima vez que confio en ellos.

He comprado escasas veces en este centro y la verdad que de lo que era a lo que se ha quedado me parece una tienda de todo a cien, si quieres asesoramiento de cualquier cosa tendrás q esperar una eternidad, tienen dos o con suerte tres personas en la tienda, un@ cobra y las otras dos persona tienen q atender el resto, vamos que te vas sin comprar nada y aburrido, llamar por teléfono y que te atienda alguien de tienda, es como una lotería.

La atención es PÉSIMA las personas que están en las cajas son súper desagradables no tienen la más mínima vocación de atención al cliente HORRIBLEEEE, no volvería nunca más.

No se por que me sigo parando aquí. El servicio al cliente sigue siendo tan borde como siempre. Nada recomendado. Enviar a esta gente a un cursillo de atención al público.

Media hora de espera para pedir una cita para cambio de ruedas. Al día siguiente otra media hora para dejar las llaves del coche. Me queda la cola de la caja. Calculo unos 10 minutos.

Lleve el coche a cambiar el aceite y salí con un presupuesto de 800 euros para cambiar los amortiguadores y una rótula que supuestamente afectaba seriamente mi seguridad. Lo llevé a otro taller y me dijeron que estaba desgastado pero que no necesitaba cambiar nada. Después me di cuenta de que en cada revisión que hago me cambian el líquido de frenos indicando que están desgastado. En fin, que no volvere

Cambio de la 4 ruedas, con equilibrado, tardan más de hora y media. Me voy con el coche y se va mucho, vuelvo y a esperar otro tanto. Un desastre de sitio. No vuelvo

He llamado por teléfono para pedir cita y presupuesto para el cambio de batería start-stop, el coche no acelera, el que me ha contestado me dio presupuesto para ellos y cita muy rápido, esto si es verdad, lo malo es que me llamaron, hicieron una diagnósis y me dijeron que hay que hacer más cosas al coche no solo el cambio de batería pero en ningún momento me han dicho que esto no va solucionar mi problema, así que he pagado la batería y me están diciendo que la culpa es mía porque es por lo que he pedido cita, no, era lo que yo suponía que tenia el coche, no soy Mecanico pero creo que los que trabajan allí, tampoco. Lo suyo era que me digan que esto no iba solucionar mi problema, si no, voy compro la batería y ya está…por eso les dije que yo suponía que esto es el problema pero YO NO ENTIENDO DE MECÁNICA, muy rápido pero creo que deberían de saber que tienen una gran responsabilidad cuando alguien deja su coche.
Tengo claro que no piso más en ningún Norauto.

Lamentable hacer un paralelo y alineación casi 90 euros y me lo dejan peor, aún sabiendo que mi coche usa una suspensión deportiva y no se deben usar los parámetros de una original de fábrica y ponen un chaval que el pobre no tiene ni idea, aún así me lo hicieron dos veces y sigue igual, leer bien los comentarios no caer como yo al darles una oportunidad, no vuelvo mas.

Varias veces me han sacado de un apuro gracias a sus horarios y trato excelente y profesional por parte de sus empleados

Chapo por el sitio lleve el patinete xiaomi que se me habia desajustado el freno, me lo arreglaron sin problemas, ahora la rueda ya no se queda trabada, si tengo mas percances tanto con el patinete como con el coche me acercare sin falta

Muy mala atención, mucho tiempo de espera y muy largo para las citas. Además en mi caso me estropearon el tornillo maestro de seguridad para cambiar las ruedas y no se hicieron cargo de nada. Me tuve que ir a un taller a que me los pudieran quitar. Fin.

Cambio las dos ruedas delanteras y salgo con las llantas completamente llenas de grasa y cada una con una presión diferente (una 2.5 y la otra 2.1, cuando la presión recomendada es 2.3).

Servicio técnico de patinete eléctrico xaomi pesimo. Llevo esperando a que les llegue una pieza hace un mes y como no cogen el teléfono tengo que estar desplazandome para preguntar como esta el tema
Desastrosos

Muy mala experiencia con una reserva hecha por Internet, al ir a recogerlo ya lo habían vendido, me tuve que llevar el de exposición y me salio más caro que lo que había reservado, encima la atención deja mucho que desear.

Fatal Profesionalidad.
Llegué de viaje con un pinchazo. Me cobraron 24 y pico €, por arreglarlo con una seta.
Volví a mi destino Zaragoza y seguía perdiendo aire.
Lo llevé a otro taller de confianza y me enseñaron que a base de lijar y lijar en Norauto lo habían debilitado tanto que se veía la lona y la luz.
Conclusión, he tenido que cambiar la rueda. Lástima no haber hecho potas y poner una denuncia porque me dijeron que podía haber reventado.
Que borren mi ficha.
D. N. I. 17152203 E por si quieren buscar mi ficha y al operario.

Mal asesoramiento. Por teléfono te dicen que tienen los 4 neumáticos y al llegar solo hay uno. Y así todo más clientes delante mía descontentos mal comunicación entre los trabajadores del centro. Discuten entre ellos (delante de los clientes)

LAMENTABLE Y VENGATIVOS. Falta de profesionalidad, adquiero cuatro neumaticos michelin para mi vehiculo con paralelo por interner. Me dan cita a las 12: 00 y estoy media hora antes para que nadie me tenga que esperar. Mi grata sorpresa es que enseguida se ponen con ellos y los terminan a las 12: 30 que ya veo parado mi vehiculo a al entrada del paralelo. Pasa el tiempo, la 13: 00 la 13: 30 y nada. A las 14: 00 entra un cliente solicitando un paralelo y le dicen que tiene alguien delante y que despues va el. Pues a las 14: 30 se marcha este cliente y yo sigo esperando. Me acerco a preguntar y me dicen que solo tienen una maquina de paralelo y que tengo que espera. A las 15: 00, ya no puedo esperar mas y les digo que me entreguen el vehiculo sin el paralelo, y casaluadad, esta encima de la maquina. Les pido que lo bajen que ya no puedo esperar y despues de 3 horas y media me marcho sin el paralelo. Como replsalia, a mi entender, se les olvida de decirme el cheque carburante de 90 euros de la promocion por la compra de 4 neumaticos Michelin. Cualquier vuelve ahora a ese taller. Lo mismo le pasa algo "inesperado" a mi coche.

No se molestan en mirar donde está la avería. Miran un poco por arriba y como no lo ven así lo dejan. Dos veces he ido y las dos veces muy descontenta.

He llevado varías veces el coche para cambiar el aceite y siempre me han llamado para decirme que era necesario hacer alguna otra cosa (líquido de frenos, suspensión…) y como no entiendo de mecánica he dado por sentado que era necesario. La última vez lleve el coche para un cambio de aceite y me llamaron para decirme que necesitaba cambiar los cuatro neumáticos. Los cuatro? Hasta ahora siempre que he cambiado los neumáticos he cambiado los dos de delante. Decidí no cambiarlos y tres meses después he pasado la ITV sin problemas lo cual deja claro que te intentan vender productos a toda costa con independencia de que lo necesites o no y eso tiene un nombre: ESTAFA

Una estrella y xq no me deja no dar ninguna.
Dejo el coche con cita a las 10: 30 para cambiar filtros aceite y dos ruedas, me dicen 2 horas y en 2 horas vuelvo. Como nadie me decía nada pregunto y resulta que los filtros que me dijeron el día anterior que si le venían a mi coche no eran esos tuvieron que pedir otros y esperar nadie me avisó del retraso vuelvo a preguntar a la media hora y me dicen que las ruedas no aparecen yo ya no da más crédito pregunto si hay más ruedas de esa medida para poder ponerles y menos mal que había se las ponen 4 horas después de haber dejado el coche me lo entregan y cuando voy a cogerli me habían dejado todos los tornillos fuera de la caja de caja y no dentro cómo estaban, entro a la tienda y se lo digo.
Llego a casa y resulta que ahora se le sale el aceite, ahora voy a las 8 a que me arreglen la chapuza.
4 horas y ni un perdón ni un lo siento, pedí hablar con un responsable y me dijeron que no había ninguno.un sitio al que creo que no voy a volver

Fui con cita para cambiar las 4 ruedas de mi vehículo y me dijeron que en 1 hora aproximadamente lo tendrían listo. A la hora volví y mi coche seguía en el mismo sitio y sin cambiar las ruedas.

Después de hora y media vuelvo a preguntar y me dicen que no sabían si tenían que hacer el paralelo.
Como les dije podíais haberme preguntado o simplemente mirar el presupuesto donde indicaba que había que hacerlo.

Tardaron casi 4 horas en cambiarme 4 ruedas.descontrol total. NO LO RECOMIENDO

Bien. Sin más quizá, podrían mejorar cosas como atención, colocación de productos en tienda, etcétera.pero lo dicho, bien

Acudí sin cita para cambiar las ruedas delanteras y aún así, en dos horas y media tenía el coche listo.
Las ruedas elegidas fueron las de su propia marca ya que, anteriormente, me habian dado bastante buen resultado y el importe total de la factura no llegó a 130 euros, equilibrado e IVA incluidos.
Indicar, además, que la mujer que tomó nota del pedido fue muy amable y educada.
Siempre damos por sentado que quien está de cara al público ha de serlo pero, muchas veces y por desgracia no es así, por lo que, considero, que es justo que se diga.

Mala experiencia, trabajan al destajo no tienen control de calidad, toca volver por la garantía, teniendo en cuenta que el cliente tiene el tiempo justo y no hay tiempo para volver por garantía, NO lo recomiendo, les premio con una estrella por dar oportunidad a los chavales que tienen de aprendices, pero que nadie los controla es todo.

Pues muy mala experiencia para 2 amortiguadores delanteros de 8: 30 de la mañana que me hicieron bajar y hasta las 10: 00 no metieron el coche y me lo dieron a las 12: 30 asique no me gusto nada de nada prefiero otro talleres pero con diferencia

Algun@s dependientes bien pero otros muy incompetentes. Llevo mucho tiempo insistiendo para que me hagan una cosa en el coche y siempre me dan largas…

He traído para cambiar aceite y filtros y el mecánico que lo está haciendo parece que tiene dudas por que ha llamado a otro y ahora han desaparecido los dos, llevan sin tocar el coche más de 25 minutos y tenia cita previa ya se han pasado de la hora de entrega y el mecánico sigue sin aparecer
He preguntado por que tardan tanto y por que el mecánico no está en mi coche y ha salido uno que debe ser encargado y ha salido como una furia contra mi con muy mal tono de voz, y poco más o menos que le debo la vida y mientras estaba escribiendo esto me dicen que me regalan un lavado, les he dicho que tengo prisa

Segunda vez que me la juegan,
Llevo desde las 09: 30 para cambio de aceite y filtros con cita y son más de las 11: 00 y todavía me dicen que no ha llegado el filtro de aceite m e parece que como cambio rápido no vale tendré que buscar otro taller

No se lo que les pagarán a los mecánicos pero están todos juntos de charla y ji ji ja ja

Tenía adjudicada una cita para cambiar 1 neumático y el día de la cita vengo y dicen que no tengo cita. Me consiguen dar una para este mismo día y resulta que tardan 2 h para cambiar 1 neumático.

Bien, pequeño pero con bastante surtido para un mantenimiento rutinario. Solo he comprado, no he utilizado si sistema de taller, bastante concurrido y con sistema on line de reserva. Limpio, empleados serios pero amables.

Pues tenía cita a las 18: 00 para cambiar dos ruedas y a las 19: 42 aún no tienen ni una cambiada. Entiendo los problemas del oficio por qué soy del gremio. Pero ni que fueran funcionarios. En fin toca esperar y no volver.

Impresentables.
Voy para arreglar un pinchazo. Día 1, sin cita: " va a tardar unas 3 horas" lo puedo entender. Deme cita para pasado mañana a las 19. Llego a las 1830. "uff, van muy retrasados, lo tendría a última hora, y a ver si es posible. ". Deme cita para pasado mañana. "¿a qué hora? Está todo libre" a las 1730. Lo dejo a las 1715. "en una hora lo tiene" a las 20 horas aún no lo han cogido. "es que tenemos anotado que se lo daban a las 21. " encima mentirosos.

Fatal. Pido cita para cambio de neumaticos y aceite.
Comento que el coche necesita 6 litros de aceite, y pido una marca de 40€. La chica que me atiende me marca una botella de 5litros y dice que comenta al taller que hace falta otra.
Me llaman al rato para decir que le hace falta mas aceite, les digo que se lo he comentado a la chica.
Cuando llego a recoger el coche, me cuentan que como no tenian mas aceite de la marca solicitada, han mezclado el aceite que pedi, con su propia marca Norauto hasta rellenar lo que faltaba.
Es decir, mezclan aceite sin preguntara, cuando ademas ya se les habia indicada que hacer.
Tras valorar mal el servicio en su pagina, me indican que si quiero que me llame el jefe de taller, para conocer el problema. Por supuesto, el jefe de taller no me ha llamado, y nadie se ha puesto en contacto conmigo.
Decir que entre neumaticos y aceite, la factura fue de casi 500€.
NUNCA MAS LLEVARE EL COCHE A NORAUTO

Tenia cita para cambio de neumaticos, cuando he llegado no disponian de los neumáticos presupuestados. La alternativa que me daban era otros neumaticos de mayor precio. Les pedi el libro de reclamaciones y puse mi queja.
A los 10m me llamaron que ya las habian recibido. Me atendio Pilar.

Los mas caros en cambiar ruedas menos mal que me fui y las conseguí las mismas pero con una diferencia de 50€ ya montadas y con paralelo hecho en fin si quieres que te engañen en el precio entonces valla!

Tienen fama de no profesionales, pero los de Alcalá en la dehesa trabajan muy bien, recomendables!

Un mecánico, me parece llamado Iván me hizo un purgado de frenos, rápido y muy profesional ahora el coche frena perfecto
Muy contento, sin duda volvere

Es un sitio de recambios bueno, tiene variadad en productos y taller para montar cualquier pieza de allí.
Muy recomendable y económico en marcas de ellos.

Mal atendido y poco profesional las recepcionista con poco experiencia y parece ser que no tiene mucha noción de mecánica, os aconsejo llevar vuestro vehículo a otro taller, a mi an hecho una alineación y nada lo he tenido que llevar a asta tres veces.

Me cambiaron el filtro del gasoil y el mecánico quitó la goma que viene en el filtro, el coche no arrancaba y tiraba el gasoil. Ellos no se hacen cargo y he tenido que ir a otro mecánico y pagar un nuevo filtro, además de una limpieza de tuberías de goma porque si no se estropea por el gasoil (vamos, limpieza de motor). Así que si tenéis un Ranger Rover no lo llevéis allí.

Fui para consultar si se podía reparar un neumático al que se le incrustó un clavo. Me daban cita para ese mismo día, no me era posible, me la dieron para el día siguiente, fui y en veinte minutos tenía el coche listo. Buen trato, rapidez y eficacia.

He de decir que es la primera vez que me dan un presupuesto comiendo pipas! Me gustaba más la att.que daban antes.lo de hoy me ha dejado descolocado, con lo cual lo he tenido que llevar finalmente a otro lado. Alguien le tiene que decir a la mujer que me ha atendido que no todos los aceites son iguales (5-40,5-30,0-30 son lo mismo según ella.)

Escasa oferta, precios altos, poco conocimiento técnico por parte del personal. Un desastre. Además se han quedado muy atrás de lo que demandan los clientes en la actualidad. Para recambios puedes ir a cualquier tienda especializada ya que también atienden a particulares, y para accesorios tienen más y a mejor precio en casi cualquier gran superficie. No puedo opinar sobre el taller ya que nunca he tenido la osadía.

Acababa de sacar el coche de la revisión de los 100.000 km en la Seat y me dijeron que tenía cambiar los frenos de adelante y lo lleve al Norauto que es más económico y me quisieron colar los frenos de atrás los discos de adelante y las ruedas, vamos que son una joyita poco más y me dicen que mi coche esta para tirar y me venden uno nuevo

Especialistas en el mantenimiento y equipamiento del automóvil. Venta on-line de neumáticos para coche, gps, llantas

Son muy lentos cobrando. Siempre hay cola en las cajas y ya no hay forma de que alguien te asesore. Lástima, antes funcionaban mejor.

Pesima atención por parte de los trabajadores de la tienda y de taller. Les cuesta mucho tener un trato cortes con el cliente

Me intentan clavar 27€ para un adaptador de radio para un Kia Rio, después de esperar una hora (lo estraño es que para otras marcas valía menos de 10€). El adaptador casi más caro que la radio. No les daría ni una estrella.

Tras múltiples visitas para revisión de un neumático en las que tuve que abonar la compra de 3 neumáticos. NO ME SOLUCIONARON EL PROBLEMA ya que en ningún momento se realizó una revisión, exclusivamente, REPOSICIÓN de neumáticos SIN EVALUACIÓN, insinuando una mala praxis por mi parte. Espero poder comunicarme con la empresa y solucionar los daños ocasionados ahora que dispongo del informe de peritaje.

Me ha gustado. Para mi gusto hace falta tener un listado a la vista con los precios de la mano de obra como en Cárter Cash.

Antiguamente frecuentaba más establecimientos de la cadena, pero ahora no tanto, no me atrae como antes y tienen en sus tiendas menos artículos.

La tienda más lenta y con los empleados menos espabilados en la zona de tienda por mucho. El taller ni idea, en la tienda sea la hora que sea el día que sea no se enteran de nada y tardan un siglo en atender. Si vas preparate para esperar de 30 minutos en adelante. Penoso

Fui a cambiar las ruedas y me preguntaron que si no sabía el diámetro no me lo podían hacer.teniendo el coche en la puerta de la tienda! Qué tipo de cualificación tienen? Penoso

Tienda muy ordenada, me parece que tiene un nuevo servicio de cajas / atención al cliente, buenos profesionales a los que les puedes preguntar dudas, recomendable para comprar algún accesorio o componente para tu vehículo

Buen surtido y con gente capaz para asesorarte (aunque depende quién te toque). Buen taller y servicio correcto. Yo recomiendo ver su web site y si es o tiene lo que buscas, visitarlo. Abre hasta tarde entre semana. Bien de precio.

Que pena que no se pueda dar ninguna estrella, son unos inutiles me pusieron mal las ruedas y supuestamente me alinearon la direccion y al salir se me iva totalmente a la izquierda el coche, "HUIR DE NORAUTOOOOOOOOO".

Productos iguales para la moto la misma marca y modelo de cinco o más euros más caro que en el alcampo

Buenos precios en neumaticos y la comodidad de dejar el coche e irte a dar una vuelta por el centro comercial o a comer a un restaurante, para despues poder recogerlo, para mi eso es un plus.