Norauto Getafe

Gran centro del automóvil para recambios accesorios y demás con buenos precios y el personal muy amable y educado, recomendable 100%

Segunda y última vez que voy a este taller. Cambio de neumáticos. Harold (no se si se escribe así) me llama para informarme que no puedo llevar una medida de neumático diferente delante y detrás, lo que no es verdad, poca formación del mecánico. Sin embargo no me avisa de que tengo una llanta doblada y aún así cambia dicho neumático, solo me lo deja en el informe. Quizás hubiese preferido no cambiar de neumático si se que tengo que reparar la llanta? Por otra parte, al tiempo me doy cuenta que me falta un sensor de presión de aire, al preguntar en el taller me dicen que no lo traía y la verdad es que no lo sé ni me fío de que no lo hayan roto y no lo admitan, ya que compré las llantas usadas. Mi coche no los necesita, me podían haber avisado de que faltaba y hubiese decidido montar una válvula normal en la otra rueda y así no ir con cada válvula diferente. En fin, lo único que importa es hacer las cosas rápido y a por el siguiente.

Felicidades a Maricarmen por gestionar un problema que tuve.

Dudo mucho que vuelva.

Me sustituyeron los 4 neumáticos (RFT) y al hacerlo marcaron 3 de las llantas.
Al recoger el coche se lo hice saber y acabó saliendo el Jefe de Taller a verlo, que amablemente quedó en repararlas.

Un mes después y tras varias llamadas e incluso personarme en el Taller, no he vuelto a saber de él.

Compré una batería y buena atención tanto del personal de caja como de taller recomendable.

Se confundieron en la promoción, que dan con tarjeta de combustible al comprar unos neumáticos. No se enteran.

Pedir cita para unas ruedas conforme a número de mi coche decir para tal día y al final no tenerlas ni avisaron, ni nada, parecía que el cliente tenía la culpa
La verdad que muy mal, ya q encima no estamos al lado del concesionario?

Servicio pésimo, tardaron 50 minutos en cambiar 2 placas de matricula, el coche parado sin nadie tocándolo y los chicos charlando todo el rato. Cuando se pusieron con ello les costó 5 minutos hacerlo.

Patetico me han tenido 2 horas dando escudas. Al final donde esté la casa de la marca que se quite lo generico y eso que venía con cita previa.

El problema lo tenéis es que no se puede contactar con la tienda directamente, todo lo hacéis a través de un call center, y allí primero tenemos tienen al teléfono un buen rato, segundo, solo intentan venderte servicios que no necesitas, y por último y más importante se nota por lo que me paso que no hay comunicación entre ese departamento y las tiendas físicas. Si fuera así no hubiera pasado esto. Si queréis mejorar, dar la posibilidad de contactar directamente con la tienda. Es sencillo si se quiere solucionar estas cosas.

No están bien preparados para atender al público. Lentos y poco resolutivos. Me dieron un producto que creía que era para mi coche. Ciertamente no lo era y tuve que devolverlo. Sitio donde no volveré. Lo siento. Si mejoran iré pero no me inspira confianza.

Fui para reparar un pinchazo y me dijeron que en una hora ya estaba el coche arreglado. Al final fue 1: 40 minutos y después de subir al coche me encuentro que todo lo que tenía en la pantalla me lo habían quitado y han cambiado todo. (Si te aburres ponte a trabajar pero dejar de tocar las cosas que no son tuyas).
No volveré

Bien, espere una hora más de lo qué me dijeron, por lo visto sé les estropeó un elevador.
No me avisaron, al recoger el coche aún no se habían puesto con él.
Por lo demás todo bien

Servicio nefasto, después de pedir cita anticipada llevar el coche antes de la hora me dicen que estará en 2 horas vuelvo 3 horas después y no habían empezado.
Empleados sin ganas de trabajar, qué pena.
NORAUTO

Me cambiaron el aceite y me dejaron la tapa que protege el motor por abajo medio suelta, me costo llevarlo a un mecánico que me pillaba cerca, por el ruido que hacia, él me lo confirmo. Aconsejo, mirar bien el coche y si conoces algún amigo que sepa de coches, que te lo revise antes de sacarlo. No te fíes.

He estado hoy para que cambien la batería de mi coche y cuando iba ya de camino a mi casa el coche a empezado a hacer tirones y e prado y al abrir el capo e visto que avían dejado desconectado el tubo de admisión del filtro del motor es una vergüenza encima page 30€ para que me hagan la instalación no vuelvo a ir a este sitio

Un trato excepcional. El gasto que supone cambiarle cualquier cosa al coche se hace más llevadero cuando te atienden con una amabilidad y profesionalidad espectaculares.
Aunque me han ayudado varios de sus empleados, y sólo tengo buenas palabras para todos, destaco a la chica que me ha atendido esta mañana por su gran ayuda, simpatía, dominio de su trabajo, en definitiva, un placer haber estado ahí. Sin duda este será mi centro de referencia. Muchas gracias por vuestra atención

Solicito presupuesto y cita previa para cambio de calentadores (personal de tienda encantador), me la dan y dicen que en dos horas y media me mandan mensaje de aviso, tras tres horas de espera me acerco a preguntar y me dicen que los calentadores no me los han cambiado por estar muy duros.
Por qué no me avisan? Si me dan un presupuesto, por qué no lo cumplen? Que clase de taller es que no pueden aflojar tuercas?

Mal sitio, llevamos a cambiar una bombilla del faro delantero, lo montaron mal, ha entrado agua y ahora hay que cambiar el faro y la centralita. No hay gente profesional.

Compre 4 garrafas de agua destilada por la web, fui a la tienda a recogerlas y el chico que me atendio me dijo en reiteradas ocasiones que ya no se vendian, que solo las tenian de exposicion y que "habia tenido suerte esta vez" como si yo tuviese la culpa. Mal trato al cliente ademas de que el chaval tenia muy pocas ganas de ayudar.

Fui a pedir personalmente un repuesto para mi coche, urgente. Me tomaron los datos y al día siguiente, tal y como quedaron, NO me llamaron. Estuve dos días llamando unas 30 veces y nunca obtuve respuesta.lamentable, no volveré jamás, ni yo ni conocidos

Sitio correcto para repuestos de automóvil.
Fui a comprar una batería Varta, después de ver el precio online y allí me daban precio más caro. Tenía que haber llamado previamente para que me respetas en el precio e ir a por ella, o regístrarme desde el móvil y comprarla online como así hice, volver a entrar en la tienda y ya me respetaron el precio de la web.
Tras montar la batería yo mismo, tienes que acercarte para que te comprueben si carga bien en su taller y te lo verifican y firman los papeles con 3 años de garantía.
Me gustó el detalle.

La organización en el mostrador de recepción deja un poco que desear, esto produce retraso en la atención. Me cambiaron las 4 ruedas y curiosamente estaba marcado como revisado y puesta a cero de la presión pero una de las ruedas me marcaba bastante más presión.

Buen servicio, rápido y correcto. Contratamos el seguro antipinchazos y a la hora de hacer uso de él, la gestión por parte de la encargada fue rápida y profesional.

Llamo y me dan cita con presupuesto cerrado de 276 euros. Cambio de aceite, filtros, filtro del aire de habitáculo etc. Además de que me revisen y reseteen la centralita por el aviso del aceite. Lo llevo, lo dejo, y cuando voy a pagar me cobraban cerca de 360 euros sin aviso ninguno previo de que necesitara más cosas el coche. Les muestro el presupuesto me cobran al final lo estipulado enciendo el coche y sin revisar un testigo de la centralita. Lo revisan, me marcho y dos semanas después es decir hoy tengo que volver porque me salta el aviso de cambio de aceite. Pero no me dan cita hasta mañana. Después de esto desde luego no volveré. No compensa la comodidad de esperar por el coche en el centro comercial con los resultados. Culpa mía por no buscar mecánico aquí en San Martín de la Vega. De todo se aprende.

Lo peor en citas
Podria ser muy eficientes.pero es la segunda vez que pido cita.voy a la hora de la cita y resulta que me atienden despues de hora y media.la primera vez me fui.y he vuelto a oedir cita y ha pasado lo mismo.en vista de mi reclamo me han atendido a la hora y 7 minutos despues.asegurarse de que lo atiendan en un tiempo razonable

Fui para un arreglo de pinchazo y me cambiaron dos ruedas después de esperar más de cuatro horas

Lleve el coche para cambio de aceite y filtros y luego me dicen que tengo la batería mal y los amortiguadores un presupuesto más de "700 euros "la batería era por qué soltaron del sensor de la batería y los amortiguadores en otro taller me dijen que están bien en más de la mitad de su vida util y solo quieren sacarme fallos al coche.

Muy buena atención, Manuel el comercial y el resto de su equipo, baratos, organizados. Se responsabilizaron de sustitución de motor por fallo de su maquina limpia inyección.recomiendo 100%

El día 8 de agosto llevé mi coche para que le hicieran una revisión. Además, solicité que cargaran el gas del aire acondicionado, que tenía un coste de 59€.

Antes de recoger el coche, me avisaron por teléfono del mal estado del líquido de frenos y la conveniencia de cambiarlo, por un importe adicional de 48€. Pedí que lo cambiaran y, al poco rato, fui a recoger mi coche.

Cuando, a los pocos días, me fui de viaje, comprobé que el aire acondicionado seguía sin funcionar adecuadamente. El día 27, volví al centro, me dieron hora para el día siguiente y, entonces me dijeron que había que cambiar el filtro del polen, lo que supondría un importe de unos 50€ (no recuerdo la cifra exacta).

No entiendo que en la revisión inicial, y más habiendo pedido la recarga del gas, no se comprobara eso. He pagado 59€ para que el aire siga igual que estaba.

Es la segunda vez que me falla Norauto (ya me instalaron unas escobillas de limpiaparabrisas que no quitan el agua). Será la última.

Desagradables, si puedes ir a otro sitio más profesional te aconsejo que no lo dudes y ni los visites que te ahorras dinero, tiempo y disgustos que luego tendrás que ir otra vez asta el quinto pimiento para reclamar o solucionar con quebraderos de cabeza.

Mala experiencia. Llego con un pinchazo en la rueda y me voy con el testigo de requerimiento de TPMS (presión de neumáticos) encendido y me dicen que vaya al taller oficial a repararlo.

Iba de paso con una mini avería de un manguito roto, llamé para pedir cita y solucionar el problema que un profesional no tarda más de 10 minutos en hacerlo, se negaron en rotundo ni tan siquiera a recibirme, les explique con todo clase de detalles cuál era la avería ya que soy mecánico lo único que me faltaba para poderla solucionar yo era herramienta, y una tubería qué hacía falta sustituir la cual tienen por rollos en los talleres. Como digo ni tan siquiera se dignaron a recibirme. No creo que todos los servicios de esta franquicia sean tampoco profesionales y déspotas a la hora de atenderte esté comportamiento hundiría la marca, por mi parte no creo que jamás me acerque a ningún otro Norauto nunca.

He comprado en su página un remolque que ponía entrega en 2 horas, recibo un mensaje de texto que ya puedo pasar a por el, cuando llegó alli me dicen que está sin montar, me vuelto sin el. 100 kms para nada

Es un taller donde me gustó la buena atención, son muy amables y simpáticos
Profesionales la reparación fue existosa y económica.será mi taller de referencia

Gracias

Expertos en encontrar fallos en tu coche, sin que nadie les mande.
2 horas para cambiar aceite y filtros de aire y eso con cita.
Para nada profesionales, al final tuve que terminal de encajar unos tubos que han dejado sueltos.
No le recomiendo para nadie.

Con cita desde el lunes 31 agosto. Llega el sábado 5 de Septiembre a las 8: 30 de la mañana entra el coche para un simple cambio de neumáticos como digo encargados hace 6 días, y con las ruedas desmontadas una hora después me dicen que no están los neumáticos y que llegan a las 12. Increíble.

Tenía cita concertada hace casi una semana para cambiar dos neumáticos para primera hora del sábado, es decir hoy a las 8: 30 de la mañana. Cuando llego, tras dejar las llaves del coche y después de una hora, mi coche con las ruedas desmontadas, me dicen que no tienen las ruedas, que me pase a las 12 que seguro que habrán llegado para entonces.
1) la cita la cogí el lunes 31agosto y era para el martes 1 Septiembre.
Al darme cuenta de que no era algo extremadamente urgente, decidí atrasarla al sábado a 1hora para no tener que estar el martes como se dice a "matacavallo" ya que tenía que trabajar.
2) nadie se percata de que las ruedas no han llegado, ni el martes ni el miércoles, ni el jueves ni el viernes.
3) nadie avisa al cliente, ya que eres tan infinitamente incompetente como para no tener preparado el material de un pedido tan simple a 5 días vista, por lo menos ten el detalle de avisar para que no me de el madrugón, y pueda cambiar los planes que tenía para mi tiempo.
4) el mecánico no comprueba si tiene lo necesario para hacer lo que supuestamente va a hacer.
5) nadie avisa al mecánico al iniciar su orden de trabajo que no tiene el material y el tipo se pone a desmontar tu coche.
6) de verdad, me gustaría y agradecería una explicación oficial, de por qué me abren el capot del coche y "toquetean" por el motor para un cambio de neumáticos.
7) ni el más mínimo detalle por el desastre ocasionado, una rebaja, regalarte el paralelo.da igual el negocio no es mío.
Nada recomendable. Norauto lejos.

Hola? Llevo el coche a hacer 4 cosas que por. La cita me dicen que van a tardar 4 horas y en una hora todo terminado.
1 al cambiar los neumáticos se han cargado el sensor de una rueda.
2 no han cambiado el filtro de aire ni una huella en todo el polvo y Nadie lo ha levantado.
3 al ir conciendo de vuelta escuchó un mini golpe en la parte trasera y veo al llegar a casa que no han atornillado bien la tapa de cubre cárter y se ido arrastrando todo el camino y se ha comido la tapa.
Ahora me toca reclamar mañana a ver qué panorama me toca escucharlos

Nada profesionales. Pido cita para cambiar cuatro neumáticos y pago la señal. A los día días me avisan por mensaje que los neumáticos ya están en el taller. Al día siguiente, dejó puntualmente el vehículo a las 11: 00, pues a las 11: 40 me llaman que se han confundido el distribuidor y ha mandado neumáticos equivocados. Desde el día anterior que han recibido los neumáticos no pueden comprobar que están correctos? Además desde las 11 que dejé el vehículo me avisan a las 12 una hora después sin comprobar el fallo? Perfil 3 horas y media en el cambio de 4 neumáticos por su poca profesionalidad.

CARIIISIMOS! Pulido de un faro 40 euros! En Pinto he encontrado en multitud de talleres el mismo servicio de 25 a 30 euros IVA incluido en todos a los que he llamado. Entiendo que aprovechando que están al lado de la ITV se aprovechan de que a veces solo puedes ir directo al taller, lo cual me parece vergonzoso.

Ni fu ni fa, no me han resuelto mi problema en el coche (aire acondicionado), el personal y el establecimiento muy bien

El trato estupendo, Sergio ha sabido aconsejarme como un buen profesional en la tienda. 100% recomendable

Llevas el coche para que te reparen algo y te llaman con que hay mas problemas de los que realmente hay ya que me quería cambiar hasta la batería estando en perfectas condiciones. Entiendo que les haya golpeado la crisis del coronavirus pero esa no es manera de recuperarse.

No sé que pasa que siempre tengo una luz fundida cada vez que voy, a parte de la avería que lleve.

Buen sitio para ir a hacer cualquier tipo de mantenimiento al coche, una franquicia conocida pero no por ello los mecanicos deben ser malo, yo tuve una gran atención por su parte y a unos precios bastante competitivos. Las esperas no suelen ser largas y lo mejor suele ser la inmediatez a la hora de cogerte el coche.

Compré dos ruedas online para poner en este centro con cita previa a las 11.00. Dejé el coche a esa hora y hasta las 12: 20 no empezaron a hacerle nada. A las 13: 20 acaban (1 hora para poner dos ruedas, en fin). Típica llamada de "deberías cambiar también discos y pastillas delanteras" a la que por supuesto dije que no, porque las pastillas tenían más de medio centímetro de componente.
Como al final me montaron unas ruedas 1,50€ más caras que las que compré online porque la fecha de fabricación de éstas era de hacía un año, no eran capaces de anular la antigua factura y emitir una nueva con el nuevo importe 3€ superior al inicial. Estuve esperando casi media hora más. Pedí por favor las llaves de mi coche para dejar unas bolsas que llevaba y estaba harta de cargar (el coche ya estaba fuera del taller) y no me las dieron. Salieron a abrírmelo y me lo cerraron otra vez como si el coche no fuera mío y se volvieron a quedar las llaves. ¿Por si me iba sin pagar 3 míseros euros? Después de estar allí casi 3 horas para poner dos ruedas en 16". Bueno y ya lo del equilibrado da para otro capítulo. Llevo una llanta que parece una feria de pesos cromados. Evitad Norauto a poder ser.

Buenas a todos os a consejo que como taller o no vallais a hacer ninguna clase de mecánica en los coches por que a mi me a pasado una cosa

me cabían los discos y frenos y me ponen en la factura pinza derecha bien pinza izquierda bien.

Pues lo llevo otra vez y con la factura y me dicen que tengo la pinza izquierda gripada pues eso me dicen después de decirme que esta bien y tengo la facturas de las dos

Si tengo que canviar los discos y frenos llevaré los frenos y discos y me darán el dinero por supuesto

CUIDADO, PUEDES QUEDARTE SIN COCHE. NADA RECOMENDABLES.
Saben perfectamente lo ocurrido ya que estuve hablando con David de Atención al Cliente Norauto España. El director del centro de Getafe también estaba al tanto y no se dignó ni a dar la cara. Si realmente están interesados, en Getafe tienen mi teléfono móvil y el de mi marido.

Fui sin cita para cambiar bateria y en menos de 20 minutos estaba listo. Grandes profesionales y buen sitio ya que tienes al lado un centro comercial donde esperar más entretenido.

Aparqué el sábado, compré y me fui al cine. Me quedé encerrado en su parking hasta el lunes. Son insolidarios respecto al resto, en Nassica sólo ellos con barrera. 7 coches encerrados. Un cliente menos que tenéis. Saludos

Dejé el coche para una simple revisión, recibí la típica llamada de "te voy a sacar dinero" cambio de liquido de freno "bueno vale" cambio amortiguadores, mira solo quiero que me hagas la revisión para viaje. Total me cambian el liquido de freno y que error mas grande en cuanto recogí mi coche ya no frenaba bien se lo tuvo que volver a llevar 2 veces más y no fueron capaces de dar con el problema, me hicieron cambiar una pieza que no era arreglo inútil con coste de 130 euros. Me llaman y me dicen habrá que cambiar el servofreno 400 euros. Por lo visto al cambiar el liquido de freno se cargaron mi servofreno, total, me llevo mi coche a un taller de verdad que seguro que me lo arreglan a la primera. Norauto primera y última vez!

Pedí cita el día anterior para cambio de aceite y filtro al día siguiente. Cuando llego a la cita acordada y entrego las llaves del coche, me devuelven las llaves y me dicen que lo sienten mucho pero que no a venido el mecánico y no hay quien me cambie el aceite. Que está el responsable pero que él no me va a cambiar el aceite, que vuelva en dos horas.
Falta de seriedad y profesionalidad que sin duda, este Norauto de Getafe carece de organización. Por supuesto, yo, no volveré, han perdido un cliente, y acaban de abrir hace 10 meses.

El peor taller al que nunca he llevado el coche, su jefe de taller es un impresentable que no da la cara cuando hacen algo mal, me rompieron una pieza y cuando lo lleve a reparar me quisieron engañar diciendo que habían puesto piezas oficiales y me habían hecho una chapuza. Nunca volvería a llevar el coche aquí.

No tienen apenas personal. No tiene catálogos al público para elegir barras de techo o limpiaparabrisas así que te tienen que atender para ello, y como no tienen personal, comprar es imposible a menos que dispongas de muuucho tiempo. Por lo demás pues está bien ubicado y ofrece lo que cualquier Norauto.

El jefe de taller es un sin vergüenza, no llevéis el coche a este taller.
Trato lamentable y pésimo trabajo

A mi en particular, me parecen muy machetes y no van a pegarte la clavada, se nota que se preocupan para que repitas.

Buena tienda, muy rápidos profesionales, y muy atentos, volveré cuando tenga que hacerle más cosas. Encantado

Buenos precios y buena atención del personal de recepción, doy solo tres estrellas porque al mecánico se le olvidó darme el tornillo antirobo y tuve que volver y el coche tanto la maneta del piloto interior como exterior las mancho mucho de grasa.

Muy majos a la hora de explicarte las cosas. Compre una batería para el coche y la promoción a la que me acogí fue tal como me dijeron, me dieron 10€ que luego pude comprar cualquier cosa para mi coche.

Trabajan muy bien, buena atención al cliente y tiene sala de espera, mientras revisan tu coche, lo recomiendo

Buena atención por parte del equipo de mecánicos:) es un taller de nueva apertura, que nos hace a los que vivimos en Pinto no tener que desplazarnos. Los precios son acordes al mercado, por lo que recomiendo su visita.