Norauto Torrejon Plaza

Me dieron día y hora para cambiarme la batería del coche, mi vehículo tiene starstop, fueron puntuales y rápidos, todo muy correcto, pongo solo 4 estrellas porque pienso que antes de cambiarme la batería tendrían que haber alimentado el vehículo con otra Batería auxiliar y no dejar el coche sin alimentación total durante el cambio.

Fatal, me rompen la llanta al cambiar los neumaticos, y se lavan las manos para arreglarla…

El 9 de septiembre fuí a este taller para que me cambiaran el aceite y de paso pagué por revisión de viaje. El informe de la revisión que hicieron sería un copia pega porque desde luego mi coche no lo revisaron. El informe decía: que tenía una rueda pinchada, mentira lo dijimos en el momento y dijeron que se habían equivocado, eso sí el presupuesto para unas nuevas ahi estaba. También ponía que el anticongelante estaba bien -mentira, no quedaba nada y tuve que rellenarlo entero, ni llegaba al minimo-, el cambio de aceite fue una basura de trabajo como podeis ver en la foto, a los cuatro días tuve que llevar mi coche al taller -en otro país, estaba de viaje- ya que saltó el testigo de avería en el motor, y resulta que la sonda lambda estaba rota y el aceite tenía 5L más de lo que debería y tuvieron que vaciarlo. Ese taller es una chapuza, no vayáis, yo no lo haré nunca más.

ACTUALIZO DESPUÉS DE LA CONTESTACIÓN DE NORAUTO:
dicen que la responsabilidad de que yo haya pagado una revisión de viaje y ellos se la hayan inventado no es de ellos ¿de quién es entonces? Y el cambio de aceite con mas litros de los que se deben llevar, si son mecánicos sabrían que llevar esa cantidad de aceite en el coche es dañino para el mismo, ¿de quién es la culpa entonces? ¿es mía? Que les pago por un servicio que no hacen ellos y lo que hacen lo hacen mal.es alucinante lo de esta empresa. ¡NO VAYAIS NUNCA!

Fui a hacer el mantenimiento del coche y le colocaron mal el filtro de aceite, que me he dado cuenta al hacerle mantenimiento siguiente en otro taller, pero muy atentos a venderte cual servicio ofrecen. Recomiendo el del parque corredor atienden mejor sin buscar venderte productos o servicios innecesarios

Regulín, regulín.nada que destacar, el mismo vendedor aconsejado que vayas a otro Norauto porque el no cambia nada más que el aceite y filtros.

Atención buena aunque contradictoria me recomendaron unos neumáticos que otra persona me desaconsejó por completo

Más de lo esperado. Atendido por Javier ayudando en todas mis dudas y ofreciendo un servicio inmejorable. Súper recomendable.

La tienda va genial tienen de todo, además el trato es excelente.
Los pedidos en web igual de rápido en menos de una hora tienes el sms de que puedes pasar a recogerlo.
Hacia falta un Norauto en el centro de Torrejón.

Un auténtico desastre, tuvimos un problema en el coche, acudimos porque por la hora solo estaban ellos abiertos (20: 00), iba a esperar a mañana para ir a otro taller, ya que no me fiaba y aun asi intente dar una oportunidad. Pues llego, comento mi problema, me "toman nota" (apuntándolo en la hoja de un cuaderno) de que iban a solicitar la pieza y asi, darme presupuesto y que ya me llamarían, hasta ahi bien.

Vuelvo a llamar para ver si tienen noticias y me piden el DNI, les digo que su compañero solo me pidió telefono y nombre y me dicen que esa no es la manera, que mal hecho por parte de ellos.

Total, que no hay forma de saber el estado de la supuesta pieza solicitada.

AH! Y para colmo, termine yendo a otra taller (me urgía bastante) y no era lo que ellos me dijeron que le pasaba al coche!

Nada recomendable este taller. 0 confianza y profesionalidad.

Great place for repair, maintenance, tires, and finding the spare part you need. Good service from staff and very helpful.

Así te cambian el filtro antipolen.cambiado en julio. 18€ y querían cobrarme 8€ de mano de obra por 5 minutos de trabajo.

Hemos llevado varias veces el coche y siempre nos han atendido bien. Como curiosidad, en una ocasión, nos falló la sonda landa, nos la cambiaron y se volvió a encender el testigo, al final, nos la volvieron a cambiar porque debía estar defectuosa, sin ningún problema. El precio es aceptable, teniendo en cuenta los palos que te meten en las casas oficiales.

Nada de seriosidad, te Dan cita a primera horade la mañana y al llegar te dicen que tienes que esperar dos horas para meter el coche para un cambio de aceite y lo malo que es la segunda vez en tres días

Me mandó Línea Directa por el servicio de neumáticos que tengo incluido en mi póliza de seguro. A las 17,30h me dan cita para reparar un pinchazo y me dicen que en una hora lo tengo arreglado a las 18,25h vuelvo y resulta que el vehículo está sin mover ya que están esperando a que la central de Norauto les den el ok! Para reparar el pinchazo. Llamó a línea directa diciéndome que el ok lleva desde por la mañana que les di el parte. En resumidas cuentas hasta las 19,40h no tengo arreglado el pinchazo. No me dan ni un papel diciendo de la reparación del pinchazo ni firmó nada de la reparación me dan las llaves y muy buenas a la voy a casa ni el tapón de la válvula me han puesto, y por su puesto ni han mirado la presión de los demás neumáticos. Servició y atención pésimos no vuelvo ni recomendado.

Pedí cita para cambiar una bombilla fundida, y mientras estaban con mi coche, estuve consultando precios sobre las radios con bluetooth y entrada USB, así como tambien pedí un producto para limpiar mis llantas.
Muy amables y atentos, y con mucha disposición por ayudar y resolver mis preguntas.
Volveré seguro en más ocasiones!

Después de pedir cita para cambiar 2 ruedas y hacer el paralelo, llevarlo y decirme que tardan en hacerlo 1 hora y media como mucho, me llaman para comentarme unas cosas después de esperar 1 hora y 45 minutos, pregunto si me han hecho el paralelo y me dicen que no lo tenían contemplado, me comentan que tengo que esperar 1 hora más, por qué no tienen personal para hacerlo.
Lamentable servicio al cliente.
No entiendo cómo pueden decir que tardan un tiempo y luego es otro y te digan que son poca gente, pues que no den citas.
Vamos que si no estoy atento me cobran el paralelo y no me lo hacen.
Nefasto.

Después de mi mala esperiencia en Norauto de Rivas, venía con reparo por si no me iban a tratar bien, pero todo lo contrario. Llevo mi batería de moto vieja, como me dijeron por correo despues de hablar con atencion al cliente, y sin ningún problema me la recogen y me dan un vale por 10€. Muchas gracias por la amabilidad del vendedor. Como no tenían el producto que quería busco en que tienda lo tenían y allí me fui.

Este Norauto fatal no lo recomiendo mala esperienza casi me quedo sin coche aparte que tuve que ir a otro taller y me dijeron que esos mecanicos" son de practicas.

Despues de 8 meses de un cambio de aceite, ¡me salta el testigo de nivel bajo de aceite, el mecánico ha buscado y comprobado de donde goteaba y no ha puesto ninguna excusa, ninguna pega y a precedido a un cambio de aceite, sin ningún coste. Es de muy agradecer que ¡¡no me han puesto en duda! Ha comprobado y solucionado el problema, ¡¡¡sin excusas!

Trabajan bastante bien, trato amable, aconsejan adecuadamente. Mejor que Norauto parque corredor.

Pasé la revisión aquí hace un par de semanas y tuve que volver por un contratiempos y me resolvieron todo rápidamente y fueron muy amables.
Recomiendo este sitio para llevar el coche

Compre un filtro de aire para un golf, y la dependienta después de mirar el articulo por la matricula supongo que para ver los datos de mi coche porque a mi ni me pregunto modelo ni nada, me vendió un filtro que no se corresponde en tamaño y ahora me toca volver aposta a torrejon para que me lo descambien. No cogen el teléfono tampoco para comprobar si tienen el filtro que necesito antes de dar otro paseo para nada. Deberían poner más atención en no dar piezas erróneas y evitar gastos de tiempo y dinero al cliente.

Increíble esta gente, fui a hacer unos cambios y me comentaron que tenía que cambiar aceite, liquido de frenos y liquido anticongelante. Me resultó curioso ya que hacía menos de un mes había pasado la revisión anual de mi coche y había rellenado todos los líquidos y cambiado el aceite en mi taller habitual de confianza.
Volví a mi taller habitual de confianza para comentarles lo que me habían indicado en Norauto y literalmente mi mecánico me enseño que todos los niveles de líquidos y aceite estaban a tope (lo vi con mis propios ojos) y que no necesitaba rellenar nada. Vamos que me querían sacar el dinero de mala manera. Una y no mas. No volveré jamás.
El tema de los mecánicos es un tema complicado, porque o te encuentras mecánicos muy majos que no te quieren sacar los ojos o te encuentras mecánicos como esta gente, que te quieren sacar los ojos, los riñones y los pulmones. Hay un vacío legal muy grande con el tema talleres-mecánicos y o tienes suerte y encuentras gente maja o de repente te encuentras gente así, que quieren hacer el agosto contigo. Es triste la verdad, que no te puedas fiar de un taller para que te arreglen el coche como dios manda, sin que te saquen la vida.

Fuy para hacer una matrícula la cual la hicieron asta 3 empleados repitiendo una tras otra y solo el tercero consiguió dejarla perfecta el problema era de la máquina realmente no de ellos

Son un desastre. Haces un pedido, y cuando llega el día, nadie sabe nada ni aparece que se hubiese hecho pedido alguno. Luego, revisando su base de datos en busca de piezas válidas, no coinciden las piezas que dicen unos o dicen otros (Ya lo conseguí yo por mis medios). Ya el taller, ni me molesto en saberlo. Prefiero un taller de un mecánico de toda la vida, que el de unos que como para que se complique algo que se salga del guión. No vaya a ser que se les ocurra mirar también en su base de datos, donde está el USB para cargar la valvulina. Lo "barato" sale caro. Si es algo simmmple, es una opción. Si no.

Grandes profesionales. Desde que entregas tu vehículo hasta que te lo dan tienes total sensación de control y confianza en lo que van a realizarle. Un 10

NO LLEVE SU COCHE! Trataré de ser breve. Fui hacer cambio de aceite, y días después no tengo líquido refrigerante, les pregunto si me hicieron algo y dijeron hicieron una revisión general por lo cual le pusieron líquido y no caía por lo cual me fui tranquilo, a los días otra vez pasó lo mismo y no supieron, fui a otro mecánico amigo y vimos que rompieron la tapa de donde va el líquido, al final cambié el envase mucho más barato en otro lado, semanas después cuando hago el cambio de freno vemos que el filtro del aceite está todo suelto, y tenía una perdida de aceite, justamente en Norauto hice ese cambio, conclusión no vuelvo a llevar mi coche a ese sitio.

Muy contento con Norauto Torrejón Plaza, ya me cambiaron las ruedas a un precio muy bueno y la calidad del trabajo también fenomenal. Ahora pedí cambio de aceite más filtro y un precio insuperable, elegí otro aceite y sin problema también un precio estupendo, me avisaron de cosas que reparar en los frenos y motor y acepté por el precio otra vez inmejorable y que yo ya quería hacer estos arreglos y en otros talleres pasaban del tema, en Norauto he notado que sí miran lo que te hace falta reparar o cambiar y el cliente elige y eso se agradece, sino sería un disgusto una avería causada por esta inacción. Gracias Norauto Torrejón Plaza volveré seguro

Me han cambiado las pastillas de freno en un ratín justo el mismo día que lo lleve. Sin problemas en la recepción y a la entrega me dieron todas las indicaciones a seguir y los posibles cambios que tendría que tener en cuenta a corto/medio plazo

Me cambiaron las gomas delanteras y me hicieron el pararlero, pero ni dejandolo tres veces lo han dejado bien, ya me da hasta verguenza llevarlo una cuarta vez, no hagais el pararelo en norauto,

El peor sitio que he llevado el vehículo el trato no puedo quejar la verdad.pero la mecánica 3 veces el paralelo y cada vez peor después de perder 3 tardes me devuelven el dinero, lo llevo a otro sitio y me lo hacen a la primera

Siempre que llevamos el coche resulta con daños, siempre tratan de decir que le falla algo al coche un fusible una bombilla o lo q sea para poder cobrar mas, muy insatisfechos la verdad, creo q fue la ultima vez que lo lleve alli, de un arreglo q me valia 100 € resultaron ser 230€ osea algo alucinante no se debe engañar a nadie.pero bueno con nosotros perdieron un cliente mas.

Atención lamentable. Nos atendió una mujer de unos 50-60 años que al parecer no tuvo ganas de trabajar ese día. Según la página web oficial de Norauto, el establecimiento en el que nos encontrábamos ofrecía el servicio que veníamos buscando. No quiso ni mirar el coche ni se molestó en ayudarnos preguntando en otro Norauto. Vamos, que no se levantó de la silla. Si me lee el gerente, ponga ojo en la gente que contrata. De los peores servicios al cliente que me he encontrado. Cero recomendable.

Las 3 veces que hemos llevado neumáticos a cambiar, nos han partido los tapones de las llantas. Tienen un chico para lo de las ruedas que parece bastante limitado. Hemos ido entre el 30/5/2020 y finales del 2021 con 3 coches familiares. No lo recomiendo

Excelente la gestión online de la cita, la atención excelente, muy buena relación calidad-precio

Mal servicio, no saben nada de aire acondicionado, solo poner gas y cobrar, si hay otro problema se lavan las manos y dicen que no lo arreglan.hice una hoja de reclamación y hasta la fecha no hay respuesta de nadie.dias después me contacto por este medio una sra y me pidieron mis datos de contacto, los cuales suministré y hasta el sol de hoy no me han contestado.estoy llamando a la oficina de consumidores a ver como va mi reclamación

Entre para un cambio de aceite, me recomendaron una descarbonizacion, y salí con fallo de la válvula EGR, a partir de aquí se han desentendido completamente.

Un trato genial y muy buen servicio. Fui porque tenía que cambiar neumáticos y volví por la amabilidad del equipo del taller, el encargado es súper atento, en ambas ocasiones me ayudaron con todo lo que necesitaba y siempre explicándome las cosas claramente. Muy contenta, sin duda lo recomiendo.

Trato amable y buenos precios.
Mención especial para Jonathan, súper contenta con su trato y trabajo en mi coche.
Recomendable 100x100.

Unos timadores. Cambie dos ruedas e intentaron que cambiase líquido de frenos y líquido refrigerante, que los cambie el año pasado, diciéndome que estaban caducados.

Excelente trato, Nico el Jefe de taller explica claramente lo encontrado en el coche, además me hicieron rebaja. Vuelvo sin pensarlo, Norauto Torrejón Av. Constitución.

Muy buen servicio me tuvieron el coche listo muy rápido un precio aceptable y buen trato si que repetiría, he llevado mi micra ya varias veces y muy cordiales te explican todo

Llegué sin cita previa y en unos minutos ya habían realizado el cambio de luz. Muy majos y profesionales, repetiré

Grandes profesionales, muy limpio el taller, la atencion al cliente este inmejorable, recomiendo de corazon este establecimiento.
Ahora en la epoca del COVID esta todo bien higienizado, el coche y todo lo que se utiliza en el proceso.

El servicio que prestan es impecable. Empezando por el encargado, que se implica mucho en dar una muy buena atencion, y siguiendo por todo el equipo. Trabajan rápido y procuran darte el mejor servicio posible.

Excelente servicio y atención, han hecho un servicio impecable y con excelente atención, me ha explicado y mostrado todo el proceso (transparencia en todo) y me han dado recomendaciones de futuros arreglos para tener pendiente

Fui hacerle un cambio de aceite rapido porque me iba de viaje y empezó la pesadilla.me dañaron el tornillo donde sale el aceite y donde aparque habia un charco de aceite en el suelo.ahora cambiar el carter y todo! Que irresponsables

Servicio excelente! Nico que es el jefe de taller explica detalladamente lo que se hace y se preocupan por brindar un servicio de calidad! Sin duda será mi sitio de confianza!

Leyendo comentarios de "personal amable" debe ser que fui cuando no estaban. Además de atenderme de mala gana a primera hora de la mañana, compré un servicio que entraba la limpieza Covid, que me expliquen en qué consiste porque el coche estaba tal cuál lo dejé por dentro.
Nada mas entrar me dijeron que tenía que dejar el tornillo de seguridad, el cuál no sabía si tenía. Dado que la trabajadora no se prestó a ayudarme, me fui a buscarlo. No lo encontré porque no lo tenía, tuve que volver a pasar a preguntar si alguien podía ayudarme. Al recoger el coche me volvió a atender la misma persona "amable" sin darme ninguna explicación sobre el tornillo de seguridad, parecía que teníabprisa por despacharme.

Trato excelente. Profesionalidad. Información detallada de defectos del coche, reparación correcta y en tiempo. Dan confianza.

No vayáis sino queréis que OS engañen, lleve mi coche para cambio de dos neumáticos delanteros y paralelo y también cambio de aceite, NO HICIERON EL PARALELO PERO LO COBRARON, finalmente me devolvieron el dinero del paralelo y lo lleve a otro taller, estoy dudando hasta que le hiciesen el cambio de aceite. No se les ve con ganas.

Exelente atencion de todo el personal, a demas volcados con la causa y entienden perfectamente la situación del clientemuy buenos precios

Excelente atención al público. Quería comprarme una autoradio para el coche y tras ir a varias tiendas e incluso a varios Norautos este es el mejor sin duda. Me atendieron estupendamente
100x100 recomendable!

Súper agradables y muy profesionales, te explican todo para que no tengas ninguna duda de nada. Lo recomiendo

Si podéis elegir, Jonathan Chacón da un excelente servicio y se preocupa siempre de los pequeños detalles, ha sido un placer y se que volveré.

NICO EL JEFE DE TALLER ES UN FENÓMENO, BUEN PRECIO, CALIDAD Y TRATO AGRADABLE. MUY RECOMENDABLE.

Tres personas atendiendo pero se atascan con dos clientes. Seria más fácil si tuvieran el género al alcance y no hubiera que mandar a alguien al almacén cada vez. Además tienen que abrir cada paquete antes de entregarlo. Encima me venden el aparato estropeado y cuando vuelvo descubro que uno de los tres, además contesta el teléfono.

Típico centro de la marca. Están empezando a rodar y se nota en la falta grave de personal en taller. No se puede abrir a una hora y esperar 3 horas a que llegue un segundo mecánico para trabajar. Espero lo solucionen pronto contratando más gente.

Muy recomendable por trato, eficacia y precio el NORAUTO de Torrejón de Ardoz. Destacar al jefe de taller "NICO". Gracias por tu atención.

Tanto el servicio como el trato inmejorables. Personal muy atento y profesional, especialmente en taller.

La atención, precio, rapidez. EXCELENTE. Veníamos de una itv desfavorable y nos lo han dejado sin fallos. Buen servicio.

He ido esta mañana porque me salta el ventilador al arrancar y parece que no tenían muchas ganas de trabajar porque la señora que parecía mandar me ha dicho educadamente que me fuera que norauto no abarca esas reparaciones, contradiciendo al mecánico que si me lo quería mirar. Así que nada lo he llevado a un taller de verdad (autos MC en la carretera de Loeches)

No sabía que existía hasta que me lo dijo un amigo porque yo siempre iba al alcampo y bien. Recibí un buen trato y el personal amable.

Excelente atención al cliente y profesionalidad desde Recepción hasta el jefe de taller, Nico, que se implica en resolver dudas y aportar soluciones. Los precios bajos de Norauto están mejorados en este centro por un maravilloso equipo. Sitio muy recomendable.

Hubo un par de problemas con mi coche (varias piezas rotas) y me atendieron con mucha amabilidad, explicándome que había ocurrido, como lo habían arreglado. Creo que es importante tener en cuenta cómo atienden a los clientes, y aquí lo hacen estupendamente. Coche en perfecto estado tras la visita, por supuesto.

Muy buena atención (excepto uno de los empleados que no me puso muy buena cara al pedirle presupuesto, el resto de 10).
Me indicaron cuándo tendría mi coche listo y así fue. Volveré!

La verdad que encantado con el personal y el taller. Te explican todo aunque no tengas ni idea, que es mi caso. Me entregaron el coche rapido y te ayudan a lo que necesites. Atención y trabajo de 10

Compre una pantalla con Android auto, y después de 2 semanas de espera por fin llegaron los cables, se que no es culpa suya sino de los proveedores.
Después de instalarla comprobamos que no funcionaba y finalmente el error era un cable mal conectado, el trato fue genial, los chicos no pararon hasta solucionarlo y les estoy muy agradecido ya que hasta que no quedo todo a la perfección no pararon de comerse el coco. Muchas gracias.

Mi experiencia allí fue genial! Fui para cambiar los amortiguadores, y además de tener un trato excepcional, me aconsejaron que cambiara además alguna pieza más que tenía a punto de romperse. Pensé que me costaría que me dieran cita, pero me hicieron un hueco para dos días después. Lo dejé por la mañana y para la tarde ya lo tenía. El coche ahora funciona perfectamente. Y tengo claro que volveré allí siempre que tenga algún problema con alguna pieza.

Mercedes ordoñez

Me gustaría poder dar 100 estrellas en agradecimiento por él buen trato y servicio recibido por parte de los trabajadores de norauto plaza, he llevado mi coche en varias ocaocasiones, siempre con excelente reresultado, resaltar la gran honestidad al trabajar. Lo recomiendo 100%100.sin duda él mejor taller por servicio, amabilidad y precio.volveré siempre q lo necesite

Muchas gracias a todos en especial a Nico

Me quede con el coche tirada, me dejo allí la grúa y enseguida me solucionaron el problema, muy majos!

He ido esta mañana de urgencia a que me cambiaran la batería del coche y han sido súper rápido y amables. En 15 minutos todo listo. Gracias por el servicio y amabilidad

Fui a pedir presupuesto de la correa de distribución y me dieron cita para 2 días después, y en medio día ya me habían devuelto el coche. Súper rápido y muy amables. Serán mi taller de confianza.

Un trato inmejorable ya le cambiado el aceite y filtros y las ruedas y a mi otro coche le cambié los trapecios y súper contento con ellos todo lo que pueda hacer allí lo haré ya que si tienes dudas te las solucionan sin duda el mejor centro norauto para mi

Son muy amables, lleve el coche por un ruido raro que hacia y lo solucionaron rapido, ademas me hicieron un buen precio.