Novomotor Romacar, S.A.

Llevé el coche esta semana pasada para la revisión, y a parte de que me dieron cita bastante rápido, me han atendido de maravilla, en especial Gustavo, que fue quien me recepción y entregó el coche. Muy contenta con el servicio, sin duda seguirá siendo mi concesionario de confianza.

Experiencia lamentablemente, no cumplen con nada de lo que dicen. El servicio post venta de SEAT es una vergüenza. Fallos en el sistema multimedia desde el primer día, dos campañas y no se soluciona, ruidos en el coche que te dicen que son normales, cada vez que tienen que mirar un fallo tienes que dejar el coche días y no te facilitan coche de sustitución excepto que pagues más de 30€ diarios, por un problema de garantía de un coche nuevo de más de 30.0000€…No se lo recomiendo a nadie. Antes de comprar un Seat o un Cupra pensarlo 2 veces.

El coche en garantía y con fuga de aire (muy pocos km). Tras llevar 2 años quejándonos, al tercero nos damos cuenta que cada vez que íbamos nos recargaban el aire tras llevarlo a otro taller ante tanto tiempo.

A día de hoy seguimos sin aire en un coche comprado nuevo. No supieron reconocer que no sabían dar con ello e intentaron engañarnos.

Tras ir a consumo no quisieron ni acudir a concilio ante las reclamaciones interpuestas en consumo, pero como no supieron nunca cuál era el fallo, no pudimos reclamar el importe de la reparación y Seat España me aconsejó llevarlo a otro taller una vez pasada la garantía .

Huir de ese concesionario….de lo peor por la zona para confiar vuestro coche, además que como se le en las reseñas, hay más clientes que han sufrido lo mismo.

Pésima atención telefónica, he llamado más de 10 veces para pedir cita para taller. Las pocas veces que me han atendido, me han contestado que ya me llamarán y por más veces que sigo intentando contactar con ellos, no me atienden

Si quieres dejar el coche para reparar un cambio de faro y que tarden 1 mes en dártelo, este es tu sitio.

Lo llevas, y el perito tarda en verlo 1 semana. Una vez visto, te lo ponen para reparar algo que no es: chapa y pintura, por ejemplo.

Imposible contactar ni fijo ni móviles para pedir cita en el taller así que un cliente que pierden.

Llevo mi coche en garantía a que comprueben un ruido que tiene en la caja de cambios por un defecto de fábrica (reconocido por la marca).
Cuando el mecánico en cuestión con nombre Juan Carlos se monta en el vehículo para comprobar dicho ruido, le bastan 200 metros (una vuelta a la manzana) para decirme en palabras textuales: "esto es así, es normal". Evidentemente, le digo que no es normal que una caja de cambios haga ese ruido, y me dice que él no puede ni va a hacer nada, porque "en su opinión" es normal dicho ruido.
Como podréis imaginar, yo no voy buscando una "opinión personal", voy buscando una "opinión profesional".
De vuelta al concesionario/taller, tras el mecánico decir que no puede hacer nada, "que tienen una orden directa de la marca de no proceder en este caso", me pongo en contacto con el comercial (Sergio, muy profesional en todo momento) y quien entiendo que es el gerente, explicándoles lo sucedido, y efectivamente, me dicen que van a pasar el parte de lo ocurrido a la marca para dejar constancia del fallo mecánico.
Me dicen que tengo que dejarles el coche para grabar un vídeo del fallo, y que lo reportan a la marca.
Mi sorpresa es cuando, 5 horas después acudo a retirar mi coche, y en el parte de entrega NO FIGURA que hayan hecho absolutamente nada.
Les indico que me expliquen y justifiquen qué han estado haciendo con mi coche las 5 horas que ha estado allí, y el mecánico Juan Carlos, una vez más, me dice que él no tiene que entregarme un justificante/reporte que explique qué ha hecho con mi coche, y en palabras textuales "que me tengo que fiar de que ha mandado un vídeo". Le pido que al menos me enseñe el vídeo que ha grabado para justificar el trabajo, y me dice que "es un vídeo que ha grabado como lo podría haber grabado yo", que no tiene que enseñarme nada porque es un "proceso interno" y que si tengo dudas, que me ponga yo personalmente en contacto con la marca para que me justifiquen que él ha hecho su trabajo.
Vuelvo a hablar con Sergio (que repito, en todo momento se ha mostrado accesible y buscando una solución) y en menos de 1 minuto me dice que me manda al correo un justificante del trabajo realizado cuando llegue el gerente.

En resumen: He dejado 5 horas mi coche en el taller, por un fallo de fábrica que se supone que "no tiene solución" según el mecánico, pero 10 minutos después pueden remontarlo a la marca, y teniendo que "fiarme de la palabra" de un mecánico que dice que según su opinión "es completamente normal que una caja de cambios haga ese ruido" (repito, un fallo de fábrica reconocido por la marca). Me he llevado mi coche, exactamente igual a cómo lo dejé, sin saber si tan siquiera han hecho algo o reportado absolutamente nada a la marca.

Simplemente, VERGONZOSO.

Es una lástima, que el trabajo de personas como Sergio (comercial), se vea ensuciado por la mala práxis, prepotencia y falta de profesionalidad de gente como el mecánico Juan Carlos.

Gracias por el trato, lo rápido de la solución. Gracias al comercial del taller Gustavo a Carlos el jefe de taller y también Carmen de pos venta. Todos me han ayudado para solucionar el problema del coche. Muy recomendable!

Magnifico trato de todos los comerciales en especial Toni, que me ha asesoró perfectamente según mis necesidades. He conseguido hacer realidad mi sueño. Mil gracias

Excelente el trato de Gustavo, espero que para la próxima revisión me vuelva a tocar con él.

De vergüenza, dejas el coche para la revisión y no te cambian el aceite. Cuando el cliente paga tienen q hacer de todo al coche, bujías, todos los filtros, limpiaparabrisas cada revisión todos los años. Sin embargo si paga Seat no le hace falta prácticamente nada, he sacado el filtro de aire y 3 años después es el q vino con el coche de serie, q viene la fecha en dicho filtro. Lamentable y te tratan como si fueras tonto, desde el minuto 1 el coche daba tirones y la explicación fue q todos los coches gasolina dan tirones en frío.

40 llamadas para pedir cita taller y 3 on line y nada. En 2 ocasiones me han cogido datos que ya me llamarían para la cita y no se molestan. Como debe ser que les sobra el trabajo me voy a otro concesionario aunque esté mal lejos.
Vaya! Que casualidad han tratado de llamarme y he sido yo que no les he atendido… que cosas

Lleve mi Seat Len con tan sólo 1900 kms por un ruido raro en el motor. Tanto Gustavo como Carlos, el jefe de taller, se tomaron interés en el tema desde el primer minuto.

Al final la avería se ha resuelto con un cambio de motor en garantía.

He estado informadoen todo momento de la evolución de la reparación y la entrega tras la reparación, un 10.

Taller totalmente recomendable.ya sé dónde volveré a llevar mi coche para revisiones, reparaciones, etc.

Llamas para intentar pedir cita y tardan horas en cogerte el teléfono. Cuando lo cogen, te dicen que para pasar la revisión del vehículo se tienen que quedar el día entero con el, y no dan ninguna facilidad en la recogida del mismo. La respuesta que ofrece el propietario es falsa. Llevo llamando una semana en distintos horarios y no lo cogen. Ademas de malos profesionales, mentirosos

Lleve mi coche a arreglar y además de arreglarlo perfectamente el trato ha sido excepcional. Profesionales de confianza

La Atención del Jefe de Taller ha sido pésima. No me han resuelto los problemas que ellos mismos ocasionaríon en mi vehículo

Compre mi coche y la atención que he recibido en todo el proceso, ha sido espectacular. Antonio ha sido incansable, muy buen profesional y siempre disponible. No hay duda que la atención fue inmejorable

Llevé mi SEAT LEÓN a revisión anual. Me atendió Gustavo con un trato exquisito y muy profesional. Alberto en el taller hizo un trabajo excelente y más allá de lo solicitado. La factura fue una sorpresa: precio super competitivo y muy ajustado. Mejor imposible. Desde mi propia experiencia, recomiendo este concesionario con toda la confianza de un cliente agradecido.
Gracias.

Hemos comprado on line y han cumplido perfectamente, especialmente Carmen, gran profesional.

Solo puedo tener buena palabras para todo el equipo, en especial para Antonio y Marta.
En todo momento me han asesorado y ayudado, con el vehículo que mi padre compró y con todos los trámites que estaban pendientes tras su fallecimiento.

Grandes profesionales comprometidos con su trabajo, no solo en el momento de la venta, sino que cuidan la relación con cliente a lo largo del tiempo.

Sin duda un concesionario muy recomendable.

Gracias por todo.

Gran trato en el taller por parte de Jaime. Un gran profesional preocupándose siempre de que el cliente se sienta satisfecho. Enhorabuena

Desde el primer momento la atención por parte de Antonio ha sido cercana y muy profesional, por lo que nos decidimos a comprar aquí nuestro coche. Todas las revisiones o problemas las realizamos en su taller y siempre de 10. Tanto Sergio como Jaime están siempre disponibles y resuelven cualquier duda.
En el momento que cambiemos de coche seguro que lo haremos con ellos.

Mi reseña es con respecto a recambios y al taller. Fuimos porque nos íbamos de viaje al día siguiente y se había fundido una luz de freno, pensábamos comprar el repuesto y hacerlo nosotros. El señor de recambios nos dijo q metiéramos el coche en el taller, llamo a un operario (Jose) creo q se llamaba y en un momento entre los dos nos cambiaron la luz. Me quedé sorprendida por su amabilidad y por su profesionalidad. Estos detalles hacen grandes a las empresas y fidelizan clientes. Gracias

Primera revisión que he pasado a mi Ibiza genial, en el mismo día tenia el coche pero por trabajo me lo guardaron hasta el día siguiente.

Circunstancialmente se soltó una clema del climatizador y en seguida me recepcionaron el coche para solucionarlo en unos minutos.

Muchas gracias particularmente a Sergio.

No recomiendo nada este concesionario. Reservamos un coche a través de la web de vehículos de ocasión de SEAT y aun hablando con Antonio en todo momento, nos confirmo que todo estaba bien. Al enviarnos la documentación me di cuenta que el vehículo que habían colgado en la web oficial y habíamos reservado, no era el mismo que ponía en los papeles.
Le llame (siempre ocupado) y cuando conseguí hablar con el, me dijo que estaba todo bien, cuando le insistí de nuevo que comprobara la información, resultó que yo tenía razón y que habían publicitado un coche erróneo.
Habian colgado un coche que no era el que iban a mandar, resulta que las fotos que aparecían en el anuncio no eran las reales del coche tampoco, un desastre.
Cuidado con hacer las reservas online a través de la página daswelauto sin confirmar porque luego resulta que cuelgan anuncios con fotos que no son reales y no sabes ni qué estás reservando. Perdimos una semana de espera y no nos solucionaron el problema del coche. Evidentemente lo he comprado en otro concesionario porque nos dijo que intentaría conseguirnos otro coche y ni nos llamo de nuevo Antonio para decirnos si tenia otro coche o no. No recomiendo nada ni el concesionario ni el comercial Antonio Vera.

Acabo de adquirir un nuevo coche, desde el primer momento Ivan ha atendido perfectamente a todos mis requerimientos. Toda la información ha sido sido la exacta, y el plazo se acomodó perfectamente a mis necesidades. Muy contento

CUIDADO CON EL TALLER. QUE OS DEN EL PRESUPUESTO POR ESCRITO.
Lleve mi Leon TGI a la revisión de los 60.000 km y estanqueidad depósitos GNC para la primera ITV.
Me presupuestaron 420€.
Después de recoger el coche e ir a la ITV, me dicen que falta el informe de estanqueidad de los depósitos. Llamo a Romacar y me dicen que baje al taller, que se les habrá olvidado darme el certificado.
Cuando bajo me dicen que la inspección no se a hecho que son 180€ más, que la que me han hecho es la suya por la que me cobraron 60€ y no sirve para la itv.
Después de hablar con ellos consigo que me descuenten los 60€ que me cobraron por la revisión que no pedí, y pagué los 120€ de diferencia. Me intentaron dejar por MENTIROSO, cuando dije que en un principio me habían presupuestado todo por 420€ a través del teléfono.
El jefe de mantenimiento (que está en la planta de arriba), es una persona prepotente y mal educada, no entiendo como una marca como SEAT tiene a gente tan chabacana en puestos importante como ese.
En total, la revisión me costó 540€ mientras que en Segovia me presupuestaron 460€. Me han robado 80€.

SON UNOS LADRONES, CUIDADO.
Recomiendo mil veces antes ir a la Seat de Segovia, merece la pena hacer unos km de mas y no tratar con trileros.

Magnífica atención por parte de la señorita de ventas Carmen, aún habiendonos retrasado un poco a la cita, hemos probado el vehículo un Seat Arona, nos ha informado de todo, equipamiento, extras posibles, plazo de entrega y demás, una atención más que agradable, paciente y profesional.

Un 10

Me dan cita para una revisión obligada de la dgt dejo mi vehículo en el concesionario. El primer momento veo que el mecánico coge mi vehículo y va a tirones bueno como son muchos vehículos de diferentes marcas lo dejo pasar… me dicen que en una hora tengo mi vehículo, me encuentro que demasiada prisa porque me lleve mi vehículo, y cuando me lo entregan tienen un buen arañazo con levantamiento de pintura en el paragolpe trasero. Se lo comento al chico y de forma prepotente y chulesca me dice que son gafes del oficio. Sin pedir perdón se mete dentro coge unos botes e intenta tapar el arañazo. Y encima solo le falta decir ya está ¿contenta? Y se me pone chulo con casi dándole las gracias por intentar arreglar lo que ellos han ocasionado. Lamentable el trato recibido.

La experiencia muy positiva
La atención fenomenal todo el personal muy profesional y amables y los trabajos realizados perfectos. Los Recepcionistas unos profesionales y el taller igual empezando por el Jefe de taller y todo el personal incluidos los de Ventas
Un cordial saludo para todos
Aurelio

Confianza absoluta en el equipo profesional. El trato y servicio recibido en estos años siempre ha sido fantástico. Recomendable sin ninguna duda. Enhorabuena por trabajar tan bien.

No tuvimos la mejor experiencia. Mi mujer tuvo una discusión con los que atienden, la cual podía a ver sido evitada or su parte con un mínimo de educación.
Probablemente será la última vez.

Lamentable, 2 veces me a pasado con el mismo vendedor que e quedado con el para ver un coche y al llegar se le había olvidado apuntar la cita por lo que me a tocado irme.tras llamar por teléfono y quejarme, otro vendedor me dijo que me llamaría en los próximos días para poder probar el modelo que me interesaba y meses después aun sigo esperando.ni a la 3 va la vencida, parece que les sobran las ventas

Buena atención para comprar y mantener tu Seat, la lista de espera para mantenimiento un poco larga

La atención telefónica es inexistente. En los tiempos que vivimos, con restricciones de movilidad, que no atiendan el teléfono es vergonzoso. Será que les sobran los clientes y el dinero!

Es la primera vez que voy y me han atendido bien y han sido rápidos. Ahora para coger el teléfono tienen dificultades, para contactar con ellos es mejor email

Al final no compramos pero el comercial que nos atendió se veía formado y que te hacía sentir bien. Además nos hizo seguimiento durante un tiempo para mantenernos al día de ofertas. No lo debería valorar positivamente ya que es el trabajo habitual de un comercial, pero como durante todas nuestras visitas a concesionarios, fue el mejor, dejo una buena valoración.

Me tuve que desplazar a la Seat de Majadahonda yá que las casas oficiales de Villalba están cerradas por la pandemia. Pero correctamente.

Sin duda de los mejores concesionarios de la zona, atención personalizada y muy profesional lo recomiendo 100%

Fueron muy rápidos en darme cita para taller y en cambiarme la pieza. El jefe de taller estuvo muy atento para que todo saliera de forma correcta y quedara satisfecho. Muy recomendable.

LA ATENCIÓN DEL SERVICIO DE TALLER, UN 10. FUI POR UN PROBLEMA DE UN TESTIGOY ME LO SOLUCIONARON EN EL ACTO. CON UN SERVICIO ASI. DA GUSTO. GRACIAS.

Buenísima atención del personal del taller. Ojalá tuvieran un servicio de coche de sustitución o de recogida a domicilio.

Comprar un coche no es algo fácil, pero hay que decir que gracias a la labor realizada por el equipo de ventas de este concesionario si lo ha sido. Gracias Joaquín, gracias Alberto.

Muy recomendable este concesionario, yo acabo de señalizar mi León Tgi, el trato muy agradable y experto, muy bien asesorado y buen precio, me atendió Francisco y estoy encantado, todo el personal de 10.

Fuimos interesados en conocer el Seat León GNC. La atención y el cuidado que mostraron, igual que el detalle en la información nos parecieron excelentes. Destacamos el desempeño de Antonio Vera, en el departamento ventas. Más que recomendable.

Nos atendió el Sr. Vera nos explicò todas las características del coche, lo probamos en carretera había un detalle estetico del coche que no me gustaba, hizo más de lo exigible por solucionarlo, gran trato.

Siempre me atienden fenomenal, la única pega que pongo es que sino eres de Majadahonda y tienes que dejar el coche es horrible llegar y volver hasta allí. Ahora lo estaban reformando por temas de imagen de firma y seguro que lo dejan muy bonito

Excelente atención profesional y personal por parte de Antonio López e Ivan. Muchas gracias por el trato.

Grandes tecnicos.aseguran las reparaciones al maximo.siempre dan inmejorables consejos.y el trato es super amable.en la zona de ventas los mejores comerciales con sustanciales ofertas. Aconsejable

Muy buena atención en el servicio de venta como en el de taller. Rápidos y eficaces. Buen seguimiento durante todo el proceso de compra y de venta. El concesionario cuenta con taller propio. Recambios originales de la marca. El local cuenta con un espacio cómodo y agradable. Cerca de un polígono que hay de todo.

Tras comparar precios con otro concesionario de la misma marca me pase por Romacar para ver si me mejoraban la oferta que me habían hecho. No solo la mejoraron sino que me lleve un coche completamente nuevo con los extras que yo queria.

Tras la compra siempre han estado muy pendientes y cualquier cosa que he necesitado han estado ahí para ayudar.