Numancia Health Center

He pedido la cita hace un mes y cuando llego me dice que mi doctora no ha venido. Miro en los carteles de doctores y 7 doctores están ausentes. Normal que haya saturación si nadie viene

No te responden al teléfono, no te dan cita hasta dentro de dos meses, no te atienden por cita telefónica, los que te atienden en recepción se ríen de ti o no te toman en serio, los médicos te hacen culpable de a la hora que vayas, te recetan algo rápido para que te calles y que tú te busques la vida. No he visto peor servicio de atención al paciente en mi vida, irrespetuosos con todos los pacientes.

Nefasta la atención, la mala educación y las formas que tiene el personal de ventanilla hacia los/as pacientes. Malas formas, malas contestaciones y sobre todo falta de empatía y educación.

La recepcionista Virginia se implicó solucionando el problema que tenía para activar la tarjeta sanitaria virtual, fue muy amable y profesional.

9 de cada 10 veces que he venido, la atención ha sido nefasta! Tanto para mí como para mi bebé.

Este centro es de lo peor que he visto yo en mi vida, llevo llamando desde las 9 de la mañana y los del mostrador no cogen las llamadas xq están hablando de sus gilipolleces del fin de semana, tengo pruebas de ello, sinvergüenzas que se llevan el sueldo x hacer el Bago que asco de Sanidad

Buenas son buenísimo tanto atención médica y reabilitacion como docto@s y administración todo@s gracias por sus esfuerzos y atención

Puedes tirarte horas llamando y nada, te lo coge antes la casa real y el propio Felipe VI que estos. Eso no quita, que falta personal y l@s medic@s están hasta el gorro ya, y la doctora que tengo es maravillosa pero les tienen que echar una mano en logística al menos, que siguen sin agradecer lo suficiente que fueron los primeros en enfrentarse a una pandemia mundial, dando sus vidas.

Es uno de los peores centro de salud que hay en Vallecas, con los peores trabajadores que atienden en las ventanillas, las formas que tienen de dirigirse a las personas mayores y los que no son también, es despreciable tratan como basura a las personas, sin respeto, la mediocridad de estas personas da vergüenza.

Nunca atienden el teléfono cuando se les llama, hay uno con pircings en la nariz que está siempre con el Movil en todo momento sin importarle qué está en su puesto de trabajo, cada uno va a su bola.

No atienden el teléfono, llevamos meses sin matrona, cada vez hay menos drs y enfermeros. No culpo al personal del centro por que no son los responsables, es lamentable lo que se está haciendo con la sanidad pública.

La pena del centro de salud. De verdad que la salud en España se la están jugando como si no importara.llegue a recepción muy descompensado.y la chica me dice que tengo que esperar el cambio del turno que ya se va.cómo le digo que no me importa esperar pero que me atienda.y después de insistir me pide documento y ve que yo soy de otro centro. Me manda a mi centro.y le digo.no son la misma atención y es mi salud. Respondiendo. (SI PERO USTED NO SE ESTA MURIENDO) ASI QIE PUEDE LLEGAR A SU CENTRO. QUE ESTA A 6 KM QUE VERGONZOSO ESTA ATENCION

Bueno llevo poco tiempo. La primera vez, con mi bronquitis no me mandaron nada. Fui por la tarde a urgencia y una doctora muy maja ella me dijo q sino me moría podía esperar. Ya la dije no señora si me muero me voy al hospital. Luego fui a por unas pastillas para el picor. Y me mandan unas pastillas de 0a6años y de peso 20 kilos. Yo soy de 50 y de 107 kilos. Otra vez de urgencias por la tarde. Y me dice mi médico q está bien mandado. Me ha quitado mis pastillas de la ansiedad sin preguntarme nada.rwue según esas pastillas se pueden vender. Mira me levanto a las 5 harta de fregar y llego a las 1830 y solo quiero descansar y q mi cabeza me deje descansar.bueno parece q ya vamos mejor. La dentista. Esa como no fui un día porque tuve q ir por la tlla tarde porque lloraba de golpe. Y me dice q por faltar eso cuenta. Ya la dicho pues q cuente lo q llevo cotizado q es mucho. Hay médicos para echar de comer aparte

El servicio de pediatría solo está el miércoles por la tarde. Anteriormente había 2 pediatras de tarde, cada día la sanidad pública es más precaria. Gracias IDA, espero desaparezcas de la política lo antes posible.

Después de estar esperando 2 horas y 45 minutos, sin cita, con un cuadro clínico de resfriado con mocos, tos, flemas, cansancio, me recetan un jarabe para niños y que no cubre la seguridad social.

Nula profesionalidad, mi amiga fue porque tenia mucha fiebre, tos y dolor en los pulmones y estuvo esperando una hora, para que entrase con la enfermera y la “atendiese” un minuto y dijese que no puede venir por un “catarro”, no la han hecho ni una prueba de ningún tipo. Hoy yo he ido a otro médico porque tengo los mismos síntomas y me han recetado 4 medicamentos por gripe y faringitis.

Las recepcionistas no deberian estar cara al publico, mala educacion y ninguna empatia con los pacientes, centro de salud de lo peor que he visto.

Hoy e llevado a hijo ahogance con problemas respirarorios y los muy sinvergüenzas no me han querido atender q vergüenza menuda panda auque esten de huelga tienen el dever de atender yo mismo por negligencia de este mismis casi me quedo soeho y sordo porque la medico me dijo q no tenia nada q con ibuprofeno me valia y twnia una infección de caballo

La experiencia de hoy, con dos personas de 80 años esperando 4 horas para que les vea un médico de urgencia no se la deseo a nadie. Todo es comprensible en esta vida, pero tener a dos ancianos esperando, pacientemente, 4 horas … No me atrevo a decir si es por falta de personal, de organización o ambas cosas. Estoy seguro que cualquier persona que tuviera cita, entendería que los pasara antes que a ellos y esperar 10 o 15 minutos más.
Espero que, cuando sus padres o abuelos acudan en una situación similar, no les ocurra esto.

Atención nefasta en la Recepción, mala experiencia con el turno de tarde.
Debo cambiar de Ambulatorio por traslado de residencia y no me brindan ni la opción de pedir horario de mañana o de tarde, me dicen que debo ir con el médico que tenga "cupo", si quiero cambiar en algún momento, solicitar otro y esperar que ese otro me acepte, si no lo hace me tengo que ir a otra parte.
No creo que sean maneras de atender a una persona de 72 años.
Que pasa entonces con la libre elección?
La verdad que dejan mucho que desear con esos modales.

14/10/2022. Totalmente de acuerdo con la reseña de Alberto Polo. Acabo de salir del centro de salud y en mi vida he dado con una persona tan mal educada. Señora que hoy ocupaba el primer asiento de la izquierda. Te indica que vayas a la otra ventanilla con señales de brazos como un policia. Estaba mirando papeles. Señora no sabe usted mirar un papel y atender una pregunta al mismo tiempo? En eso consiste el trabajo administrativo. Mira como no ha dicho Vd.ni pio cuando he dicho que era muy simpática, irónicamente por supuesto. Por gente como Vd.paga el resto de sus compañeros que hasta la fecha tanto de mañana como de tarde me atienden educadamente y con profesionalidad, cosa de la que vd.carece. Le recuerdo que trabaja en un centro de salud no en un bar. Nadie le pide una sonrisa pero educación si. Puede ser que sea una inepta para desarrollar su trabajo. Si yo tuviese una conpañera como vd.me daría verguenza. Y si al sr.mayor que iba detrás de mi le llega a atender y le trata como a mi le puedo asegurar que tendria una buena reclamación. Menos mal que le ha llamado otra señorita para atenderle. Lastima de sueldo que percibe. Puntuo con 3 porque el resto del personal que integra el centro no tiene la culpa.
28/11/2022. Hoy mismo me ha llamado un compañero del centro sobre la vacunación de mi madre y debería usted aprender de él. Me ha tratado con una empatía difícil de igualar y encima me ha informado correctamente de todo. Mi más sincera enhorabuena y mil gracias por todo. De unas cuantas lecciones a su compañera que falta la hacen.

Es una vergüenza de centro de salud no cogen nunca el teléfono. Y luego vas allí y están de chahara y riéndose. Es una auténtica vergüenza.
13 años llevo en madrid y nunca nunca me han cogido el teléfono. Nefasto

Puedes tirarte horas llamando y nada, te lo coge antes la casa real y el propio Felipe VI que estos.

Es todo el personal una auténtica vergüenza, de arriba a abajo, desde la administración que van a paso de tortuga con una cola con una duración de 2 horas y las consultas vacías, hasta los médicos que son incapaces de mantener actualizada la medicación de sus pacientes obligándoles a suspenderla. Está claro que están intentando cargarse la seguridad social y este personal lo único que hace es contribuir a ello.

Gracias por la atención recibida en administración, porque, a pesar del volumen de trabajo y de la presión que tienen que soportar sus profesionales, desempeñan su labor con interés y eficacia

Tenemos que esperar tres semanas tras pedir cita, y al ir dicen que ha habido un problema en el sistema y que no se registró correctamente, que volvamos en dos semanas. Una vergüenza de centro.

Una Gestión administrativa nefasta, lo profesionales sanitarios como todo, tengo que reconocer que mi doctora me atiende bien, cuando consigo eso si una cita, COMPLICADISIMO

No cogen el teléfono asique ni te molestes en llamar. Lo tienen desconectado directamente.

El centro de salud vacío, sólo una señora con un carrito de bebé esperando en una sala de abajo, asistes por enfermedad (sin covid) y te dicen q te vayas a casa q te llamará el medico que ya no te ven en persona por no se qué protocolo y que si tengo algún problema que se lo diga a la señora Ayuso.

Otro día vuelves a intentar llamar a ver si esta vez alguien se digna a atender el tlfo. Misma situación. Hoy tengo 21personas delante y espero 1 hora la cola, esta vez si tengo covid, para que me den la baja del día que he faltado al trabajo.

La aplicación no te da cita desde hace meses porque tu doctora no está asistiendo. Y en ventanilla te Dan cita para meses de espera.

Una estrella y porque no puedo menos.
Y mi doctora la verdad que siempre el trato que me dio fue estupendo.

Organización pésima, atención lamentable, empatía menos 50, les da igual si vas con fiebre, mareos y vómitos. Sabéis quién paga su cabreo con la administración, los pacientes. Entiendo su situación pero a pesar de los pocos recursos se puede organizar de otra manera. Consultas vacías y la que asignan de urgencias con más de 30 pacientes en espera. ¿No se puede distribuir las urgencias entre varias consultas no sólo en una?
Tampoco me explico por qué no dan cita por la web sin embargo en ventanilla sí hay cita.
Y no les digas nada que encima eres mala y que nosotros los enfermos debemos compadecernos de sus malas condiciones laborales pero ellos no se dignan ni a preguntar si está bien una chica joven a la que han tenido que sentar en una silla de ruedas del mareo que llevaba. 4 horas de consulta en consulta porque no aparecía en ninguna lista, con fiebre y deshidratada y todos echándose las culpas los unos a los otros, que si te han citado mal, que si no estás en la lista, que si no es culpa mía es culpa de que los médicos están de baja.
De verdad que creía que había que apoyaros a muerte por lo mal que os están tratando pero después de ver hoy la falta de empatía y calidad humana que tenéis no contéis conmigo.
El día que sea una urgencia mortal y tengáis una disgusto veremos qué pasa.
Rompo una lanza a favor de la enfermera y unos de los administrativos que han hecho lo posible por ayudarme aunque sus esfuerzos no hayan servido de mucho. So pena no saber vuestros nombre para dejar constancia. Por supuesto su correspondiente reclamación al centro, a la Comunidad y dónde haga falta. Ya está bien! Lo único que me sale hoy de mi boca es SIN VERGÜENZAS

La atención al paciente tiene dias. Pero, hay una mujer rubia con el pelo corto lisito, que no debe de dormir bien (o lo que sea).
Que vayas a solicitar una tarjeta de tu hijo de 15 años por rotura y te pida el DNI de él. OK. Pero que al preguntarle si vale una foto, te saque con muuuucha soverbia la normativa de la CAM y te diga que la leas y así no discutes, no.me lo explicas y punto.
Al igual que te pide el original del DNI, porque no vale fotocopia o foto (dice). Debería de saber, que el documento es PERSONAL E INTRANSFERIBLE y que yo no puedo llevar el original de otra persona por muy hijo mio que sea, y que al ser mebor ni necesito autorización firmada.
No le llegará, pero si le llega.solo una cosa.
Para eatar cara al público hace falta educación y devoción.no unas oposiciones.

No es que la Sanidad al igual que muchos servicios públicos estén en su mejor momento, por la pandemia algunas personas no realizan su trabajo como antes, aunque es cierto que es extraño encontrar (en lugares como estos) trabajadores que no ofrezcan lo mejor y más en su cometido y aquí al igual que en otros lo hacen a pesar de que una gran mayoría piensen lo contrario.

Por la aplicación pides cita y no te da asta dentro de 4 meses, para ir a consulta de la doctora, y si llamas al centro de salud es nefasto pero que sanidad tenemos es una vergüenza

Un horror. Desastroso. Hasta 1 hora de retraso por culpa de la gente que se cuela. Vienen sin cita y se te meten delante por urgencia con toda su cara. Y como hay pocos jetas en el pueblo.

Horrible…. Llevo 3 días mala que tuve que ir al hospital para poder ser atendida…. Me mandan un medicamento pero que me tiene que recetar mi médico…. Subo porque el tlf no lo cogen … me dicen que para casa que me llaman… aún sigo esperando y subo para que me vea un médico y me deniegan mi derecho…. Vergüenza
Eso es un delito de omisión del socorro…

No cogen el teléfono ni llamando toda la mañana si todo el mundo pusiera una hoja de reclamaciones el problema se solucionaría menuda basura de gestión

El teléfono no lo cogen. Llevo llamando 3 días durante más de 40 minutos seguidos a distintas horas y nada.

Gran tristeza de un ambulatorio el cual te dan de lado. Ha llamado mi madre porque se cayó en la calle ayer, (75 años la señora, por suerte no fue para ir a urgencias) y contestación de estas señoras de recepción: "no te podemos atender porque tenemos mucha gente". Poca vergüenza una cosa son los recortes y otra el ser humano. Estas en un puesto de trabajo el cual no se trata de vender jabón.

H¡j0s dε ρυτд, estoy mal, he llamado tres veces y ni una me lo cojen. Luego se quejan los primeros de que no hay recursos para la atención primaria. O luego se quejan si acudimos a urgencias. Venga, feliz mañana parásitos.

Me dicen que mi doctora no me va a atender y me van a mandar una medicación sin saber que tengo y me dicen que me llamarán pero no me llega la llamada.
También me parece de vergüenza que no tengan ni pediatra y qué te tengas que ir a un hospital por cualquier cosa.

No se puede pedir cita por teléfono ni por la App. Te dice que no hay citas a 14 días. De aquí en adelante usaré las urgencias cada vez que tenga un problema antes que quedar desatendido.

Mi experiencia fue el año pasado.me atendió un señor un poco mayor.tenia un amigo sin papeles, me ha dado solucion que si no esta empadronado le da una hoja de validez de un dia, y puede tener cita con el medico, cuando el amigo tenia alta tension y llevaba sin tomar pastilla, sus palabras son útiles.es inovidable

Doy una estrella porque no se puede dar 0. No hay pediatras, no te hacen la revisión de los niños, es una vergüenza.

Tenía cita para vacunacion a las 9 am, no llegó la enfermera, atendió el reemplazo a las 9: 20, a mi me atendieron a las 10, para decirme que no podía vacunarme ese día, sino otro.
Una semana anterior a esa fecha, llegué 10 minutos tarde y la enfermera inepta no me quería quería atender, casi le ruego. Fatal la atención.

Espero que vuestro descontento, el cual comparto, se vea reflejado en las venideras elecciones a la Comunidad de Madrid, ya que no se debe a otra cosa que a los recortes en sanidad pública para llenar los bolsillos de la sanidad privada con el dinero de todos los madrileños.

Mi apoyo al personal médico que ha de soportar en un momento tan difícil como este las consecuencias de esos recortes en sanidad.

Llevo llamando una semana, no cogen el teléfono, cuando la sanidad sea privada y los menos pudientes no tengan para pagársela agradecérselo a estas personas tan eficientes y comprometidas.

Las personas que atienden al teléfono no cogen nunca el teléfono, es horrible, te puedes pasar el día entero llamando y nada, al final te acercas y no son muy simpáticos y atienden de malas formas, mal educados.

Imposible contactar por teléfono. Los administrativos deberían ser evaluados para saber si son competentes y lo que hacen ya que la atención es pésima. Doy una estrella porque no se puede dar un cero. Imposible conseguir una cita salvo si se va en persona. Ya he puesto dos reclamaciones y no se contestan. Fatal

Me di de alta en el centro durante el confinamiento de la pandemia. La atención administrativa es pésima, vergonzosa y desagradable, no conocen siquiera los síntomas del covid y te humillan si creen que lo tienes. Falta de profesionalismo. La doctora que me atendió estaba más interesada en saber por qué me habían asignado con ella que en atenderme, lo preguntó dos y tres veces en la llamada. La única forma de concertar una cita es asistiendo al centro de manera presencial, desde luego no me sorprende del rebrote en agosto por ese motivo. Está de más decir que ya me volví a dar de alta en el centro médico en el que estaba inscrita previamente a la pandemia

Pésima atención, parece que odiarán su trabajo, no contestan el teléfono atienden con mala gana dan mal la información.

Demasiado bien funciona para la crisis sanitaria que manejan. Mucho ánimo a los sanitarios y pacientes. Paciencia con el teléfono.

No atienden llamadas. Llevo 2 semanas tratando de poder pedir una cita para que me metan unas pastillas en la receta electrónica, pero no contestan. Llamas, te cuentan el rollo de la gripe etc.y a los 5 minutos te cuelgan. Llevo gastados más de 3 euros en llamadas. Y luego hablan del sistema sanitario español. Desde luego, en Madrid, una verdadera vergüenza.

Es vergonzoso no cogen el teléfono, tienes cita telefónica y no te llaman.
Y mientras tanto estás en cuarentena y sin saber resultados de Pcr ni nada.
Como pacientes les importamos?
No sé de quién es la culpa pero mientras la sanidad siga así mal vamos

Una vergüenza, el personal de administración no hace nada, a parte de ser unos sinvergüenzas que no tiene educación, cuando le pides explicación por algún tema que no te solucionan, aún pudiendo solucionarlo se limitan a decirte que no pueden hacer más ni solucionar nada más y que lo sienten. No cogen el teléfono llames a la hora que llames siempre están ocupados y que casualidad que cuando estás allí nunca suena ningún teléfono. Son unos incompetentes que se creen más que nadie por estar ahí sentados detrás de un mostrador y ni siquiera saben hacer su trabajo. PENOSO Y VERGONZOSO!

En estos momentos no es normal no hay consultas presenciales y el médico debe ver la cara al paciente y hablar con el vis a vis es básico en medicina

Generalmente atienden fenomenal! Son unas cracks! Yo estoy muy contenta de tener sanidad pública para todes. Gracias personal de sanidad (sanitario y no sanitario)

He contactado telefónicamente para hacer un cambio de domicilio y me han atendido muy bien, con diligencia y amabilidad Gracias¡

El trabajazo que están haciendo las recepcionistas es inmejorable.
Están aportando a su trabajo mucha eficiencia, sobretodo agradecer a la señorita Alba, del turno de mañana, quien me atendió muy cordial, se preocupó mucho, y me ayudó bastante en estos tiempos tan dificiles.se interesó tanto por la salud de mi madre, que llamó al día siguiente.
Aplauso también para ellos y ellas.
Por último agradecer a los sanitaeios por adaptarse a esta situación que es bastante complicada para todos.

Quiero agradecer públicamente tanto a la persona que me ha cogido el teléfono, como a la doctora que me ha llamado a continuación, para solucionar en un momento mi problema. Gracias

Llevo tres dias llamando por teléfono para cambiar una cita y no hay manera. Empieza con el contestador automático, y cuando esperas para hablar con un o una operadora, se corta. Es deseperante, habré llamado unas 20 veces.

El servicio telefónico de gestión de citas es HORRIBLE, y tienen muy buenos profesionales a los que sobrecargan con citas espaciadas entre seis minutos o incluso dos si tienen que suplir a otro compañero. Es una pena que la gestión, recursos o lo que sea sea tan precaria.

No cogen el teléfono ni me han mandado la tarjeta sanitaria que ya gestioné hace meses, y sin tarjeta no hy manera de pedir cita por internet. NO SE PARA QUE PAGO IMPUESTOS, NO ME EXTRAÑA QUE LA GENTE SE VAYA A LA PRIVADA.

Masificado y pésimo trato, hay buenos profesionales pero en general es un centro que tiene demasiado que mejorar.

El peor centro de salud que hay en Vallecas. Masificado y los "profesionales" No lo son. No saben mirar con lista de espera de más de 40 minutos.