Nursing DomusVi Arturo Soria Madrid

Estuve hace un mes y medio dos meses para recuperación de varias fracturas de un accidente.Dire primero lo positivo,excepcionales las Fisio Terapeutas
Lidia y Noelia.Su profesionalidad y humanidad a la hora de tratar con personas mayores magníficas.
No se puede pedir ni esperar más.
En cuanto a las Auxiliares algunas buenas pero en general su trato hacia los mayores era deficiente.Falta de personal total lo cual hacía que las Auxiliares fuesen muy rápidas,demasiado.atendiendo a los Mayores.
Cuando llegue me encontré en el
dormitorio varios agujeros en la pared más otras deficiencias . Indudablemente me queje al director y al día siguiente vinieron a tapar los agujeros y las otras deficiencias hay quedaron.
Pague casi 3000€ mensuales y eso que compartía dormitorio ,eso sí estuvieron muy acertados con la compañera me pusieron muy educada y respetuosa.
La calidad /precio es muy deficiente.
Tuvieron graves errores a la hora de facturarme ,me facturaron casi 3000 € más a su favor.Se disculparon y me lo devolvieron!sólo faltaría!
Cuando me fui me dieron la medicación que me correspondía escasa y mezclada.
Un desastre me podía haber causado graves daños.Por suerte la Dra que me corresponde donde vivo me lo arreglo todo con gran estupor por su parte.
En cuanto al Director las veces que por necesidad tuve que pedir me atendiese siempre fue muy amable otra cosa es si podía solucionar los problemas o no.
En cuanto a las dos chicas de Administración y atención al cliente,su trabajo es muy deficiente. sobretodo de trato al cliente.
La comida muy buena gracias al cocinero Javi siempre amable ,servicial y buen profesional.
Lo único,decían los Domingos siempre churros para desayunar de eso nada y cuando los daban estaban racionados.
En fin ,no volveré a esa residencia,mi primera experiencia con el grupo Domusvi para nada ha sido como te decían.si tengo que volver a una residencia jamás será a una de Domusvi ni las recomendaré.
Muchas gracias por leerme.

Jamás recomendaríamos Domus Vi Arturo Soria. Decepción total durante el ingreso de nuestro padre de casi 6 meses. Lamentablemente ha fallecido en el hospital.
El director nunca se presentó y ni siquiera nos dio el pésame. Solo lo hizo la trabajadora social. Le enviamos email con nuestras impresiones y críticas para que pudieran tomar nota, pero nunca nos contestó.
En el caso de personas dependientes y vulnerables no cumple las expectativas: la fisioterapia pautada se realizaba en contadas ocasiones pues la terapeuta no encontraba el tiempo, el personal auxiliar, salvo excepciones, es incompetente en tareas básicas como aseo, cambio de pañal, alimentación y movilizaciones, con los peligros de infecciones que esto conlleva y las consiguientes derivaciones hospitalarias, como en nuestro caso. En ocasiones pasan de la silla de ruedas a la cama con los zapatos puestos. Falta control sobre el personal sanitario en muchos casos no homologado, escaso en número, cualificación y sensibilidad para la cantidad de residentes dependientes que hay. En su mayoría doblan turnos por trabajo en otras residencias y están cansados realizando todo de forma mecánica, con falta de ese cariño tan necesario, salvo excepciones contadas, repito. La mayor parte del día los ubican en salas comunes con frío excesivo en verano y falta de calefacción en invierno. Son personas con problemas respiratorios en su mayoría y un resfriado puede ser fatal. Limpieza de las habitaciones escasa, las toallas hay que pedirlas constantemente, así como las bolsas de basura.
Como ejemplo doloroso, a nuestro padre le tiró de la silla de ruedas una auxiliar: tuvo una brecha en la cabeza y contusiones importantes en la pelvis y cadera por lo que tuvimos que llevarle a urgencias. Previamente a ese incidente ya caminaba, pero después de eso, jamás volvió a hacerlo y ya no fue el mismo. Una enfermera con un fuerte resfriado, estornudos y tos se negó con una falta absoluta de sensibilidad a ponerse mascarilla cuando rogamos que lo hiciera pues “no tenía obligación”. Fue comunicado a la trabajadora social, como todo lo anteriormente expuesto.
En este trabajo es imprescindible la vocación y formación contrastada para tratar a dependientes que en primer lugar son PERSONAS que en este momento de su vida no son capaces de valerse por sí mismos. El slogan “cuidamos personas en buena compañía”, no se ha cumplido en nuestro caso. Nos queda la pena inmensa de no haber sacado de allí a nuestro padre cuando le tiraron de la silla, pero quisimos dar una nueva oportunidad, aunque cada vez las cosas fueron a peor y hubo que ingresarle por infecciones de orina y respiratorias.
Otro punto para destacar, es la pérdida y rotura de prendas marcadas. Insistimos en que hace falta un organizador cualificado que controle y dirija al personal. Además, durante los ingresos y derivaciones hospitalarias les van a seguir cobrando todo excepto una cifra irrisoria por comida diaria.
Compartimos absolutamente tantas críticas y reseñas negativas realizadas por personas descontentas con su residencia, por lo que jamás recomendaríamos Domus Vi Arturo Soria. Nuestra experiencia ha sido absolutamente negativa, repito, salvo con contadas excepciones.
Les rogamos a quienes competa esa responsabilidad directiva, tomen nota de las críticas para que puedan encontrar soluciones, sobre todo para aquellas personas que depositan su confianza en ustedes al delegar el cuidado de sus personas amadas, ahora dependientes. Aunque a nosotros ya no nos compete, teníamos el deber moral de comunicárselo ya que lo habíamos hecho a su director, pero no nos respondió. Es su obligación cuidar a residentes que al menos requieren una atención correcta.

Estuve de Prácticas tres meses en esta residencia. Y sólo tengo palabras de agradecimiento para mi tutora Wendys por su atención en todo momento y a las compañeras que con mucha paciencia me enseñaron (Eda, Marcela, Rocio, Rebeca, Veruzca, Cintia) en general todos son muy amables.
La Enfermera Karla es única tiene una manera de explicarte llena de empatía.
El personal de terapia ocupacional, gimnasia, limpieza y de cocina son maravillosos. Gracias a todos.

Todos los trabajadores son unos grandes profesionales que se preocupan por todos los residentes del centro, se nota cuando cuando hablas con cada uno de ellos.

Es un auténtico placer ver cómo trabajan, la atención que prestan a cada detalle como si los ancianos fueran su propia familia. Ver la dedicación de terapeutas como Wendy hacen que cada vez que me acerco salga de allí super tranquilo. Seguid así!

Conocimos el centro por un recomendación de mis vecinos. Nos gustó mucho el trato cercano de de Rebeca y Eva, que nos resolvieron dudas y nos asesoraron para los trámites que teniamos pendientes. Una de las cosas que mas valoramos fue la variedad de actividades que realizaban.

Conozco al personal de terapia ocupacional, tuve la oportunidad de ver sus sesiones y es admirable su labor diaria con la gente mayor de la residencia. Su profesionalidad solo puede compararse con su entusiasmo y naturalidad en el día a día. Dejo esta reseña para agradecer su gran trabajo, se lo merecen. Los abuelos y abuelas del centro no pueden estar en mejores manos. Gracias por esos minutos de alegría y sonrisas que les da mucha vida. Seguid así, hacéis un gran equipo.

Mis padres han estado 7 meses, a pesar de que les costó adaptarse, hemos visto positivo, Noelia la fisio, encantadora, habla con cariño a los abuelitos, está pendiente de ellos y hace todo lo posible por ayudarles en todo, también muy dispuesta a la hora de comunicarse con los familiares y que decir tiene cómo anima siempre las fiestas, bailando. Wendy, súper amable, entretiene con sus tardes de bingo, de juegos cognitivos, sabe ganarse la confianza de tod@s. En cuanto a las auxiliares destacar a Rosa, Rocio y una chica con el pelo rizado largo, casi siempre en color cobrizo con un nombre un poco difícil de recordar, ellas tres hacen su trabajo lo mejor q pueden. También destacar a Almu de cafetería, siempre pendiente de ayudar en todo y súper cariñosa y eficiente. Como negativo destacar poca comunicación entre diferentes turnos, tanto en auxiliares como entre médicos. Poco personal para poder atender las necesidades de los mayores, sobre todo destacar para el elevadisimo pago mensual, Y no quiero olvidar la profesionalidad de las chicas de recepción sobre todo Pilar y Ana

Residencia altamente recomendable, muy profesionales, atentos y delicados con el cuidado del mayor.
Además de prestar una agradable estancia y cuidado en todo los detalles.
La recuperación del postoperatorio de mi tía fue muy gratificante.

El hermano de mi abuelo estuvo una temporada para recuperarse tras una hospitalización y el trato fue excelente. Todo el personal muy amable y atento, en especial Noelia y Wendy. La recomendamos sin duda alguna.

Como familiar de una residente de DomusVi, he tenido el gusto de poder acompañar a una nueva actividad programada, en este caso, el Museo Tiflologico de la ONCE.
Gracias a Wendy y a Noelia por contar conmigo y por ver el cariño que dan a las residented. Hemos disfrutado muchísimo. He tenido el honor de compartir la mañana con Rosa y ha sido muy gratificante.
Los abuelos molan@ adopta un abuelo

La abuela de mi pareja estuvo en este centro un mes mientras hacían obras en su casa y se quedó encantada con las actividades y excursiones que realizaban. A pesar de estar en contra de las residencias en general, esta fue una grata sorpresa

Magnífica actividad de la residencia con Wendy a la cabeza, organizando perfectamente la actividad en colaboración con Adopta un abuelo. Una tarde muy emotiva en la que conocimos más y mejor a las personas mayores. Disfrutamos de las anécdotas y experiencias vividas por los abuelos de la residencia.
Hasta descubrí el secreto bien guardado y que yo seguiré guardando para hacer un buen cordero.
Este tipo de actividad les da la vida y una enorme sonrisa

Mi madre, de 99 años, ha estado casi 4 meses en esta residencia. Entró para rehabilitarse después de una operación de cadera y le doy las gracias a las fisios Noelia y Lidia por el maravilloso trabajo que han hecho. Tanto ellas como el resto del personal han sido súper cariñosos y profesionales. Sí que diría que hay escasez de personal en las plantas, por lo que a veces la atención es más deficiente (no porque no hagan su trabajo bien). Me quejo de la rampa de acceso, ya que hace imposible que algunos residentes puedan entrar o salir sin ayuda. Y también he echado en falta un salón grande donde poder estar con los familiares. Por lo demás, agradezco a todos los cuidados a mi madre y en caso de necesitarlo, creo que volvería a repetir. Muchas gracias a todos.

NEFASTA! Hacen que los residentes pierdan su dignidad. Mi abuela se puso muy malita y llamaron a una ambulancia. La llevaron prácticamente desnuda (en ropa interior), sin los audífonos y sin su dentadura postiza. En el hospital se quedaron sorprendidos de cómo la habían llevado. Se lo comentamos al director y le dio igual. Servicio pésimo!

Por favor no lleven a nadie aqui. Mi padre fue medicado erroneamente durante una semana (con anticoagulantes) porque las enfermeras ni si quiera leen el cuadro de medicacion. Ademas, es diabetico y le daban de cenar (por poner ejemplo) garbanzos y de postre arroz con leche. Una verguenza. Pusimos hoja de reclamaciones y estamos pensando en tomar acciones legales.

Un lugar muy acogedor, todo el personal muy amable, cuidan mucho de los residentes.

Tuve la posibilidad de realizar mis prácticas de Terapeuta ocupacional en esta residencia y me encontré con grandes profesionales, dedicados al cuidado y bienestar de sus residentes y familias.
Agradecida con todos, no pude tener mejor trato del que me dieron, incluidos los residentes.

Malísimo, no el establecimiento, sino quienes dejan ahi a sus seres queridos, en abandono.
Ojalá tus hijos no se hagan cargo de ti y te dejen frío, confundido y solo.
En Latinoamérica cuidamos de nuestros padres asi como nos cuidaron a nosotros y a eso se le llama ser agradecido.
Gracias.

Profunda decepción. Después de una estancia de un mes y medio buscamos otra residencia para mi madre. Falta de coordinación, dificultad para comunicarse con un responsable, fallos en la atención.y algo que deben controlar: en tan poco tiempo a mi madre le han desaparecido dos pares de pendientes y una cruz, de poco valor pero que eran muy apreciados por ella. Muy lamentable tratándose de una persona de 97 años, por completo indefensa. No podemos confiar en un entorno así.

Me pareció una buena residencia, pero por alguna razón (pasa en todas). No puede entrar personas menores de 65

No os dejéis engañar por la apariencia de las instalaciones, está para eso. La comercial es muy amable, pero también está para eso, para vender el producto. Una vez dentro tendréis que tratar con otra trabajadora social. La atención a los residentes no es buena, en absoluto (la falta de personal hace que sea imposible). Si vuestros familiares ya están dentro, os recomiendo que cualquier petición o reclamación la hagáis por escrito. Leed muy bien la letra pequeña del contrato que firmáis y tened en cuenta que el cliente es el que firma la declaración de responsabilidad al hacer el ingreso, no el residente, vuestro padre, madre o familiar. Es una pena que haya empresas que se aprovechen de la debilidad en la que vivimos la última etapa de nuestra vida.

DEPLORABLE. Ingresamos a un familiar con problemas psiquiátricos y nos recomendaron no verlo, ni visitarlo. Al cabo de quince días ellos mismos tuvieron que llevarle a un hospital. El parte emitido por este hablaba de Avanzado estado de abandono, anemia, y una muy grave escara en el coxis. Nefasta respuesta por parte de la dirección, la doctora y el personal. Se salva la persona de recepción y alguna que otra trabajadora. *Desconfiad cuando os recomienden no ver a un paciente.

Es muy fácil opinar cuando se visita a los familiares o conocidos cada año bisiesto, en festivos, con tanto pe hacer y poco personal.pero los que vemos dia a dia el trato hacia los residentes, tanto las que somos cuidadoras o los que son familiares! Simplemente mis respetos hacia el personal que hace tanto y con tanto amor!

A 5 horas para ingresar mi familiar, nos llaman para echar para atrás el ingreso cuando ya estaba todo preparado. Penoso trato personal

El trato y la ayuda recibida en la residencia fue magnífica por todos y cada uno de sus componentes. No tengo palabras para agradecer su ayuda y entrega¡

Un magnífico trato humano y profesional, muy buen ambiente para los residentes. Tiene un entorno muy agradable para pasear y la sensación en el día a día es muy familiar, muy acogedora. La recomendaría sin dudarlo.

Menuda vergüenza. El dinero que cobran para el servicio pésimo que dan. Lamentable. Mi abuela no estaba nada contenta, nos fuimos a otro sitio.

Me agrado mucho el ambiente y los espacios para los mayores, Mi tia se recupero y guarda un buen recuerdo de
su estancia alli que por un tiempo fue su casa.

El servicio es fantástico, son tan buenos que han publicado con anticipación el menú de alimentos para el mes de noviembre, así sabemos que habrá durante todo el mes.

Este sitio esta situado en un gran lugar para todas esas personas que tienen personas de la tercera edad y puedan traer a sus familiares aqui. Yo tengo a mis abuelitos ambos estan aqui y ellos estan muy felices siempre me agradecen por el hecho de que ellos esten ahi, y eso se los debo a cada uno de los integrantes de esta gran institucion que hace que mis abuelitos tengan los mejores dias.

Tuvimos ha mi abuela en este centro durante 8 meses, el trato siempre fue bueno, con un personal atento y cuidadoso, tienen muchas actividades, y el centro es muy limpio y moderno.

Poco personal y malo.cobran mucho y por todo.los pueden llevarlos al baño a la hora de la comida o la cena que se lo hagan encima.los audífonos no se lo ponen no es su cometido.etc