NutriTienda Alcalá de Henares

Tienda limpia! Dependiente agradable y profesional! Poco variedad de productos cuando fui! Pero dijo el dependiente que tenían que reponer! Con la compra me hicieron un regalo! Sin duda si estoy por la zona volveré!

Las veces que he ido a comprar el chico siempre me ha asesorado bien sin querer venderme nada que no necesite.

Súper. En cualquier situación, él le recomienda el producto adecuado. Recomendado para todos. 10+.

Pésima atención al cliente desde la web. El reembolso de un pedido que nunca llegó tardó mas de un mes y múltiples llamadas, encima a un teléfono de atención 902 de tarificación especial, lo cual no es legal. Comprobar las facturas de teléfono.

El vendedor de la tienda es muy amable y atento, realmente se preocupa por ayudar al cliente, por otro lado aquí siempre encuentro lo que necesito. ¡Gracias!

Son unos estafadores. Te venden productos en mal estado y luego se lavan las manos. NO COMPRAR AQUI

Copia textual del correo de reclamación:
P. Cesar (Nutritienda)

14 dic 2022,9: 44 CET

Buenos días,

Le informamos que no tenemos la opción de seleccionar las empresas de envío, porque es predeterminado por la web, lo sentimos.

¡Esperamos haberle ayudado!
Un saludo de su equipo Nutritienda.

Mi respuesta.
Muchas gracias por la información, Ya se que cómo está predeterminado por la web y seguro no tendrán algún informático que cambie dicha configuración y deje al operador seleccionar manualmente la empresa deseada, o competente para los envíos. Comprare por Otra web que seguro si tendrán otras empresas más puntuales y competentes. Porqué con TIPSA AJALVIR, siempre hay movida con la entrega. Saludos.

Fatal atención al cliente online. Extremadamente maleducados e incapaces de solucionar incidentes con el envío del que ellos eran culpables. No vuelvo a comprar aquí.

Vaya actitud para estar cara al público de sieso seco, se me quitaron las ganas de comprarle nada.es más perdió una venta de 50 pavos, xq pensó que solo iba a llevarme un producto solo, un paquete avena

El chico es muy simpático y siempre te aconseja y ayuda con las dudas. Aunque suelo pedir casi siempre por la web porque por la zona es muy difícil aparcar. La atención por la web siempre muy bien pero por favor dejen de trabajar con Tipsa para los envíos. No cumplen con los plazos y la última vez me perdieron un envío. Suerte que me lo reembolso nutritienda

Si haces un pedido online no cumplen con los plazos de entrega. Hice un pedido y anuncian que si lo haces antes de las 17h lo tienes en 24h.pues 5 días me notifican para recibir el pedido.la próxima vez me dirijo a tienda física, entiendo que no es culpa de la tienda de Alcalá de henares y la valoración va para nutritienda servicio web que es nefasto y TIPSA como mensajería horrible.

Tienen todo lo que necesites y el encargado de la tienda muy amable, te da toda la información que necesitas sobre todos los productos.recomiendo al 100/100

El chico es majo y entiende mucho. Te pregunta para poder asesorarte bien y se agradece que haya gente asi, que se implique con el cliente para poder ofrecerle lo mejor para su caso.

Ojalá en muchos otros negocios aprendieran igual, en lugar de llegar y venderte el producto que más beneficio les deje.

Realizo un pedido online que asegura que llega al dia siguiente y en vispera de reyes me lo cancelan diciendo que no pueden cumplirlo. Si no puedes cumplirlo NO TE PUBLICITES ASI

Totalmente recomendado, el muchacho que atiende a los clientes lo hace perfectamente y tiene buen dominio de lo que vende. Los precios estan medianamente aceptables, pero si, totalmente recomendable esta tienda

El servicio online pésimo, te mandan el producto como les da la gana a pesar de que eliges el color o modelo. Luego reclamas y siempre llevan ellos la razón

La tienda tiene todo tipo de productos. Y lo que es mejor es que si no lo tienen en tienda o almacén te lo piden y en dos días lo tienes para recoger. También venden vitaminas, cremas de weleda y marcas varias y boleros (saborizantes para el agua sin calorías). Para gente que esté interesada en el mundo deportivo esta es su tienda. Salsas zero, muchos tipos de barritas de proteínas con composición bastante decente. En general si este mundillo te interesa está bien pasarle a echarle un ojo a lo que tienen.

Una gran tienda desde sus inicios online"
Mucho a pasado desde que realize pedidos por tlf y el dueño me asesoro MUY BIEN"
ahora en tienda fisica" muy bien expuesto todo el chico que me atendio igualmente dando un inmejorable servicio de atencion y asesoramiento.
Claro esta si eres de escuchar y no sabes de todo"
Muy buena tienda fisica! "

De la mejor relación Calidad Precio que conozco. El asesoramiento del personal es bastante profesional.

Pesimo servicio de pedidos.
Seguramente sea culpa de la empresa de transporte, pero eso al cliente no le debe de importar, ya que al final son ellos la cara visible.
De los últimos 5 pedidos, he tenido problemas en todos ellos, empezando por el cobro, el envio y acabando por la recepción del mismo. Un completo dedastre, esta tienda ha caído mucho en este último año.
Si me pongo en contacto con ellos, no prestan atención si se preocupan del problema.
Hay opciones con precios similares, mas rapidas, con mejor trato y con servicios de entrega mas efectivos.

Le dejo una 1 estrella para que cambien la empresa de transporte, Tip-sa por Nacex o envialia entre otras.
Ofrece un producto en 24/48h y llevo esperando mas 72h y el servicio de atención al cliente de Tip-sa (Huesca) Vergonzoso.

A NutriTienda le dejo un 5 estrellas. Buenos precios y buenas ofertas.

Soy cliente habitual de esta web y nunca he tenido ningún problema, ningún envío equivocado, ni nada por el estilo.y son de los precios más bajos en casi todo

5 star service - a wide range of high quality products at good prices - friendly, knowledgeable and helpful staff.
I was very pleased, for example, with my recent purchase of authentic Japanese ceremonial grade matcha tea, which was recommended to me by a staff member.
I highly recommend this store.

ESTA RESEÑA NO ESTA BASADA EN EL ESTABLECIMIENTO FISICO.
Hago esta reseña aqui por el pedido realizado online.

Dia 1/04/2020 (miercoles)
Realizo el pedido inline sobre las 12: 30/13: 00 (deberia haber salido ese mismo dia a las 18: 00 (o eso anuncian en su página web)
Dia 2/04/2020 el pedido sale de Fuenlabrada a las 18: 00

Dia 03/04/2020 (viernes) llega al almacen cerca de mi localidad (5km aprox) no se entrega.
Dia 04/04/2020 sabado, no se entrega (vamos a darle una oportunidad, teniendo en cuenta que igual en sabado no reparten)

Dia 6/04/2020 (Lunes) No se nada del paquete
*Llamo a MRW, 28 minutos de una cancion hasta que cogen, me dicen que no saben nada, que abren una reclamación, que mañana Martes deberian entregármelo, que me llamaran (Todavia sigo esperando)
*Llamo a NUTRITIENDA, Me dice que van abrir una reclamacion, que me llamaran (Todavia sigo esperando)

Dia 7/04/2020, ni llamadas ni comunicacion de ningun tipo, el paquete sigue retenido en la lacoalidad a 5 km de mi domicilio.
Trato de llamar a la oficina local de mensajeria, Nadie coje despues de varios intentos.
Llamo a Nutritienda, no saben nada, que me llamaran.
Llamo a la central de MRW, 30 min despues me cojen,
Me desvian la llamada a la oficina local (nadie coje, OBVIO)
Segunda llamada, siguen sin saber nada y no dan solucion de ningun tipo, ni siquiera me aseguran que este, donde indica el historico de trazabilidad del paquete en la pagina web, por tanto ni siquiera puedo acercarme al almacen local a recogerlo.
Me indican que no llame a la oficina local, por que no me van a atender por telefono

Dia 8 /04 /2020 (miercoles víspera de semana santa)
Sin novedades

Dia 13/04/2020, Llamo a Nutritienda, les informo de que ya no quiero el pedido, que quiero cancelarlo.
No me dan la posibilidad, me indican, que como el pedido ya ha salido de sus instalaciones, hasta que MRW no les indique que esta perdido no me pueden hacer la devolucion. ¿Como?
Llamo a MRW, 20 min despues me cojen, y que siguen sin saber nada.

Dia 14/04/2020 (aprovecho que tengo que ir a comorar en coche y me acerco al almacen local en persona a recogerlo,
Mercancia tirada por el suelo de cualquier manera, dos chicas, una de ellas con cara de pocos amigos.
Mi paquete debajo de una montaña de otros paquetes apilados de cualquier forma.
Aquello parecia un punto limpio, donde la gente tira basura.
Llego a casa, paquete reventado en una de las esquina,
Afortunadamente la mercancia esta bien.
Miro en la web de MRW y oh! Sorpresa! Aparece como entregado en mi domicilio (panda de hij. #%*#%) MENTIRA!

Por tanto, lo siento mucho, pero señores de Nutritienda, no solo me han perdido a mi como cliente, si no a otro familiar (mi hermana)

Cabe decir que de las veces que he llamado a nutritienda 4 en concreto, tres de ellas bien atendido (dentro de lo que se puede esperar, supuestas reclamaciónes hechas segun me decianhabian hecho, llamadas recibidas por parte de ellos para comunicame novedades, CERO.

Puedo entender, ciertos retrasos debido a la situacion sanitaria actual, puedo entender que esten hasta arriba de trabajo (aprovecha y refuerza, hay mucha gente en paro, y mas sabiendo que vas a o tienes exceso de trabajo), pero no soporto que me toreen,

Por lo tanto mi siguiente COMPRA sera en: PONTEMASFUERTE. COM

RECIBIDO TODO. HAN SIDO RÁPIDOS EN SOLUCIONARME EL PROBLEMA CAUSADO POR LA AGENCIA DE TRANSPORTE, NO POR ELLOS.

Excelente, realicé un pedido ayer de unos chupetes que necesitaba urgente para mi hija pequeña, (no lo venden en farmacias) y me ha llegado hace unos minutos, genial, muchas gracias por el gran servicio a pesar de lo que esta pasando, muy agradecida.

Estuve comprando el otro día unas cosas y no sabia para que servían muchas otras me asesoraron de todos los productos que pregunte con mucha paciencia.y bueno hay productos baratos como caros ya sabéis que en esto de la nutrición no siempre es muy económico.pero muy bien la tienda muy bien colocada! Recomendable 100%

Lo primero, el muchacho que estaba ayer por la tarde (perdón por no saber el nombre), a parte de ser muy amable y atento, nos supo aconsejar de todos los productos que le preguntamos, notándose el conocimiento que tenía sobre ellos, y ayudándonos a elegir los que más nos convenían. Muchas gracias.

No se para que tienen telefono, llevo llamando desde el jueves pasado y sale una maquina dice si sabe la extension marquela o espere a si dos veces y se cuelga solo, una verguenza vamos que te cobra un 902 dos para nada lastimoso

Ninguna duda te quedará sin resolver y te llevarás el producto perfecto para tus necesidades nutricionales

Todos los complementos y protehina, las suelo comprar aquí, aparte de la variedad que existe, un trato excepciónal.

Fenomenal, los chicos te explican todo muy bien, tienen productos de la mejor calidad y variedad, excelentes precios.

Este lugar tiene una cantidad de cosas para la salud. Se puede encontrar de todo y tiene buenos precios. Lo recomiendo cien por cien si te gusta ir al gimnasio y hacer deporte.

Te atienden genial y te asesoran si lo necesitas. Si no tienen algo no dudes en pedirlo porque te lo traen enseguida! 10/10

Perfecto, la tienda está limpia, bonita con muchísima variedad siempre. En cuanto al chaval que atiende, lo mejor, conoce a la perfección el producto que vende, te aconseja acorde a lo que necesitas y es súper dedicado. Jamás he percibido que intente "encasquetarte" cosas que no necesitas o que no te gustan solo por vender más, y es muy imparcial, te aconseja siempre en base a tu necesidad. Un 10 a la tienda y un 10 al personal. Así es como se seguirán manteniendo las tiendas físicas. Perfecta mi experiencia de compra.

Tienda amplia y bonita, con gran variedad de productos de distintas marcas y para distintos ámbitos. No se limita únicamente a la suplementación de gimnasio, sino que abarca gran variedad de clases. El personal es agradable y atento, y cuando te asesora se nota la profesionalidad. Buenos precios con sistema de puntos acumulables para adquirir artículos con ellos y la posibilidad de hacer pedidos online.

Gran variedad de complementos alimenticios para deportistas, el personal muy amable y te aconseja

Muy buena atención y variedad de productos, más económicos que en la página web. La zona para aparcar, complicadisima.

El chico de la tienda Javi, me asesoró y aconsejó sobre lo que mejor se adaptaba a mi entrenamiento sin duda todo un profesional, se nota que entiende y disfruta con su trabajo volveré y lo recomendaré a mis compis de gimnasio.la mejor opción de Alcalá para estar en forma