Nutritienda Fuenlabrada

El número de tlf de la tienda está de adorno, un empleado me dio su número personal para hablar sobre asesorías deportivas y le he llamado 2-3 veces y nada. Lo bueno es que te atienden bien una vez estás en la tienda y hay variedad de productos y marcas.

Lo peor. Los pedidos llegan mal y tarde. Luego si no estás en casa, te lo llevan a un punto de recogida sin consultarte cuando la entrega es en domicilio. Y buscate la vida para recogerlo. Pedí comida para mis perros y medicación, y claro esto me pasó un viernes y hasta el lunes ni contestaron. Total no me dieron solución y tuve que coger un taxi para traerme el pienso. Lo pasé fatal porque mis peludetes no tenían para comer. Que desidia. Que poca profesionalidad. Que verguenza. Nunca más! Mejor pedir en Amazon que sí saben dar servicio. Slds.

Ayer acudí a la tienda física por tercera vez por la tarde, me atendió Álvaro, y cabe destacar que siempre ha atendido muy bien, me ha explicado todo detalladamente, e incluso me ha enseñado una página web para aprender más del tema de la nutrición. Quiero dejar claro que también hay que hacer comentarios positivos, no sólo los negativos. Gracias Álvaro, un abrazo!

El maravilloso estado en el que llegan los pedidos a través de su servicio de paqueteria, y luego se excusan en que no puedes reclamar porque lo has recepcionado. Deja mucho que desear el trato al cliente y luego te ofrecen unos tristes 1250 puntos para compensar tal estropicio.

De repente veo q se han súper disparado los precios y aún encima me cobran gastos de envío gaste lo q gaste, me
Parece un abuso, ya no pido mas

Los plazos de entrega nunca los cumplen, te hacen creer que si pides antes de las 5 de la tarde, te lo envían al día siguiente, cuando te quejas te dicen que como ponen que es día aproximado, llega cuando quieran ellos, ya es la segunda vez que me pasa, la primera había hecho el pedido para recoger en un punto y tardo casi más que a casa y ayer hice un pedido que no recibiré hoy.
Han subido el importe de la compra minima a 40 euros para los gastos de envío gratis y cada ver peor servicio.
Así que si necesitáis algo para una fecha, no os llegará

Buena tienda de nutrición, te asesoran muy bien de lo que necesitas en función de tu entreno o dieta.

Bastante desencantada con el trato del dependiente de la tienda de Fuenlabrada, la verdad.
Le pregunté por un producto que no tenía pero que en la web si aparecía y me lo quiso traer por el doble de lo que ponía en la página y por el doble que me costaba en Amazon. Tampoco me ofreció nada similar y le pedí una tarjeta con el tlf pero me dijo que en la web aparecía y no me la quiso dar.
Es una pena que para una tienda así que hay en el barrio, no quieran atenderte, luego dirán que si Amazon.

El miércoles 27 de Abril de 2022 antes de las 19: 00 realicé una compra de artículos para regalo del día de la madre a través de la página web de Nutritienda y al realizar la compra me indicaron que me llegarían los productos en 24 horas.

Los productos me han llegado el día 3 de Mayo de 2022, o sea, 6 días después.

Le escribí para que me ofrecieran una explicación del por qué ofertan unos plazos que luego no cumplen y me ofrecieran una compensación por la demora y lo único que he recibido ha sido una somera justificación sin siquiera ofrecer compensación alguna.

Textualmente "Buenos días,
Hubo retraso con nuestros almacenes, y con la festividad de ayer el pedido esta en reparto hoy.
¡Esperamos haberle ayudado!
Un saludo de su equipo Nutritienda. "

Y se quedan tan panchos.

Si hubiera sabido que no iban a cumplir con dichos plazos hubiera comprado los productos en cualquier otro lado porque mi intención era regalárselo a mi madre el domingo 1 de Mayo.

Por lo que siento que me han engañado y han usado publicidad engañosa con el fin de vender sus productos ofreciendo plazos que luego no van a poder cumplir y que encima hasta que el cliente no se queja, no le ofrecen información, justificación y compensación alguna. Si cuela cuela.

Y no es la primera vez que lo hacen.

También quiero reclamar el spam al que me someten cada vez que compro cualquier producto en su tienda pidiéndome que valore los productos que he comprado cuando he indicado en sin fin de ocasiones que por favor no me manden correos a mi email por esos motivos. Que no estoy interesado en valorarlos y que no usen mi correo para esos fines. Y aun después de quejarme un sinfín de veces, ellos continúan haciéndolo con las consecuentes molestias.

Muy buen trato por parte de la persona que se encuentra allí. Te explica cada cosa que le preguntes y te asesora según necesites. Mucha variedad de productos.

¡Una vergüenza la atención del dependiente del turno de tarde.

Ayer día 5 de junio de 2021 realicé la compra de un artículo, por necesidad, una barrita de proteínas. Al pagar con tarjeta, le pedí al dependiente que me diera la copia del movimiento, a lo que él contestó airado porque el importe era bajo. Antes de que el datáfono imprimiera el ticket, me dijo, también de malas formas "que había tecleado 2,30" insinuando que yo pensaba que me iba a cobrar de más. ¡Ojo! Que todo esto lo tuve que aguantar mientras me "mal atendía" sin soltar el teléfono en lo que parecía una conversación particular y SIN LA MASCARILLA PUESTA.
No es la primera vez que recibo un mal trata de este "caballero" pero en esta ocasión he creído necesario contar la experiencia.
No volveré nunca más y por supuesto, no se lo recomiendo a nadie.

El que atiende entiendo que le interesa vender pero es pesado y el que más o el que menos sabemos lo que necesitamos y venimos a comprar. Añado la información que quiere aportar no es al 100% correcta vende esperanza muchos de los productos no sirven ni para lo que dicen servir y hay poca evidencia científica.

Buen citio organizado y pueden pedir los suplementos que no hay en la tienda. Posibilidad de comprar muchas markas

Penoso el servicio de atención al cliente. He comprado muchas veces en la página web. Me ha llegado un producto derramado, con la caja machacada (aunque en la caja de envío venía la etiqueta de FRAGIL). He enviado fotos del estado de la caja, del producto y he explicado la situación. No se hacen cargo. Lamentable que se trate así a la clientela.

Ya puede ser la quinta vez que realizó pedidos online con ellos y súper contento. Rapidez en el envío, precios buenísimos y productos exquisitos.

No hay manera de contactar con nadie en el teléfono que aparece. Llevo días llamando y sale una locución que corta la llamada.

Normalmente voy a la de Alcalá y la atención suele ser buena si esta el que normalmente está allí, fui a esta de fuenlabrada para unas cosas y no vuelvo a ir, mala atención y de forma muy prepotente

La primera vez que fui me atendió Álvaro, me estuvo explicando cada producto detenidamente y aconsejándome sobre cada uno de ellos en función de lo que yo quería y necesitaba, desde entonces siempre acudo allí para comprar productos de nutrición. Se nota que le apasiona su trabajo y sabe de la materia. Gracias por ser luz Álvaro

ESTA RESEÑA NO ESTA BASADA EN EL ESTABLECIMIENTO FISICO.
Hago esta reseña aqui por que el pedido realizado online salio de Fuenlabrada.

Dia 1/04/2020 (miercoles)
Realizo el pedido inline sobre las 12: 30/13: 00 (deberia haber salido ese mismo dia a las 18: 00 (o eso anuncian en su página web)
Dia 2/04/2020 el pedido sale de Fuenlabrada a las 18: 00

Dia 03/04/2020 (viernes) llega al almacen cerca de mi localidad (5km aprox) no se entrega.
Dia 04/04/2020 sabado, no se entrega (vamos a darle una oportunidad, teniendo en cuenta que igual en sabado no reparten)

Dia 6/04/2020 (Lunes) No se nada del paquete
*Llamo a MRW, 28 minutos de una cancion hasta que cogen, me dicen que no saben nada, que abren una reclamación, que mañana Martes deberian entregármelo, que me llamaran (Todavia sigo esperando)
*Llamo a NUTRITIENDA, Me dice que van abrir una reclamacion, que me llamaran (Todavia sigo esperando)

Dia 7/04/2020, ni llamadas ni comunicacion de ningun tipo, el paquete sigue retenido en la lacoalidad a 5 km de mi domicilio.
Trato de llamar a la oficina local de mensajeria, Nadie coje despues de varios intentos.
Llamo a Nutritienda, no saben nada, que me llamaran.
Llamo a la central de MRW, 30 min despues me cojen,
Me desvian la llamada a la oficina local (nadie coje, OBVIO)
Segunda llamada, siguen sin saber nada y no dan solucion de ningun tipo, ni siquiera me aseguran que este, donde indica el historico de trazabilidad del paquete en la pagina web, por tanto ni siquiera puedo acercarme al almacen local a recogerlo.
Me indican que no llame a la oficina local, por que no me van a atender por telefono

Dia 8 /04 /2020 (miercoles víspera de semana santa)
Sin novedades

Dia 13/04/2020, Llamo a Nutritienda, les informo de que ya no quiero el pedido, que quiero cancelarlo.
No me dan la posibilidad, me indican, que como el pedido ya ha salido de sus instalaciones, hasta que MRW no les indique que esta perdido no me pueden hacer la devolucion. ¿Como?
Llamo a MRW, 20 min despues me cojen, y que siguen sin saber nada.

Dia 14/04/2020 (aprovecho que tengo que ir a comorar en coche y me acerco al almacen local en persona a recogerlo,
Mercancia tirada por el suelo de cualquier manera, dos chicas, una de ellas con cara de pocos amigos.
Mi paquete debajo de una montaña de otros paquetes apilados de cualquier forma.
Aquello parecia un punto limpio, donde la gente tira basura.
Llego a casa, paquete reventado en una de las esquina,
Afortunadamente la mercancia esta bien.
Miro en la web de MRW y oh! Sorpresa! Aparece como entregado en mi domicilio (panda de hij. #%*#%) MENTIRA!

Por tanto, lo siento mucho, pero señores de Nutritienda, no solo me han perdido a mi como cliente, si no a otro familiar (mi hermana)

Cabe decir que de las veces que he llamado a nutritienda 4 en concreto, tres de ellas bien atendido (dentro de lo que se puede esperar, supuestas reclamaciónes hechas segun me decianhabian hecho, llamadas recibidas por parte de ellos para comunicame novedades, CERO.

Puedo entender, ciertos retrasos debido a la situacion sanitaria actual, puedo entender que esten hasta arriba de trabajo (aprovecha y refuerza, hay mucha gente en paro, y mas sabiendo que vas a o tienes exceso de trabajo), pero no soporto que me toreen,

Por lo tanto mi siguiente COMPRA sera en: PONTEMASFUERTE. COM

Fui por primera vez a esta tienda y el muchacho que me atiendo fue muy amable, me explico con paciencia y asesorando mi compra termine contenta con todas las cosas que compre para ponerme fuerte.
Gracias Álvaro volveré pronto.

Realice un pedido el cual me decian cada dia que llega al dia siguiente, nunca llego reclame el dinero me dijeron que tenian que esperar que la empresa de transporte le devolvieran el paquete, en resumen sin paquete sin producto y sin dinero unos sinverguenzas y caraduras

MAL, hice un pedido que me llegó en mal estado, pido el cambio y en lugar de recogerme el defectuoso y entregar en el momento otro en buen estado (como hacen otras empresas) tengo que esperar a que se lo lleven y lo examinen para que decidan traer otro en buen estado, con la correspondiente demora y recibiendo finalmente el producto 11 días después de realizar el pedido.
MAL SERVICIO, NO RECOMIENDO NUTRITIENDA, hay mejores tiendas con mejores condiciones en la web.

Fiz um pedido às 9h da manhã de um dia e estava anunciado no website que se o fizesse antes das 18h o receberia antes das 19h do dia seguinte.só o recebi mais de 72h depois, ficando 4 dias sem proteína e não recebo nenhuma compensação por este péssimo serviço. Era cliente desta loja, mas nunca mais lá comprararei.

Buenos precios, excelente ubicación y trato inmejorable. El empleado es super amable y servicial ya que te asesora en todo momento si necesitas ayuda.

Muy buenos y muy buenos precios. El personal de la tienda estupendo de diez. Te informa sobre cualquier duda que tengas sobre los suplementos.

Buenos precios, pocos detalles con los clientes, té gastes lo que te gastes no es capaz de darte una simple muestra de algun otro producto

Buena calidad-precio. La atención prestada por el dependiente fue muy profesional presentandome varios productos y valorando el que mejor se ajustaba a mi actividad deportiva.

Estaba de paso por Madrid por trabajo y no me había llevado mis suplementos, así que decidí pasarme por la tienda, que me quedaba cerca. La verdad que me lleve una muy grata sorpresa, pude intercambiar ideas y conocimientos en una conversación inteligente con el dependiente, cosa que por desgracia no es muy común en este tipo de comercios. En definitiva, que aprendí mucho y me replanteé algunos de mis presupuestos sobre fitness y nutrición, aparte de llevarme algunos productos.