Office of Citizen Attention

Hemos estádo está mañana en el ayuntamiento de allí y nos a atendido perfectamente un señora con gafas y morena en el puesto n. 4 entre las 12'15 y 13 h, no nos acordamos del nombre pero la verdad q necesitan gente así en el ayuntamiento, esa señora q atiende perfectamente al público, con sonrisa y sin poner mala cara, y también a la señora de vigilancia estuvo muy bien.

Muy buena atención al publico.
Asi deberian atender en todos los centros de la administración.

Muy mal organizado, una sola pantalla para ver los números. La gente pegada al fondo porque sino no se ven los números.

Aunque el tiempo de espera es muy variable, porque depende del trámite, en general es muy aceptable, el personal sí que es amable y muy eficiente

No quieren incluir en las clases extraescolares que organizan en los coles ordinarios a niños con necesidades especiales escolarizados en los coles. Año tras año lo mismo y no lo hacen aunque prometan a otras instituciones y a los propios padres que lo haran. Todos los padres tenemos derecho a conciliar y los niños a la inclusion.

Todo es con cita previa.y las ventanillas vacías.una verdadera pena de cómo están las administraciones publicas

Excelente trato, te resuelven y te aclaran todas las dudas. Muy contenta con el trato recibido.

Me encanta la atención muy amables me tocó la ventanilla 10 para la atención al cliente y la señora muy amable y rápida de verdad que los felicito

Excelente atención, la verdad es que tienen toda la disposición de ayudar. Hay un stand oficina de Empleo, la Srta. Super amable, te guía sobre esta materia.

Excelente servicio. La chica que me atendió a las 13: 40 del 04/04/2022 en la entrada me resolvió el problema y ha sido muy atenta y muy servicial.

El trato recibido al empadronarme este mes fue muy bueno, muy atento y muy rápido al hacer la gestión. Muy contenta con el trato recibido. Además tuve acceso a la Jefa del departamento, (encantadora).

La atención recibida en el día 23 de noviembre 2021, por la informadora de urbanismo, ha sido lamentable.
Distante, parca en palabras, informacion deficiente, me ha tenido de pie, sin un apoyo para escribir mis notas, se ha negado a darme copia de una resolución q m incumbia y me era necesaria y me ha indicado q la solicitará al Ayuntamiento en instancia general.etc etc, y todo ello después de pedir la cita con 10 días de antelación, esperar cola etc etc
Vamos, un desprestigio para la función publica, la pandemia ha aflorado un funcionariado y unas formas de atención al usuario vergonzosos, nunca vistos

No deja de ser una oficina municipal atendida por funcionarios si la más mínima empatía hacia el ciudadano

Atención en respuesta muy rápida el personal esta atento a las redes a fin de ayudar a los ciudadanos con sus inquietudes, el teléfono esta disponible aunq me imagino q tienen mucho flujo de Llamadas durante el dia

He esperado una hora y cuarto para presentar un escrito por registro. Insufrible. El trato, una vez me han atendido muy bueno.

Terrible atención de algunos funcionarios del lugar, piensan que su tiempo es más importante que el de la ciudadanía. Hablan de manera inadecuada a las personas, de forma irrespetuosa y no quieren trabajar su horario completo, al faltar de 20 a 15 minutos para cerrar, quieren irse y no gestionar los trámites o documentos que van a realizarse aunque las personas lleven tiempo esperando en el lugar para esperar su turno. La verdad es inaceptable ese comportamiento de personas que son servidores que atienden público, es inadmisible, y pareciera que no hay supervisión ni reprimenda para este tipo de acciones.

Servicio penoso, incoherente y maleducados, no puedo decir otra cosa. Acudid a la oficina de usera. Todo un descubrimiento

Buena atención, siempre buscan la forma de ayudar y explicar las gestiones que tengas que hacer dependiendo de lo que necesites.

Basura de atención y de profesionalidad. Pues cierran a las 17h y me dice que para mi trámite se cierra el registro a menos cuarto y he llegado a menos diez. Por cinco minutos ya no te atienden y te dicen que vuelvas mañana. Qué asco de gente

Vagos e incompetentes. Imposible hacer ningún trámite para los que trabajamos el la empresa privada. Cierran a las 17h, pero es que los viernes, ¡cierran a las 14h! No vaya ser que tengan que trabajar.

Son unos impresentables. Hay 15 puestos de atención, pues desde que llevo sentado esperando solo llaman desde 4 de ellos. He llegado a las 11 y había unas 50 personas por delante, pues a las 11: 15 se han ido unos 10 funcionarios a tomar su café tranquilamente, son las 11: 45 y aún no han vuelto. Tiempos de espera de más de 1h, indignante.

El ayuntamiento de Madrid cada día peor. Es imposible hacer un trámite, cualquier servicio está saturado. Hoy he tenido que desplazarme a Alcorcón para un registro; allí lo he solucionado todo en menos de media hora y, por cierto, las instalaciones están muy bien.

Atención, a 4 de septiembre de 2019 estaba cerrado todo el centro de la Junta por obras, Oficina de Atención al Ciudadano/a incluida.

En la web de Ayuntamiento, tras muchos clics, dice: "cerrado al menos durante el mes de Septiembre (2019) ".

Están cerrados, sin explicación alguna. Acudimos a realizar unas gestiones y ni hay un simple papel donde digan que está cerrado por obras ni nada, simplemente está cerrado con una valla por delante. Para ser un sitio oficial del barrio, un poco de consideración con los habitantes. Si buscas en la página del ayuntamiento, después de mucho mirar te dicen que, por lo menos hasta septiembre están cerrados. A día 7/09/2019 siguen cerrados sin explicación alguna. Lamentable.

Fuimos con cita y nos atendieron exactamente a esa hora, rapidos eficientes y por lo menos en nuestra experiencia realizaron la gestion muy bien.

Vergonzoso! Una hora en la calle mientras llueve, gente con carrito de bebé mojándose, abuelos sentados en la plataforma gris de al lado. Serán inhumanos? Dentro de la Junta, sillas vacías, y Las operadores de la empresa privada sentadas en su silla pero sin atender a personal.
Una vez dentro, un señor voceando diciendo “justificante de padrón”, como si de un mercado se tratase. En estos momentos 3 ventanillas si atender cuando la fila de la calle sube las escaleras. A ellos les da igual, aquí dentro se está bien!
Señora Carmena, este es el servicio que presta a sus ciudadanos? Llevo dos horas esperando para pagar mi auto liquidación. Luego queremos transparencia. Ustedes deberían dar ejemplo

Estamos en la calle esperando el acceso. Inaudito.
Desde cuando estás filas en un organismo público
Y los asiento vacíos.
Cómo es esto?
Como borregos?
El policía municipal informando en vez de pasar por el arco los objetos de las personas.
Esto es normal?

Cola desde la calle, esperas de 40 minutos, funcionarios con más ganas de irse a desayunar que de ayudar a nadie. Con diferencia, la peor Junta donde he realizado trámites, penoso.

INCREÍBLE la falta de personal y mala organización. El aparato de los números roto, la sala abarrotada. Una hora y media esperando para recoger un impreso JAJAJA alucinante. Las ventanas de atención con sus trabajadores y sin atender durante períodos prolongados de tiempo.

Vaya vergüenza de ayuntamiento y de gestión, nose para que sirven las citas previas, aunque vengas con cita te comes aquí una hora que llevo ya.

Deberían formar más a los funcionarios, mínimo al de información, que se supone debe conocer de los trámites y en nuestro caso no tenía NI IDEA de los formularios, ni los plazos, ni absolutamente nada.
Decepcionante.