Official Audi and Volkswagen dealership

Lo he llevado para pasar la ITV tranquilo. Fenomenal. Coche revisado y pasado sin problemas cómodamente. Gracias por la buena atención prestada.

Muy buena atención y gran diligencia y rapidez en la resolución de la avería. Me mantuvieron puntualmente informado durante todo el proceso. Muy recomendable la utilización de sus servicios.

No vuelvo. Lo llevé para cambiar la correa de distribución (esperando la súper clavada) y me dijeron que mi coche no tenía correa de distribución que tenía cadena. Cómo 60000km después lo he llevado a otro taller y (con la página de Volkswagen y el bastidor) me demostraron que mi coche sí que tenía correa y claro, hemos estado jugandonosla x no haberla cambiado. Penoso.

Me complace elogiar el comportamiento del asesor de servicio de Jarmauto, Eugenio Taboada.
Ante mi reclamación por un problema surgido en el taller con mi vehículo, fue solucionado sin demora y sin cargo.
Se han cumplido 13 años como cliente y espero seguir siéndolo muchos años. La verdad es que nunca me han decepcionado.
¡¡¡ENHORABUENA!

Tuve que ir tres veces. La primera en se suponía en horario de trabajo de acuerdo con la cita telefónica para hablar con el jefe de taller solo estaban los que apagaban las luces.
La segunda de acuerdo con las instrucciones de la primera vez, y el perito de la Mutua ya se había ido y la
Tercera pedi una cita telefónica y, aleluya, fue el perito.
El personal, muy pasota

Sinceramente ha sido un gran error ir a este sitio. Para empezar el trato a sido deplorable y querían cobrar unos precios completamente fuera de lugar, por no hablar del abuso de tiempo.

Bastante descontenta con un tal E. Taboada encargado de taller.
Ante un chequeo de batería averiada no recibí información alguna, tras comprometerse en darme información ese mismo día del parte.
Al segundo día y tras alguna llamada me pongo en contacto y sigue sin saber, de lo q parecía q no era para tanto, si lo era.
De un hipotetico presupuesto, cambia a otro más caro.
Ese mismo día mi seguro lo traslada a otro taller q en menos de 1h resuelve perfectamente y con trato exquisito y mitad de precio.

No recomendado si aprecias tu coche.

Entro para pintar el parachoques delantero, algo simple, en teoría. Cuando fui a buscar el coche el parachoques ya tenía un golpecito, un desconchado, me fije ya con más detalle, y un punto sin pintar, otro con goterones de pintura. 0 atención al detalle, muy decepcionante y más siendo taller Audi oficial.

Para rematar esto primero que ya tiene tela la cosa, no me pidieron disculpas en ningún momento, recepcionaron el coche otro día que yo podía y no me ofrecieron solución de movilidad por las molestias ni nada parecido.

Cuando fui a recoger el coche la segunda vez.el coche sucio lleno de restos de haber trabajado en él con las manos sucias y sin cuidado, tanto por dentro como por fuera, restos de haber pulido por todas partes, eso sí, el parachoques delantero perfecto, una pena que apareciera un pequeño rayazo a la altura de la tapa del depósito y otro en el maletero, imagino de haber pasado alrededor del coche rápido y a la carrera.

Un despropósito que no había visto yo en mi vida, ya no en un taller oficial de Audi, sino en un taller en general.

Ya no se lo he vuelto a dejar, porque cuido y me gusta mi coche y de la siguiente lo queman como poco.

Primera y última experiencia con el taller.

Cada vez que estuve allí fui atendido estupendamente, tanto en chapa como en mecanica
Muy bien la atencion del Sr Taboada
Escelente servicio de potventa

400 euros por un cambio de bombilla Xenón. Me pareció excesivamente caro. Y todavía me quisieron cobrar un extra por limpieza del motor por un fallo en la tapa del aceite que sólo habían manipulado ellos

Tuve un problema en garantía y me lo solucionaron de un dia para otro, me entregaron el coche limpio y muy rapido.

Utilizo el Taller de calle Canarias, la verdad que siempre me han tratado super bien. En estos momentos lo tengo reparándose de un golpe. Los tiempos en general son los habituales en una ciudad como Madrid.

Siempre he salido satisfecho del trato y de la profesionalidad de todas las personas que me han atendido.

Me atendió Alejandro García que profesional y ganas de hacer bien su trabajo gracias por ayudarme

0 FORMALIDAD en ese taller. Deje un jueves por la tarde el coche para cambio de aceite me convencieron para hacerle una actualización y me lo entregaron una semana justo despues, no me llamaron en ningún momento, yo llamaba todos los días y era un NO LO TENEMOS. MUY MAL

He asignado este taller como lugar favorito para los próximos mantenimientos de mi vehículo. Son profesionales y el trato es muy cercano. He sido atendido por Carlos, Alejandro y Manuel y todo genial. 100% recomendable. Gracias

He comprado el coche en 2 oportunidades y me han atendido estupendamente. Angel el vendedor siempre me ha solucionado todo lo necesario, muy recomendable!

Encantado con el servicio del taller de calle Canarias. Muy recomendable. Sergio es un gran profesional y el equipo de taller también

Este taller deja mucho que desear, porque fui que se me había encendido la luz de la dirección y me querían cambiar la unidad de la dirección que va junto con la cremallera y me querían cobrar 3500 € y por supuesto que les dije que no, aún así me cobraron 90 € por no hacerme nada.
Fui a otro taller y me solucionaron el problema por 375 €

Desde que adquirí el coche, siempre he realizado el mantenimiento de mi vehículo con ellos, siempre un trato excelente y un servicio extraordinario.
Pero este año y me ofrecieron un servicio externo que consistía en una limpieza integral del vehículo por 300€, Sergio la persona que me atendió me comentó que a pesar de ser un servicio externo trabajaban muy bien, lo acepté; pues bien, puedo asegurar que cualquier servicio de limpieza integral en cualquier otro sitio me cuesta ciento y pico euros y me lo dejan bastante mejor.
La tapicería limpia a trozos, con lo cual es más evidente ahora la suciedad, además me devolvieron la tapa del reposabrazos rota y colocada para que no se notase …. Descubro esto cuando llego a casa puesto que el coche no lo recojo yo, y cuál es mi sorpresa que aviso a Jarmauto (Sergio) y no he recibido la ayuda que esperaba, se me prometio la reparación de la pieza pero aunque he llamado para reclamarla nunca me la cambiaron y por su puesto tampoco hicieron nada con la limpieza mal hecha de mi coche.
Yo no cuestioné el precio a pesar de estar por encima de mercado, porque me limpiaban con ozono y no se que más, pero la realidad es que el coche está mal limpio, con una pieza rota y sin respuesta de Jarmauto ni de Sergio ….

Compra de un vehículo. Excelente trato por parte del vendedor angel nuñez tanto en la compra como en el servicio post venta. Inmejorable! Estupenda persona, un gran profesional!

Estamos muy contentos con la atención recibida y siempre llevaremos el coche aquí. Nos da mucha confianza y lo arreglan todo.son unos muy buenos profesionales

Un desastre, tienen el teléfono de adorno. No contestan nunca, la operadora siempre te indica que les pasa nota para que te llamen pero no llaman nunca. Mejor irse a otro concesionario.

¡Mil gracias!
Es genial saber que cuentas con un equipo de profesionales que cuidan de ti y de tu coche, pasen los años que pasen; gracias Eugenio, Javier y Paco por pensar en nosotros como algo más que los dueños de un coche "viejecito". Gracias por el tiempo dedicado y el trato recibido.:)

Es un concesionario maravilloso. Mecánicos altamente cualificados, recepcionistas dispuestos a ayudarte en el más mínimo detalle.
Tengo 63 años y desde los 18 conduciendo y puedo decir por mi experiencia, que no he conocido otro taller igual.

Trato exquisito lo recomiendo 100% el Jefe de taller me atención súper bien y el de recepción también llevaré siempre el coche a este taller

El trato por parte de Sergio es penoso, ni una llamada para decir qué le pasa al coche, le llamas y no contesta y si lo haces x centralita te dicen q en 5 min te llaman… todo mentira, poca seriedad y profesionalidad es una pena que la marca Audi se asocie a este taller tan poco serio

Que experiencia tan desagradable he tenido allí, no lo recomiendo ni que sea el único en Madrid. Peor trato no pudimos tener. Trataré de averiguar con quién se pueda hablar que tenga el papel de jefe y que sea el que se ocupe cuándo existe algún problema, los que están pasan de uno y actúan fatal pasándose la pelota unos a otros. Nos sentimos agredidos por el mal trato.
No soy de dejar puntos negativos pero en este taller de verdad que se merece que dicten cursos de política hacia los clientes.

Una experiencia horrible. Muy poca profesionalidad y más de 2 semanas de retraso en la entrega del coche

El trato del vehículo, nada q reprochar. El problema es la cita previa. Más de 1 hora esperando y sin personal. Me vais a descontar 100 euros por cada hora perdida?

Ya lo conocía. Es magnífico, tanto como cuidan y ponen a punto el vehículo como en la atención al cliente que es inmejorable. Todo son facilidades y atenciones. Muchas gracias por vuestra profesionalidad y trato.

Desde que les adquirí mi vehículo en 2013, hasta el día de hoy he recibido un buen servicio y asesoramiento por parte del personal

Llamé por telefono, la mujer que me atendió era increiblemente maleducada. Intentó echar balones fuera constantemente para que no llevara el coche a reparar. Será que estamos a lunes y no le apetece mucho trabajar. No lo recomiendo.

Taller con gran servicio, profesionalidad y con un trato excepcional por parte de sus empleados.
Me facilitan un vehículo siempre que lo necesito y me informan de todo con gran detalle.

Trato inmejorable, resuelven cualquier duda que tengas, compre un Volkswagen Arteon impecable. Mención obligatoria a Sandra, un encanto y disponible siempre que lo necesite y solucionando todos los problemas y también a José Manuel con el que terminamos de firmar.

De momento me atendieron con educación y respeto si en la mecánica son igual seguro que repito la marca cuando ya pronto cambie el coche

Inmejorable atención, profesionales intachables. Una auténtica experiencia, que inspira confianza.

Me he traido mi coche de UK y he pasado para preguntar algunas cosas sobre el servicio. El trato del chico de recepción ha sido como si el me estuviese haciendo un favor por yo llevar mi coche. No quiero ni imaginar dejar el coche y que haya cualquier tipo de problema

Llevo el coche desde hace 20 años y nunca he tenido ningún problema, me atiende siempre la misma persona con un comportamiento ejemplar

Muy profesionales, atentos y con capacidad de adaptación a las necesidades del cliente. Ojalá todas las empresas tuviesen un modelo como el de jarmauto

Bajo mi opinión son muy profesionales, rapidez en la reparación, buena atención al cliente, y sobre todo que saber tratar tu Audi, la avería fue complicada y dieron muy bien con ella, los recomiendo 100%.

El servicio ha sido muy bueno y el coche ha quedado perfecto tanto de chapa como de mecánica. El plazo de entrega de ha alargado un poco pero ha merecido la pena.

Quiero resaltar que en mi caso y en las situaciones que les he entregado mi Audi a este servicio oficial de la marca en la calle Canarias me han demostrado una gran profesionalidad caracterizados por su amabilidad, capacidad de respuesta, seguimiento del servicio y eficacia. Destacar a Eugenio Taboada por su amabilidad y profesionalidad.

Tardan bastante en dar cita.
En el resguardo indicaban que se realizaría limpieza del coche y me lo devolvieron en el mismo estado

Lo visite una sola vez, acompañando a mi hermano por una avería en su Audi, según su experiencia el trato fue correcto, el arreglo le salió por un ojo de la cara, en fin una pasada

Primera vez que llevo un vehículo a un centro oficial por un pequeño golpe que me dieron pero si lo llego a saber hubiera preferido ver ese golpecito y no haberme encontrado lo de las fotos.

Lo primero que tardaron 16 días para una ligera abolladura en una aleta pero lo peor fue que después de llevármelo a toda rapidez de las ganas que tenía de recuperar mi TT, al llegar al garaje a la luz veo multitud de rayones en el techo, que se veían recientes porque se veían blancos, unos ligeros rayones pero en un coche impoluto. Y ya me puse a mirar el vehículo y en el capó encontré un pegote de no sé qué, seco. Contacté con ellos inmediatamente al correo electrónico, al no recibir respuesta, a la mañana siguiente me presenté y ya por la tarde me escribieron diciendo que se harían cargo. Esto hace ya 6 meses, ni me han llamado ni nada. Al final con pulimento más o menos lo he disimulado y sé que yo debería haber vuelto pero es que parece que yo quisiera sacar algo al taller cuando tengo seguro a todo riesgo.en fin, no lo recomiendo.

El trato por parte de los asesores es excelente y desde que soy cliente siempre me han resuelto cualquier problema buscando la mejor relación entre posibles alternativas y precio.

Este servicio oficial demuestra una rapidez y proactividad en todo el equipo digna de resaltar! Te lo recomiendo para tu Audi

No vuelvo en la vida aquí.
El trato el normal. Pero lo que es el resultado, es peor imposible.
No me han sabido decir, después de 2 semanas, el presupuesto del arreglo de mi coche. En teoría iba a ser para un par de días, y mi coche lleva allí más de 16 días. He tenido que llamar 3 veces para que me fueran informando. Me decían que habían perdido mi tlf.
Vergonzoso, pésimo.

Deje el coche para arreglar un golpe en la aleta delantera derecha que había roto el limpiafaros por lo que perdía agua del limpiaparabrisas. Al recogerlo me encontré con el piloto encendido, es decir ni siquiera lo habían probado. A las dos semanas se me fundió la luz de ese faro, fui simplemente para preguntar por si cabía la opción de que el golpe hubiera dañado el faro, la solución que me dieron fue dejar el coche y recogerlo al día siguiente cobrándome 350€ por cambiar la bombilla de xenon. Decidí probar otro taller en el cual me cambiaron la bombilla en 20 minutos y me cobraron 130€, 100€ de la bombilla y 30€ de mano de obra; es decir querían sacarme 250€ por cambiar una bombilla que tardan 5 minutos.

Pésima experiencia, me atendió Javier Magán, tardo mucho en recepcionar el coche, lo dejo lunes por la tarde para revisión rutinaria, quedamos en entrega el martes por la tarde, el martes por la mañana para "venderme una batería nueva" me confirma que estará por la tarde pero por desgracia no está, voy a buscarlo el jueves previa llamada mía, este señor no me llama, después a la hora de entregármelo no me lo entrega él, le quito el coche al mecánico que me lo sube, desde luego el servicio de Jarmauto deja bastante que desear y Javier no está al nivel de una marca premium, cuando cambie de vehículo creo que jamás volveré a Audi, el servicio post venta es fundamental y no es de recibo como me han tratado

Picaresca y una falta total y absoluta de seriedad, totalmente impropia de la marca que representan.

Me mandaron un presupuesto por email, para una instalación de un paquete opcional.
Al ir a dejar el coche, me hacen firmar para el resguardo, en un pad digital, por duplicado, y sin enseñarte que estas firmando (fallo por mi parte)

Al día siguiente me doy cuenta que me hicieron firmar una renuncia al presupuesto sin decirme absolutamente nada.

Voy a pedir explicaciones y me responden con auténticos cuentos chinos, tratándome como un imbécil. Indignante.

Luego me dicen que me entregan el coche una semana después de la fecha que me dieron inicialmente, y que encima es lo que se me dijo desde un inicio, siendo totalmente falso.

Me he llevado el coche en ese momento.

PD: Decirle a conocidos que añada comentarios positivos, con falsas alabanzas, no soluciona la mala gestión.

Lamentable. Hace unos años de lo que voy a contar. Verídico. Compro un Audi A8 de subasta, un 3.7 V8 del año 99 pintado en varios colores. El aspecto estaba feo pero daba buenas sensaciones. Pagué 1.100€ por él, que con papeles, itv y llaves se pudo ir a 2.100€ legal y pintado entero. Al llegar lo llevo empujando ya que no tenía batería. A la entrada se quedan todos mirando el coche, y mientras empujan me dicen que es una basura, que lo tire antes de gastarme dinero, que 1.100€ es una salvajada para ese coche. Que la batería son 600€. Que tiene mil fallos y me voy a gastar una fortuna, etc.y lo hacen riéndose como si tuvieran idea de lo que estaban hablando. Decidí llevarme el coche sin hacerle nada por el trato poco profesional y oportunista del personal. Hace años trabajaba vendiendo y tasando coches y estaba seguro que se equivocaban. Decidí buscarme la vida por mi Cuenta. La batería me costó 100€. Después de arrancar se quitaron todos los fallos del coche solos, sonando de maravilla y funcionado muy bien. Tras un espejo, unas pastillas, unas bombillas, una itv y un pintado completo, que sumó entre todo unos 1.000€ estaba el coche muy bonito. A las tres semanas lo vendí por 3.500€ y me pasé a saludarles, yo por un lado, y el vendedor del coche que compré a cambio, para sacarme una llave del nuevo adquirido. No solo vieron que el coche estaba impecable, sino que además tuvieron que soportar que un profesional de la venta pasase por allí a saludarles de nuevo para decirles el precio real de la venta, ganándole dinero. Tuvo el detalle de pasarse también con un S4 avant rojo que fue el que cambié por el Audi A8. De los 12.500€ originales la cosa quedó en 9.000€ más el Audi, al cambio 3.500€ saqué. La imagen de poca profesionalidad que dieron fue para dar vergüenza ajena. Se permite el lujo Audi de tener gente poco cualificada y cobrar la mano de obra a una salvajada. Más humildad

Una experiencia horrible, no lo recomendaría nunca.
Al recoger mi coche no lo encontraban en el taller, me quisieron cobrar 300€ de más por operaciones que no se habían realizado y descuentos que no se habían aplicado sino reclamo a la persona que estaba en caja y encima los frenos me chirrían cada vez que freno, volví a hablar con ellos y me dijeron que era normal y se iría con el desgaste y llevo 5 meses así.
Lamentable todo

Super majos y super profesionales!

He tenido que venir varias veces a dejar mi coche y siempre siempre siempre me han tratado super super bien

Me encanta cuando sé estoy en buenas manos

La reparacion del coche perfecta. Lo unico regular la atencion al cliente, me costo mucho dar un con alguien q me informase de como iba el arreglo.

Un completo desengaño y cero orientación al cliente. Uno compra un Audi y se gasta el dinero en su garantía y llevarlo a los servicios oficiales y ante errores del propio taller se lavan las manos y solo se preocupan de hacer dinero. Este año al llamar para hacer la última revisión anual que estaba en garantía me indicaron que aún no me correspondía y que esperase hasta el aviso del coche. Cuando así ha ocurrido y contacto de nuevo para pedir cita me indican que ya ha transcurrido el periodo de garantía y que por tanto tengo que asumir el coste de la revisión (450€ por una simple revisión anual). No sólo no reconocen su error sino que me indican que si quiero hacer algo al respecto sea yo el que hable con atención al cliente de Audi, ya que cada taller funciona de forma independiente. Audi echa las culpas al taller, el taller que reclame a Audi y al final el cliente somos los que asumimos los costes.tras permanecer sin coche durante varios días en lo que revisaban el caso, el único acuerdo que llegan entre ambos es a asumir una parte cada uno y que yo como cliente pague el resto. Penoso.solo se preocupan de hacer caja. Habrá que probar suerte con otro taller cuando sea necesario, en el que verdaderamente sepan reconocer sus errores y piensen verdaderamente en el cliente

Este taller es lo peor de de lo peor.

Deje el coche el pasado 1 de julio, porque esta concertado con la Mutua y han tardado 20 días en pintarme el paragolpes trasero.

Tras un pequeño accidente del que era responsable el otro conductor y su compañía de seguros aceptaban el parte, concrete una cita con el taller de Jarmauto de la calle Canarias, indicándoles que yo consideraba que fruto del referido siniestro tenia daños en el paragolpes y la ventana trasera izquierda, solicitándoles que se lo explicasen al perito de la Mutua. Aprovechando la visita al taller y les solicite que me cambiasen un bombilla de un faro delantero

Desconozco como fue la conversación con el perito de la Mutua, pero el resultado fue una llamada del Gestor del Taller, el jueves 4, indicándome que ya habían cambiado la bombilla (80 euros) y que podía pasar a recoger el coche porque el seguro no se hacía cargo de los daños. Tras hablar nuevamente con la Mutua me indican que ellos se hacen cargo de la reparación del paragolpes, pero que los daños del piloto trasero no son vinculables al siniestro, y que no les consta nada de la ventanilla, ¡¡¡ jamás he reclamado nada de un piloto!

A todo esto, llamo por teléfono al taller el jueves 11 y no consigo hablar con el Gestor el martes 16 lo intento nuevamente y dejo aviso para que alguien me llamen, pero nada. El 18 tras una nueva llamada me dicen que me lo entregan el viernes. También deje el día 15 varios mensajes de texto a través de una aplicación de la marca “Audi Prestige Service” que jamás fueros respondidos, y eso que la APP la promocionan ellos como la mejor herramienta de comunicación.

Pero lo peor fue cuando recogí el coche todas las cosas que tenía en el maletero estaban revueltas, la moqueta deformada, y en el asiento trasero, sin ningún tipo de protección o cuidado, me habían dejado una botella de agua, una pelota de fútbol y las cadenas de la nieve ensuciando el asiento.

Atención y trato recibidos lamentables y de lo peor que he vivido en un taller. Llevé el coche a revisión y al tener el paragolpes mal colocado les solicité que me lo colocasen en garantía. El coche está en perfecto estado y desde el primer momento pusieron en duda mi honestidad preguntándome en varias ocasiones si había reparado el paragolpes en otro taller a lo que por supuesto contesté que no. El día que me lo tenían que entregar me llamaron y me dijeron que el paragolpes tenía una pieza interna partida, estando en perfecto estado en la parte visible y que por lo tanto yo le había dado un golpe y no me lo iban a reparar. Por supuesto no podía ser un defecto de fabricación, ni una rotura al desmontarlo, era yo el que lo había golpeado. Es la primera vez en mi vida que tengo que poner una reclamación. El trato recibido en el taller donde además compré el vehículo me pareció de lo peor que he vivido. No volveré a llevarlo allí y por supuesto no volveré a comprar un coche en Jarmauto en lo que me quede de vida.

Hace unos días realicé la revisión de mi vehículo audi a4, todas las revisiones las realizo en la casa oficial y pago un mantenimiento.
El vehículo entró sin ningún falló, cuando lo recogí y antes de salir del concesionario tengo un aviso en el cuadro de un fallo en la luz de carretera, aviso al empleado y me dice que la bombilla de xenón esta fundida, quedo para cambiarla al día siguiente.
Mi sorpresa viene, cuando detecto que el capuchón del faro no está. Se lo indico y me dicen "QUE VIERON QUE NO ESTABA Y QUE NO TIENE IMPORTANCIA, POR ESO NO ME AVISARON Y EN COMPENSACIÓN ME DESCONTABA UN 15% DE LA FACTURA O QUE LLAMARA A AUDI ESPAÑA"
Puse la reclamación a Audi España, han estudiado mi caso y la resolución ha sido la siguiente: COMETIERON EN EL TALLER UNA FALTA GRAVE POR NO AVISARME DE LA FALTA DEL CAPUCHÓN DEL FARO Y QUE UNAS HORAS NO SON SUFICIENTE PARA QUE SE FUNDA LA BOMBILLA "

Compré mi bombilla y mi tapa en otro concesionario oficial y comprobé fehacientemente que la bombilla cuando no está puesto el capuchón y detecta el más mínimo calor se apaga puesto que la bombilla tiene un sensor.
El capuchón entró en el concesionario, salieron a probar el vehículo sin él puesto y con las temperaturas en el mes de Julio la broma me costó 300€.

Gracias a Audi España por no hacer nada y a Jarmauto no vuelvo.

Una pena de taller. Cuando entras en la salita no te atiende nadie. O te diriges a ellos o nada. Dejé el coche para reparar un detalle de los faros y me dijeron que eso en unas horas se resolvia.
Al dia siguiente despues de llamar 5 veces y de no hablar nunca con el gestor de mi avería me acerco y me dicen que ni han empezado con él.total que me llevé el coche sin reparar. El sistema que tienen de atención telefonica es una m.nunca hablas con quien quieres hablar. La actitud de los gestores es patetica. No les interesas nada.eres un problema.
A este taller les falta un sueldo variable del 40% en base a la respuesta de sus clientes.verás como cambian. Nunca más a Jarmauto.nunca más AUDI.

Tanto la atención telefónica como la personal del personal de repuesto y taller sobresalientes.