Official Service Bosch

En el servicio telefónico (976 305 713) están muy preparados y son muy profesionales y atentos. Son de gran ayuda para la puesta en marcha de un aparato nuevo. Entre las marcas caras merece la pena comprar Bosch por el Servicio Oficial en este teléfono

54,23€ por enchufar el lavavajillas y encenderlo, no había avería, 4 minutos de "reparación" que se han aprovechado para "apretar unos tornillos". 54,23€. El chiste de "hay que saber que tornillo apretar" tampoco nos es válido ya que ha encendido sin problema.

Peor servicio. Vino tecnico para decir que tiene congelador y dijo que se escapa el gas pero no sabe por dónde trato ver la parte de arriba del congelador con luz de su móvil.
Dictamen, comprar nuevo congelador auque este tiene 5 anos tiene
Llame al bosh pidiendo otra revision y la persona que contesto el telefono nego otra revisión contestando lo siento a cada pregunta mía.
Pregute como se llama dijo Ana, ana qué, pregunte.
Contesto no tengo porque dar mi nombre. Pedi con supervisor y tampoco nada.
Contesto, lo siento.
Es lamentable
Ojalá alguien me pueda ayudar conectar con atención al cliente

La atención de este centro no pudo ser mejor: pusieron todo de su parte para solucionar un problema inusual, se involucraron como pocos e hicieron un seguimiento de la situación hasta que quedó totalmente solventada. Sin duda, lo recomiendo.

Muy profesional y muy agradable la señorita Belén.
Súper atenta y una paciencia de santo.

Me atendieron perfectamente y me consiguieron en tiempo récord los recambios que necesitaba para arreglar la lavadora. Trato cercano, profesional y agradable. Solo puedo recomendarlo. Gracias

No conocia este ST y a partir de ahora lo tendré como referencia para las marcas que trabajan. He comprado piezas para una lavadora y horno y lo hemos conseguido una cosa en el mismo dia y otra al dia siguiente. Trato excelente.

Solo he comprado electrodomésticos. Buen precio, entrega puntual. El personal que me atendió encantador, tanto en tienda como en atención al cliente.
Muy recomendable.

Me ha dado mucha confianza la atención del servicio técnico. Lo contrataré para un piso de alquiler que tengo en la zona.

Servicio de reparto a domicilio nefasto. Nos dijeron que iban a venir un miércoles. Nos lo cancelaron una hora antes por mensaje y nos lo cambiaron alv viernes sobre las 10: 00. El viernes, tras llamar varias veces, vinieron a las 14: 00 de malas maneras. Servicio nefasto.

Muy descontenta, tanto con el horno con aporte de vapor como con el servicio de reparaciones. Ofrecieron el seguro de reparación sin explicar que tenía franquicia. Una vez contratado, lo cancelaron al saber el importe de la reparación. 335€ un horno nuevo que casi no se ha utilizado?

Servicio oficial de varias marcas de electrodomésticos, balay, bosch, siemens etc, el personal es muy profesional y te dan un bien asesoramiento sobre cualquier pieza que necesites.
Siempre recurro a ellos cuando tengo algún problema con mis electrodomesticos

No son capaces de dar ni un presupuesto aproximado ni del coste de cambiar bisagra puerta de un combi. Quieren el modelo exacto y no puedo abrir la puerta. Dan mínimo 5 días para poder venir. No les veo competentes y demuestran falta de interés.

Aunque el arreglo del microondas me pareció excesivo y lo rechacé, tuve que pagar el "diagnóstico".
Por otra parte, tengo que ensalzar, la atención de las tres personas que me atendieron. Super amables y muy profesionales. Al final compré en éste sitio un nuevo microondas a buen precio. Mañana lo recibo y espero que me dure más que los anteriores.

Muy bueno el servicio, en tres días me llamaron que ya estaba el repuesto que pedi. El trato del personal muy agradable.

La verdad que muy bien compré una pieza y todo perfecto la persona que te la vende con mucha educación y sabiendo muy bien lo que venden gracias por todo

¡¡Sois unos jetas!

Una estrella porque no me deja no poner ninguna.
No decís precio aproximado o orientativo para reparar una plancha, mejor es cobrar 15€ por elaborar un presupuesto que luego infláis, debe ser que la marca no puede tener una deferencia con sus clientes y asumir ese precio, tranquilos que ya no volveré más, he ido a otro sitio que no me han cobrado 15€ por decirme el precio aproximado de la reparación y repararme la plancha.

Gente muy profesional. No es la primera vez que trabajo con ellos. Es gente muy seria tanto en tienda como los profesionales que van a tu casa a instalarte o repararte un electrodoméstico.

Pues se han comprometido en venir a recogerme la secadora un miércoles y después de pedir permiso en mi trabajo, desmontar parte de la terraza para que la puedan sacar y llevársela a taller y haber confirmado con ellos 2 veces telefónicamente que venía a recoger la secadora hoy miércoles, pues no vienen, porque vienen el jueves y les da igual. Ahora a volver a pedir permiso a mi jefe y perder otro día porque no son nada profesionales ni serios. Ya veremos como hacen la reparación.no me fio nada.

Horrorosa experiencia. En su web indican que tienen un producto y que lo sirven en 72 horas, cuando haces el pedido asi se indica. Al mandar la confirmación del pedido te dicen que van a tardar mas de 15 dias pues no lo tienen en stock.asi que resignada y enfadada les envio la queja correspondiente. 10 dias después y sin previo aviso cancelan ellos el pedido. La marca genial en cuanto electrodomésticos, el servicio español (y es que España es diferente) pésima, desastrosa, lo peor.

El trato por teléfono y en persona de José estupendo. Con la mujer rubia también muy amables. Pero con la otra mujer morena Ana.fatal no se entera de nada. Se le pide una pieza y cuando vas a recogerla no te la a reservado, o se la lleva otro técnico.no debería de recoger pedidos por que no se entera, le pasa la bola a otro compañero poniéndote de escusa que como e hablado con José el lo debería de saber, para cuando ella te a llamado para confirmar sobre el pedido y yo le repito todas las piezas que están, ella dice que si está todo y luego faltan cosas.cuando vuelva a llamar si no me atiende José no vuelvo a pedir nada hay

Quedaron en llamarme hace más de una semana para recoger las piezas de repuesto que había solicitado previamente y aún sigo esperando. Muy mal servicio

Tengo un seguro con HomeServe y llame para que me arreglaran la nevera que tenia una bombillas rotas del congelador Modelo BOSH KAD62A, para poder acceder a las bombillas desmonto medio congelador incluido el dispensador de hielo, nos dimos cuenta que luego el dispensador de hielo al pulsar el botón no lo expulsaba porque se lo cargo el técnico y ahora no se quieren hacer responsable. Para colmo el seguro HomeServe que es un seguro contratado a través de ENDESA les da la razón al técnico cuando antes de que vinieran funcionaba perfectamente. Pésimo el servicio de esta empresa y mas que para arreglarte algo te rompe otra cosa.

Después de realizar la reclamación a consumo en la comunidad de Madrid contestan que se archiva porque la empresa no acepta el arbitraje, son una panda de estafadores que encima dicen que el arreglo difiere totalmente con el destrozo que han realizado ellos, claro que van a decir sus técnicos cuando desmontaron entera la nevera porque no sabían que estaban haciendo, queriendo cambiar el dispensador cobrando lo suyo cuando esta en perfecto estado y ya mirando yo el congelador el primer técnico se le olvido dar el interruptor que tiene el congelador pero es que siguiente tampoco se dio cuenta culpándonos a nosotros cuando antes de que vinieran ellos funcionaba perfectamente.

Tenia un seguro con HomeServe que lógicamente di de baja ya que los técnicos de BSH vinieron a reparar la nevera se cargaron una pieza y ellos no se hacen responsables y no solo eso que la empresa de HomeServe no protege a sus propios clientes, muy mal trato muy malos técnicos no recomendaría a nadie este servicio que ademas te intentan estafar cambiado cosas sin sentido.

Atención 100 x 100, Magnifico tenia una pieza avería de una lavadora bosche y me atendieron correctamente, de un dia para otro tenia el recambio listo, (mi pieza era una especial) pero tiene un almacen, calidad y sevicio, correctamente

Buen servicio y buena atención al cliente. Dan servicio a tus electrodomésticos, recambios, reparaciones e incluso ventas de aparatos de Outlet.

No se le recomiendo mejor buscar otro taller porlomenos este no yo lleve el coche de 5 años a cambiarme la dirreccion que se quedo dura y me cobraron una pasta aparte de q cuando me la lleve por la carretera la direccion iba a un lado al poner el volante recto se iba el coche digo yo q unos profesionales y la pasta q han cobrado tendria q dejar el coche bien sin fallo y ademas les llame varias dias despues y me decian q me pase pero cnd llamaba para irme estaban acupados con otro coche ya pagare a la casa para arreglarlo lo mas malo es que a cambiarme toda direccion no se debia cobrar el paralelo cosa que ellos me lo han cobrado aparte. Siento pero es la verdad.

ESTAFADORES
Realmente me siento decepcionado y defraudado por la respuesta que he recibido de Uds.a través de mi correo personal.
Un lavaplatos que se supone que es un producto premium, que de un error E09, al parecer endémico, con 4 años de vida y que su contestación sea “No podemos hacer nada”
Me parece vergonzoso el servicio post venta que están facilitando a sus clientes, evidentemente a partir de estos momentos me considero cliente detractor de la marca.
Que me tenga que comprar otro a los 4 años y que Uds.tengan la poca vergüenza de permitirlo es inadmisible y dice muy poco de la marca y de las personas que la dirigen.

No se merecen ni una estrella, servicio post-venta pésimo.
Lleve a reparar un horno neff la solución rápida cambiar y facturar la placa, siendo lo mas caro del aparato.
El equipo sigue fallando y después cambian toda la botonera (no cobran porque lo cubre la garantía). La garantía cubría la placa electrónica, al ver que se equivocan cambiando la piezas gratuitamente siendo la reparación de las piezas mas económica, ya me habían cobrado la placa completa por error suyo. No dan las piezas sustituidas aun llevando la placa en la segunda reparación (la pierden intencionadamente).

No recomendable si su equipo no esta cubierto por la garantía, busque otro servicio técnico. Se aprovechan de la confianza del cliente dando mal servicio.

Servicio tecnico horrible, ni siquiera saben decirte errores en la pantalla de un electrodomestico