Oficina Atención Comercial SegurCaixa Adeslas

Impresionante el engaño y la diferencia en el momento de la contacion y la solicitud de siniestro y resolución del mismo. un auténtico fraude. Creo que es la aseguradora más decepcionante de las que hay en la competencia actualmente. Incluso las ofertas de renovación y contratación de seguro de vehículos es el doble e incluso el triple que cualquier otra con las mismas coberturas. La lástima que en esta encuentra no se pueden poner estrellas NEGATIVAS, osea menos diez.

Lamentable. Chantajes y amenza legal, si intentantas darte de baja. Al pasar unos dias en avisar. Poco respeto al cliente.

No contraten esta compañía, mi amiga extranjera tiene contratado un seguro completo con ellos, el caso es que la intentaron robar y le clavaron un arma blanca, total se llamó a una ambulancia y se llevó al hospital más cercano, la sorpresa es que ahora dicen que no se hacen cargo porque no se fue a un hospital concertado con ellos, es decir lo que quieren es que estés media hora más en la ambulancia mientras te estás desangrado hasta que te lleven al sitio que quieren ellos.
Esto debe ser ilegal, otras compañías como asisa dejan bien claro en su web que por emergencia vital puedes ir al sitio más cercano, como fue este caso, en la web de adeslas no hay información de ningún tipo para estos casos
Dicho esto estaba presente cuando ella llamó a adeslas para contar su caso, la chica del teléfono fue muy dura verbalmente, dijo que eso no entraba y punto, como si estuviera hablando con un robot
Fui a esta oficina y me dijeron lo mismo que no entra, no dicen nada de emergencia vital, es decir o vas donde dicen ellos o les da igual que mueras por el camino, así que yo no voy a contratar nada con ellos y recomiendo que nadie lo haga porque no les importa tú vida

Decepcionado con Adeslas Salud - Información Engañosa y Servicio al Cliente Deficiente

Contraté la póliza Adeslas Go con la expectativa de recibir un servicio transparente y fiable, especialmente para sesiones de psicoterapia, que me fueron vendidas como "ilimitadas" a un costo de 16 euros por sesión. Sin embargo, mi experiencia ha sido todo lo contrario.

Inicialmente, me informaron que tenía derecho a 10 sesiones, que en realidad resultaron ser solo 5 debido a su duración de 25 minutos, a pesar de que se me aseguró que serían de 50 minutos. Cuando estas sesiones se agotaron y solicité más, la información proporcionada por el servicio al cliente fue contradictoria y confusa, cambiando las condiciones de renovación de las sesiones en varias ocasiones.

Este constante cambio de información no solo ha sido frustrante, sino que también ha afectado negativamente mi tratamiento, creando una situación incómoda con mi psicólogo debido a la necesidad de ajustar las expectativas de las sesiones repetidamente.

Lo más decepcionante de esta experiencia ha sido darme cuenta de que el producto adquirido no se corresponde con lo que inicialmente me vendieron. Esperaba mucho más de una compañía como Adeslas Salud, especialmente en términos de claridad, transparencia y apoyo al cliente.

Lamento tener que compartir esta experiencia negativa, pero creo que es importante que los futuros clientes estén al tanto de estas prácticas antes de tomar una decisión.

Llevamos más de 2 meses para hacernos un seguro de Adeslas. Tienen todos nuestros datos (DNI, NUMERO DE CUENTA, CIF, ETC), pero al ver que no nos llegaban nuestras tarjetas, volvimos a llamar y para nuestra sorpresa no está gestionada la póliza. No saben decirnos el error y nos van pasando por distintos operadores (Carol, Maribel Cano, Irene Belarde, etc) y NADIE NOS SOLUCIONA NADA!
Nos preocupa ya que tienen nuestros datos, pero la póliza no está hecha y nadie nos da el motivo. Tenemos hasta el número de solicitud, que uno de los operadores nos dio, y ni con esas.
LAMENTABLE! Tomaremos medidas

Gracias de corazón a Ana Adarme, la señora que está entrando a la derecha. Ayer, ante un caso complicado, se dejó el alma en solucionar mi problema con el hospital público Costa del Sol de Marbella. ANA, para nosotros, hace humana y eficiente a Adeslas. Felicidades por tenerla. Un abrazo de Nazareth.

He tenido que venir desde Majadahonda, dos veces y las dos veces me atendieron fenómenal.
Muchas gracias, orgullosa y contenta de contar con el seguro de Adeslas y que en esta oficina te atiendan tan bien!

No puede ser que te den hora para que un técnico vaya a tu casa, vuelvas de vacaciones para atenderlo, y resulte que ni acude el técnico ni nadie del seguro sabe dónde está. Mal. Muy mal.

En vez de lamentarlo constantemente ¿han intentado ponerse a trabajar? Sería un buen principio y ya una vez iniciado trabajen bien, se consigue y recuerden que trabajan con enfermos, son cómplices de agravar sus situaciones, sus bonus proceden de enfermedades
LEAN LA RESPUESTA Y HE ESCRITO A LA DIRECCION DE CORREO QUE HACEN CONSTAR, ESTA ES LA RESPUESTA. Buenas tardes.

Lo sentimos, pero este correo es solo para incidencias informáticas en la web.

Desde este dpto.de informática no realizamos ese tipo de gestión.

Para ese tipo de información, puedes llamar al Servicio de Atención al Cliente 900 50 50 40.

Un saludo.

Dpto.de Soporte Web.

¿TAMBIEN EN ESTO DESASTRE'

Esta reseña se refiere en exclusiva al servicio Online de Adeslas Dental. Es una máquina de hacer perder el tiempo. Rellenas cuestionarios para registrarte y cuando terminas te dice, por ejemplo que el formato del correo-e es incorrecto, cuando está verificado que está bien. Si quieres pedir una cita, después de cumplimentar todos los apartados te dice que hay un error inesperado y se cuelga.
No es de recibo mantener una página web con unos supuestos servicios, como por ejemplo pedir cita, para que finalmente tengas que acabar llamando por teléfono porque la aplicación simplemente no funciona, después de haberte hecho perder el tiempo rellenando datos.
Hagan el favor de revisar sus aplicativos y, si fuera el caso, cambien de suministrador de servicios informáticos.

Da igual cuanto llames a la oficina porque no te lo cogen, es una vergüenza! El año que viene ya sé que tengo que cambiarme de seguro.

Si voy con mi coche. Termino antes. Es vergonzoso el tratamiento telefónico dado por Segur Caixa. Para poder hablar con oficina C. Atocha 14. Si no se puede hablar por teléfono. Que lo quiten de su página.

Despues de muchas complicaciones por parte de la compañia, atencion al cliente, envios de correos que nunca fueron contestados.he conseguido que me atendiera una persona del departamento de gestiones, creo que su nombre el Huamani, que muy profesionalmente ha resuelto todas mis gestiones rápido y eficazmente, con un trato perosnal maravilloso.

Este es el filtro de Adeslas. Todos los problemas que no te solucionan aqui te los solucionan en Ppe de Vergara que es la Central. Son muy incompetentes y te ponen todas las pegas del mundo cuando tu solo tendrias q preocuparte por pagar tu seguro y de lo demas de nada

Poco atentos, poco agradables parece que les debes dinero y es al revés tú eres el que les pagas.

La chica que me atendió una incompetente, pido que tengan un poquito mas de tacto a la hora de atenderte

Voy unas cuantas veces al año, por motivos personales.
El trato es bastante bueno y se esta comodo en la sala de espera.