Oficina Atención Comercial SegurCaixa Adeslas

PUEDES MORIRTE MIENTRAS TARDAN MAS DE UNA SEMANA EN AUTORIZAR LAS OPERACIONES URGENTE! ES EL DIA DE LA OPERACIÓN Y NO LO TIENEN TRAMITADO! Son lo peor! Llevo 15 años en la compañía sin utilizar casi ningún servicio ahora me tienen que operar de urgencia y les envié todo ! Y el hospital también y ahora mismo tendría que estar operandome mientras estoy escribiendo este email después de 30 llamadas 15 emails y una pasividad absoluta para tramitar las autorizaciones para una cirugía de urgencia. Espero que no muera nadie en casos similares por la ineficiencia de esta basura de compañía

Muy mala atención, mi madre fue a solicitar autorizaciones de un tratamiento para la revisión de un cáncer, no sólo no la dejaron hablar y tenía que ser lo que decía el caballero que le estaba atendiendo, sino que puso en duda los volantes que estaba solicitando un doctor. Espero que haya realizado su trabajo bien y no tengamos que volver, porque la reclamación no sólo va a ser por no saber escuchar y no saber hacer su trabajo, sino el trato tan pésimo y con poco tacto que está dando a personas que animicamente y psicologicamente no están en su mejor momento.

He tenido un problema con aseslas y la chica me lo ha resuelto en un momento, le doy 5 estrellas a las trabajadoras y cero a adeslas, no tardaré en darme de baja porque no es la primera vez

Alguien me podría explicar para que sirven los teléfonos de la oficina cuando nadie los atienden?
Llevo toda la mañana llamando y no hay respuesta!
Esto significa que para una pregunta que tengo que hacer me tenga que desplazar allí
Buen servicio.

Normalmente acudo a autorizar alguna prueba y el personal es siempre muy amable y dirigente, además de educado y amable.

En La oficina de Pozuelo 18, las dos personas que atendían estaban tomándose un café en sus puestos y hablando de sus cosas, no había ningún cliente, al entrar siguieron a lo suyo como si nada, ni buenos días, ni nada, al rato me preguntan que quería, como molestandoles y total para decirme que no podían ayudarme y no dando información clara de lo que debía hacer.
Increíble. Imagen de Adeslas

El jueves día 5 por la mañana fui a autorizar un volante para una operación que tenía hoy día 9. Me dicen que en 24 horas lo tendría y hoy a las 12: 30 cuando me operan a las 14: 30 no tengo noticias, no me cogen el teléfono y no me queda otra que suspender la operación. Esto es profesionalidad? Muy decepcionado la verdad, eso sí a la hora de pasar la cuota mensual muy puntuales

Muy mal servicio.
He intentado varias veces darme de baja de un seguro de accidentes que contraté con ellos hace un montón.
En una primera visita la señora que me atendió me dijo que me enviaba todo por correo electrónico (llevo esperando 2 meses) ; volví a acudir a la oficina hace 2 semanas (en horario comercial, 9: 20 de la mañana, cerraban a las 15: 00), y se había ido a tomar un café. Tuve puesto el ticket del parking 20 minutos y acabé marchándome; he estado toda la semana pasada intentando contactar por teléfono y no hay forma de que lo cojan.
Menudo servicio lamentable, tengo Adeslas Salud desde hace más de 15 años y la verdad, empiezo a cuestionarme el marcharme a otra Compañía.

Solicito información sobre si la oficina de atención de Adeslas sita en la Avenida de Europa N. º18 de Pozuelo de Alarcón sigue abierta en la actualidad o fue clausurada, ya que he recibido noticias sobre su cierre o traslado. Saludos

Atención excepcional, siempre que he ido la experiencia ha sido inmejorable, gran equipo humano en esta oficina

Sólo puedo hablar de mi experiencia telefónica con esta Delegación de Adeslas, una de las tres que hay en toda la Comunidad de Madrid. He llamamdo repetidas veces en horario de oficina al teléfono de contacto que figura en su ficha de Google, y jamás ha respondido nadie. Doy una estrella porque no es posible dar ninguna. Pésimo servicio de atención telefónica al cliente.

La peor atención telefónica que me han dado en mi vida. Se nota que no tienen ganas de trabajar los operadores.

He llamado para solicitar la autorización para una prueba COVID que me ha mandado el medico. La primera trabajadora que me ha atendido, una tal María José o María Jesús (imposible quedarse con el nombre a la velocidad que lo dicen) poco más que me ha dicho que me busque la vida cuando le he preguntado por los centros donde podía realizarmela. Tras colgar sin ninguna solución, me he buscado la vida y he vuelto a llamar, esta vez me ha atendido una chica que se llama Esther y todo ha ido fenomenal, ella me ha dado las direcciones de los laboratorios donde podía realizarme las pruebas y tras elegir, me ha mandado la autorización.
Cuando he llegado al laboratorio que me habían indicado por teléfono, resulta que la autorización estaba emitida a otra dirección y otro laboratorio, pero desde el propio centro me han dicho que llamase a Adeslas para que me lo cambiasen, resulta que es un error bastante común.

He vuelto a llamar a Adeslas y me ha vuelto a atender la tal María José o María Jesús, y cuando la he pedido el cambio en la autorización, se ha puesto a discutir conmigo y a decirme con muy malas formas que no podía cambiarme la autorización, que tenía que ir al que está puesto en la autorización y que el laboratorio que yo le decía no existe, cuando su compañera hacía media hora me había mandado allí.
Finalmente la dado las gracias por nada y la he colgado. He vuelto a llamar y me ha atendido otra mujer (desgraciadamente no me he quedado con su nombre) la he explicado que necesitaba cambiar la dirección de la autorización y la he dado los datos del laboratorio en el que estaba y a los 5 minutos ya tenía todo cambiado y en orden para poder realizarme la prueba.

Una pena que las pocas ganas de trabajar de algunas personas eclipsen el buen trabajo que hacen otras. Muchas gracias a Esther y a la otra chica que me ha atendido y me ha solucionado el problema.

Bastante antipática la comercial y con pocas ganas de hacer su trabajo. Después de mostrar mi interés por un producto e incluso firmar para llevarlo a cabo, no lo pude hacer. Adeslas ofrece contratos buenos, pero al parecer no para los que somos honrados y ponemos en el cuestionario la verdad! Como con 56 años no voy a haber sufrido de algo alguna vez? Por eso excluyen del seguro todo lo que escribes en el cuestionario!
Entonces, para que quieres un seguro medico privado?

Pozuelo de Alarcón lejos y entre más lejos mejor. Es un monopolio en general. El pueblo drogas y la justicia un desastre. Poco efectivo todo. Burocrático y colegueo sino conoces, eres del PP que mal. La policía Nacional, municipal y juzgado todo manipulado por 5 supuestamente poderosos. Supuestamente.

Son gente agradable y atienden muy bien, aunque hay que distinguir entre quien esta para autorizaciones, etc. De la comercial, que es bastante antipática

A pesar de que siempre está lleno de gente se agradece el trato humano y que se paren contigo el tiempo necesario. Ester especialmente es un encanto.

Me atendieron con una cara de "asco y de pocas ganas" que me dieron unas ganas de decirle que no hacía falta que me dijera que ellos no se llevaban comision, porque con esas ganas y poquita educación se notaba que estaba ahí porque tenía que estar.

La profesionalidad de los trabajadores deja mucho que desear. Trato nefasto recibido hoy por parte de una trabajadora del departamento comercial a las 16: 30 h de la tarde.

Trato ejemplar, muy profesionales. Se aparca bien y tienen asientos para lis que esperan. Una gozada

Atención telefónica de la Delegación de Adeslas deja mucho que desear. Trato nefasto y grosero. Lamentable tener a personas que se supone que tienen que darte facilidades y un buen servicio.