Oficina Banco BBVA

He ido a solucionar un problema que tuve con la tarjeta y me ha atendido una de sus trabajadoras de muy mala gana, muy antipática.
No recomiendo.

No dudo de las opiniones anteriores. Y de hecho yo lo padezco en la oficina BBVA de Planetario, donde la impotencia y frustración, ha hecho que ponga la segunda reclamación en entidad bancaria, en los casi 30 años como cliente particular y de empresas, con diferentes entidades bancarias. Por eso mismo, y es de justicia reconocer, que en el día de hoy, la Directora de la oficina sita en esquina P Santa María de la Cabeza y Palos de La Frontera, ha dedicado con devoción su tiempo y esfuerzo, a solucionar un problema que mi propia oficina llevaba generando meses causando.
Con lo que doble puntuación, primero por su gestión, y segundo, por resolver un tema que ni siquiera era de su oficina
Gracias.

Nefasta oficina. Acudo con mi madre de 103 años, cliente de la entidad, porque tiene que dar fe de vida para su pensión de la seguridad social. Las otras personas mayores no reciben indicaciones para sacar turno en la mesa. No prevén dificultad para firmar en caja yendo en silla de ruedas. Poca o nula vocación de atención al público.

Sinvergüenzas! No te atienden, ní te miran a la cara.después de haberme clonado la tarjeta, fuí a reclamar y me dijeron que hay que pedir cita previa.cuando otro compañero igual de sin vergüenza me dijo simplemente tienes que ir a tu oficina, sin darme la info de la cita previa. os creéis que la gente tiene tiempo que perder como vosotros? Cambiaré de banco pero vamos.

Nefasto el empleado que está en las cajas, grosero, iba a hacer un pago de tasa y no me dejó ni preguntar cómo hacerlo

Muchas gracias a Sara la gestora, por su magnífica atención y por ser tan educada y amable con todas las gestiones. Un 10.

No tuve una grata experiencia, la gestora no fue transparente con la información, tuve que ir dos veces para poder anular un seguro de hogar en el que tengo 14 días para desistir y el derecho a anularlo, fue el call center que me atendió y dio una respuesta veraz. Es difícil confiar en el banco si el gestor no ofrece un servicio, claro, preciso y conciso porque sólo piensa en su beneficio (vender un seguro)

Mi agradecimiento a Sara, en la gestión con cita previa del día 16/10 11am, para gestiones sobre mi cuenta y activación de tarjeta Renfe Mastercard. Muchas gracias!

La sucursal donde a los clientes que llevan reclamando un mes un cargo indebido (según el director de la sucursal), se les da largas sistemáticamente y cuando ya te cabreas, dicen que no te atienden más y llegan a llamar a la POLICÍA NACIONAL para que te echen de TU SUCURSAL y prohibirte la entrada EN VEZ DE DAR SOLUCIONES AL CLIENTE. Claro que sí, guapis!
Lo acojonante también es que la Policía Nacional atienda un aviso porque una señora esté fumando dentro de la oficina porque no quiere irse sin una respuesta firme, concreta y por escrito a su problema y decida quedarse el tiempo que haga falta para que el grosero del director, se digne a responder sus preguntas. Deberían haber venido también los antidisturbios, bomberos, Tédax. Un peligro en potencia una clienta y ciudadana intentando solucionar un problema como cliente!

Victor barandiarian se preocupo por mi situación y me dio soluciones a todas las problemáticas de mi negocio.

BBVA es un banco muy caro, con un servicio lento y mediocre y nada resolutivo. Las comisiones de las más altas del mercado cuando aseguran que su cuenta corriente no tiene comisiones si domicilias ingresos y facturas.
Tienes que perseguirles para que te quiten los cargos equivocados, contratar cualquier fondo o seguro es tedioso y burocrático y cuando hay un problema siempre cargan la culpa a sus informáticos, en lugar de buscar una solución. No dan curso a las reclamaciones y cuando no saben algo te indican que está en la app.
No tienen motivación ni ganas de trabajar.

Muy Buena atención, mi experiencia concreta ha sido con Diana en la oficina de Paseo Santa Maria de la Cabeza. Diana se mostró proactiva a resolver el problema y ayudarme en la solución

Pues punto y aparte lo de la sucursal de la calle de Embajadores 168, no hay por dónde cogerlo, llevo meses tratando de que me den cita previa, para mi gestión tendría que esperar cuatro meses, vale digo que me la den y para tanto tiempo el rey de la sucursal dice que no puede. Tendré que recorrer todas las del barrio, pero no pinta muy bien. La estrella sobra, pero es que si no marco nada, no puedo enviar el mensaje.

El BBVA trabaja para que sus clientes tengan más beneficios con su dinero que otros BANCOS DE ESPAÑA

Debería ser -1 la calificación es pésima la atención en general y encima gestionan mal los productos, asocian tdd que no corresponden a las cuentas y esa mala gestión genera el cobro indebido de comisiones. No saben dar respuestas a las solicitudes, el chico que atiende solo le dice a los clientes que esta esperando que lo echen (cosa que deberían ser para todo el personal), por ser pocos profesionales!

Atención fatal, nunca vengo a la oficina y cuando llego me dicen espérate allí cuando no había nadie. De verdad que pésimo servicio.

El cajero es un borde, maleducado y poco profesional. No quiso resolver mi problema o darme alguna solución viable, al querer cerrar la cuenta se negó a hacerlo o darme alguna solución. Me trató muy mal a tal punto que después se acercaron otros clientes del banco en mi apoyo. Anoto que soy migrante por lo que lo tildo además de racismo. Por fortuna ya cerré la cuenta de este banco, no lo aconsejo para nada.

Vergonzoso este banco, no cogen el teléfono y encima vas y sin cita no te atienden.
Lamentable el servicio en esta oficina

Abren tarde, vas con cita pedida por internet y tienen un cartel puesto en la puerta que no atienden en caja hasta la semana siguiente. Una vergüenza.

Para los pocos cajeros que ha dejado BBVA en Madrid.al final encuentras uno y este no deja sacar efectivo.

Llamas por teléfono y no te lo cogen. Les pides algo y no te lo dan. Ganas de ayudar: CERO. Ganas de trabajar: CERO.

Soy cliente que resido en Estados Unidos y es imposible contactar con nadie en esa oficina. Peor todavia que mandan a clientes a la oficina de El Paseo de las Delicias y ahi tambien son incapaces de atender el telefono. Llamo al servicio al cliente del 902 y la linea se corta diciendo que esta colapasada. No tengo palabras para expresar mi frustacion y la falta de motivacion de esta gente. Alguien me puede contactar? Lo peor es que daran una direccion de correo general donde terminan todas las quejas y me pregunto el tiempo que tardan en resolver o contestar.

Que tu propio Banco te cobre 2 € por retirar en efectivo, "en hora de caja" es de vergüenza.

Takes so much time, looks like they don’t care making people wait. Why they don’t make TWO lines when there is a lot of people? Muy mal

El trato del señor que atiende en caja de esta oficina es absolutamente inadecuado para estar cara al público. Se ha dirigido a mi sin ningún tipo de educación y una de sus compañeras que ni tan siquiera estaba presente en la conversación (que más que una conversación fue una serie de frases con tono grosero por parte de este señor) lo defiende y se justifica hablar mal a un cliente.

Por cierto que después de poner una reclamación a BBVA todavía estoy esperando respuesta, en cuanto pueda cancelo todas mis cuentas ahí

Oficina realmente pésima con una actitud y un trato lamentable hacia el cliente. Llevo ya cuatro citas telefónicas solicitadas a traves de 900 de atención al cliente y varios mensajes por el chat de la aplicacion para hacer unas gestiones y no se dignan a ponerse en contacto conmigo ni por la aplicación ni por teléfono, lamentable.
Terminare quitando la nomina del BBVA, todos los recibos domiciliados y sacando todo mi dinero y me iré a otro banco más serio.

He de editar mi anterior reseña "No pagan la comunidad de propietarios que les corresponde por adjudicacion del local de mi finca, y ya van tres años. " La gestora que lo lleva actualmente se puso en contacto con nosotros y se abona rigurosamente, por eso creo que tengo la responsabilidad de rectificación.

Lamentable la atención recibida, fui para abrirme una cuenta y traer la nómina y me quede con las ganas.la única señora que se encontraba era una señora mayor que estaba con un cliente y sin ninguna prisa y otro señor mayor de ventanilla que aparte de que ya estaba cerrado te trata como si fueras tonta.

En fin desistimos del bbva, para que venir a un banco que dé primeras ya te está tratando así.

Vergüenza del señor que atiende en la caja, una persona mayor y la trata como si fuese retrasada, alucino la poca educación y la falta de empatía que tienen aquí.

Las colas para la caja son enormes, solo abren una caja, no funciona el turno online. Un banco como el BBVA no se puede permitir esto

Cada día la misma historia, una cola interminable y una sola persona atendiendo en ventanilla, fácilmente te pasas aquí una hora para que te atiendan, mientras tanto el paro creciendo y sus ganancias aumentando

Lo que pareció un buen servicio a la hora de solicitar información de la hipoteca, se ha convertido en qué tengan toda la documentación que me han solicitado, y no se dignen a darme una respuesta en un par de semanas. Falta de seriedad, mal por Alicia.

Parece que te hacen un favor por atenderte. Horarios de caja hasta las 11: 00 y solo una persona en la caja. Se forman largas colas.

La aplicación es la mejor del mundo debido a que si vas al banco te tiras 1 hora esperando a que atiendan a 6 personas en CAJA. Dan ganas de cambiarse de banco.

Pongo una estrella porque no se pueden poner 0. Trato lamentable, personal poco profesional. Sólo saben poner trabas y encima echar la culpa al cliente, para luego darse cuenta que fue un fallo suyo y no pedir disculpas. Un banco como el BBVA a nivel nacional no debería tolerar tener oficinas que se comporten así con sus clientes

Una vergüenza la atención al cliente. El teléfono que consta no lo atienden a ninguna hora. Llevo tres días para solucionar una carta que me han mandado.

Por qué atienden tan mal en esta oficina? Tengo un problema con una cuenta desde noviembre 2018, además por falta de profesionalidad de ellos. He hecho varias reclamaciones y hablado con el Director, pues no me ha hecho ni caso. La última reclamación la llevé a la Comunidad, pues les da igual, tienen una falta de atención total, mi recomendación es que nadie abra cuenta en esa oficina, mientras estén losismos responsables. Por favor q alguien superior tome cartas en el asunto. Gracias

Buen banco mi marido ha abierto una cuenta en el bbva y sin problemas con toda la documentación requerida la abrio, la chica que nos atendio super amable y maja, ofrecio un seguro muy economico, sin duda aun estamos con la cuenta activa pero dimos de baja el seguro ya que solo lo contratamos para que ese pueda abrir la cuenta y como el tiene seguridad social el seguro estaba demas.