Oficina Banco BBVA

En esta sucursal más vale armarse de paciencia, pues solo hay una caja para atender, y parece que a la persona que trabaja ahí le molesta tener que trabajar, haciendo que los tiempos de espera superen los 90 minutos. Una vergüenza.

No pongo 0 estrellas porque no permite.
La persona que han puesto en caja ahora, horroroso. Lenta, borde, prepotente y altiva. Parece que te hace un favor atendiendo.
Con cara larga, parece que no le gusta trabajar.
Ha sido muy grosera y habla de malos modos. No sabe estar de cara al público y no debería de estarlo.
Carece de empatía y amabilidad.
La mujer rubia (no recuerdo el nombre), era mucho más competente, amable y educada.
Aparte, rápida y eficaz.

Es mi oficina bancaria de toda la vida, no suelo acudir muy a menudo puesto que ahora cualquier trámite se hace online. Hoy he acudido me ha atendido una señora (Pelo blanco mediana edad) en las mesas y me ha explicado con toda la educación, respeto y sabiendo en todo momento qué necesitaba y cómo debía de proceder (Una lástima no haberme fijado en su nombre). Profesionalidad y un gran trato al cliente que nunca podrá ser sustituida por una Aplicación.

Esperas interminables y mal trato, con tantas personas capacitadas y tienen un personal tan nefasto, cero empatía

Buena acogida y un apoyo extremadamente rápido y profesional en esta agencia. Me hizo un gran servicio.

No se para que trabajan de cara al cliente si no se soportan ni a sí mismos. EDUCACIÓN 0, Y PROFESIONALIDAD 0.

Después de media hora esperando para ser atendido sin haber demasiada gente (tres personas delante) y llegando mi turno la cajera me hace esperar pasando a otro cliente delante diciendo que despues me toca, cosa que no cumple ya que al terminar con esa persona me dice que no tengo el ticket de cliente, la muestro la cartilla para hacerla ver que si soy cliente y me dice que tengo que esperar 3 clientes para que me atienda.saliendo de su habitaculo y diciendome que no me va a atender al protestar yo.en definitiva pesima atención y nefasta educación. Lamentable la señora que debe estar para ayudar y solucionar no para crear problemas

La señora de la caja una completa maleducada, ofendiendo desde el minuto 1, y encima no tenía ni idea de gestión de multas, me quería mandar al saber dónde cuando se puede realizar perfectamente el pago de una multa en un banco.
Y cuando la pregunto algo me dice "no te sé decir, como a mí nunca me han multado". En fin, VERGONZOSO
Para gestiones presenciales, recomiendo mucho más el de Mar de Cristal, que están cerca y la gente es mucho más educada.

Fui a abrirme una cuenta común. El cajero daba problemas para sacar el tiket del número para ser atendida. Tras esperar 20minutos, pasan dos personas a las que se las atiende, Yo estando primero que ellas. Mi sorpresa es cuando no para de quejarse con los clientes del volumen de trabajo que tiene. Me atiende y lo único que me dice es que tiene Mucho trabajo, que no tiene tiempo para Atenderme, que tarda mucho y tiene otras citas a las que todavia no había llamado. Eran 3 personas en oficina para dos que éramos. CLIENTES. Si no dan cita online y es imposible contactar con ellos y de forma presencial (que deberíamos de tener prioridad) no nos atienden, ¿Que servicio de atención al cliente tienen? VERGÜENZA.

De vergüenza. Me obliga el cajero automático a ingresar más dinero del que debería porque no dispone del cambio suficiente y el lo que me devuelve lo hace en una gran cantidad de monedas de 20 céntimos. Ni soy cliente ni lo seré jamás. Sinvergüenzas.

Lo peor, mala atención y sin duda el personal sin ninguna gana de trabajar. La sucursal de López de Hoyos 466. Absolutamente VERGONZOSO!

Es vergonzoso el modo como tratáis a vuestros clientes! Os doy una estrella pero no la merecéis.

Excelente experiencia con el cajero. Señor amable. Atención esmerada. Disponer de la máquina dispensadora para otorgar números marca la diferencia.

Todo lo que diga es poco, malas caras, cero profesionales, la Directora lo peor de lo que he visto en el trato, no tiene consideración con nada.

Muy buena atención del veterano empleado de caja, tanto a mí como a los clientes que ivan delante.

El empleado de la caja que atiende es gran un profesional y de trato super amable y educado. Te ayuda de la mejor posible, resolutivo y con un trato excelente. Muchas gracias

Ojala muchos empleados de oficinas sucursales de atencion al cliente tuvieran estos estandares de calida para atender y ser resolutivos a los clientes.

Estafadores, no prestan el servicio que deben, estoy esperando desde diciembre cita para hacer entrega de un TPV y no responden ni a los correos de las sucursales digitales, vamos todo para seguir cobrandole a las personas del día a día.demandad a estos

En esta oficina del banco estoy tan decepcionada que no volvere,
el trato es malo, me cobran comisiones sin más, cuando pueda cerrare mi cuenta

Penoso, no coge el teléfono nadie. Es una simple consulta y voy a tener que ir personalmente a la oficina. Es vergonzoso

Fatal servicio. Me estan cobrando por una cuenta que di de baja (fui 2 veces para dar de baja la cuenta) y obviamente parece que no llegaron a darlo, y por su error ahora pretenden cobrar a mi padre que tiene cuenta con ellos. Llamo y me dicen que eso tengo que ir a la oficina, la cual no contestan al teléfono nunca y si vas tienes que ir con cita. Cómo pido cita si nunca atienden. Lamentable el servicio y muy prepotentes los empleados, con mucha desgana, y mientras ellos no hacen su trabajo bien pagamos las consecuencias nosotros. Un banco de este nivel no puede tener oficinas así con ese personal de tan mala calidad.

Es una vergüenza de oficina. Es una pena que trabajadores con tan pocas ganas de atender y tan poca empatía estén de cara al público.

Me ha atendido una tal Laura de muy malas maneras. Parece que no tiene ganas de trabajar. Lo único que espera una persona cuando acude a su banco es que le atiendan de una manera profesional y con educación. En fin.deja mucho que desear.

Literalmente 80 llamadas de teléfono en una mañana! Y ni caso!
Los que trabajamos por la mañana y no podemos ir a realizar gestiones ni consultas, que hacemos?

La verdad tuve una mala experiencia con éste Banco no son nada professional me llamaron para firmar algo y de repente descubrí que me han hecho firmar por un seguro que yu no estaba de acuerdo y cuando me fui a reclamar mi han dicho que no saben nada pedí el justificante que mi han hecho firmar no quisieron darmela y mi han dado un papel de cancelación que no tientia ninguna firma ni el nombre de banco y no quisieron devolver el dinero que estadan currando dorante 4 meses

Si estáis a tiempo, no contratéis ningún servicio ni producto en esta oficina. Es la peor decisión que vais a poder hacer, y no os digo si es algo serio como una hipoteca. Nunca cogen el teléfono, la directora no da señales de vida y no soluciona ningún problema, parece que estuviera ahí a dedo y bien cubierta. La verdad, no me esperaba esto del BBVA, los cuales alardean de buen servicio. NO RECOMENDABLE.

Espero que no todas las oficinas del BBVA funcionen tan mal como esta. La directora nunca te atiende, no contestan al teléfono y por supuesto no te facilitan ningún trámite ¡¡¡NO RECOMENDADO!

Muy mal, tanto en mi cuenta personal como en la de autónomo me realizaban muchos cargos sin motivos y sin explicación, muy difícil ponerse en contacto con mi gestora y nunca resolvía nada y no había forma de hablar con un manager. Muy decepcionado del banco volví a poner otra cita para el martes para ver si esta vez sí me llaman y poder cancelar todos los servicios que tengo con BBVA. Muy mala experiencia no lo recomiendo.

Muy mal educados, nada profesionales.a la hora de abrir cuentas o contratar algún producto bien.luego ya nada de nada.hay q hacerlo todo a través del cajero o Internet.para eso mejor q no haya gente en la oficina

45 minutos esperando y no atiende nadie. Y eso a pesar de tener cita concertada. Muy lamentable.

Mi peor experiencia en un banco pésimo servicio cajeros dañados Nadie te da solución me hicieron esperar más de 2 horas y nada perdí mi mañana allí no vuelvo más nunca y yo siendo cliente de BBVA pésimo todo

La señorita Miriam Lobato fue maleducada, grosera y prepotente. Me sentí totalmente insultado por ella. Fui a la oficina a reclamar un pago que me habían hecho en una de mis tarjetas, por un fallo de seguridad de BBVA me la duplicaron. Les pido que por favor me solucionen el problema y pregunto qué tengo que hacer. La solución es reclamar la cantidad "pero ya mañana" y emitir una tarjeta nueva, y me cobran 4€, le pregunto por qué tengo que pagarlo yo si es un fallo de BBVA y me dice "porque habrá que hacer el plástico", todo ello en un todo condescendiente y grosero. Le reprocho el tono y el cobro de los 4€, le digo que con lo que estoy pagando de gastos de mantenimiento de la tarjeta deberían de cubrir los 4€ y que suficientes gastos, comisiones e intereses estoy pagando con la hipoteca y la señorita con cara de asco y prepotencia me responde ""pfff pues no haberte hecho la hipoteca, a mi que me cuentas! "", increíble contestación, en cuanto le dije que le iba a poner una queja y una reclamación se cagó por la pata abajo y empezó a pedirme disculpas de manera desesperada para que no se enterara su jefe, está claro que le pondré la reclamación. Así es como se las gasta la señorita Miriam Lobato en esta oficina. A los abuelitos aburridos mucha sonrisa y regalando bolígrafos y chorradas para tenerlos enganchados, pero cuando tienen que trabajar o hacer algo más especifico te tratan así. Mejor hacer todo por internet porque esta gente no quiere trabajar y no les gusta su trabajo, y pagan su impotencia y rabia con los clientes.