Oficina Banco BBVA

Malísima experiencia con la antención. Siempre que voy me atienden de muy malas maneras, con mal humor, parece que a los cajeros les quitan de su sueldo el dinero de las operaciones que hacemos.

Esta oficina tiene Banca Privada como Comercial. La atención por parte del equipo es estupenda, todos son diligentes. En especial el Sr. Antonio. Razón por la cual hago de manera publica mi FELICITACIÓN y agradecimiento.

Si se pudiese valorar peor, lo haría.
3 puestos de caja operativos, y uno solo funcionando.
Más de media hora de espera y la sala llena y no hacen nada por agilizar.

Mi consultora, Verónica Abadalejo es la mejor. En general este banco es el indicado. Su compromiso con el arte y la cultura es loable tmbien.

Estas cinco estrellas van para Antonio, porque trata de ayudar a todo el mundo y resuelve proactivamente todo lo que está a su alcance.
He estado varias veces en esta agencia y mi impresión siempre ha sido la misma.

A Antonio Llanos del BBVA de la oficina de Sor Angela de la Cruz esquina Órense le queremos agradecer su amabilidad su rapidez y la forma de solucionar los problemas con tanta educación y no solo con nosotros (hemos ido mi marido y yo) sino con toda la gente que estábamos allí. Encontrarse gente así da gusto
Gracias Antonio por ser tan amable

Mal servicio del cajero, fui hoy viernes 9y 50 de la mañana y hay un señor atendiendo en la única caja que está abierta, la atención del señor: no saluda, no mira a la cara cuando habla, haciendo mala cara me sentí muy mal como si le estuviera pidiendo a él algo, por qué no contratan gente que tengan un buen servicio al cliente y sacar esa gente que van a trabajar solo por el sueldo. Que desastre de atención, y soy cliente.

Por favor una revisión urgente a los cajeros, siempre los tienen fuera de servicio para ingresar, el 90% de las veces que he ido no se puede…. Pero es que ademas tampoco puedes ingresar por ventanilla.

De las peores atenciones al cliente que he recibido jamás; todos los empleados de la sucursal te reciben con caras largas, como si les estuvieras molestando y con muy poca disposición a resolver cualquier cuestión. Sinceramente, no entiendo porque BBVA como entidad que está apostando 100% por la banca online, me obliga a pasar por la experiencia de tener que relacionarme con unos empleados que rezuman apatía y que claramente no quieren estar en su puesto de trabajo. Renovad por completo el personal de la oficina o facilitad la posibilidad de realizar TODAS las gestiones de manera telemática, pero, por favor, no sigáis obligandonos a pasar por semejamente calvario.

Un desastre. Tenia que hacer un pago en una cuenta pero no soy cliente y evidentemente no tengo cita. Llegó 8: 45 y cojo número sin cita. Tenía únicamente 2 delante ya siendo atendidos por las 2 cajas y una persona delante cliente de BBVA. Bien pues eran las 10 y no paraba de entrar delante de mi clientes del BBVA con cita y nadie sabía decirme cuándo me iban a atender. Que me iban a atender a las 14: 00 cuando ya no hubiera nadie? Me fui sin ser atendido.

El servicio más lento que he visto en un banco. Una hora para pasar por caja. No lo recomiendo.

Él peor trato que le pueden dar a una persona, eso es lo que he vivido yo en esta sucursal

Si el bbva es el peor banco del mundo para sus clientes, esta oficina es la peor del bbva. Quiero cerrar una cuenta y escribo a quien se supone que es mi gestor y me contesta que tengo que pedir cita previa. Me pongo a ello con el PC que he comprado con MI dinero y me conecto por la adsl que pago con MI dinero, y me contesta que no hay hueco libre. YYYYYYYY? ES la enésima que me hacen.

Mi experiencia es nefasta. El trato a las personas mayores es deplorable, personal maleducado y con muy pocas ganas de ayudar. Esta mañana he intentado ayudar a mi padre, cliente del BBVA de toda la vida, con un error cometido con él al ingresar un cheque. Han reconocido su error, pero aún así le han cobrado una comisión por sus malos servicios. Mi padre no dispone de su dinero todavía, pero la comisión ha sido ya sustraída de su cuenta. Al pedir una explicación y solicitar hablar con el director de la sucursal, no sólo no he podido dirigirme a él o ella, sino que el personal que me ha atendido ha usado un tono totalmente falto de educación rehusando facilitarme nombre y apellidos para poder abrir una reclamación. Tras una vida entera confiando en BBVA para todos los servicios bancarios de mi padre de 85 años, nos vamos a otro banco con un muy amargo sabor de boca. Banco no recomendable, y la sucursal de Orense aún peor. Una gran pena.

Un cliente menos, me tuve que pedir la mañana libre en el trabajo, no les funciona para pedir ticket de atencion, no funciona el scanner del dni, no me responden los mails, mas lamentable no puede ser un banco

Todo “fachada” expuesta en una Bonita y gran sucursal donde deben estar contratadas bastantes personas pero solo se ve trabajar al chico de recepción. El rato que esperas en la cola puedes ver pasear a unos y a otros sin ningún destino ni dirección…Mala muy mala política mal heredada de los recientes tiempos del COVID con la que te obligan a reservar cita previa en un tfn 900 donde es imposible hacer lo que a ellos les interesa con su sistema para desesperarte y obligarte a cerrar tu cuenta e irte a la competencia.
Ya no es lo que era.

Muy mala atención en las mesas de esta mañana. Nos han hecho perder toda la mañana para una gestión que nos aseguraron que se podia pero faltaba un documento, fuimos a buscarlo pero finalmente no se podía hacer y nos lo dicen después de haber esperado toda la mañana cuando podrían haberlo revisado desde el principio.

Cambian los dos cajeros de la calle por unos más modernos en los que no se puede ingresar dinero! No tiene ningún sentido!

El BBVA, en su intento de reducir costes, digitalizar y reducir personal, han dejado a este banco con sólo tres personas para solucionar todos los problemas varios de una afluencia constante de personas. Hay muchos comentarios negativos, y es normal, ya que son muy pocos y hacen lo que pueden. Esto debería ser resuelto por recursos humanos, ya que es indecente que la gente no pueda tener un acceso a la información de SU cuenta y los trabajadores tengan que estar constantemente superados. Aún así, las personas que me han atendido han sido muy amables, en especial Juan Carlos, el gerente de bienvenida. Agradable, respetuoso y muy atento con todas las personas que -constantemente- demandaban su ayuda. Si tienen que ir a una sucursal, de verdad, vayan a ésta, porque les va a atender muy bien. Para que la gente pueda ser atendida en las mejores condiciones los trabajadores tienen que estarlo también. Ya basta a este maltrato a sus trabajadores y clientes de bancos por parte de las entidades, en este caso, BBVA.

Me parecen una basura los cajeros automaticos que habeis puesto en la calle ya no se puede ingresar dinero en efectivo. El gobierno cada vez nos tiene mas controlados

Pena que no puedo dar ZERO ESTRELLA, atendimento nefasto, se pasó 12 personas que llegaron después y pararon delante de mi, y aquí todavía sigo, y encima en señor de la caja nos habla con una prepotencia que no veas, espero que sus superiores tomen providencia si no son como ellos!

Solo dos personas en taquilla para atender a más de 50 personas. Una vergüenza que a estas alturas la atención personal en el banco siga siendo tan deficiente

Atención pésima una chica rubia que creo que se llama Ana, cara de asco continua, no ayuda en absoluto, se les olvida que sus sueldos se los pagamos los clientes del banco, y es algo que deberían de tener muy presente.

Si pudiese calificar con menos lo haría, la atención en oficina es pésima, y la telefónica ni se diga, NUNCA pero nunca cogen el teléfono, y cuando lo hacen redirigen inmediatamente a la centralita del BBVA, si quiero hacer una gestión específica en esa oficina, (qué lamentablemente abrimos cuenta allí), sencillamente no se puede, dan pena y lo peor es que es la sede de Clientes Empresa, pedir cita es un suplicio, y para que te atiendan peor todavía, simplemente deficiente la atención en esta oficina, muchos premios a la banca online, pero presencial no vale nada

Es mi oficina. No contestan al teléfono, mi gestor se jubiló y nadie me lo ha comunicado, y menos aún, me han derivado a otro. No se puede pedir cita para hablar con alguien y si te presentas allí sin cita te tratan fatal. Llevo intentando cancelar un seguro meses. Estoy segura de que no es culpa delos empleados del banco, pero tenéis que mejorar la atención al publico, tanto la presencial como la telemática, yo ya me he llevado mi hipoteca a Kutxa.

Por no poner cero… lamentable atención, parece que te estuvieran haciendo un favor al atenderte, y con una soberbia inexplicable. Me iba a abrir mi segunda cuenta de empresa con BBVA pero me he ido al SANTANDER de la misma calle que son MIL VECES más amables.

Tengo una cuenta de empresa y llevo 2 semanas intentando hablar con alguien para que me solucionen un problema. Pides cita con un gestor online para que supuestamente te llame y nada.eso sí. Las comisiones mensuales las pasan super puntuales. No lo recomiendo a nadie.

Hacen todo lo posible por ni atenderte. Que difícil es hablar con alguien y ya no les digo lo de resolver algo.

Todo mal, recepción arrogante y te hace perder el tiempo, si pierde cliente es porque lo merece.

¡Es una vergüenza! Pongo una estrella porque no puedo poner menos, sus dos cajeros exteriores que son ingresadores casi siempre están estropeados o no te devuelven el cambio al ingresar y se queda con el, hoy lunes los dos estropeados, y es el único bbva de la zona, me podéis explicar como gente como yo que trabaja en comercio ¿podemos hacer los ingresos para nuestras empresas, si trabajamos por la mañana y solo podemos ir por la tarde? No entiendo que hayan cerrado todos los bbva del barrio de Tetuan.

Pésima experiencia. Una hora esperando para hacer un ingreso que el cajero no aceptaba. Cuando me ha tocado mi turno resulta que la máquina se estaba reiniciando. Todo esto después de haber pasado por otras tres oficinas donde o estaba cerrada o no tenían caja abierta aún en el horario que ellos han fijado.
Un desastre.

El servicio de caja es malisimo. Atienden fatal y te hacen repetir procesos que en otras sucursales no requieren. Una pérdida de tiempo

No les daría ni una. No se lo merecen. Soy cliente del banco. Que falta de empatía, hacen perder el tiempo menos mal que les queda poca vida a los bancos. Ya no se le debería apoyar a ninguno.

Mala atención, en horario de San Isidro solo abren de 09: 30 a 12: 30, pero el de caja no lo amplían por lo tanto se reduce en 1 hora, no lo indican en el letrero de la puerta. Al llegar a las 11: 05 la persona de recepción me dice que la caja está cerrada, al ir al cajero TAMPOCO ME DEJA HACER UN INGRESO. Cuando llegué la primera vez a las 09: 00 había una cola de personas, heladas de frío y entre ellas ancianos de más de 80 años, la oficina con el personal dentro y NO LES HAN DEJADO PASAR PARA ESPERAR SENTADOS Y AL CALOR.

SEÑORES DE BBVA, SON UNOS IMPRESENTABLES, ASCO ES POCO.

1 hora de reloj hoy para hacer ingreso de un cheque en ventanilla. Por cajero no está operativo esta opción. Tercer mundista esta atencion en estos tiempos que vivimos. No es normal dos personas en ventanilla para atender a 20 que estábamos en la cola. Una vergüenza.

8 personas dentro esperando caja en el "amplio horario" de 8.30 a 11.00
2 personas super lentas en ventanilla
Y la señora de limpieza discutiendo conmigo para que entre.hay covid1! Cuanto menos nos concentremos dentro mejor, y ella venga a insistir! Inconcebible!

Falta, han cerrado todos los BBVA de la zona dejando sólo este abierto. Una cola en caja de más de 20 personas. Si cerrais todas las sucursales de alrededor que minimo que en la central tengais personal, 4 puestos para caja y solo 2 habilitados. Eso si todo muy Moderno y nuevo.

Servicio decepcionante, no responden al teléfono, no se puede hablar con nadie, nadie te atiende.

Cola interminable para. Ninguna solución esperar y esperar en la cola para que no te pueda ayudar

Pésima atención, maleducados al teléfono, te cobran comisiones por todo y no te dan explicaciones. Sin duda NO lo recomendaría

Mal el teléfono no lo cogen los cajeros de exteriores dan mucho problemas sacas dinero y no recibes el dinero te lo descuentan y tienes que esperar para ver si lo puedes recibir no se lo recomiendo a nadie para que no le suceda lo que me ha pasado siendo cliente del bbva por muchos años cuando solucione el problema me doy de baja

Me han cobrado una liquidación de un cheque como si fuera un pagaré, causando un perjuicio de 270€. Ahorabestoy pendiente de que BBVA me lo devuelva y acudir a esta oficina a poner una hoja de reclamaciones.