Oficina Banco BBVA

La peor oficina de BBVA. El hombre alto de pelo canoso es la persona con menos ganas de estar ahí que he visto.
He ido dos días con un problema, de los cuales el primero no quiso atenderme y me dejó esperando 1h a su compañero que no terminó de atender a otra clienta y tuve que irme; y el segundo donde me ha dicho que él no puede mirar información. Una pega para no encender ni el ordenador, vaya.

He ido a otra oficina y me lo han solucionado en 1min.

Además el cajero automático tiene problemas cada dos días.

No sé cómo se llama este señor pero por el bien de todos, dedícate a otra cosa <3

Cajero fuera de servicio a día de hoy 04/11/23. 20 minutos andando hasta el más cercano. Ya les vale, vaya faena. ¡¡A ver cuándo se va a poder sacar dinero de otros bancos sin cobrar, como la mayoría de los países europeos! Porque mas sucursales no van a poner. También no mola que haya de sacar mínimo €20.

Una vergüenza, media hora antes de la hora de cierre de la atención al público, y con la oficina vacía no me han querido responder a una pregunta. Lamentable servicio, sin duda me cambio de banco.

Son las 13: 55 (el horario es hasta las 14: 15) y no me han querido atender. Me han hecho perder el tiempo y salír antes de trabajar, para que aunque estén dentro solo me digan que no con la cabeza. Muy indignado con el servicio.

Atención lamentable, vas porque te bloquean la banca online sin motivo a realizar la verificación de que eres tú y una mujer sin estar atendiendo a nadie dice que o con cita previa o nada encima comenta con una sonrisa que la cita previa se pide por la banca online.
Parecen funcionarios

Abri una cuenta. Trato correcto. Instalaciones anticuadas y falto de personal por lo que no le pongo mas que un 3.

Cuando no hay ganas de trabajar todo va mal. La oficina estaba vacía y no nos quisieron atender a una simple pregunta que teníamos que pedir cita. En la oficina de la calle Lavapiés todo lo contrario nos atendieron enseguida.

LAMENTABLE servicio de atención al cliente. Un señor antipático que te grita desde el otro lado de la puerta (que se niega a abrir) aunque está en horario de atención al cliente

NEFASTO! El servicio de la comercial, no sabe tratar al cliente.
Los bancos deberían tener más cuidado con operarios de estos.
La directora no información clara de nada, no les interesa para nada el cliente

Me trataron fatal y eso que fui a desbloquear dinero. Pésima atención. No servirían ni para trabajar tratando a animales con eso digo todo.

Después de bloquearme BBVA el acceso digital acudí a la sucursal de Embajadores 79 en Madrid para que me la desbloquearan siguiendo los pasos indicados por BBVA en el mail enviado al respecto. La sucursal estaba vacia de clientes los dos empleados existentes estaban de "chauchau" es decir de palique ajeno a las tareas propias y profesionales. Al interrumpir la conversación de ambos, Susana F. R.dicen de ella que gestora de banca de "PERSONAS" me miró con esas miradas de los años 80 cuando te denegaban un préstamo y de forma prepotente, inquisidora y un toque de soberbia, me invitó a apuntarme en un cuaderno.también de los 80 con un bolígrafo bien amarrado a prueba de hurtos, para una futura cita y que ya me avisarían. Soy afortunado de ser un cliente que lejos de necesitar dinero lo pongo en esta entidad porque de lo contrario la humillación hubiera sido mayor. Ya perdieron mi nómina y posiblemente cierre la cuenta próximamente. Esta sucursal está próxima a otras donde con gusto me resolvieron es por ello que de cerrar alguna sucursal ésta debería ser la próxima o actualizar el software de la tal Susana a los años presentes. Menos soberbia y "perdonar vidas" y mas profesionalidad que en esta película el cliente es quien pone el dinero.no tu banco.

La directora de esta sucursal no atiende de forma correcta nuestras peticiones, dando respuestas sin haber mirado el caso concreto, o directamente ignorando dichas peticiones o problemas. Este comportamiento se ha repetido en todas las ocasiones en las que hemos precisado ayuda, por lo que al final no podemos contar con la atención al cliente que se debería brindar en estas situaciones, atención que se presupone que una sucursal de esta entidad debería ser mucho mejor, y más cuando estas peticiones llegan hasta la dirección.

No hay caja y el cajero automático dos semanas estropeado. Hay días que está cerrado. Falta personal y no lo ponen. Y los clientes pagando comisiones. Algo falla aquí BBVA.

Se merece incluso menos que una estrella. Pésimo servicio. Fui a solicitar información de una hipoteca, y parecia que iba a mendigar. La directora un trato pésimo, aunque no fuese cliente al menos me podía dar cita para otro día. A día de hoy no he recibido respuesta sobre las posibles de una hipoteca. Lamentable.

Después de haber andado kilómetro y med, siguiendo las indicaciones de Maps, cuando llegas te encuentras que la oficina ha desaparecido.
Se agradecería que BBVA, actualizarse el listado de oficinas que si existen.

No entienden sin cita previa y te la dan para dentro de una semana, no tienen caja, no tienen trabajadores, no tienen VERGÜENZA. Fui por un fraude en mi cuenta y era una cuestión de urgencia y me dan la cita para dentro de 5 dias,

Imposible no cogen el teléfono es horrible, no puedes ir sin cita previa pero claro no te cogen el teléfono para poder cogerla

Pésima atención, jamás cogen el teléfono, a ninguna hora, ni en agosto, ejemplo de lo que es BBVA, mejor cualquier otro banco

Atención al cliente nefasta, he tenido muy malas expereriencias, es imposisble hablar con el gestor, no tienen suficiente personal, no contestan a tus preguntas, a veces hasta se confunden y te dan información equivocada sobre sus productos y servicios. Me parece una verguenza que esta sucursal represente a BBVA y me he he planteado muchas veces cambiar de banco por ellos, no puede ser que no confies en tu banco!

Pésima atención.me sorprende que un banco con tanta trayectoria permita que sus empleados manchen su nombre.veo que no soy el único que pone queja entonces deberían de tomarlas en cuenta.

De terror! Para pagar un recibo te dicen que no necesitas turno.llegas allí y te dejan esperando 45’ (literal). Lo mejor, 2 trabajadores trabajando (a su ritmo claro), y otros dos de jijijaja (directora incluida). Siglo XXI y los bancos siguen dando un servicio de del siglo X. Pero el logo nuevo bien bonito eh

Si vais a esta oficina, traeros algo de comer porque echáis la mañana para cualquier operación.el personal de caja parece que trabaja a cámara lenta. Es lamentable, esto en otras oficinas no pasa