Oficina Banco BBVA

He ido a la oficina a hacer una consulta y me ha atendido Abel, que tiene un trato muy profesional y cercano, explicando las cosas con mucho detenimiento.

Abel Menéndez, qué vergüenza de persona. Soez, maleducado, un trato pésimo al cliente. Ni cuando no está en el ordenador, tiene tiempo para hablar con el cliente. Y esta es la persona que está a los mandos? Deberían plantearse por qué este establecimiento tiene tan malas reseñas, yo lo tengo claro…

Ya entiendo porque tiene tantas malas reseñas está sucursal, aquí siempre es un problema.eh ido a ingresar dinero y el cajera se a quedado con mi dinero pero el dinero nunca llegó a mi cuenta bancaria.llamo por teléfono y me dicen que me tengo que esperar hasta la siguiente semana.esto es una vergüenza.ladrones

Totalmente inaceptable que siendo cliente NO te atiendan pero que clase de servicio es este?

La peor sucursal BBVA de España, no atienden, no cogen el teléfono se ve a un tío dentro sin hacer nada pero no te abre una vergüenza.

Fatal, una porquería de Banco, cerrado, sin servicio de caja y nadie que te atienda realmente es una vergüenza, tienes que pedir cita y tampoco te atienden ni cogen el telefono, no le doy menos estrellas xq no se puede pero perdieron un cliente

Llevo 2 días tratando de comunicarme a vuestro tlf 900 y nunca están en horario de atención, he dejado mensajes y mi asesor no se comunica. Que ha pasado con las promociones, he trasladado mi nómina a mi cuenta BBVA y no me abonan lo prometido. Era una falsa promesa? Publicidad engañosa?

Tengo que hacer un trámite presencial y desde la app/web no está disponible la opción de pedir cita. Tampoco se puede pedir turno de caja porque no está disponible para esta oficina.
Llamé varias veces a esta oficina (917 33 18 03) y un contestador dice que me llamarán pero nunca llaman.
Llamé a BBVA Contigo (918 33 06 37) y me dicen que pasan nota a la oficina para que me llamen. Tampoco me han llamado.
Llevo así ya un par de semanas insisitiendo cada par de días.

Esta bastante vacío, hay que pedir cita. No hay nadie realmente menos 1 persona. Fui a informarme sobre cuentas y atendieron muy bien pero mucha gente toca a la puerta y quiere entrar sin cita.

Servicio pésimo, los cajeros automáticos siempre estropeados y encima no hay cajero físico, no se puede hacer ninguna operación, ya que no te atienden

Solo atienden con cita previa por teléfono. No se ve a nadie dentro, ni puedes preguntar.
Además, no tienen servicio de caja, con lo cual tienes que ir a otra oficina, y la más cercana está a unos 30 minutos andando, más una hora de cola.media mañana perdida para cobrar un cheque.

La señora de la caja no debería estar ahí, ingreso un cheque bancario y no me dice que si lo ingreso en la cuenta donde tengo la nómina no me cobran comisión, me han cobrado 400€ de comisión sin advertirme cuando llevo años con ellos teniendo la nómina etc etc. Una vergüenza. Y según BBVA no me devuelven nada, porque según ellos no tienen porque decirme nada de la comisión. Increíble el trato recibido tanto en caja como en atención a clientes telefónica de un tal Pedro. No recomiendo a nadie este banco ni esta sucursal obviamente. Estoy llamando pero no lo cogen. Increíble, 400€ tranquilamente.

Un desastre la atención. Fui a hacer un ingreso y no sabían cómo hacerlo, me dijeron que tardarían una hora porque tenían que leer la normativa y cito textualmente "no me voy a llevar la normativa a casa". Me fui tras 20 min sin hacerlo. Y al llamar a atención al cliente, se corta constantemente. Eso sí, cobrar comisiones, si saben.

A mi madre le han contratado una POLIZA DE SEGURO DE HOGAR FALSIFICANDOLE LA FIRMA.
Asi tal cual como suena, FALSIFICANDOLE LA FIRMA, y por si fuera poco, sobre una vivienda que NO ES DE SU PROPIEDAD.
Pero por si fuera poco, la directora ADORACION LOPEZ SE NIEGA A RECIBIRNOS (marzo/19).
Asi que sólo nos deja el camino del "Defensor del cliente" del propio BBVA, y/o presentar una QUERELLA PENAL por presuntos delitos de FALSEDAD Y/O ESTAFA, según nos informan en la OCU.

Realice un ingreso en el cajero con mi tarjeta, el cajero se quedo pillado y me devolvió la tarjeta pero no el dinero. Hace 3 semanas de esto, he llamado una infinidad de veces a atención al cliente de BBVA, han enviado varios correos comunicandoles lo sucedido. A día de hoy NADIE lo ha solucionado y es imposible contactar por teléfono con esta oficina, nunca contestan el telefono y tampoco se han puesto ellos en contacto conmigo.

Un servicio realmente PÉSIMO, es increible que tenga que estar llamando todos los días y que hayan pasado 3 semanas de esto.