Oficina Banco BBVA

Pongo 1 porque no puedo ponerle 0, pero que sucursal mas mediocre. El personal parece que tiene pocas ganas de vivir.

Una vergüenza de oficina, no contestan a las llamadas y te presentas en la oficina a las 14: 06 porque en internet y en la puerta pone que cierran a las 14: 15 y está cerrado.
Será por bancos, ya les pueden dar mucho por saco y eso q quería abrir una cuenta.

Hay poquísimos bbva en los sitios turísticos, llegamos a Oporto y no funciona los cajeros y el de dentro se puso a hablar con otro y no nos hizo ni caso que falta de todo, no tengo palabras, de vergüenza de pena

Espere más de 40 min no había nadie y aún así me hicieron esperar pésimo servicio y el gerente no soluciona nada.

La atención es muy pésima no te saben orientar, ni te pueden ayudar te dicen que vayas a la oficina donde aperturas te la cuenta, que ellos no te pueden ayudar como si no fuese del mismo manco del bbva, que pésimo recibir este trato. No recomiendo a la gente abrir su cuenta aquí y en ninguna agencia del bbva.

Es de lo peor cómo banco llevo toda la vida con el, y mis padres también y tienen 93años, los cajeros casi siempre están fuera de servicio, y la atención al cliente nefasta, me cambiaré no tardando

Cuando la oficina esta cerrada no se puede entrar en el recibidor para el cajero interior todo se debe hacer en el cajero exterior en plena calle, como cliente del banco me gustaría utilizar el cajero que esta dentro cuando el horario de oficina esta cerrada, como se hacia antes!

Hay una sola caja funcionando y La compañera que atiende la caja se ha ido a desayunar en horario de trabajo sin dejar un remplazo que atienda al personal luego son las dos y de van a casa ya somos 10 personas esperando

Fatal, solo puedes hacer ingreso en cajero en horario de oficina porque no dejan la puerta del cajero abierta fuera de ese horario, el horario de caja es súper reducido no se que harán el resto del tiempo porque vaya chiste poner caja solo 5 horas a la semana, y el trato por parte del personal además horrible parece que te están haciendo un favor para todo.

Esta oficina es la peor! Con sus trabajadores q algunos son amables pero la señora de pelo corto rojizo y lentes esa señora no puede ser más amarga antipática x no puede! Ya debería dejarle el puesto a alguien q atienda bn!

Terrible, la "atención" es lo peor. Parece que le tienen fobia al dinero en efectivo, y los malos tratos para la gente mayor indignan. No entiendo por qué hay tanta gente sin trabajo con ganas de hacer las cosas bien, y los que están trabajando todos amargados

Estoy tratando de comunicarme hace dos semanas por que está es mi oficina directa y nunca cogen el teléfono tampoco leen mis correos, no sé realmente cómo comunicarme con ellos ya que no estoy en la península y se me hace imposible ir hasta la oficina directamente.

La peor oficina con la que hemos tratado. Mi padre se juvilo en noviembre de 2021, tenía en BBVA un plan de pensiones y hemos tardado un mes en conseguir una cita, que nos han dado en esta oficina viviendo fuera de Madrid capital.
Después de ir allí a la cita y realizar todo el trámite, la persona que nos atendió no pudo imprimir el documento que dejaba todo zanjado, prometiendo os que nos llamaría para volver otro día a firmar.
De todo está hace más de una semana y el teléfono no lo atiende nadie, no tenemos manera de contactar con nadie ni saber en qué situación se encuentra el trámite, que debía de ser cuestión de 2 minutos.
Pésimo servicio y comunicación cero

Le pusiera 0 estrellas pero no se puede! Que mala atencion! Y no saben hablar al publico! A juro tienes que tener cita para todo! Y no tienen nada que hacer! Osea noo! Hablo especificamente de la sra de Rulos rojos!

Horrible la atención. Debéis de cambiar el personal de allí. Hemos ido a realizar un ingreso de una cantidad bastante de dinero la cual necesitamos actualmente. Nos comentaron que el ingreso se realizaría en 5 días hábiles y aún no se ha recibido. Por no decir las formas y el trato del personal a la hora de realizar dicha operación. Mi pregunta es, si el personal que está ahí, no realiza su trabajo adecuadamente, algo debemos de hacer no? Por el resto de trato de bbva conmigo, nada que reprochar, pero dicha oficina.

Si pudiera le daría menos estrellas, hoy he ido a pagar una tasa ya que mi esposa fue ayer y no se puedo por su reducido horario para las cajas (5 horas a la semana repartidas en 2 días) voy hoy a las 9: 30 y me encuentro una fila de unas 20 personas y espero mi turno, solo había una persona atendiendo en caja y la fila no avanzaba, a las 10: 30 salió un señor diciendo que el aforo era de 8 personas cuando ya ahí éramos unas 30 personas y nos mandó a salir a esperar afuera, el problema es que si en una hora ellos no habían atendido ni siquiera a 8 personas, los que salieramos nos iban a dar más de las 12 esperando y el horario es hasta las 11, más de 20 personas que perdieron la mañana ahí por la falta de personal, horarios reducidos y falta de profesionalidad de esa Oficina, el peor servicio que he visto en un Banco. Solo hay que ver las demás reseñas para ver que esa Oficina debería estar cerrada.

Atención pésima, de pena me mandan desde atención al cliente a esta oficina por tener caja para que me desbloqueen el usuario estando en horario de caja presentado dni y no me quieren solucionar me dicen que lo hagan desde atención al cliente se quitan el muerto de encima y ya no saben que decir cuando les digo que me mandan ay para presentar dni y que la.vuelvan activar que me acaban diciendo que pida cita con ellos por correo patético no se como bbva puede tener a este tipo de trabajadores, la peor oficina de madrid

La peor atención que hemos tenido en un banco. No funcionan los cajeros ni la máquina de turnos. No cogen el teléfono nunca.

Horrible, las empleadas muy bordes. Suciedad en cajeros y dentro. Todo desorganizado, siempre mucha fila para que te atiendan.solo desde fuera ya se ve el caos que te espera para resolver algun tema.

H o r r i b l e

Hay q dar1 estrella para reseñar. Pésima atención, espera casi cortan los dedos cerrando la puerta a una señora Mayor

Buenas tardes, quiero decir que mi experiencia hoy en el banco BBVA en general ha sido pésima, he ido sin cita para hacer una consulta, y la señora que trabaja allí en BBVA de la avda.de Oporto una con pelo rizado corto y rojizo, me ha hacer digo pésimamente, me dijo; con cita, y yo la conteste que me diera ella la cita que yo por la app no la iba ha pedir, y cogió su bolso porque era su hora de café a las 10: 30 o más y se largó ni me hizo caso ni nada, gracias al señor de la caja me ha resuelto las dudas pero en general la oficina es MUY PESIMA. YO POR MI QUE CIERREN TODAS LAS OFICINAS YA QUE TE ESTAN DICIENDO ; POR LA APP, POR LA APP. MI PREGUNTA ES!: QUE HACEIS VOSOTROS ALLI FISICAMENTE TRABAJANDO SI TODO HAY QUE HACERLO POR LA APP!? DAIS VERGÜENZA. ME CAMBIARE DE BANCO EN CUANTO PUEDA.

No he visto una oficina que funcione peor que esta. El personal atiende bastante despectivamente y con muy mal humor. No atienden, dicen de llamar al telefono de la oficina pero nadie atiende, es imposible contactar. Llevo desde marzo pidiendo una documentación, que se niegan a dármela, dando largas y mandandome de un sitio a otro, que si a atencion a herederos, que si atención a herederos me dicen que a mi oficina y así desde marzo. Una verguenza. A parte, como me dijeron, al no ser cliente de BBVA, no querré que me traten igual que a un cliente. Pues por los comentarios ni a los clientes los tratan bien, como van a tratar a una persona que no es cliente? De verguenza, ni cliente ni quiero, por lo menos de esa sucursal. Altivos, prepotentes, despotas y maleducados.
Lo que no explico es como desde la dirección nacional y viendo todas las reseñas que hay negativas de esta oficina no toman cartas en el asunto. Seguro que hay un montón de gente igual de válida o mejor y con más ganas de trabajar o con más educación o amabilidad

La oficina funciona horrible, en todo el banco solo había dos personas y ademas ya ni siquiera hay ventanilla a partir de las 11 que ni personal hay. Si estas pensando cambiar de banco a BBVA no vayas porque han quitado muchas oficinas y las pocas que hay no funcionan.

Trato muy despectivo hacia los clientes. En la app te dan cita previa pero no sirve de nada, te tienen aguardando una cola y apiñados en la entrada o en la calle, pasando frío o mojandote si llueve, y acontinuacion te dan con la puerta en las narices no atendiendo ninguna pregunta ni queja

Muy maleducados, bordes y sin ganas de trabajar, vergonzoso cómo tratan a las personas mayores,

Supuestamente cierran a las 14.15. A las 14.03 minutos ya tienen la puerta cerrada, sin que se vea nadie dentro y ni contestan ni nada. Trabajar menos, ganar más y peor servicio. Menuda panda!

La peor oficina de bbva que he visto, cuatro días intentando llamar y no contesta nadie. Terminé yendo presencialmente a la oficina, me dejan tirado 2 horas esperando y encima no me resuelven nada, siendo yo cliente de ellos. Solicitaré cambio de oficina.

Le doy una estrella por qué no se puede comentar si darle estrella pero le daría 0, pésima atención al cliente después de esperar 1 hora y no por mucha gente si no por la falta de atención solo 3 personas en oficina, mientras 1 persona dando vueltas, otra señora que no atiende y el única persona atendiendo para un momento para hablar con un técnico que estaba arreglando algo en las instalaciones, mientras los demás aquí. Todo muy mal organizado

El telefono nunca contesta, y por email tampoco, y luego dice que sin cita no se puede atender, uno de los peores oficina que me he encontrado.

La persona de Caja 1 es sumamente déspota y prepotente pésimo servicio además que no tiene mucho conocimiento de su trabajo, en fin, voy a este lugar ya que es la sucursal que más cerca tengo de casa, pero evitaré ir.

Vaya servicio tienen en Oporto, estuve haciendo fila de media hora igual, fue corto el tiempo pero la espera eterna, la mujer que me atendió que era de comedia al parecer se le bloquea el teclado total no da solución alguna pierdo tiempo y para colmo discutimos me da pena por ella siendo poco profesional al seguir mi juego de palabras.
Su compañero muy simpático recalcar su gestión y mala distribución en cuanto a trámites y pagos por lo demás no tiene nada que ver, Bbva Banco Majadahonda con Bbva Oporto depende de la zona situada mejor gestión

Te cansas de llamar para pedir cita previa y no cogen el teléfono. La atención al cliente deja mucho que desear.

El trato al cliente deja mucho q desear.desde el primer momento en la puerta, la chica de seguridad no sabe tratar, pone mil pegas para poder entrar cuando le has justificado el porq no puedes pedir cita previa, va a preguntar a algún empleado del banco vuelve y dice puedes pasar pero no te aseguran q te resuelvan la duda, vas a un banco porq es el sitio donde te tiene q resolver la duda y Esa es la primera respuesta. Realmente lamentable.
Una vez dentro me atendió otra mujer q la verdd el tema atención al cliente no se le da ndaaaa NADAAAA BIEN.esperemos q esta situación cambie Y podamos ir al banco y nos puedan resolver las dudas sin sentirnos unos delincuentes

Llevo trabajando con BBVA mucho tiempo y nunca había tenido problemas. La operativa que hago mayormente es ingresar dinero en efectivo a través del Cajero. Llevo UN MES intentando ingresar dinero en efectivo en el cajero de dentro (el de fuera no lo permite) por las tardes (debido a mi horario no puedo ir por las mañanas) y el cajero está cerrado. No saben la impotencia que crea eso a sus clientes. Quería que supieran que, ya que BBVA no me puede proporcionar el servicio de ingreso en efectivo porque no les da la gana dejar una puerta abierta, he tenido que buscar otro banco que si me puede ofrecer ese servicio. Por su mania de cerrar la puerta, han perdido un buen cliente. Gracias

Llevan días con el sistema caído y sin funcionamiento ni de cajero, ni mesa. Entiendo que todos estamos crispados pero la señora de seguridad en el día de ayer (al menos), creo que no tiene derecho ni a alzar la voz ni a exigir hasta silencio de malos modos, cuando encima te mandan a otras sucursales a hacer los trámites (de las pocas que hay abiertas por la zona). Les recuerdo que las personas que hacemos cola no somos muebles, también trabajamos, atendemos a nuestros clientes, estamos cansados y agobiados, etc.

No se puede ingresar dinero en el cajero exterior y cierran la puerta con llave del cajero interno. Me sucedió que lo cerraron en mi delante viendo que iba a realizar un ingreso.

He ido a pagar un impuesto municipal a las 12 de la mañana en pleno estado de alarma y, tras preguntar si soy cliente, no me han querido atender porque era tarde. SOLIDARIDAD CERO DE BBVA con nuestra situación de alarma nacional.
EDITADO: un mes después me dicen que les escriba un email para ver el caso jajajajajaja surrealista vamos. Por cierto esa foto que os habéis puesto ahora no es real, la entrada es mucho más cutre que eso.
Consejo gratis, cuidar más lo qué hacéis y un poco menos lo que parecéis, tenéis una política de negocio de hace 20 años.

Trabajé un poco y esperé 1 hora. No había nadie delante. El servicio fue demasiado lento y terrible. El estado de ánimo del día fue destruido por BBVA.

Soy clienta de esta sucursal hace tiempo ya y no he tenido ningún problema, hasta ahora que tengo un problema de movilidad y necesito hacer un trámite urgente, llevo llamando por teléfono desde el día 2 de enero que tuve suerte y me lo cogieron, me informaron de que había nuevo director, no tenía ni idea.es muy importante lo que necesito tramitar y no se como hacerlo ya que ir yo me sería imposible.