Oficina Banco BBVA

Tengo 73 años. Por telefono BBVA Online me dice que tengo una cita senior en esta oficina para resolver un problema de acceso online. Al llegar, me dicen en la sucursal que la cita no existe.espera eterna de pie en caja durante 20 minutos. Despues, horrible trato y reprimenda por no tener cita! Evitar a toda costa.

Se puede consultar sin problemas. Puedes decidir la hora y la cita. Agradable y, espontánea. No presionan.

Hoy tuve 1 hora en espera para ser atendida y el joven para cuando tocaba mi turno pasó a otra persona. Muy mala atención.

Muy mal pero no solo con esta oficina sino con BBVA en general no hacen más que cobrarme comisiones que me parecen abusivas y hoy ya me he cansado y he cerrado la cuenta y me han cobrado más de 20 euros de comisión simplemente por cerrar la cuenta me parece vergonzoso.
Lo siento pero a mí ya no me sangran más que soy pensionista

Pésimo servicio, y una semana esperando a que me devuelvan el dinero que el cajero automático se trago ….

No escapa a la regla general de todas las oficinas del BBVA. La atención es pésima. Los empleados parecen estar haciéndote un favor. La agilidad no es lo de ellos. El cajero de calle NUNCA tiene efectivo

No tienen vergüenza ni la conocen, llevo 2 semanas esperando que me ingresen un dinero que se ha tragado el cajero.

Para empezar soy cliente de ese banco y acudí esa mañana para pagar una tasa.
El señor que me atendió salió de la oficina cerrada que da frente a la entrada, le comenté que quería pagar una tasa, y me respondió de forma burlona que el ordenador se había estropeado esa mañana y acuda a otras oficinas.
Al decírmelo de forma burlona, no creí en su palabra y unos min después acudió mi hermano, ¡¡Adiven qué! Y ¡Qué casualidad! El señor estaba usando el mismo ordenador que dijo que no funcionaba.
Es una vergüenza que personas supuestamente "formadas" y "educadas" tengan ese tipo de actitudes donde actúen de mala fe, con el fin perjudicar y reírse de sus clientes. Desde luego cambiaré de banco y convencere a mis familiares que lo hagan también. Con esa edad y cuánta maldad! Por favor!

No merecen ni una estrella, las dos cajeras tratan muy mal al público, sobre todo la más ansiana. Por esto y otras cosas viene hoy a cerrar mi cuenta en este banco. ES MUY MALO EL SERVICIO en TODAS LAS PLATAFORMAS. Me tocará cerrar mi cuenta para que me devuelvan MI DINERO el viernes el cual me tienen bloqueado desde hace casi un mes.

Horroroso servicio, un tramite de horas han tardado 4 meses, mil escusas.que si la central. No abriré jamas una cuenta en este banco y estaba mirando cambiar de banco

A mi me fue bien, fui a validar una cuenta que Aperture por internet y todo bien, lo hice con NIE (hoja de resguardo) lo malo es que espere como 30 min para ser atendida en caja, y tenia solo 4 personas por delante

Horrible! (Hablando sutilmente). Deberían cambiar el cajero y gastarse el dinero. Se tragó mi tarjeta cuando iba a sacar dinero y no me dieron otra opción que cancelarla y mandarme una nueva a mi domicilio (vivo en otra provincia y estaba de paso en Madrid). No imagino si fuese sido una emergencia que hubiera hecho.
**** Carta al SEÑOR director: utilice las comisiones que pagan los usuarios para tareas de mantemiento o mejora de servicios. *****
Han perdido un cliente.

Servicio cada vez más lento y deficiente en ventanilla. Horarios más redicidos cada semana menos personal, colas más largas y tiempos de espera desesperantes.

No sé quién tiene la culpa o los empleados con los jefes de los empleados, Es de vergüenza sentirse así de maltratado en una entidad bancaria en la que lo primero que hacen siempre es cobrarnos por todos sus productos, Y que no me parece mal, pero por lo menos podían atender explicarte, ayudar, hacerte sentir que el dinero que pagas es por el buen trabajo que hacen.
Mi caso será como te muchos llevo más de 90 llamadas y nada, Ir a la oficina es tenerte que medicarte para no liarla (no me interesa ver sus caras de pasotismo) Y me fastidia que nadie por encima de ellos les llamen la atención, les echen la bronca o incluso les despidan por no hacer su trabajo. Así nos va y como siempre nosotros sin poder defendernos, quejarnos sin ninguna respuesta, si no te gusta verte a pero banco contestación habitual!

El peor BBVA de todo Madrid sin lugar a dudas, el director prepotente a más no poder, hablándole horrible a los clientes dandole igual hombres, mujeres, jóvenes o adultos mayores. Solo tiene una caja y el cajero es más lento que un caracol, más de 10 min para atender a una sola persona, ve la fila de gente esperando y ni se inmuta. Horrible, horrible, horrible

Atención nefasta. No se entienden los horarios, despues de esperar 30 min en la cola, la cajera se va a desayunar (delante de mis narices) y ni siquiera me pregunta qué necesito ni si es algo urgente (pon otro cartel diciendo que desayunas de 11.30 a 12). Menos mal que tengo un asistente por teléfono y me ha solucionado el problema. No me extraña que cierren oficinas, se están quedando obsoletas, solo para vender productos a los ancianos.

Estábamos en perfectas condiciones con la oficina en Plaza San Miguel 9 donde teníamos al oficial bancario más amable que incluso traducía a través de su computadora portátil. Ahora, somos trasladados a esta oficina del infierno (C/ de Toledo 52). Toda la gente aquí se queja. ¿No puede BBVA despedir a gente muy contenta de sus oficinas? ¿O es este el mejor servicio al cliente español?

No hay menos estrellas si no las ponía, he llamo 200 veces y nada.pésimo servicio a distancia en plena pandemia, los que estamos en cuarentena no podemos hacer nada más que jodernos. Han cerrado mi oficina y me han impuesto esta oficina q ya huele mal en servicio.

Malísima experiencia en el Bbva no recomiendo este banco para nada, Tiene unas condiciones abusivas simplemente por mantenimiento de cuenta 98 € EUR de comisión. Ya se nota que todos los clientes están descontentos porque no tiene ninguna reseña positiva. En esta sucursal además son personas secas bordes que tengan un servicio malo no te soluciona nada. Cerremos las cuentas y busquemos un banco Que no te quitó el dinero de tu propia cuenta.

Cobran muchísimo en mantenimiento de cuentas, tarjetas. Pero solo una cajera. 1 hora para cualquier tramite! Vergonzoso.

Peor imposible. Una única cajera habiendo una cola que salía hasta la calle casi 45 mins para que te atiendan en la caja. El resto de empleados ven la cola, charlando tranquilamente y como si nada.
La cajera trabajaba bien pero milagros no puede hacer. Gestión pésima y el director dando vueltas como si con él no fuese la cosa. Viendo las pésimas valoraciones es más que obvio que se necesita mínimo una cajera más.

Es la peor oficina y atención que he recibido en mi vida, la cajera Paqui desde el primer momento ni da loa buenoa días y no quiere hacer ningún trámite que le solicites, que casualidad que en otras oficinas los realizan sin problemas. Una pena que el director no haga nada, ya que la gente se queja de la falta de profesionalidad y de la atención recibida, pero ni unas disculpas por parte de ella. Es una vergüenza que tengan gente así trabajando, con la cantidad de gente sin trabajo y mas prepara en el paro.

La peor oficina que conozco, siempre de malas formas, no quieren hacer ninguna gestión, pocas ganas de trabajar. La cajera Paqui la peor, siempre con mala cara y malas formas. No sabe hacer nada, siempre preguntando.

Por arte de magia hoy aparece cerrada la sucursal con un cartel donde dice que permanecerá cerrada hasta finales de agosto, no contentos con esta actitud hacia los clientes el cajero automático no funcionaba.
Está claro que lo que hay que hacer es cancelar la cuenta con estos impresentables.

Desde hace 4 años vengo a esta oficina, básicamente por proximidad a mi domicilio. Sin embargo siempre salgo con una pésima sensación del servicio. Por las distintas reseñas que he leído, parece que no soy la única a la que le pasa. Las personas que atienden en caja tienen una proactividad nula, y va más allá de si atienden rápido o lento. Parece que te hacen un favor al atenderte. No me puedo imaginar cómo es con los que no son clientes. Esas personas llevan mucho tiempo en esta misma oficina y seguro no es fácil reubicarlas, pero creo que ya somos muchas la personas con la misma queja. Solo quería dejar constancia de esto ya que hoy, después de tiempo, he vuelto a la oficina a pagar una tasa y lo mismo se siempre.

La peor experiencia que he tenido en un bbva. La cajera siempre evita hacer su trabajo dando excusas y negativas tajantes. Mejor no ir.

Viernes por la mañana, hora punta el banco lleno y una sola persona en caja, si le sumamos que tarda del orden de 10 a 15 minutos por cliente, desesperante, añadamos la mala atención, los malos modos, las pocas ganas de trabajar, el hecho de que si tu oficina es otra, y somos empresa con 20 tiendas, pasan de atenderte y darte cambio, y ante la solicitud de esplicaciones de por qué a otros clientes les dan cambio, por ser sus amiguitas, y a otros no, su respuesta fue, no tengo por qué darte explicaciones, al menos llámeme de usted como hago yo, un respeto.

Y otro más de BBVA.he pedido que me aplacen los pagos ya que aún no sé nada de lo del paro me dice que sí que tengo que entregar nosecuántos papeles me los envía lo miro intento editarlos desde el teléfono para poder rellenarlos y enviarlos y no da opción. Tengo que imprimirlos rellenarlos escanearlo y enviarlo.yo no tengo impresora y escáner en casa y me ha dicho que eso es ajeno a su banco que le da exactamente igual que ellos hay no entran. Lo de mi gestor de BBVA es la mayor estafa jamás contada.menudo agobio tengo porque claro lo que ellos quieren es cobrarme por la demora y así seguir pillando pasta y como yo no sé cuándo voy a cobrar el paro me agobia y estoy realmente mal gracias a esta panda por no facilitar nada y por no ayudar en nada.mucho colgarse medallitas pero desde que empezó esto dos veces lo sé necesitado y las dos veces me han ignorado ha hablado mal con exceso de chulería y rezando para que se acabe para poder pagar lo que me quede y salir corriendo del bbva para no volver nunca jamás

Son lo peor desagradables, bespotas y siempre se quejan por todo, 0 el trato que tienen al público no le Agusta trabajar nada no te Dan cambio no te arreglan nada, así que nose como les pagan por tener a gente así, no se salva ninguno desde el. Director hasta el. Último, espero que se tomen medidas porque seguro habrá gente deseosa de trabajar, espero que nunca les traten como tratan ellos.

Y digo yo para que les ponen tf en l
a oficina no lo descuelga
NUNCA. Ni por equivocación. Ya está bien

Tuve una pésima experiencia en las oficinas de Toledo. Fui a cajas a realizar un pago. La señora que me atendió me dijo que eso lo debía hacer en el cajero, así que eso hice. El cajero no me dejo hacer el pago, entonces volví a pedirle ayuda a la señora, ella de muy mal modo me dijo que no podía hacer el pago en ese momento, que volviera al día siguiente. Le dije que no tenia sentido volver al día siguiente si las cajas estaban abiertas, y todavía podía hacer el pago. Le pedí una vez más si me podía ayudar y me dijo que no. Decidí ir a la sucursal del BBVA de sol, y fue otra cosa, me atendieron muy bien y logre hacer el pago.

Cada vez más descontento con esta oficina. En caja te atienden con increíble lentitud y muy malos modos.

Un tanto inútiles, para abrir una cuenta te ponen 50000 pegas porque no tienen ni idea de tecnología y van de súper modernos con lo de abrir tu cuenta online

Es la única oficina donde te pones varias pegas para atenderte, si no haz abierto la cuenta con ellos no quieren atenderte para nada (si no tienes cita, pues mucho menos) de las 5 oficinas que he tenido el placer de visitar (en 3 ciudades distintas). He venido para solamente actualizar mi información de contacto (que lo he hecho en cualquier otra oficina sin ningún problema) y me atienden como si me estuviesen haciendo un favor. No es un favor señores BBVA, soy un cliente BBVA y no tengo que viajar a otra ciudad para que me actualicen los datos, me cierran con la frase “así se hacen las cosas aquí”, está experiencia con la señora que atiende en la mesa entrando a la izquierda.

Las dos dependientas que hay no pueden ser más impresentables siempre que ido me hablan por encima encima del hombro, pero que os creéis? Si no os gusta vuestro trabajo dedicaros a otra cosa solo te ponen pegas y son unas bordes, sinceramente tomaría medidas respecto a estas dos señoras.
Para hacer un ingreso nos tuvo 35 minutos por qué no se entera de nada ninguna de las dos, ojalá os echen a la calle y pongan gente que de verdad quiera trabajar.
Me alegro de no formar parte de este banco.

Experiencia nefasta.colas para que te atiendan.luego sólo es con cita previa.la pido.y me la dan 6 dias más tarde. En fin, gracias Carmen, por nada.

Las dos cajeras que atienden, una no tiene el conocimiento necesario para informarte de manera profesional, y la otra se cree con derecho a decir todo lo que piensa. "si no te gusta no vengas aqui" me dijo, y al exigirle educación a un cliente me dijo que habia sido educada, por lo visto este es el nivel barriobajero que tienen en esta sucursal.