Oficina Banco BBVA

No soy cliente del BBVA, pero he tenido que realizar una gestión puntual y me ha atendido David, el director comercial de la sucursal, quien me ha demostrado un alto nivel de competencia y profesionalidad, además de un trato agradable.
Así pues, es justo hacer público el trato recibido. Cuando hay que quejarse, hay que hacerlo, pero, igualmente, hay que ser agradecido cuando hay motivo para ello, como es el caso.

Deplorable, les deberian de meter en la carcel a todos, asesores inutiles, todo el dia choriceando dinero de mi cuenta.

Atencion nefasta y personal desagradable.
Soy nuevo cliente, resido en el extranjero y pretendia configurar mis accesos, tarjetas.imposible!
Solo con cita previa que dan para la semana que viene. Si tratas de hacerlo por la app te termina redireccionando a una oficina.
Me voy de España sin haber podido solucionar nada.

Los cajeros automáticos son antiguos y se rompen cada dos por tres. En la cola la gente lleva esperando más de 1 hora, hay muy poca personal y la que haya tampoco ayuda.

He intentado contactar por telefono para una consulta y como no soy cliente, me han colgado. Pésima atención. A tenor de las reseñas nefastas que leo.

Hay una gestora en esta oficina llamada Elena, que gestiona poco y mal. Trato maleducado, sin dar soluciones y contando mentiras.
Llevará mucho en el banco, pero pinta de quedarle poco.
Vergonzoso su comportamiento. Que su sueldo provenga de las comisiones que me cobra el banco, me hace pensar qué poco le queda a este modelo de banca.

La atención por parte de los trabajadores deja mucho que desear.
En primer lugar, he ido a hacer un ingreso a esta sucursal porque es el único banco BBVA que tiene caja en Majadahonda.
La señora que me ha atendido (ya que no sabes el nombre de la persona que te atiende porque los trabajadores no llevan ninguna placa de identificador personal), me ha dicho que para poder hacerlo tengo que imprimir el documento. Literalmente, ha expresado: ''Si fuese clienta del banco, todavía se lo imprimía''. He tenido que irme hasta la otra punta de la Gran Vía para imprimir el documento. Esto último, ha pasado a las 12: 45 en el puesto nº 2, la señora se ha negado a darme su nombre.
Por otro lado, había un señor ''sin pelo'' que estaba al fondo ''mirando a su pantalla del ordenador'' y riéndose de la situación, dando una imagen nada profesional (parecía no tener nada mejor que hacer en ese momento).

Sabía que tenía mala fama pero mi experiencia lo confirma, exceptuando a la encargada de la caja.

Estoy muy satisfecho del servicio online y de la app de BBVA.

Me ha sorprendido la falta de atención de la oficina Gran Via 44, de Majadahonda hoy 22 de diciembre del 22:

Abren a las 8.30 de la mañana y he llegado a las 9.15. Hay un cartel en el mostrador de "vuelvo en 20 minutos".

Son las 9.45 y continuo esperando junto con otras 5 personas sorprendidas.

Entiendo que los trabajadores tomen café, pero si tienen ventanilla menos de 6 horas, no parece razonable dejarla desatendida en ese horario.

La discusión mantenida por la trabajadora con otra clienta, tampoco me ha parecido razonable.

Expresiones como"me la suda" - con perdón-. Resulta dificil de calificar.

No le he dicho nada a la trabajadora xq no soy nadie para hacerlo y para evitar pasar un mal rato, pero ha dado muy mala imagen a las 10 personas q, finalmente, esperaban a la cola.

Dice muy poco de un gran banco.

Seguro q pueden solucionar esto para los q frecuentan la sucursal.

Pésima atención, algúna empleada es muy despunta trata a los clientes con mucho desprecio. Para realizar cualquier gestión se tarda horas en hacer por falta de personal. Es una verdadera vergüenza que se trate así a los clientes, sobre todo a la personas mayores no se le facilita mucho la gestión.

Que asco le damos los clientes. Les aburrimos. Y te lo dicen. Con toda su cara. Que ellos no te han llamado. Que si abren a las 8,45 horas es porque están reunidos. Y que reclames si no te gusta. Es decir, tienes que entrar arrodillado al banco. Bonito verdad.

No responden al teléfono, no cumplen con las citas que se solicitan por la web después de esperar meses. Sólo cobran comisiones elevadísimas y servicio nulo. Esto no es un Banco. Me siento estafado y para reclamar solo ponen dificultades y problemas.

Si tenéis que realizar cualquier operación de caja armaros de paciencia… casi una hora esperando, y eso que mucha gente que estaba por delante acabo desesperada y se fue. Una auténtica vergüenza

Lo mejor de todo, con mas de 10 personas esperando, una de las cajeras cierra a las 11.30 y se va, no se a donde, para no volver a ponerse en la caja.

De todas las sucursales que he ido esta es la peor, voy a sacar dinero y no me sale pero de tu cuenta bien que te lo quitan, mandas un email y nadie responde, llamas al teléfono nadie responde, y yo ahora no vivo allí que me tenga que desplazar cuando es un fallo suyo
y con la gasolina tan barata y quitando que hace tiempo tuve un problema y se limpiaron las manos, una tras otra.

He conseguido varias veces en el teléfono general de cita previa que dejen un aviso a esta oficina para que me llamen para confirmar una cita (conversaciones grabada según dicen) y pasan de hecerlo. Pero lo conseguiré. Seguiré informando.

Después de más de 3 meses tratando de abrir una cuenta a mi hijo menor de edad y después de 3 meses tratando que alguien del servicio telefónico del banco bbva realizara la labor, finalmente tuve que acudir sin cita para abrir la cuenta y la única que me atendió fue la gestora Elena García Ferrero, que tuvo la amabilidad de atenderme sin cita y solucionarme el problema, su atención fue empática y me ayudó mucho, pero si no es porque fue buena persona.no habría solucionado nada, cada vez está peor la atención a los clientes, es absolutamente vergonzoso.

Son unos impresentables! Te cobran comisiones por respirar…. Los bancos sois un mal necesario… de verdad lo de esta sucursal es de traca!

No atienden al teléfono. Te obligan a pedir cita a través de la web pero sale que no hay citas disponibles. Mandas correos y nadie responde. Imposible contactar con ellos pero, eso sí, la comisión mensual por mantenimiento de cuenta la cobran puntualmente

Soy una mujer jubilada que está traspasando sus cuentas a BBVA. La ayuda desde la oficina ha sido nula, empleados amargados con ninguna profesionalidad que se limitan a decir que hagamos todo online. Cuando se les dice que desde la web te remiten a la oficina se limpian las manos y te dicen que lo hagas en cualquier otra. Recomiendo encarecidamente acudir a otra sucursal, desde luego la gente mayor no es bien recibida aquí