Oficina Banco Santander - Smart Red

Muy buena atención de la chica sentada en la primera mesa a la derecha según entras. Fuí con cita concertada para solicitar la tarjeta de crédito siendo cliente online (no me gusta ir a oficinas) y el trato ha sido exquisito.

Excelente atención, apertura de cuenta y explicación de uso de manera fácil y rápida. Muy buena predisposición y trato amable.

Excelente atención al cliente, las operaciones en banca digital las explican con mucha práctica, paciencia.

El personal muy amable y eficiente por eso cambie de sucursal y en la que me mantengo hace ya más de un año.

Muy buena atencion, Diego el subdirector en tipo muy afable y resolutivo, atiende rapido y al grano para atender a mas gente, muchos clientes venimos del extinto banco Popular que habia muy cerca. LLevo ya muchos años y siempre correccion en la atencion. -

He ido hoy 2/8/23, porque bloquee la tarjeta débito por unos cobros sospechosos, hablando por teléfono con el departamento de fraude me indica que puedo ir a cualquier Santander a retirar el efectivo, yo soy diabética y me pincho. Con lo cual tenía que sacar para poder comprarla, salí un momento de mi trabajo para ir a esta sucursal que me pillaba enfrente de mi trabajo, y me atiende Javier el señor de la caja, en el cual le explico mi problema, le aportó la hoja de denuncia que me facilito la comisaría y le lleve mi DNI antiguo para que viera que soy yo, aparte que ellos tienen acceso a mi historial con mi DNI, y aquí viene mi mal estar, me dice que no me va a dar nada ni 300 ni 20 porque la denuncia no vale, y le digo perdona la denuncia si vale, aporta mis datos y tiene mis dnis, el antiguo y actual, con lo cual me dice que me tiene que atender la señora de la entrada que el no va a hacer nada en plan chulo y prepotente, lo intento con la señora y efectivamente aún no se podía usar la tarjeta de la app hasta pasar 24 h, e tenido que esperar a que viniera el subdirector para q después diga que si, que soy yo que no hay problema, con lo cual la chica me pasa con este sujeto y antes de q se fuera la dice igual de prepotente que me tenía que esperar que tenía gente, perdona? No me has querido atender, y no había nadie y ahora con la oficina llena tengo que esperar bastante, después de abandonar mi trabajo pensando que no tardaría? Una absoluta decepción con este señor yo desde luego que no vuelvo y mi empresa está tomando medidas en respecto si seguir con ellos o no. No podéis tener a este señor cara al público por lo demás genial.

Perfecto todo. Siempre solucionan todo en el momento sin enviarte a teléfonos automáticos, lo cual demuestra toda su humanidad.

Actencion excelente, amables y muy paciente al explicarte todas tu dudas.
Muy buena experiencia.

Me encantan, son muy amables y activo al momento de resolver cualquier inquietud a las personas.

Después de dos meses para solucionar un cobro que debía aprobarse en cuestión de 5 días, nadie supo darle solución. Hoy tuve la suerte de ser atendido por el subdirector Diego Sánchez. En 10 min me arregló todo. Si todos tuviesen esta predisposición hacia el cliente, estaríamos hablando de un banco 5 estrellas.

Me aseguraron que me avisarían por e-mail sobre el resultado de una gestión. Nadie lo hizo. Funcionamiento e información bastante deficiente.
Recomiendo cambiarse de banco.

Recomiendo esta sucursal. Los empleados son muy eficientes y amables. Me solucionan todo de forma muy rápida.

Es increíble, llevo tres dias seguidos asistiendo a esta oficina para hacer un trámite de mi empresa (TENGO CUENTA) y es INCREÍBLE la ineptitud y falta de respeto del servicio, somos clientes y nos hacen perder el tiempo, más de 1 hora esperando tres dias consecutivos, personas mayores y lo que le dice una persona que atiende, que de verdad no entiendo que hace porque su única frase es… TIENE QUE ESPERAR O VENGA LA SEMANA QUE VIENE… Solo deja pasar a la gente que dice que quiere contratar algo. La verdad es que es alucinante ver el trato y el mal servicio, solo espero que alguien tenga en cuenta todos estos comentarios, porque no es de recibo que nosotros pongamos nuestro dinero en un lugar con tan mal servicio, yo he tenido que trasladar mi cuenta a una que brinden mejor servicio.

Banco Santander usureros. Además ahora van a dejar en la calle a miles de empleados. Todo son sonrisas en los anuncios pero luego no hay más que dificultades y letra pequeña en sus productos. La cuenta 123 es una estafa, cambian las condiciones según les sale para evitar dar intereses

Lamentable servicio. En los tiempos que corren hoy y con las opciones de bancos diferentes que existen. No entiendo que la gente trabaje con ellos

Falta de puntualidad y dificultad para conseguir turno. Una vergüenza el funcionamiento de la oficina con turno

La atención de uno de vuestros empleados es penosa. Llego a caja para que me atienda y al rato llega un técnico del banco. Cuando el del cajero le ve sale de su puesto de trabajo tras él sin decirme nada y dejándome esperando. Es una gran falta de respeto y de consideración al tiempo de la gente. Después de que su compañero (uno con una coleta) terminase de atender a otro cliente, me atendió a mí muy amablemente. Quitando este trabajador, el resto de vuestro servicio penoso.