Oficina Banco Santander - Smart Red

Muy mal de atención al cliente en la caja. No quiere hacer una transferencia que no ha podido a través de app, por ser cliente de otra oficina de banco Santander. Muy poco paciencia!

Iba con miedo por los comentarios pero han sido super amables y dispuestos a ayudar. He visto como le daban la bienvenida a una pareja de ancianos y el trato que les han dado. Muy buen personal

Hace 2 años desde el Covid que no visito la sucursal en Poeta Joan Margalit 37 Madrid y también no consigo establecer contacto por el sistema que funciona, tengo la intención de llegar a Madrid el día 16/17 de mayo y quisiera visitar la sucursal con intención cerrar mis cuentas dormientes y como tengo 83 años en pensión quisiera saber si puedo obtener una cita con el director o si es posible efectuar mi operación de cierre de mis cuentas sin que tenga que acudir al director y también sin cola de espera puesto que de salud no voi muy bien, así que si pueden darme una hora fija agradecería. Puedes ser que por causa mi salud no pueda viajar entonces mi hijo Amir Azulay que tiene firma en mi cuenta haga lo necesario, gracias por su repuesta y indicar que documentos necesitan

Hice un ingreso en cajero para un cliente de ellos.
Me trataron fatal.
La mala educacion rebosa por todas partes.
No aconsejo a nadie este banco cobran terribles comisiones.
No dan, ni cumplen lo que ofrecen.
Hace un par de años abri una cuenta y la cerre.
Ahora fui por una gestion particular y continuan igual, no, mucho peor.
No lo recomiendo a nadie.
Sol Esteso Gil.

Para pagar un recibo bancario, en el que una copia es para el usuario (necesita sello y validación) y otra para el banco, pretendían que lo hiciese desde el cajero (el cual además no acepta monedas y me tocaba volver a casa a por otro billete) y me indican que esa gestión se hace así y que no me la van a hacer de otra manera. Me dicen también que se hace así desde hace "muchísimo tiempo". Cada año hago la matrícula de la universidad en el banco y el año pasado en el Santander te lo hacía un agente.
He ido a CaixaBank y me lo han hecho sin ningún inconveniente.

Muy mala atención.

Lugar excepcional y personal muy muy amable. Me atendieron aunque ya estaba cerrado. Recomendable 100%.

Hoy fue mi primera visita. Recepción y caja, un servicio muy atento y profesional. Atención a empresas excepcional. Gracias por disfrutar de vuestro trabajo.

No contestan al telefono ni a los correos electrónicos. No he visto en mi vida un peor servicio.

De vergüenza. He esperado una hora y al final me he ido aburrido. Una persona en caja y todos los demás empleados sin currar. Sale el director ñ, lo ve y no hace nada. Patético
Y estas viendo una pantalla donde te dice lo maravilloso que es el banco. MENOS ON-LINE Y MÁS CURRAR.

El sistema de tickets de espera es mas MALO y NEFASTO que hayan hecho jamas. Un dia normal puedes esperar hasta 50minutos para hacer un ingreso en cuenta. Esto debería estar penalizado.

Una vergüenza. Desde que han implementado el nuevo sistema las esperas se han multiplicado por 2 o por 3 además de complicarlo innecesariamente sacando el papelito de orden según para que vayas.

VERGONZOSO

Esta claro que buscan que la gente de ir a las oficinas y se haga todo on line.

Es lamentable el servicio de atención al cliente de esta oficina. Nunca había visto nada igual de una empresa con este nombre así. No atienden el teléfono, no tienen información. Llevo 2 semanas con una cuenta bloqueada y no saben decirme por qué. Vamos lamentable, me voy a otro banco y os recomiendo lo mismo

Tercera vez que vengo y MÍNIMO 1H de espera. Entran y entran clientes y mientras sigan entrando, seguirás esperando hasta que les de la gana de atenderte.

Trato excelente, y lo mejor es que dan prioridad de paso a sus clientes y te atienden rápido, aunque no les guste a los demás.

Son unos sinvergüenzas, a mi hija que tiene 18 años y juntó un dinerito trabajando en vacaciones de cobraron 23 € de una compra que no hizo, la tienda ni siquiera existe. Lo reclamó varias veces desde septiembre de 2017 y toda vía no le devolvieron nada. No quiere ingresar ni un duro más en su cuenta, tiene miedo que le pase lo mismo. Ah, encima no te dejan publicar la queja si no le pones por lo menos una estrella. No se merecen ni una punta de una de ellas

Han cambiado el nombre de la calle y desde entonces nadie coge el teléfono? Llevo 4 veces intentándolo la última semana. Que pongan al menos un contestador para saber cómo se debe hacer para comunicarse. Smart de qué?

Es lamentable llevo dias llamando al telefono pero nadie lo coge. Creo que no saben el concepto de eficiencia