Oficina Banco Santander - Smart Red

La atención de Esther Sil es inmejorable. Resuelve todos los problemas con responsabilidad y eficacia.

Atención descarada y para nada de ayuda, me atendió un hombre sobre las 10 menos algo de la mañana y le dije que quería hacer un ingreso a otra entidad, no me ayudó en absoluto ya que yo no quería hacerlo en el cajero de afuera y prefería que me lo hiciesen personalmente. Le pedí amablemente que si me lo pudiese hacer ya que tanto ponen en el banco que te ayudan y tal pues a mi y a unos señores de la cola que había y que iban a hacer una gestión parecida no nos ayudó y nos dijo que nos fuésemos al cajero de afuera. Total, que al final me tuvo que ayudar una señora muy maja que justo ayer hizo la misma operación. En mi banco personal si que me pueden hacer el ingreso personalmente y en este Santander no porque el señor no quería. No volveré más a hacer gestiones en este banco de Guadarrama. Un cliente menos.

Lamento ponerles tan mala nota con lo bien que atienden Angel y en la caja pero ya son 2 las veces que el personal, entiendo que ejecutivo no quiere ayudarme y pareciera que no quieren trabajar.
Su cajero funciona mal, te traga la tarjeta y se quitan responsabilidades, les dektallas, con papeles firmados, medios de contacto, etc, la situacion por la cual precisas retirar la tarjeta, aunque aparezca a nombre de tu padre (argentino que vive en Buenos Aires y te dejó su tarjeta para hacer extracciones y con ese dinero sobrevivir) quien me autoriza a retirarla y previo a explicarles cualquier cosa, la directora ejecutiva, llamada Cristina, te corta en seco con un "no puedo entregarte la tarjeta si no esta a tu nombre". Le queres explicar y mostrarle la peticion del dueño de la tarjeta y titular de la cuenta de que me hagan entrega y repite la misma frase, y no exagero, al menos 30 veces (sin expresar más frases a lo largo de la conversacion). Al final el problema y la angustia no la generan el no obtener la tarjeta y tener que cubrir gastos sin dinero sino la inoperancia de estos ejecutivos y su actitud cual robots.
Entiendo perfectamente la norma (y se lo aclaré a Cristina) de no darsela a quien no sea el titular pero si el titular te solicita que la entregues, y te deja medios de contacto por cualquier inconveniente es absurdo ceñirte a la norma y no intentar interpretarla.
A fin de cuentas, te generan el problema, ya que el cajero trago la tarjeta por un corte de luz, y no te buscan ni media solucion, y tampoco te responden como humanos ya que no piensan ni tienen sentido común.
La experiencia de hoy fue tan LAMENTABLE que sugiero revean el personal que actua en esta sucursal, y yo cerrare mi cuenta del banco ya que es una empresa que vela por sus intereses y no por los de sus clientes a quienes supuestamente les brinda un servicio.
Se pusieron en contacto con sus superiores y al dia siguiente estaba resuelto favorablemente. Tarde porque ya se habia cancelado pero por lo menos hicoeron lo posible para que me llegue la tarjeta.

Horrible
No sé si podría ser peor que la otra sucursal pero si es peor
Pasotas y mal servicio
Menos mal que no tengo cuenta allí
Solo he tenido que hacer un trámite de una cuenta anterior que tuve y esto está siendo una pesadilla

Penoso, colas, falta de personal, se van dos a tomar café y dejan solos al de caja y un comercial que podría haber descongestionado la cola de caja, en la hora de máxima afluencia, podrían irse a tomar café después de las 11: 00 cuándo cierran el operativo de dinero en caja. Digo yo.

Lamentable que la banca ya te intente cobrar comisiones incluso por ingresar un ahorro de monedas en cuenta.
Vergüenza es poco.

Muy mala atención al cliente. Desde luego las políticas del banco en cuanto al trato es pésimo. Lo quieren mecanizar absolutamente todo para reducir plantilla, está clarísimo. Eso sí, los cobros por gestiones, tarjetas y comisiones que no falten. Se orientan a servicio online pero sin reducir en absoluto sus comisiones. Para eso me voy a Ing.

Mi única experiencia es pésima, quise ingresar un dinero en mi cuenta de open bank a las 13: 00h y no quiso recepcionarlo, había dos empleados en caja y no había personas para este servicio

He intentado sacar dinero en caja a las 13: 00 y me dice una chica bajita que "tienen cerrada la caja y vaya al cajero", ustedes estan para dar un servicio a las personas que tenemos cuenta con el banco, no me tienen que obligar a ir al cajero, en la sucursal de villalba lo saque sin problemas por la ventanilla. Muy mal servicio de esta sucursal. No la recomiendo para nada, si no son capaces de darte este servicio tan basico, no me quiero imaginar otros.

Esta muy bien esta sucursal, siempre funcionan los cajeros y la atención del personal espectacular

Un desastre en todos los sentidos, lentos, pasotas y con sistemas que fallan. Acabarán cerrando.