Oficina Banco Santander - Smart Red

Un pésame atención pero a parte de eso yo no entiendo , para una transferencia de un banco a otro banco los dos de Santander me cobraron 6€por ir presencial y le dije al q me atendio q me enseñe como lo puedo hacer por la aplicación pq allí no te cobran y me dijo que no
que tengo q llamar q el no me da ninguna información ,menudos ladrones van a cobrar y por respirar

Pésima atención. Después de hacer 500 llamadas para resolver una duca como cliente desde hace muchísimos años, toca ir en persona y aún peor. No tienen ni idea de nada, pero tampoco hacen por solucionarte nada. Ni pueden buscar en sus datos, ni darte un simple telefono de otra sucursal. Las pocas ganas e intedes demostrado es para no volver mas.

No me sorprende el puntaje de esta sede, pues son muy desatentos, la única persona que había para gestiones comerciales ve tres clientes llegar con ticket de orden y atiende al último primero, super mal.
Atención al cliente cero.

Excelente atención por para de Maribel nos ayudó con muchas gestiones importantes y la hipoteca de mi hermano.

Una hora esperando, cuando se dignan atenderme porque estaban desayunando con toda paz, la única persona que podria hacerlo está de vacaciones hasta la semana que viene
Cuando yo ya trabajo y no puedo ir antes de las 14.00 horas.pero a esa hora ya está cerrado.

Evitad esta oficina a toda costa. Aunque la gestión que necesites parezca sencilla, no dudes de que la harán mal

El señor que esta en caja con gafas es la combinación perfecta de incompetencia y nulas ganas de trabajar.

Tanto Helena Dominguez como sus compañeros siempre me han atendido muy bien, tanto en el trato como en la ayuda que he podido necesitar

Es tan sumamente pésima la atención en este banco, en el que ninguno de los cajeros tiene la más mínima gana de trabajar. Que hablan con una mala educación impresionante.

Me han solucionado una gestión para el ingreso de una fianza después de consultar sin éxito en otras sucursales. Muy competente el empleado de la caja

Me temo que eso de la digilosofía esta reñido con el trato personal al cliente, decepcionante la falta de empatía, creo que el camino en la "experiencia de cliente" es nefasto

Pésima atención al cliente. Fui a cerrar dos cuentas y después de dos horas allí me fui sin que me solucionasen nada. Que pocas pegas ponen cuando contratas algo y cuanto impedimento cuando lo quieres dar de baja.
La oficina me recuerda a oficinas tipo hacienda, seg.social, oficinas de atención al ciudadano de ayuntamientos.lleno de mesas pero nadie sentado en ellas (unos desayunando, otros ausentes,) Vergonzoso!

Acabamos de ir a la oficina de la calle Orense y hemos recibido una atención horrible. El señor del pelo blanco super maleducado e irrespetuoso. No entiendo ese trato, cuando hemos sido super educadas. Cuando nos ibamos le hemos escuchado criticarnos con el compañero de al lado. Ahora mismo me estoy haciendo una cuenta en el BBVA de al lado porque vamos, a este banco no vuelvo. Fatal fatal. Mirad a ver que haceis con estos empleados porque vamos, veo que no soy la unica quejandose.

Atención nefasta, más de dos horas esperando para que te atiendan y a las 14: 00 te dicen que te vayas y vuelvas mañana, educación muy poca y respeto por el cliente menos.

Mala atención al cliente, ¿si no se pueden hacer ingresos en caja de menos de 1000 euros, aun cumpliendo el horario, por que no lo indican en la web? Mala gestión del personal.

Una empresa se representa por las personas que la conforman y en esta sucursal, la persona en caja que más expuesta está al público, tiene una actitud pésima y una atención al público que deja mucho que desear.

Llevo en Banco Santander más de 30 años y no he visto peor oficina que esta. He recorrido media España. La subdirección es de una incompetencia y prepotencia absoluta. No fiarse de lo que dice o aconseja, ni ella misma se entera. Prefiero no dar nombres. Poca cualificación para un puesto tan importante. En caja solo una persona para atender a demasiada gente. Siempre hay que hacer cola y esperar cerca de una hora. En cuanto pueda me cambio de sucursal o/y de Banco.

Mala atención. Da igual cuando vengas, el orden de llegada no se tiene en cuenta. Si no quieren que vengamos a la sucursal que habiliten todos los trámites online.

Como vayas a hacer gestiones sin ser cliente, vete olvidando de qué te atiendan.
No te dan el turno ni llevándoles dinero

Ya no son sólo los tiempos de espera y las malas caras, es el mal trato que reciben los clientes por parte del personal. No he visto tal falta de respeto por las personas nunca, dejan mucho que desear.

Mi empresa es cliente del banco Santander y no me queda otra que tratar con ellos pero tengo clarísimo que no pienso ser cliente nunca.

Cada vez que he ido me han dado una atención terrible. Actitud chulesca y sin intención de ayudar al cliente.

Doy uno porque no hay para poner 0, la atención es malísima, trabajo uno y los otros hablan por teléfono. El cajero de la calle Orense y Avenida Brasil al realizar una transacción de extraer dinero no lo da, pero si lo debita. Y ellos solo dan un numero para llamar, que no es y tuve que volver por otro que me dieron para hacer la reclamación. Si fueran amables darían una buena atención, pero lógico no les importa porque no es su dinero.

Nada más entrar (para lo que sea) has de indicar a una máquina un dni. En función de esto, ellos ya saben desde ese momento si tratarte como escoria y dejarte horas esperando hasta el último o tratarte como sea que traten a sus propios clientes. Está oficina da bastante asquito y me parece excesivamente rancia.

Nefasta atención (en mi caso recibida por Helena Dominguez). Imposible comunicar por teléfono. Mala gestión. Muy poco profesionales.

VERGONZOSO el trato, robo de comisiones, si quereis un consejo cambiar de banco, la estrella es por que es obligatoria, ya es mucho para esta chapuza de banco/sucursal

Intentaba acceder a la oficina por la rampa de acceso ya que iba con un carritto de bebe y tras llamar 5 veces a la puerta la unica respuesta que obtuve fue una seña de que accediera por el otro lado. "muy atentos"

Pésimo, casi una hora para que me atendieran. Y me tuve que marchar, paso una mujer preguntando que es lo que querías hacer y miraba los números y te mandaba a sacar otro. Todo después de una hora esperando. Una decepción de sucursal, poner gente más competente.

Una vergüenza absoluta, 1 hora larga de reloj, para una gestión de 2 min, da igual a la hora que vayas, en pleno diciembre sólo tienen una persona en la caja para todo, ¿para que vale especificar la gestión que vas hacer si todo lo hace la misma persona? Desesperante.

Llegue a las 11: 35, saque el tiket a las 11: 38, solo para cobrar una kk de cheque y eran las 12: 00 y el numero que me correspondia ni aparecio en la pantalla opcion salir sin ningun resulcado y molesto por perder parte de mi tiempo en vano. (CB015).

Una estrella es demasiado, atención pésima. Después de esperar casi una hr pregunto que pasa con mi num que no lo llaman y me dicen "primero son los clientes". Menuda falta de respeto! Destacando que le tomé el tiempo a un señor y se demoro casi 7min, allí hablan de sus vidas y demás cotilleo. Si no respetan a sus clientes que queda para los demás.

Absolutely terrible customer service. If you’re not a client you are made to wait until all clients are seen to. I’ve been 3 times in the past week to try and pay a bill and have left after 45mins each time. They only have 1 person at the desk serving everyone - so frustrating considering the level of unemployment here and the obvious need for more staff in this particular branch.