Oficina Banco Santander - Smart Red

Trato excepcional, todos los empleados son muy atentos y amables. La atención fue muy rápida y ágil.

Da gusto contar con profesionales tan amables que te explican todo con paciencia y de manera sencilla. Hacía tiempo que no encontraba este trato en una sucursal bancaria. Espero que continúen muchos años más.

4 empleados charlando y sin atender llevo 30 minutos esperando me atiendan en la caja. Un verdadero desastre.

Gracias a la señora Asun la atención ha sido muy buena y eficaz, me ayudo a pagar en el cajero unos impuestos aún no siendo cliente.

Sin ser cliente, he ido con un problema y Asunción Fuertes, me lo ha solucionado rápidamente, muy buena atención.

Lo siento muchísimo por los trabajadores de esta oficina, pero era un desastre hace 5 años y sigue siendo un despropósito hoy. Mejor que la cierren. Mejor sería que desapareciese el Grupo Santander.
No cogen nunca el teléfono, andan todos como pollo sin cabeza, hay personal que se queja de su trabajo abiertamente. Yo solo queria cambiar una domiciliación y me ha llevado 3 meses veitw correos h dos visitas. Un auténtico desastre.

Un desastre la atención de todos los trabajadores, las únicos empleados que intentan ayudar son los de caja, esperas de más de 30 minutos cuando están libres en sus puestos, el director es consciente y no mejora la situación, por favor mejorar el servicio

Un desastre de profesionalidad e implicación. Personal prepotente y poco educados. No ayudan, faltan al respeto y toman el pelo. Muy bajo ha caído este banco para contratar ese pésimo tipo de personas, muy mala imagen y poca empatia. Todo difícil, impersonal e incómodo e injusto.
Jamás vilvere

Oficina con mucha afluencia de público, pero con gente muy profesional y excelente trato, especialmente su subdirector. Muy poco frecuente en nuestros días. Chapeau

Sin cita previa, el caballero del puesto despacho 8, casi me escupe, es un decir, la señora de puesto 7 me atendíó y resolvió mi gestión perfectamente y muy agradable, vayan tres estrellas pues

Pésima atención, quedan en llamarte y no te llaman, si llamas, no responden el teléfono. No contestan a los correos electrónicos. He estado días intentando contactar por varias vías, sin éxito.

Banco de Santander- Sucursal Aravaca: un servicio y atención al cliente NEFASTO. No te responden a consultas en semanas o meses, nunca puedes contactar telefónicamente, ni por email, ni otros medios. Desde que el Banco Santander compró el Banco Popular esta sucursal es un verdadero desastre. Eso si a la hora de cobrar comisiones son unos "linces" por no decir otro calificativo.

Ocho meses esperando que realicen una gestión y sin ninguna respuesta. No atienden el teléfono y presencialmente se te va todo la mañana. Al correo tampoco contestan. Oficina no recomendada

El tiempo de espera es infinito, no cogen el telefono, esta politica nueva de las sucursales de Banco Santander espanta clientes.

Segunda ocasión que al ingresar en el cajero automatico se queda un billete presuntamente falso (sábado). Toda la mañana del lunes llamando, no atienden el teléfono. Con la experiencia del anterior problema dejo una carta en el buzón a la atención del director o cajero con mi telefono y mail. Ninguna comunicación por su parte. Tampoco respondieron la anterior ocasión a los correos electrónicos.

Hola a tod@s, pues hoy por la mañana fui al banco para hacer unas gestiones y la chica que me atendió fue borde y parecía estar enojada. última vez que voy a ese banco. Saludos y espero que gestionen los problemas que puedan tener internamente

Toda la manana llamando y no cogen. Desde que me hice la cuenta en este banco por lo menos una vez al mes surgen problemas, y no te facilitan la solucion, siempre hay que ir presencialmente a la oficina, en la cual atienden de pena.

Llevo llamando toda la mañana y no lo cojen, no entiendo como un Banco de esa envergadura se permite perder clientes de esta manera y dar una imagen tan penosa, no se dan cuenta de la importancia de un buen servicio.

Iba a hacer una consulta para depositar mi dinero, pero ahora ni en broma.

No atienden el teléfono, llevo llamando todo el día y no contestan. Por lo menos 100 llamadas y nada. Uno intenta no ir presencialmente por el COVID-19, para proteger a los empleados y demás pero nada.

Llevamos 2 meses esperando que nos paguen el plan de pensiones de mi padre que ha fallecido. Hemos ido muchisimas veces a hablar en persona, hemos llevado todo el papeleo. Y aun asi, se iban echando la culpa de uno a otro cada vez que preguntabamos que pasaba.
Carlos, el subdirector, tras conseguir contactar por correo con el (no coge el movil y es milagroso que te responda al correo), admitio que habia estado tramitando mal el asunto, por fallo suyo, y que lo sentia. Le dijimos que no pasaba nada pero que estabamos teniendo muchisima paciencia con el tema.
Esto hace 3 semanas. La semana pasada le volvi a escribir, aun sigo esperando respuesta y del dinero no sabemos nada.

AUTENTICOS INEPTOS Y SIN VERGÜENZAS

Fatal, tiempos de espera muy altos. Y cuando llegas a hablar con alguien te mira mal. Por un error "cajero" 1000€ tuve que esperar dias, por que no sabian como se hace, lo pasaban de uno a otro. Hasta que estuve haciendo varias llamadas al 902 de 4B que vamos me llego una factura de 80€ coste adicional. Dinero que claro nadie se hace responsable. Encima pagando intereses a otras cosas que no pude pagar al dia por culpa de ellos.