Oficina Banco Santander

Llego a las 13: 44 horas exactas y tienen la caja cerrada, manifiesta la sra que tienen en caja, que por fallo informático no pueden hacer pagos a no ser que tenga cuenta en la oficina.

Hablo con amigo que trabaja en la central delante de ella y ya recula para decirme que tiene la caja cerrada.

Me ofrecen desde Central reclamación pero como siempre, implica más pérdida de tiempo para nada, así que una vez más se salen con la suya.

Vagos hasta decir basta.

Raúl nos ha atendido muchísimo bien, y el caballero en el caja también muy majo. Gracias por el buen servicio!

6€ Para que te ayuden ha hacer algo que en su aplicación no se puede, mejor me voy a mi sucursal ahí si ayudan de verdad!

El señor del mostrador un borde agresivo que me a tildado de ladrón y se me a puesto a contar sus batallitas como gerente de banco en lugar de resolver mis dudas o si quiera defenderme de sus acusaciones para explicar la situación tan delicada en la que me encuentro tanto yo como mi familia.
A hecho un comentario sobre mi abuelo de muy mal gusto sobre la posibilidad de su reciente fallecimiento y me a hecho sacarle de la cama en un estado lamentable y traerle en silla de ruedas en un estado mental y psiquiátrico lamentable puesto que no me a sugerido ni propuesto ningún alternativa.menos mal que no hay ningúna norma o ley que prohiba la falta de empatía por que de ser así este hombre iba a la cárcel el primero con sus comentarios socarrones y de mal gusto sobre las enfermedades terminales de los familiares de sus clientes. Me parece una falta de vergüenza que Santander tenga a gente de tanta edad que no saben lo que dicen, tienen un trato pésimo y elitista con la gente y lejos de ayudar con lo que se les pregunta pierden el hilo de la conversación y se ponen a alardear y contar batallitas de las "7 veces que le han puesto una pistola en la cabeza" cuando es una información desagradable e improdecente a un cliente que necesita ayuda, situación penosa y lamentable

El "señor" Que atiende en ventanilla muy soberbio y desagradable, sin ganas de ayudar al cliente que lo necesita, que es para lo que supuestamente esta, un cero a la izquierda, muy inoperante, una vergüenza

El empleado de la ventanilla estaba con la mascarilla bajada, se la sube cuando te ve entrar, así no sirve de nada.

El señor con sobrepeso y con pinta de monstruo del pasaje del terror que "atiende" en la caja es incalificable. Los "trabajadores" parecen estar esperando el despido. Que cierren ya, por favor.

He ido a cerrar una cuenta y me han atendido fenomenal. Me esperaba que pusieran pegas pero fue todo muy bien, nada de cola y muy amables

Atención desagradable y poco profesional. No suele estar llena, pero aún así los favores que te hacen son mínimos.

Demasiado bordes e impresentables sin necesidad. Cuesta lo mismo tratar bien a un cliente que mal. El señor de la caja más le valdría irse a trabajar a un pasaje del terror por lo desagradable, maleducado y que te levanta la voz al segundo para quedar él por encima de ti y parecer que lleva razón y es más fuerte que tu.flippante. Pena que es la que más cerca tengo de casa.pero con ir lo justito o evitarlo, estaré mejor.

PERSONAL INCOMPETENTE:
Tras dos días, con visitas de más de hora y media cada día, han sido incapaces de tramitar la cancelación de una cuenta y se lavan las manos. Incompetencia absoluta por parte de todo el personal.
Parte de la espera en mi última visita se debió a que 3 de los 4 empleados (todos salvo el encargado de la caja) desaparecieron (muy probablemente para ir a desayunar) de 9 a 9: 40. Y eso justo después de que el subdirector me dijera que él no podía atenderme (me redirigió al señor que atiende en caja) porque estaba haciendo un curso online, se marchó con sus compañeros a la calle y dejó el curso abierto en su ordenador (se oían todas las explicaciones de la ponente).
Por otro lado, el empleado de la caja, seguramente porque se vio sobrepasado, se dirigió a mi en un tono más que inadecuado.

Los ingresos hay que hacerlos en el cajero de la calle, aunque esté diluviando como hoy, normas de empresa. Este banco está cerrando muchas sucursales y cada vez el servicio es peor

Pongo una estrella para poder dejar comentario, es la oficina mas cercana y no abre ningun dia. Qué hago? No debo trasladarme mas menos, soy factor de riesgo de covid

No se porque trabajan sin mascarilla, el director lo sabe porque yo he estado varias veces y el sale y habla con ellos y los ve. Porque yo llevo mi mascarilla para proteger a los demás y ellos no aún trabajando en un lugar cerrado, y el aerosol contaminando.

Banco de Santander, reza "cuidamos de ti y de tu dinero ", jaja, despues de localizar una oficina con horario de tarde para poder realizar las gestiones normales de banco, resulta que cuando llegas, te encuentras que la caja esta operativa hasta las 15: 00h, ¿por que anuncian que estan abiertos hasta las 19: 30h? ; si por lo menos lo informaran en su web nos evitarimos paseos a lo tonto.
Aconsejo a que quien se quiera abrir una cuenta, no solo se informe de la misma si no tambien del servicio al cliente que te vas a encontrar.
Puntuo con una estrella porque es lo minimo que permite para poder escribir.

Lamentable como es una constumbre en la atención al cliente en este banco. Llamamos al Call center para pedir información y con esa información nos dirigimos a la sucursal. En la sucursal nos dijeron algo completamente distinto. Además te dicen que ellos del call center no saben nada. ¿Son dos empresas distintas? Te tratan como si uno hubiese inventado la información.

Lo peor de lo peor, todos los bancos te estafan de una u otra forma pero estos se llevan la Palma.

Engaño tras engaño del banco. Me engañaron en la oficina, me convencieron para abrir cuenta, ofreciendome cheques bancarios sin comisiones, y después de abrir la cuenta, los dos que necesite, me los cobraron. El primero tarde mes y medio en que me devolvieran y este último, llevan dandome largas desde el 12 de julio, llamandoles cada xx días y esta semana cuando volví a llamar me dijeron que no. El director Antonio y sus empleados, no me devolvieron para darme la noticia a pesar que habían acordado en no devolverme el dinero. Cuidado al abrir la cuenta allí con lo que les ofrecen.

Largas colas casi a cualquier hora en la caja, y no se te ocurre decir nada. El director se lleva la palma en "amabilidad".

Evitar ir en horas punta, el resto de tiempo la atención es buena, aunque al ser oficina de centro comercial no tiene todas las opciones

Suele haber largas colas a consecuencia de las gestiones que hacen los empleados de las tiendas cercanas.