Oficina Banco Santander - Smart Red

Entrar a un banco y que te digan QUE QUIERES? ! Sin siquiera mirarte a la cara…. UN POQUITO DE EDUCACION!

Nefasta oficina con pésima atención a los clientes, sobre todo la subdirectora una inútil total que no sabe de nada y no quiere saber de nada con tal de no trabajar y molestarse. Han perdido mucha clientela desde que los antiguos clientes de Banestó nos derivaron a este lugar debido a que el personal competente lo han ido derivando a otras oficinas y se han quedado con desechos de tienta, torpes, enfermos y antipáticos. Lo mejor ni aparecer por ahí para nada. Un detalle, tienen la silla pegada al suelo con pegamento para que no te aproximes y les sacudas una leche!

Fatal, no cogen el teléfono y te marean como quieren sin solucionar nada, cerraron la sucursal y a final si pasa algo te jodes

Nefasta atencion al cliente. La señora rubia de la entrada no hace mas que poner pegas para cualquier peticion. Dice que ayuda pero nunca me ha ayudado y he ido en varias ocasiones. El personal de ventanilla es igual de inepto q ella.una verguenza.

La incompetencia es tal que aun estando recien abiertos y sin ningun cliente adentro me manda la señora a recoger un ticket. Seguidamente me dice que ese no es el ticket, que vaya a buscar el ticket correcto. En todas estas el banco sigue desolado. Perdida de tiempo por incapaces.

Menudos impresentables los dos trabajadores de la caja (1 y 2), ni un mínimo ápice de amabilidad o de intención de ayudar. Cómo pueden poner a gente así que trabaje de cara al público

Mala atención por parte de una empleada que sabía que llevábamos media hora esperando y no se molestó en ayudarnos ni un minuto con una duda del cajero, aún siendo nuestro turno. Dando a entender que ese no es su trabajo.

Chulos, altaneros y malencarados.

La peor sucursal del Santander de Madrid con diferencia, nefastos profesionales, de hecho estamos pensando seriamente cerrar la cuenta y sacar el dinero solo por el trato de estas personas de la oficina que nunca tienen buena predisposición para nada.

Nefasto trato al público, además de mal encarados. Fuimos a hacer una gestión y cuando entramos en el banco solo había una persona delante nuestra a la cual ya la estaban atendiendo en la caja número 1. Me tuvieron esperando 30 min mientras detrás nuestra empezaron a llegar gente los cuales empezaron a pasar delante nuestra a discreción porque el señor que atiende en la caja número 2 decidió dejar de estar en su puesto y pasearse por toda la oficina hablando con toda la gente que entraba y a "colarles", con lo cual a lo tonto empezaron todos a pasar a las diferentes puestos y nosotros seguíamos esperando y nuestro número no salía por ningún lado. Cuando llega una señora que tenía un número posterior al nuestro, este individuo la pasa directamente a la mesa de del puesto número cuatro, en ese momento ya me quejo y la señora de la mesa número cuatro que por cierto es la subdirectora y desde la mesa y elevando la voz se dirige a mi con ninguna intención de al menos preguntar o escuchar porque me quejaba. Señores, si hay un número para atención sean ustedes los primeros en respetarlo, no puede ser que cuelen a la gente porque les da la gana a ustedes, y encima tengan la poca vergüenza de dirigirte a un cliente a gritos, de mala forma. Da la casualidad que después de montar el cirio nos atendieron rápidamente, eso sí la señora de la caja número 1 con más vergüenza que otra cosa, pero al menos allí es la única que trabaja, porque en todo momento la vi atender a la gente. Los demás se tocan las narices. No vuelvo ni de coña.

La atención al público deja que desear. Me han dado las vueltas mal, un céntimo, no es nada, pero simplemente por como se estaba dirigiendo a mi, le he dicho si me había dado las vueltas bien y tras coger el céntimo que faltaba casi que me ha tirado las vueltas. También puede ser que tenga algún problema personal y actue de esa manera, no lo sé

If I could give less than one star, I would. I went into the branch on Santa Egracia, Calle de Sta Engracia, 99. I asked to open a bank account, and the woman who helped me was extremely rude after I told her I do not have a NIE. After what seemed like an interrogation about what I am doing in Spain (working or studying) - she immediately judged me after I told her neither. After learning that I was Bulgarian, her expression changed furthermore. I have never felt discriminated against before in my life, up until this moment. She told me to return with a passport to open the account. A few days later, I returned with the passport. She looked at me, didn't acknowledge me, then helped two people before me who didn't have a ticket (you have to take a number when you enter). I waited at least thirty minutes until she called me into her office. Finally when she did, no hello, nothing. She simply told me "Espera. " (Wait.) Then she had a conversation on her mobile phone, and another ten minutes or so went by, until finally she asked me what I need. I told her, like before, that I need to open an account. She pretended like she didn't remember me and asked the same interrogative questions as the first time - why don't you have a NIE? You're not working in Spain? You aren't studying? Where is your money from? From your father? That final comment was too much. I felt like I was being interviewed for citizenship or something. It's a BANK, not the police station. I came to Spain with the desire to spend my US dollars in this country. Once she found out I actually have US citizenship, she treated me much nicer. If I didn't have that, she would have continued to treat me like I'm nothing. What's more, is that she simply didn't know what to do with my case (as a Bulgarian citizen in Spain, working as a freelancer in the US, paying US taxes.) She registered my address as my US address, not my Spanish address. How would I receive my card or other documents if my address is in the US? She told me that's what she had to do since I don't work or study in Spain, which is simply incorrect. Instead of asking someone else for help with my account, she made a few things up and gave me a few documents without further explanation. Finally, when I figured out how to login online, I got locked out of my account because she never gave me a code to use to access my account. After speaking with some Spanish friends, I learned that this experience is abnormal. That was about three weeks ago, and today I went in to cancel my account. Again, I waited twenty or thirty minutes. The gentleman who helped me this time was friendly. However, the two terrible experiences with the woman completely ruined my experience with Santander, and I will never be doing business with them again.

Trato pésimo por parte de ciertos empleados que hay actualmente en esa oficina, largas colas y esperas.

Pésima atención por parte del personal de caja.
He ido a pedir cambio en monedas, ya que tengo cuenta y la respuesta ha sido que me cambia cincuenta euros como mucho, a lo que he respondido que tengo cuenta y necesitaba más. Finalmente me ha cambiado cien euros más, todo con un tono muy despectivo.