Oficina Banco Santander

Ha sido un placer poder trabajar con esta sucursal de Banco Santander.
Han resuelto todas las dudas con rapidez y dando muchas facilidades.
Teniendo en cuenta que estamos en otra provincia, ha resultado muy sencillo, me he sentido respaldada en todo momento y todas las gestiones se han solventado en tiempo y forma.

Gracias al equipo liderado por un gran director y en especial a Diana Dragoi por estar pendiente en todo momento y por demostrar que no es nada difícil hacer las cosas bien.

¡GRACIAS!

Cuidado, en esta filial te intentan timar! Quería cerrar la cuenta y después de mas que 20 minutos de esperar me querían cobrar 40,- €. Pregunté en función de qué, dónde está escrito esto en mi contrato y no me lo podían decir! Me quejé en la 915 123 123, me confirmaron que obviamente no cuesta nada, preguntaron quién en la filial me quería cobrar 40,- € y se pusieron en contacto con la filial para que no me cobren nada. Otra vez en la filial ni una palabra de disculpa, ni nada.

Unos. Pago toda me hipoteca y me exigen una copia simple para darme certificado deuda 0.y esto es ilegal. Asique demanda al canto

Vengo al banco saco el número para que te atiendan era para caja y hay una demora de 30 minutos te da la opción de esperar en el banco o de dejar tu móvil y te avisan doy está última, pensando que te van a llamar y como no lo hacen voy y como es natural se a pasado mu número, otra vez a sacar número, llevo más de una hora esperando, no me parece ni medio normal muy mala organización

No solo me han atendido mal a mi, sino q he visto como maltrataban a un señor mayor, con chulería poca paciencia y sobre todo una gran dosis de mala educación.
Forman al personal para ser así? Si es el caso felicidades todo un éxito tod@s con la misma falta de profesionalidad.

La atención de la empleada del mostrador es nefasta, poco profesional, maleducada. Fui a recoger una tarjeta retenida en el banco unas semanas antes. Había llamado por teléfono y me confirmaron que la tenían allí. Cuando voy desde la otra punta de Madrid la empleada con toda su borderia me dice que allí no la tienen, que el día en cuestión no había ninguna tarjeta retenida. Insisto y lo vuelve a mirar, y ahora sí había tarjeta retenida ese día, la señora con gafas no le dio la gana mirarlo bien. Va lo consulta de nuevo y la había destruido sin previo aviso. Tarjeta que es de otro país y no puedo pedir que me la reenvíen. Primero me hace dudar del día, segundo se equivoca ella al mirarlo y disculpa alguna he oído. Encima la destruyen! Pues claro, cómo sales de la oficina después de gastarte el dinero para ir de Aranjuez a Alcalá y no resolver nada! Pues cabreadissima!

Atención pésima por parte de la atención al cliente. Como no saben cómo resolverlo se quitan de enmedio y te dejan sin nada que hacer

Penosa atención a dos personas mayores, mis padres, que tras esperar media hora deben aguantar actitudes inadecuadas, paso de un empleado a otro sin que ninguno tenga interés en resolver el asunto porque quizá ni siquiera supieran. Había que hacer un ingreso de un cheque pero al ser otra oficina (del mismo banco) todo eran problemas y querían cobrar casi 400 euros de comisión! Parece que cada oficina es un pequeño feudo sin ninguna conexión entre ellas. Hoy se ha ingresado el dinero en otro banco sin mayor problema y sin comisión, por supuesto.

Al entrar fui a preguntar a la empleada en la mostrador si yo tenia que coger un numero para hacer cola, ella me dijo que esperara en el mostrador.
Despues de 20 minutos, me vino una mujer desde dentro diciendome que yo no tenia que esperar porque la primera empleada tenia que atenderme.
Nefasto servicio.

Después de esperar la cola para hacer un pago domiciliario, algo que en mi vida había hecho, el de la caja me manda al cajero "muy amablemente", el cajero me cancela la operación por lo que tengo que volver al de la caja, que de nuevo como si le estuviera estropeando la mañana, me acompaña al cajero. Uno de los pasos requiere tiempo por lo que se detiene la operación y me hace comenzar desde el principio, y él se vuelve a ir enfuscado.

Pésimo servicio al cliente, no ofrecen ayuda, te sientes totalmente perdido ahí dentro. ¿Qué pasará entonces con las personas mayores? ¿Tanto cuesta poner a alguien que eche una mano con los trámites en el cajero, ya que en caja no quieren ayudarte?

Nunca más esta oficina

Esta mañana he acudido con un familiar a esta oficina para hacer un trámite y me ha parecido lamentable el trato que dan a los clientes. Nos ha recibido un empleado de unos 45 años con extremada prepotencia y chulería. Parecía que en lugar de estar en la espera de un banco, estuviésemos en la puerta de una discoteca, y nos hubiésemos topado con el bacilon de turno. Para nuestra desgracia nos ha atendido él, si se puede calificar de atención, el demostrar cero interés por lo que le están explicando, el no dignarse ni a mirarte a la cara mientras le hablas, y contestarte de manera jocosa e irrespetuosa.
Y si el problema fuera solo él pero al parecer es la tónica general de atención al cliente en esa sucursal.
Me parece increíble que una empresa de la talla y prestigio como el Banco Santander emplee a un personal tan mal educado e incompetente.

30 min esperando a que l@s asesores/as volvieran de desayunar y cuando regresan una de ellas decide que ella no nos atiende y que esperemos que acabe su compañera. Atención al cliente nefasta por parte de esta persona. No volveremos a esta oficina.